2007 年 01 月 24日, 星期三
近乡情更怯
近乡情更怯！石中英走完了十里长的谷道！
这里本来是一条街，沿着山溪的小街。两边各有一排矮小平房，有杂货铺，有糕饼店，也有临时给过路行商打尖的小茶馆，兼卖酒饭！
这是他从小生长的地方，他还记得小时候，骑上石荣的肩头，从小街经过！
有时候石荣牵着他小手，去卖饼饵，他就坐在长根司务糕饼店的长柜上，吃绿豆糕！
他也曾偷偷的溜出大门，走到溪边和小镇上的小孩子一起丢石子，儿时的景物，虽然模糊；但模糊的印象，是深刻的！
如今这条小街，不见了！
俩排矮房子，也不见了！
小街，已经变成了平坦宽畅的石板路面，只有曲折的山溪，依然静静的环着山麓！
石中英本来是个无忧无虑的大孩子
石中英本来是个无忧无虑的大孩子。他虽然也时常感到有些疑问，那只是好奇罢了，但今天师父对他说的话，好像隐藏着一件极大秘密，使他心里，打起一连串的问号！
为什么？
为什么？
可是他又不敢多问，师父不是说了么？他们为了不让自己知道大多，因为自己知道的愈少愈好！
他心情感到沉重，脚步也是沉重的，走出狄谷，踏上归途！
石家庄，在安徽含山县南门外石门山南麓！
石门山石壁峭立如门，有谷道十里，以通行浓往来，
石家庄本来只是一个偏僻的小村庄，但自从六合剑石松龄接掌六合门之后，只要提起石门山石家，武林中可说是无人不知！
葛巾老人不待他说下去
石中英的道：“这十年来，弟子计算教弟子武功的，连你老人家在内，至少有九位师父，他们都改扮成你老人家模样，直至、最近一位师父，教弟子易容变音之术，弟子才知道他们全是经过易容而来，只不知你老人家……”
葛巾老人不待他说下去，点头笑道：“孩子，不用说了，你说的不错，他们都是经过易容而来，为师可以告诉你为师的自然也不是本来面目，因为你只要知道狄谷老人就好。”
口气微顿，接着说道：“好了，为师昨晚赶来，就是因为你已经可以下山，当然，第一件事，你应该回家去看看你爹……但你必须切记在心，就是亲若父子，你在这里的一切，都不准吐露只字，还有，当年你爹要为师带你出来之时，你爹向人宣称，你是失足落水，捞不到人，你这次回去，也只能说是被为师从江里救起来的。”
石中英听到这里，又想发问
石中英听到这里，又想发问！
但葛巾老人不容他开口，接下去道：“救你的人，当然就是狄谷老人，他是住在狄谷的采药老人，武功并不高，把你带来狄谷，传给你的只是几手庄家把式，因此你只能使出三成武功，当然，你爹心里知道，因为为师是他多年老友，这是一件十分机密之事，你爹决不会问你，就是问你，你也不用说，这也是你爹要为师嘱咐你的，你必须严守机密，知道么？”
石中英听师父说的郑重，这就点头道：“弟子自当紧记。”
葛中老人颔首道：“好，现在你可以走了，孩子；记着，行走江湖，只有左手剑诀指着眉梢的，就是白己人。”
现在听到师父说出爹要自己去办事
现在听到师父说出爹要自己去办事，心头不觉一阵兴奋，急急问道：“师父，爹要弟子去做什么事么？”
葛巾老人道：“叫你为武林正义去奋斗。”
石中英迷惘的道：“为武林正义奋斗？那是做什么事？”
葛巾老人道：“你目前不懂，等踏进江湖，慢慢就会懂的，这是你爹十年前决定的事，你现在不用多问。”
石中英张了张口，还没开口！
葛巾老人又道：“你大概已经知道，教你武功的人，不是为师一个。”
石中英点点头！
葛巾老人又道：“除了声音，他们面貌衣着，都和为师一样，你知道为了什么？”
葛巾老人点点头
石中英道：“是的，这三个月师父教的就是要弟子把十年来所学的拳掌剑法，拆散开来，拼凑着练习。”
葛巾老人点点头道：“好，这是最重要的；你要记住今后你只能使杂凑的武功，不准使出整套的拳剑来，如果有人问你师父是谁？你知道该怎么说么？”
石中英道：“师父从未告诉弟子，弟子正想问你老人家呢？
葛巾老人道：“这里叫做狄谷，你就说师父叫狄谷老人好了。”
石中英心中暗想：“这狄谷老人，不知是不是真是师父名号？心中想着，忍不住问道：“师父，弟子有一件事，不知该不该问？”
葛巾老人笑道：“为师知道你有许多疑问，好吧，你要问什么？”
石中英年纪渐渐大了
石中英年纪渐渐大了，心里也有些明白！
这些人不是昏己父亲的朋友，就是自己师父的朋友，他们都是教自己武功来的，武功教会了；就要换一个教！
因此，这些“师父”，有的住了一年以上；有的七八个月就走，这是随他教的武功而走！
最使他弄不懂的，他们明明不是一个人，何以要装扮成一个人的模样？
正因为他们都装扮成一个人的模样，不禁使石中英起了怀疑，到底自己第一次拜的师父、是不是真面目？
因为他面前坐着的老人，他一听口音，就是自己第一次拜师的师父。是他把自己带到这里来的，一别十年，终于又看到他了，他是自己真正的师父！
石中英心头有些激动
石中英心头有些激动，口中忍不住叫了一声“师父”。葛巾老者目光之中，流露出慈爱的神色；缓缓的点了点头，表示对石中英深为嘉许，但也隐藏着一份淡淡的忧虑！
“十年，你学到了不少的东西，也听到不少江湖的变故…但你仍是一个孩子，一个连一点江湖阅历也没有的大孩子，而你却要去承担一件最艰巨、最艰险的任务，师父真为你担心…”
石中英听得有些似懂非懂，抬头道：“师父要弟子去办一件事么？”
葛巾老人微微摇头道：”不是师父，那是你爹要你去做的事。”
石中英已经十年没和父亲见面了，心里自然时常怀念着爹，但十年来，每一天的功课，都排的很紧，师父督促又严，他虽然想念着爹，但差不多连想念的时间都没有；
他一开口
他一开口；石中英就已听出他不是昨晚和自己一同吃晚饭的那一位“师父”
尽管面貌一般模样，声音和说话的橱气、完全不同。那是另外换了一个人！但对石中英来说，这己经并不稀奇！
他还记得十年前，父亲命自己拜老人为师、当时就随着老人远行，来到这座谷中；从没出谷一步！
前三年，老人亲自教自己练功打坐，竖蜻蜓，还一直是他；但三年后，就自己记忆所及，前后已经换了八个人！
他们同样面貌，同样衣衫，你一觉起来，第二天早晨就换了一个人的声音！
你几乎认不出；但你不用认，因为他还是你的师父，只是教的武功不同而已！
从茅亭穿行曲折花径，有竹屋三槛
从茅亭穿行曲折花径，有竹屋三槛，虽是竹离茅檐；却打扫得一尘不染！
花径何曲折？花影何缤纷？花径不曾扫；花香到柴门！
这是高士栖隐之处！
南阳诸葛庐；西蜀子云亭！
晨喊斜斜的透过花林，花影迷离，花径上，正有一个葛中布衫。浓眉银髯的老者，手策竹筑，缓步煎行！
稍后，是一个年仅弱冠的蓝衣少年，他跟在老者身后，神色十分恭敬！
葛中老者跨进茅亭，就在临溪的一张白凳上坐下，他目光不期而然的望着清溪，口中感慨而低沉的说道：“逝者如斯，不舍昼夜！”
缓缓抬头，看了蓝衣少年一眼，一手摸着他拂胸银髯，徐徐道：“中英，你今年二十一岁了，记得十岁那年，为师把你接到这里来，已经整整十个年头……”
重重疑问
第一章 重重疑问
三月，这是春花最明媚的季节！
在桐柏山的南首，有一座幽谷，叫做“狄谷”。
谷中遍山都是桃李，每年春天，谷暖地幽，桃李盛开，繁花如锦，落英缤纷，四十里香沾衣襟，几疑身在桃花源中！
这里有一种小禽，翠绿可爱，鸣声特别清脆悦耳，名捣乐乌，别处所无！
花林深处，清溪漏涟，绿草如茵，临溪有一座六角亭，亭上有一方扇形小匾，形式古雅，中间写着朱红的篆书“忘机”二字！
不知是亭名忘机？
还是在亭中静坐，可以忘机？
总之，这里的景色。确可使人俗虑尽涤，淡然忘机！
《剑公子》
作者：东方玉第一章 重重疑问
第二章 重重疑云
第三章 真假龙王
第四章 地室救人
第五章 早有预谋
第六章 真假火龙
第七章 十二煞手
第八章 真假公子
第九章 逐一收伏
第十章 敌我难分
第十一章 肃清贼党
第十二章 酒楼奇遇
第十三章 忘年兄弟
第十四章 深入苗疆
第十五章 苗女情深
第十六章 寒衣隧道
第十七章 误会重重
第十八章 巧得火丹
第十九章 彩衣老姬
第二十章 救出盟主
第二十一章 又是诡计
第二十二章 以寡敌众
第二十三章 度厄金针
第二十四章 处处阴谋
第二十五章 阴谋败露
第二十六章 石窟中计
第二十七章 霍山会师
一 借鉴别人的经验
要了解一个人，可以找本人交谈，也可以查阅他的有关言论著作，还可以找与被了解人有接触的人，当然，这种接触要越深越好。因为假如这个第三者与你要了解的人有很深的交往，那么他对被了解人的性格特性、优点特点必定有深入的了解，这对于你的谈判来说，是具有很高的价值的。然则，这也有可能是一个圈套、一个陷阱。千万别忘了，所谓人心隔肚皮，人言只可信三分，谁敢保证你听到的话中没有个人的感情因素。因此，卡耐基告诫我们一定要注意：
（1）资料提供者是否是一个特别喜欢夸大其辞的人。
（2）资料提供者是否对你要了解的人即你的谈判对手抱有敌对态度。
（3）资料提供者所提供的资料是不是谈判对手故意泄露出来的，或者资料提供者与谈判对手早就串通好了。
特别是第三种情况，在当今世界经济领域大量存在。故意制造、传播假情报以诱使对方上当的行为已经成为一种被广泛使用而又使人难以预防的“战术”。这就要求我们在千变万化、虚实难测的谈判中，去伪存真，窥测到关键的东西。
我们已经说过，在谈判开始之前，对于谈判对手的学术著作、演讲稿、讲话稿，甚至只言片语的访谈记录，都有仔细研读、分析、思考的必要，特别是演讲稿（根据即兴演讲所作的记录）、只言片语的访谈记录所传达的信息由于未经推敲、整理、润饰、修正，就显得更为直接、真实，更有利用的价值。
一 借鉴别人的经验
另外，最好不要对阿拉伯人的私生活表示好奇。尽管阿拉伯人热情好客，但因阿拉伯人所信仰的伊斯兰教规矩很严，他们的日常生活明显地带有宗教色彩，稍有不慎，就会伤害他们的宗教感情。通常而言，这是一个话题的禁区。在对中国人进行演、与中国人进行谈判时，应当了解，中国有几千年的悠久历史文化传统，受儒家文化熏陶和感染很深，因而，中国人在谈判中也有他们独特的特点。
中国人善良好客，如果你对他们十分真诚，他们也将对你付以真诚，你把他们当成朋友，他们也会把你当成朋友。一般说来，只要你是善意的，即使做错了事，也很快能得到原谅，因为儒家文化讲究宽恕别人，以己待人，认为人非圣贤，谁都难免犯错误，重要的在于及时认识并加以改正。
中国人十分懂得尊重别人，因为中国人信奉一个道理，即“尊重别人即是尊重自己”。所以，谈判桌上他们一般不会盛气凌人、趾高气扬，采用威胁强制手段。他们更喜欢的是在亲切友好的气氛中把事把情做好。
与中国人相处，你要懂得尊重他们的感情，尊重他们待人接物的方式。中国人一般都很谦虚含蓄，因为儒家文化要求“内敛”。即使他们是某一方面的专家，也会在对方面前表示谦虚。当然，谦虚只是一种文化熏陶的结果，并不等于在这一领域内不了解情况、没有自信。
了解了以上这些国家和民族的特点，我们就知道了，在对这些国家的人进行演讲，与他们进行谈判时，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话可以多说，而哪些地方又是话题的禁区。这对于我们发表演讲和进行谈判都是十分必需的。卡耐基先生也正是在这一点上多次向人们提出忠告，千万不可讲那些不合场合、使人难堪甚至伤人感情的话，否则，我们所进行的演讲和谈判就必然出现我们所不希望出现的效果，达不到我们所要达到的目的。
那么怎样才能达到谈判的目的呢？要想在谈判中达到目的，卡耐基强调必须在谈判当中，仔细观察你的谈判对手。在第一次谈判中你就必须以高度的敏锐感和轻松自如的外在形象，捕捉对方的动作、举止，并注意不要过分外露，避免对方采取保护性措施，隐去真正面目，在见面的瞬间给你造成错觉，导致你在接下来的谈判中采取不适当的战术和技巧。小王在与小李谈判过程中发现，每当小李遇到恼火的事情时，便会有意无意地挠胳膊，这给了小王一个明确的信息：挠胳膊——心烦意乱。这一发现对于小王来说，是非常重要的——
它成了小王检测对方心理、调整谈话内容的特殊标准。
一 借鉴别人的经验
在对阿拉伯人进行演讲、与阿拉伯人进行谈判时，应当了解，阿拉伯人主要生活在沙漠之中，喜欢结成紧密稳定的群体，其性格豪爽粗犷，待人热情。遇到能谈得投机的人，他们会很快把你视为朋友。阿拉伯人一般好客而不拘泥，最好是能和他们打成一片。阿拉伯人的时间观念不是很强，他们不像欧洲人那样有精确的时间表，每一分钟都有自己该干的事情。他们做事通常由性情决定，有时热情得令你不知所措，有时又会冷漠得令你无地自容。
在阿拉伯人的眼里，最为重要的是名誉和忠诚。他们认为，一个人名誉的好坏是人生的一件大事，名誉差的人无论走到哪里都会受人鄙视、遭人白眼。并且，一旦名声败坏，要想补救就势必要付出巨大的代价。因此，跟阿拉伯人打交道一定不要干出格的事情，要赢得他们的信任，这样等于为你的谈判开了绿灯。
在谈判的开始阶段给阿拉伯人留下良好的印象十分重要。这是制造良好气氛的开端，有助于使谈判气氛更加融洽。
也许这要花很多时间，费很大精力，但是，“磨刀不误砍柴功”，有了良好的开端，接下来就会顺利得多。
谈判者可以在制造良好气氛、获取阿拉伯人信任的开始阶段，作出一些试探性的提问，看看双方达成协议的可能性有多大。当然这种提问要非常艺术，不能显得太露骨，否则会得不偿失。经过一段时间的努力，双方增进了了解，融洽了感情，在不知不觉中一笔生意也就做成了。
和阿拉伯人打交道，必须要有谈判会被随时打断的心理准备。许多外国谈判者都对阿拉伯人的这一特点感到沮丧，但又可奈何，只好去重新创造机会。不过，对这一点也不必过于担心，阿拉伯人的情绪是很容易点燃的，要衔接刚才的谈判气氛也不会太费心，毕竟谈判者在他们眼中是客人。
阿拉伯人信奉伊斯兰教，而伊斯兰教有很多规矩，因此，初次与阿拉伯人进行谈判的人必须特别注意，要尊重他们的信仰，既使你十分虔诚地信仰天主教，那也不要在阿拉伯人面前表现出来。不尊重阿拉伯人的宗教信仰，其后果将是不可想象的。
一 借鉴别人的经验
在对日本人进行演讲、与日本人进行谈判时，应当注意到、日本人非常注重团结协助和团体精神。但是，其个人能力相对来说就不是那么强，特别是个人的语言能力，更是差劲。我们知道，谈判中相当重要的是语言，掌握好了语言技巧，就几乎等于已成功了一半。而日本人说话枯燥干巴，没有内容，听起来十分乏味。日本人不擅长交际，其交往大多是在亲朋好友之间进行的，交往圈子也十分窄小，这是造成日本人说话能力差的一个主要原因之一。
日本社会里处处充满了集体主义，几乎一做事就是团体行动。在个人与团体的配合上，日本人显得很默契，也做得非常成功。他们即使个人能力并不十分突出，甚至不能独挡一面，但只要能与团体很好地配合，也往往能受到领导的重视，甚至会被委以重任。日本是一个很重视配合的国家，这种观念也根植于日本人的脑海里，成为他们为人处事的一大准则。
在日本，人们并不十分强调个人的卓越能力，即使强调，也强调的主要是与团体的配合精神和配合能力，而不是单打独战的能力。因此，日本人很少考虑培养自己独立办事的能力，一旦有事，首先想到的也是要依赖团体。日本的各类团体遍布全国，形成一张张大大小小的网。有人说，日本人就生活在“网”里，受“网”的束缚，也得到“网”的保护。
通常来说，对于日本人的个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是不可低估的。但是，如果把日本人单独地与组织分开，他们就像离开了母亲的小孩一样感到茫然无措。在一对一的谈判或竞争中，失败的往往多是日本人。因此，对日本人应当多采取些分化瓦解的策略和手段。
与一些日本人谋事，切不要轻信他们作出的承诺，因为一些日本人的承诺是相当随便的，又不考虑后果。
很寻常的例子就是，当你同日本人谈判，向他就双方之间的一些问题提出要求或作出承诺时，他会满口答应：“好的，好的，我们一定加倍努力。”他也可能会说：“请放心，我一定会办得非常出色，你尽可放心。”而事实上，当你离开之后，他可能会根本不考虑如何做。
一些日本人开空头支票相当大方，但是在具体的兑现上往往会令人大失所望。当你以为日本人的这些承诺必将兑现，因而以后询问相关事宜时，你极可能得到这样的反问：“我这样说过吗？”
一 借鉴别人的经验
德国人在谈判中比较固执己见，不喜欢让步。例如，如果德国人在谈判中已经提出了产品的价格，那么这个价格往往难以改变，因为德国人是经过深思熟虑才提出的，他们会极力坚持自己的意见，你要想讨价会难上加难。所以，与德国人打交道，必须要有充分准备，做好打一场攻坚战的思想准备。在实际的谈判过程中，最好在谈判的实质问题上先行一步，比如产品价格，抢在德国人之前谈出自己的意图，并表明立场，这也可算是对德国人的一种试探。
德国人比较聪明，一旦进入实质性谈判，他们善于占据主动，并按自己的意愿把谈判引入最终阶段。
在对北欧人进行演讲、与北欧人进行谈判时，应当注意到，北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静，他们在谈判中不易激动，常常沉默寡言，在不该谈论的时候决不主动表术自己的意见。他们讲话大都慢条斯理，然而有条不紊。
北欧人这种谈判方式的优点是不易被对方窥破秘密，在接下去的谈判中可以把自己的立场慢慢展示出来。它的缺点是，如果所面对的是咄咄逼人的对方，就比较容易被对方压服，不利于提出谈判筹码，也就不利于展开自己的观点。不过，北欧人在谈判桌上一般不玩花样，他们的态度通常比较坦率而客观公正。他们会向你表明他们对这场谈判的立场和态度以及相关的一切情况，以此显示其诚意。
在谈判进行之中，如果出现一些障碍，北欧人不是绕开它，而是提出一些建议性意见，做出一些有益的努力，使谈判的气氛重新开始好转。同时，北欧人通常也不会去威胁对方，他们往往提出许多富有建议性的意见以供参考。他们不像法国人那样固执己见，斤斤计较，也不像美国人那样气势汹汹，总想为自己赚取更大的利益。
所以，当我们与北欧人谈判时，最好是投桃报李，以诚相待，不要过于死板，也不必拘泥于某一问题而拖延谈判，使得谈判出现障碍。对北欧人应该采取灵活而有效的措施，积极寻找达成协议的最佳途径。因为对方是值得信赖的，所以我们就应充满信心地把事情谈好。
在对美国人进行演讲、与美国人进行谈判时，也应当充分了解美国人的特点。在第二次世界大战之后，美国成为超级大国，不可一世。一些美国人也把这种嚣张气势带到了谈判桌上。他们往往对对方不屑一顾，好象他们就是天生的主人。谈判本来就是双方的事情，必须互相尊重、理解，但是伴随着美国人而来的往往是威压、恐吓、不尊重、警告等强硬态度。这不但令亚洲人反感和不能接受，甚至连欧洲人也皱眉，表示不可理喻。
一 借鉴别人的经验
他加入伦敦的一个辩论学会，每逢有公众讨论的聚会，他必定参加。并且，他还全心投入社会运动，四出讲演，结果，他成了二十世纪上半叶最具信心、最出色的演说家之一。说话的机会随处皆有，如果有可能，你不妨参加一个社会组织，志愿从事需要你讲话的职务。在公众聚会里，你要勇敢地站起身来，使自己出个头，哪怕是附议也好。在参加各种会议时，千万别去敬陪末座，而要洒脱一些。另外，还应当参加相应的团体活动，并活跃地参加各种聚会。我们只要多留心往周围的事情，便会发现，没有哪种商业、社交、政治、事业甚至邻里间的活动是你不必举步向前、开口说话的。
如果我们不去主动地开口说话，并且抓住一切机会不停地说，我们永远不会有进步，也永远不知道自己会有怎样的进步。
在口才训练中，一方面是训练演讲口才，一方面是训练谈判口才。在演讲和谈判中，都必须适时地借鉴别人的经验，因为一个人的经历是有限的，他不可能经历所有的事情，而别人的经验如果借鉴得当，对自己的进步也是很有帮助的。
对别人进行演讲，与别人进行谈判，还必须尽可能了解有关别人的情况，包括文化背景、生活习惯、历史传统、性格秉性、爱恶嗜好等，切不可莽撞死板，让别人觉得不通情理。
针对各国的不同情况，应当采取不同的演讲方式和演讲内容，因为不同的国家具有不同的文化背景和历史渊源，由此也影响到各国会有不同的演讲方式、谈判方式及表达特点。
谈判桌上所表现出来的就是不同的文化景观和行为方式以及各式各样的观念特征。下面，我们就简要地介绍一下欧美各国以及亚洲国家在谈判中体现出的观念行为方面的差异。
在对德国人进行演讲、与德国人进行谈判时，应当注意到，德国是一个充满理性的国家。德国人做任何事情都一丝不苟，细心谨慎，他们会把每一个细节、每一步计划都设计得十分周密，并且一步一步地去完成它。
德国的谈判方式显得很特别，他们的准备工作往往做得十分充分，一切都尽量达到完美无缺。这与他们的民族性格是相符的。德国人不喜欢含糊其辞，躲躲闪闪。如果他们希望达成这笔交易，就会明确表示自己的意愿，愿意通过谈判来取得合作。在这之中，对于如何交易、谈判的实质问题、中心议题以及要达到一个什么样的目标，德国人都会加以详细考虑，并拟出一份完备的计划表，在谈判的过程中按照这份计划表一步步地去实现。
一 借鉴别人的经验
一位评论家这样批评一些美国人的谈判方式：“美国总统的顾问们颇有火药味。他们就像核弹一样容易爆炸，却根本不具有谈判的知识。往往没弄清谈判的实质问题，就对谈判中大家应遵守的原则不屑一顾。可是，他们却信心十足地奔波于各种谈判桌前。”由此可见，一些美国人相对而言更崇拜力量，并且不怀疑他们的这套思维方式可以通行世界，在世界的各个角落发生影响，认为只有自己的决定才是正确的，根本不愿去听对方的陈述。这样，他们往往使得谈判气氛紧张、难以进行。
与一些美国人谈判通常是件极不愉快的事情，因为你不得不耐心听他们的强辞夺理，你也不得不去忍受他们的蛮横无礼。由于这份合同你是需要的，即使场面无法忍受，你也必须忍受，因为你赚他们的钱，不管怎样，先赚了再说吧。
因此，与一些美国人打交道，首先就要有充分的思想准备，最好是宽怀大度、机敏果断、以柔克刚。
一些美国人谈判喜欢用“不”字，这样的事常常发生在当他犹豫不决之时。他不喜欢说：“等等，让我想想。”而是干脆地用“不”字加以拒绝。这些人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度。
一些美国人喜欢夸张，因为他们总是自高自大，自以为是。所以，他们的话不可全信，一切都要在拥有了真凭实据之后才能作出判断。
一些美国人的强硬手段往往令人发笑，他们显得毫无风度可言。一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠，价格如何优惠，等等。当然，性能的可靠仅仅是以他们自己的观点来看的，价格的优惠也是可以比较出来的。如果这些不能奏效，那么对簿公堂，通知谈判破裂以至发出最后通牒，这些都是他们的一贯做法。
美国式的谈判之所以出现这种情况，与一些美国人的性格特点有关。美国人的个人主义情绪十分浓厚，一些人一切以自我为中心。这种意识上的自我中心论，在行动上体现出来就是不择手段地利用他人的成果达到自己的目的，甚至不惜牺牲他人。别人在他们眼里根本无足轻重，他们也不顾忌别人的自尊心。如果有谁在竞争中失败了，美国人会认为他们自己做得不够，自己表现得不够，他们会认为他应该重整旗鼓，以期在下一轮的竞争中反败为胜。
一 借鉴别人的经验
在卡耐基训练班里，有个人一开始就不以做一名房屋建造商为满足，他要做“全美房屋建造协会”的发言人。他最想要做的是，在全国上下奔走，告诉人们他在房屋建造业中所遭遇的问题与获得的成就。他有死命的狂热，他想要谈论的，不只是地方性的问题，还包括全国性的问题，并且他对这些欲望绝非三心两意。他彻底地准备自己的讲演，仔细地练习，绝不错过一次上课的机会，哪怕是在一年里最忙碌的时节。他毫不含糊地依学生本分去做，结果他进步神速，连自己都感到吃惊。两个月的时间，他就已经成了班上的佼佼者，被选为该班班长。他的名字叫哈佛斯蒂。约一年后，主持该班的教师这样写道：“我已经完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了。一天早晨，用早餐的当儿我打开《维吉尼向导》，其中赫然有幅他的照片与一篇称誉他的报导。
前一天晚上，他在地区建造商的盛大聚会中发表演说，依我看，他岂止是全国房屋建造协会的发言人而已，他其实就是会长哩。”
因此，要想成功，必须具备的条件就是：用欲望来提高热情，用毅力来磨平高山，以及相信自己一定会成功。
在卡耐基的演讲口才训练班里，有一个经久不变的规定，就是每个学生至少必须在同学面前讲演一次到二次。为什么？
因为不当众说话，谁也学不会在大庭广众面前讲演的，就好比一个人不下水，便学不会游泳一样。你可以把有关当众讲演的著作都读遍，却依旧开不了口。书本只是能对读者起到一种指引作用，而读者要想有收获，还必须将书上的建议付诸实施才行。
当萧伯纳被问及他是如何学得声势夺人地当众演说时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地、一个劲地让自己出丑，直到我习以为常。”在年轻时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，他去拜访别人时，常常是在河堤上走了二十分钟或更多的时间以后，才壮起胆子去敲人家的门。
对于这一点，就连他自己也承认：“很少有人象我这样为着单纯的胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”
后来，他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最强劲的优点。
一 借鉴别人的经验
在卡耐基训练班里，有个人一开始就不以做一名房屋建造商为满足，他要做“全美房屋建造协会”的发言人。他最想要做的是，在全国上下奔走，告诉人们他在房屋建造业中所遭遇的问题与获得的成就。他有死命的狂热，他想要谈论的，不只是地方性的问题，还包括全国性的问题，并且他对这些欲望绝非三心两意。他彻底地准备自己的讲演，仔细地练习，绝不错过一次上课的机会，哪怕是在一年里最忙碌的时节。他毫不含糊地依学生本分去做，结果他进步神速，连自己都感到吃惊。两个月的时间，他就已经成了班上的佼佼者，被选为该班班长。他的名字叫哈佛斯蒂。约一年后，主持该班的教师这样写道：“我已经完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了。一天早晨，用早餐的当儿我打开《维吉尼向导》，其中赫然有幅他的照片与一篇称誉他的报导。
前一天晚上，他在地区建造商的盛大聚会中发表演说，依我看，他岂止是全国房屋建造协会的发言人而已，他其实就是会长哩。”
因此，要想成功，必须具备的条件就是：用欲望来提高热情，用毅力来磨平高山，以及相信自己一定会成功。
在卡耐基的演讲口才训练班里，有一个经久不变的规定，就是每个学生至少必须在同学面前讲演一次到二次。为什么？
因为不当众说话，谁也学不会在大庭广众面前讲演的，就好比一个人不下水，便学不会游泳一样。你可以把有关当众讲演的著作都读遍，却依旧开不了口。书本只是能对读者起到一种指引作用，而读者要想有收获，还必须将书上的建议付诸实施才行。
当萧伯纳被问及他是如何学得声势夺人地当众演说时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地、一个劲地让自己出丑，直到我习以为常。”在年轻时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，他去拜访别人时，常常是在河堤上走了二十分钟或更多的时间以后，才壮起胆子去敲人家的门。
对于这一点，就连他自己也承认：“很少有人象我这样为着单纯的胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”
后来，他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最强劲的优点。
一 借鉴别人的经验
“从这份处方，你会收到双重好处。你学着对别人讲话时，你的自信心也会随之增强，而你整个人的性格也会愈来愈温和，愈来愈美好。这意味着你的情绪已渐入佳境，情绪既已渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了。在我们现代世界里，不论男女老少，都得当众讲话。我个人并不清楚它在工、商业中究竟会给人带来什么利益，我只听说裨益无穷。可是，我确实知道它在健康上的益处。只要有机会，便对几个人或许多人说说话；你会愈说愈好，我自己就是这样；同时你会感到神清气爽，感到自己整而圆浑，这是你从前感受不到的。这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药丸子能予你这般的感受。”现在，我们必须把眼光定在增加信心和做有效交谈的目标之上。从现在起，我们就要积极而非消极地想着，这样，我们的努力就不会白费，我们就能取得成功。
当你发表演讲时，你一定要在自己在众人面前说话时，保持轻松乐观的态度。你一定要把决心印记在每个词句、每项行动上，倾全力培养这种能力。因为任何人若想迎接语言挑战，达于辞简意赅的地步，就必须具备断然的决心。
有个人，现在他已高高地登上经营的阶梯，成为商界里的传奇人物，但是在大学时代，他初次起立讲话时，却因言辞不足而失败，老师指定的五分钟讲演，他讲不到一分钟，便脸色发白，噙着眼泪匆匆走下讲台。
那个青年学生虽有那样的经历，却不肯让那样的失败击倒他。他立下决心要做个优秀的演说家，片刻不懈，最后终于成为政府的经济顾问，举世钦重，他就是蓝道尔。在他发人深思的许多本书中有一本《自由的信念》，提到当众讲演时写道：“我的讲演排得满满的，现身的场合有厂商协会的午、晚餐会，还有商务部、扶轮社、基金筹募会、校友会等。我曾经在密西根州的艾斯肯那巴发表爱国演说，于慷慨激昂中投身一次世界大战；我曾与米基·龙尼下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长柯南和芝加哥大学校长胡钦斯下乡宣导教育；我甚至曾以极蹩脚的法语做过一场餐后演说。
“我想我了解听众要听的是什么，以及他们希望它被怎样地讲出来，对于堪当事业重任的人而言，这其中的窍门是：只要他愿意去学，没有什么学不会的。”
我与蓝道尔先生有同感。在努力成为有效的说话者的过程中，成功的意志是成败的关键所在。我若能看透你的心思，确知你的意志强度和你的思想的明朗或灰黯，我便能近乎明确地预测，你在改进沟通技巧上的进步会有多快。
一 借鉴别人的经验
想想当你信心十足，起身与听众共享自己的思想和感觉时得到的满足和舒畅。卡耐基说，他曾数度环球旅行，但是凭借语言的力量操纵全场听众的那种快乐，却是别的事物堪与比拟的，因为它会使人有一种力量感，一种强劲感。有个毕业生说：“开始说话前两分钟我宁可挨鞭子，就是开不了口；可是说到临结束前两分钟时，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来。”现在就开始想像自己面对着观众。想着自己满怀信心，迈步向前，听听你开讲后全场鸦雀无声；感觉感觉在你发表高见之际听众的全神贯注；感受感受你离开讲台时掌声的温馨；
并听听聚会结束后个别的听众对你的称赏。
哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话。很可能对你一生发生深远的影响。这六句话，是阿里巴巴勇探宝穴的开门口决：“倘若你对某项结果足够关心，你自然一定会完成。如果你希望做好，你就会做好。若你期望致富，你便会致富。若是你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，并一心一意地去做，而不会费许多心神再去胡思乱想其它不相干的杂事。”
学习有效地对人群说话，好处尚不止于可以做正式的公开讲演。事实上，就算你终生都不可能正式公开演说，接受这种训练的益处仍然是多方面的。举例来说：当众演说的训练，是通往建立自信的大道，因为你一旦发现自己能够起立，伶牙俐齿、头头是道地对人群说话，你在与人个别交谈时，必然就更具信心和勇气。许多男士和女士去上卡耐基的“有效说话”课程，主要是在社交场合之中感到害羞而不自在。当他们发现，自己能够站着和同事讲话心里不感到害怕时，他们便会觉得不自在是多么可笑，他们新培养出的泰然风度，令家人、朋友、事业伙伴和顾客刮目相看。许多人都是因为周围的人个性发生非凡的改变，才驱使他们去上卡耐基的训练课并获得成功的。
这种型态的训练，也会在各方面影响到个性，不过并不是即时显露出来。卡耐基先生曾经问大卫·奥门医师，就心理和生理健康的观点而言，当众演说训练的益处何在？奥门医师说，回答这个问题，就好象是开个处方，这个处方就是：
“尽力培养出一种能力，让别人能够看到你的脑海和心灵。学着在个人面前、在人群当中、在大众之前清晰地表达自己的思想和意念给别人。在你这样努力去做而不断进步时，便会发觉：你真正的自我，正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。
一 借鉴别人的经验
卡耐基告诉顾立区先生，定期来上课，并照课程的要求做，不出几星期，就会喜欢在听众面前讲话了。“你要真是办得到，”顾立区说，“那我可就要成为全国最快乐的人之一了。”
顾立区先生果然来参加课程，并且进步神速。三个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。他很抱歉不能参加，因为他事先已有约。但第二天他挂电话给卡耐基说：“我把约会取消了。我准备去参加那个聚会，并为你而讲演，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练给我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，让他们祛除残害他们生命的恐惧。”
卡耐基说让他讲两分钟就行，结果对着三千人，他足足说了十多分钟。
类似的奇迹在卡耐基先生的演讲口才训练班上很多。许多人由于参加这项训练而改变了自己的命运。其中，有好多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的擢升，在商业上、事业上和社会上达于显赫的地位。也因为如此，卡耐基先生认为，在正确的时刻，一场演说就足以使大功告成。因为在这样一场演说中，受训者就可以借助别人的经验，克服不良心理，获得演讲的信心、勇气和技巧。
2、时刻不忘目标。
卡耐基认为，在演讲和口才训练中，受训者首先必须将自己投入未来的形象中，然后努力使其成为现实。这是每个人都必须做到的。
我们可以想象自信与流畅的说话能力对于一个人有多么重要，想想因此而结交的朋友和在社交上获得的成功对于一个人的重要性，想想自己能力大增而在事业上所受的影响，可以说，它是在为我们的美好未来而辅路。“国家现金注册公司”理事会会长、联合国教科文组织主席艾林先生曾在《演说季刊》上，发表了一篇题为《演说与领导在事业上的关系》的文章，他指出：“干我们商业这行的历史中，不少人是借着讲坛上的杰出表现而蒙器重的。许多年前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的讲演之后，今天已是我们的副总裁，掌管业务。”
能够起立，从容不迫地娓娓而谈，将使你的前途不可限量。卡耐基学校有位毕业生亨利·柏莱史东先生，他是美国舍弗公司的总裁。他说：“与他人做有效的交谈，并且赢得他们的合作，是我们往上爬的人选中所积极追寻的一项能力。”
一 借鉴别人的经验
他回到布鲁克林的第一件事就是报名参加卡耐基的演讲训练课程。他不愿再度陷入脸红及哑口无言的困境了。象他这样的学生，是老师最高兴碰到的，因为他有极为迫切的需要。他希望拥有演讲的能力，他对这项欲望毫无二心。能彻底地准备自己的讲稿，心甘情愿地加以练习，从不漏掉训练课程中的任何一课。
通过努力练习，进步的速度令他自己都感到惊讶，并且超越了他最大的希望。在上过最初的几节课后，他紧张的情绪消失了，信心愈来愈强。两个月后，他已成为班上的明星演讲家，不久就开始接受邀请，前往各地演讲。他现在很喜欢演讲的感觉及那分欢喜，以及所获得的荣誉，更高兴从演讲中结交到更多的朋友。纽约市共和党竞选委员会的一名委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演说之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表竞选演说。要是这位政治家知道，在一年以前他所要欣赏的这位演讲家曾经在羞愧与困惑的情况下离开一个宴会，并且是因为他张口结舌，说不出话来，害怕面对观众，那么，这位政治家一定会大吃一惊的。
要想获得自信心、勇气以及能力，以便在向人们发表谈话的同时能够冷静而清晰地思考，这并不象大多数人所想象的那般困难。这就如同你打高尔夫球一样，任何人都可以发展出他潜在的能力，只要他有想要如此做的充分欲望就行。
还有另外一个例子，一日，一个公司的董事长顾立区来到卡耐基的办公室。他对卡耐基说：“我这一生每逢要说话时，没有一次不是惊惧万状的。身为董事长不能不主持开会。董事们个个都已熟悉多年，大家围桌而坐时，我同他们对答如流，一点困难也没有，然而一旦起身说话，我就会惊恐万状，一个字也说不出。这种情形已有多年。我不相信你能帮得上忙。我的毛病太严重了，它由来太久。”
卡耐基说：“你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来找我？”
“只为了一个原因，”他答道。“我有个会计师，他处理我私人的帐目问题，他是个羞怯的家伙。进自己的小办公室前，得先穿过我的办公室，好多年来，他一直都是蹑手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字。不过最近，他改头换面了。如今他走进办公室时，下颚抬起，眼里闪着一股光亮，而且还说：‘早安，顾立区先生。’信心十足，神采奕奕。我吃惊于这种改变，就问他：‘你怎么现在变得不腼腆了？’他于是告诉了我参加你的训练课程之事。我就是因为看见那个吓坏了的小人物身上的大改变，才来找你的。”
一 借鉴别人的经验
根特先生是费城一位成功的生意人，有一次下课以后，邀请卡耐基共进午餐。餐桌上，他倾身向前说：“卡耐基先生，我曾避开各种聚会中说话的机会，但是如今我当选为大学里董事会的主席，必须主持会议。你想，我在这半百之年，是否还可能学会当众演说？”卡耐基说：“先生，你一定会成功的。”三年以后，他们又在那个地方共进午餐。卡耐基提起从前的谈话，问他当初的预言是否已经实现。他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基大师看他往后数月里排定的演说日程表。“有能力作这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对社会能够提供额外的服务——这一切都是我一生当中最高兴的事。”他承认道。接着，根特先生又得意洋洋的亮出王牌。他那教堂里的人，邀请英国首相前来费城，在一次宗教会议上演说。英国首相很少到美国来，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特先生。就是这位先生，三年前还在这张桌边倾身问卡耐基，他是否有朝一日能够当众讲话呢？他的演讲能力进步如此神速，在卡耐基看来，就同他的心理素质及自我认识的改变密切相关。
有一位叫寇蒂斯的医生，是位热心的棒球迷，经常去看球员们练球。不久，他就和球员成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会。
在侍者送上咖啡与糖果之后，有几位著名的宾客被请上台“说几名话”。突然之间，在事先没有通知的情况下，他听到宴会主持人宣布说：“今晚有一位医学界的朋友在座，我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”
他对这个问题是否有准备呢？当然有，而且可以说他是对这个问题准备最充分的人，因为他是研究卫生保健的，已经行医三十余年。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃谈论这个问题，可以谈一整个晚上。但是，要他站起来讲这些问题，而且对象只是眼前的一小部分人，那却是另外一个问题了。这个问题令他不知所措，他心跳的速度加快了一倍，而他每一沉思，心脏就立即停止跳动。他一生中从未作过演讲，而他脑海中的记忆，现在仿佛全长着翅膀飞走了。
他该怎么办呢？宴会上的人全在鼓掌，大家都望着他，他摇摇头，表示谢绝。但他这样做反而引来了更热烈的掌声，纷纷要求他上台演讲。“寇蒂斯大夫！请讲！请讲！”的呼声愈来愈大，也更坚决。
他处在极为悲怯的情况下。他知道，如果他站起来演讲一定会失败，他将无法讲出完整的五、六个句子。因此，他站起身来，一句话也没说，转身背对着他的朋友，默默地走了出去，深感难堪，更觉得是莫大的耻辱。
一 借鉴别人的经验
卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多数人的中心愿望与基本需要都是基本一样的，他们是这样回答的：“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让人信服。”卡耐基认为，要达到这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训练自己。
借别人的经验鼓起勇气。卡耐基认为，不论是处在任何情况、任状态之下，绝没有哪种动物是天生的大众演说家。历史上有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的演说方式，因而，要想做个天生的大众演说家那是极其困难的，是经过坚苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜，或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们谈论问题，而不是对着我们空空而谈。
当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多年的美化声音，以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些简单的规则就行。对于这一点，卡耐基有深刻的体验。1912年，他在纽约市青年基督协会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误，对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切嗟，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一着果然奏效，因为此后他们一再回来，还想学得更多。
在卡耐基的一生中，所收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业领袖们，有的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、老师、青年男女们，有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信，需要有在公开场合中表达自己的能力，好让别人接纳自己的意见。他们在达到目的之后，就满怀感激地抽空给卡耐基写信，以表示谢意。
卡耐基口才学
目录：
第一章 卡耐基的演讲谈判准备术
一 借鉴别人的经验
二 克服当众怕羞的心理
第二章 卡耐基的演讲谈判控制术
一 即刻进入角色
二 选择谈判的方式
三 排列演讲的顺序
四 控制谈判的节奏
第三章 卡耐基的引人入胜术
一 引人产生共鸣
二 灵活机智应变
三 使演讲具体化
四 把演讲戏剧化
五 使人获得快乐 `
第四章 卡耐基的迫人信服术
一 迫使他人信服
二 避免不利注意
三 恰当运用措词
四 提高谈判的实力
五 展现自己魅力的艺术
第五章 卡耐基的进退自如术
一 巧妙统御话题
二 谈判进退自如
三 内秀外刚相映
四 结尾留人回味的艺术
卡耐基口才学
作者：高铁军卡耐基是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家。
在本世纪，卡耐基演讲口才艺术曾风靡世界，掀起了一股经久不衰的卡耐基口才热，使亿万人获益非浅。仅在欧美地区，就有近2000个卡耐基演讲口才训练班，仍满足不了越来越多的卡耐基口才热者的参训要求。甚至许多地方出现了卡耐基演讲口才俱乐部，供人们交流运用卡耐基演讲口才艺术的经验和感想。在参加训练的人们中，有著名作家、政治家、商界大亨、学者、大学生、职员，甚至还有几位国家元首，可见其影响之巨，已渗透到社会的各个阶层和各个方面。
为了适应广大国内读者了解卡耐基演讲口才艺术的要求，我们编写了这本《卡耐基口才学》。本书不仅详细地介绍了卡耐基演讲口才方面的方法和技巧，而且根据国外最新资料，全面地介绍了卡耐基口才艺术在商业和贸易谈判方面的具体应用，具有很强的可操作性。编者坚信，在不久的将来，我国也必然掀起一股卡耐基演讲口才热，因为它的方法和技巧在任何商业发达、市场繁荣、观念先进的社会里都是需要的，这已为实践所一再证明。
126、难得的“傻子”
杨剑昌打断他的话道：“你应该知道我还是市人大代表。”杨剑昌从内衣里掏出市人大代表视察证，说，“市、区、所领导我都已跟他们通过电话了，我是取得他们同意后才来你这里调查的。是调查热水器质量情况，是普查后向厂家反馈信息，没有别的目的，你放心吧！”杨剑昌一番话解除了老板弟弟的顾虑，最后终于让他在一张纸上写了个条子，说明热水器是他们店里买的安装的，如有什么质量或安装问题，他们会负责到底。佯装顾客徘徊在商店内外的侯校长和他的律师，见杨剑昌终于取得最重要的证据，心头的石头才落了地。字条有了，录音有了，照片也有了，他们没有再与商店多说什么，就坐车回去了。
取得关键的证据后，杨剑昌叫侯校长他们请深圳市技术质量监督局检验热水器。市技监局接诉后认为这个热水器是广东中山某镇出品的，他们无权检验，要到省里去。侯校长碰了钉子又来找杨剑昌，杨剑昌立即打电话给广东省消协等部门，请他们出具证明协助侯校长到省技监局检验。侯校长当即驱车１００多公里找到省消协，省消协接受了他的投诉书后又协助他找到省技监局，可是省技监局接待他的人说：“要先交１万元的检验费，结果要春节后才能出来。”侯校长气极了，说：“我一个内地干部一年才一万多元工资，我哪来这么一笔检验费啊！”
侯校长当夜赶回深圳，快１点钟了，他气不过睡不着，就打电话给杨剑昌。杨剑昌在电话里告诉他：你将你的遭遇马上写成书面材料向你们抚顺市领导反映，要求他们向辽宁省领导反映。通过他们向我们广东省委书记李长春同志反映，他是你们辽宁的老领导，他一出面什么问题都解决了。
侯校长言听计从，第二天就向抚顺市领导做了汇报，市领导也很快向省领导做了反映。辽宁省领导随后又向全国打假办做了汇报。全国打假办会同广东打假办一起，顺藤摸瓜，迅速在中山某镇端掉了这个冒牌造假热水器的地下加工厂，没收了同类冒牌的热水器二百多台。
厂家端掉了，商家查抄了，假冒伪劣热水器害死侯姑娘的证据确凿了。在罗湖区消协和杨剑昌的支持下，侯校长终于将厂家、商家一并告上了法院，侯校长女儿的在天之灵将得到慰藉。
元旦前，侯校长再次来到罗湖区握别杨剑昌，回到抚顺上班后的第一天便打来长途电话，感谢杨剑昌，祝福杨剑昌……
杨剑昌是个很有争议的人。他生来忧国忧民。他本来可靠学来的一手镶牙技术，在医院里谋个铁饭碗，或自己开个牙科门诊，混个风生水起。可是，当他发现走私黄金、白银、古董猖獗之时，不忍国家的财宝白白流失，利用节假日去海边去渔村摸查这些走私活动的来龙去脉，以滴血的调查报告奉献他对国家对人民的忠诚。走私，本来与他无关，他甚至可以通过走私发一笔横财。但这是害国害民害特区的事，改革开放不是乱放，深圳是“经济特区”不是“走私特区”。为此，他放弃了医院稳定的职业，走上了打工者之路。他在一些人眼里确实是个“傻子”，傻得不能再傻了。直到工作无着、衣食无着，好心的老乡无偿地给他一块地皮去炒去赚一笔，他仍然想“土地是国家的，炒地皮不犯法吗”？转手之间唾手可得的一大沓钞票不要，宁可受穷。这样的“傻子”，真是深圳难找，中国难找，世界罕有。
125、热水器之祸
新世纪的钟声响过之后，杨剑昌接到遥远的大东北——辽宁抚顺市的一个长途电话：“老杨呀，我和老伴在新的世纪新的一年里，都祝您好啊！我回来后向我们市委书记、市长汇报了情况，他们要我代表他们感谢您对我的无私帮助和大力支持！“侯校长，不要客气，这些都是我应该做的，来深圳再碰到什么困难，可以再来找我……”
杨剑昌放下电话，年前刚发生的一个故事又闪现在眼前：１２月中，辽宁省抚顺市原市委常委、宣传部长，现任抚顺市委党校常务副校长侯日新，在深圳电视台孙记者的陪同下，慕名找到了罗湖区消协杨剑昌。年近花甲的侯校长一见面就紧握杨剑昌的手说：“早在东北就久闻您‘青天’大名了，今天您可要为我做主，尽力帮助我解决我女儿因热水器中毒而死的事。”
杨剑昌见侯校长一脸悲戚，安慰说；“我能办到的事我一定会尽力办。孙记者已把事故跟我说了，现在关键是要取得证据。”
原来，侯校长的爱女大学毕业后北雁南飞，飞到深圳找到了事业，找到了爱情，去年１０月结婚成家了。新婚之际，她偕丈夫去福田区梅林一个商店买了个煤气热水器。深圳天热，买后一直没用，直到１１月中旬天气转凉，才开始使用。可是第一次使用，他女儿就在浴室里因煤气中毒死了。才２６岁，正是花样年华，才刚开始新婚生活。小两口没经验，买热水器时没叫商店开发票，也没要个保修卡，现在出了人命关天的事，商场会不会承认、肯不肯承担责任呢？
杨剑昌提议说：“这事暂时要保密，消息一旦透露出去，事情就不好办了。我与你们一起去商场调查取证，取得证据后再走第二步。”
侯校长和孙记者以及一起来的女婿、律师，都觉得老杨说得对，第二天便在侯校长女婿的带领下一齐来到梅林那家商店。为怕打草惊蛇，杨剑昌叫侯校长与律师先下车，然后才由他女婿带着绕了个弯来到买热水器的商店。杨剑昌带着微型录音机，走到柜台前跟店主搭话：“我们是消协的，是来调查热水器质量情况的。”杨剑昌指着侯校长的女婿对店主说，“这位先生１０月份在这里买了个热水器，打火打不着，不知是热水器质量问题还是没有安装好，我们与他来了解一下。”店主听了无所谓地说：“质量不好可以换一下，安装不好我可以派人再去安装。”杨剑昌见店老板没有疑心，便要求说：“这样好不好，今天我们还要上班，你写个条子说明他的热水器是你这里买的安装的，过几天他有空了，再请你们去他家检查重装。”店老板说：“我卖的热水器当然我会负责，但我和妻子都不会写字。”杨剑昌乘胜追问：“你家里还有谁会写字？能不能叫他来写写？”老板说，我弟弟我儿子都会写字，我这就呼他们过来写！”
老板打了呼机，杨剑昌他们松了口气，同事小程趁老板不注意时将商场同个牌子的热水器拍了下来。不一会儿，老板的弟弟和儿子都赶到店里来了，弟弟一看不对劲儿，再打量了一番杨剑昌，说：“你是罗湖区消协的，怎么管到福田区来了？”杨剑昌知道可能会节外生枝了，说：“你怎么知道我是罗湖区消协的？”老板弟弟半是讥讽半是赞叹地说：“早在报纸电视上认识你了，深圳谁人不识你是‘杨青天’？可是你别越权管过界了，要查我得通过我们福田区工商局、消协、梅林工商所。我是优秀个体户，你们市局局长、福田工商分局局长、梅林工商所所长与我都是好朋友……
121、为了受害者
２０００年６月１２日晚，杨剑昌参加市人大会议刚刚回到家，电视柜上的电话便“铃铃”地响了起来。杨剑昌拿起话筒，听到的是一阵悲痛的哭声：“您是杨……杨代表……‘杨青天’吗？我的一个亲人被酒店的保安打死了……你要为我们做主……为我申冤啊……”杨剑昌眼眶红了，第一次当代表参加市人大会议的兴奋被一扫而光。他对着话筒说：“我前些天已听说了酒店保安打死顾客的惨案。这样吧，电话上很难说清楚，您写一份具体详细的材料。明天上午７点３０分到市人大旁小卖部门口等我，明天我还要去开会。我花白平头，瘦小个子，穿短袖黑裤，提市人大统一发给代表的手皮包……”杨剑昌还没说完，对方就停了哭泣：“我早从电视、报纸上认识您了，明天早上再见！”“好，明天早上见！”
放下电话，杨剑昌好一阵心潮起伏，呆立不语。妻子杨东娥接过皮包，委婉道：“你开了一整天会，该休息休息了，明天的事，明天再说吧！”杨剑昌看着温柔的妻子，口里喃喃说：“人民选我当代表，我就要为人民做主啊！”
又是一夜的辗转反侧，杨剑昌想得很多很多。保安打死顾客深圳已发生好几起了，公安机关对保安部门也进行了不止一次的整顿，可是类似的案件近日又发生了。保安凭什么打人？他们为什么之么狠？我们的法制存在什么缺陷？如何才能杜绝这类惨案再发生……
６月１３日上午点半，杨剑昌揉着充满血丝的双眼，依约来到市人大旁小卖部门口，接到了６月４日凌晨４时发生在福田区华强南路某酒家保安打死人的投诉材料：６月３日晚上，本市某广告公司郭先生为儿子做满月酒，特邀了２０个亲朋好友到该酒楼吃饭，晚上８时许，客人陆续离开，剩下郭先生等６人因酒菜价格问题与酒楼有关人员一直争执到凌晨３时５０分仍未结果。４时左右，当６人走出酒店时，突然遭到一帮保安手持警棍、铁棒围攻殴打，其中一浦姓客人被打死，另有两名客人被打伤住院。
杨剑昌人坐会堂，心系受害受。他利用小组讨论会愤怒地控诉保安惨无人道的行为，他将此案直接在会上向有关市领导汇报，要严厉惩处打人凶手。他还利用会议休息间隙，与有关人员前往该酒楼和该辖区派出所了解案件的详细情况，敦促派出所干警缉拿在逃凶手。人大会议结束后，他又以市人大代表的身份，积极参与此案的索赔工作，使受害者家属得到了２０万元的赔偿，公安机关拘捕了保安队长，并尽力追捕打人主犯。
一个月之后，又是一个电话搞得杨剑昌一夜无眠：７月１３日凌晨１时４０分，深圳某旅行社导游王先生和朋友一道来到位于南山区深南大道旁某迪斯科舞厅，在跳舞时无意中和他人发生碰撞引起争执。王先生和朋友主动向对方道歉并准备离开时，却被舞厅管理人员及保安２０多人团团围住，保安用警棍、皮带凶狠殴打王某，王某打得当场昏厥过去。朋友见王某危在旦夕当即将王某送到附近医院。可是由于伤势过重，王某含冤下了九泉。
杨剑昌听完受害者父母痛不欲生的控诉，义愤填膺：“这些娱乐场所究竟怎么了？这些恶保安是否真以为世纪末日到了？即使消费者有过失，即使顾客不对，你们也不能这样把顾客往死里打啊！太无法无天了！”
124、像一只啄木鸟
一进门便闻到了一股火药味，原本温馨的家庭变得冷冰冰的。杨剑昌铁青着脸，杨东娥也气乎乎的，一个中年男人正在苦口婆心地劝说着什么，曾叔想，这就是老杨常常提起的，一直跟踪报道他的好朋友、《中国消费者报》驻深记者刘维善了。曾叔坐下听了老刘的劝说后，知道老杨夫妻之间因为家里的一些小事闹矛盾了，他请曾叔和老刘来，显然是他俩当作最知心的朋友前来调解的。俗话说“清官难断家务事”，两个文人能断“青天”家里的事吗？老刘是资深记者，走南闯北很有经验，也很会说话。在家里，老杨是强者，是一家之主，妻子是弱者，是一家之副。为了维护老杨一家的安定团结，老刘自然是对强者批评指责多了些，对弱者褒奖鼓励多了些，但老杨一时不理解，把家庭当成了法庭，说是就是，非就非，黑白非明，不能偏袒谁。
老刘说：“老杨啊，家里哪有那么多黑白是非，您让着点，她让着点不就完了呗！老杨一听火气扑地冲顶了，指着老刘说：“不管什么时候，什么地方，都应该是非分明、黑白清楚。你这混帐，你给我滚出去，滚出去！”
老刘没想到自己一片好心反而换了一顿骂，气得夹起皮包气冲冲地冲出门，曾叔一见大势不好，忙与杨剑昌的一个亲戚将老刘拖了回来。
曾叔和老刘坐下后，口干舌燥地劝了他们夫妻俩一上午，最后终于熄了火。由于他们夫妇俩当时尚未和好如初，曾叔与老刘都有点悻悻然地走了。
过了不到一个月，在朋友的餐桌上，曾叔又一次见到老刘。原以为老刘会向曾叔大倒冤水，大数杨剑昌的不是，然而令曾叔惊讶的是他一点怨气也没有。老刘激动地说：“老曾呀，我当记者十几年，走遍了大江南北，采访过几百几千人。十几年来只有采访对象奉承我尊敬我说我好话的，还没有一个采访对象骂过我、说过我一个‘不’字的，更没被人赶出过门，只有一个杨剑昌！我走遍东西南北中，采访过工农商学兵官，只有一个人能使我这个四十多岁的人对杨剑昌这么佩服折服。他是深圳的一面镜子，也是中国的一面镜子，反映了我们这个时代的亮点，也反映了我们这个时代的黑点。我们不能让面镜子蒙尘，不能让这面镜子破碎！他不仅是工商消费战线的一面旗帜，打假的旗帜，民族的旗帜，新世纪的旗帜！我们要爱护这面旗帜，树起这面旗帜，让他永远飘扬！
老刘越说越激动，说得竟热泪叭叭地掉到餐桌上，感动得几个在座的朋友都停了筷子、放下了酒杯，泪眼汪汪地盯望着。是个比较容易动感情的人，老刘的这一番话说得他面巾纸都揩湿了好几张。
激动之后，曾叔冷静地对老刘也对朋友说：“杨剑昌是一面镜子，一面旗帜，也是一只啄木鸟。其貌不扬，没有国字脸，只有一头白发；其身不高其体不重，只有１．６０多米１００来斤；其言难听，只会直来直去，讲真话讲实话讲大白话，绝对不会讲假话讲空话讲奉承话。但其行可高啊，他几十年如一日，就像啄木鸟一样专找我们这个社会的黑洞，专抓我们这个时代的害虫！”
曾叔的“鸟论”引来一片掌声，他的鲁迅文学院的老同学、老作家武湘忠伸着大拇指，学着电影上的语言说：“高、高、高，实在是高！”
但愿老同学不是一句笑言，而是发自他内心的真诚赞叹！
123、良药苦口
王海见杨剑昌话已说死。稍坐片刻，便和老刘一行四人与杨剑昌不悦而别。杨剑昌与王海其实是老朋友了，１９９８年３月９日，《南方周末》邀请了全国有名的１０名位打假英雄在广州的南方日报大楼召开打假座谈会，杨剑昌和王海是其中的两位。两天的同吃同住同开会，使两个打假英雄从陌生到熟悉。会议期间，王海还送了一本名叫《王海现象》的书给杨剑昌。会后，有些记者将杨剑昌与王海相提并论，说是“北王南杨”，杨剑昌看后对记者说：“王海打假我支持，但对他的打假方式我有我的看法。打假要出于公心，既要维护消费者的利益，也要维护守法商家的利益。王海成立打假公司，以盈利为目的进行打假，此事我有保留意见。我是消协工作人员，我打假不赚别人一分钱，完全是出于维护市场经济和社会安定团结。我觉得我与王海打假有着本质的区别，请不要将我与王海相提并论。”英雄所见不同，杨剑昌和王海可说是“同志”不“同道”。后来有些记者断章取义，说杨剑昌不支持王海打假，弄得王海很不高兴。
不高兴归不高兴，王海有事还是请杨剑昌出面帮忙，而杨剑昌却始终坚持原则，该支持的他支持，该劝说的他劝说，该讲理的他讲理。
１９９８年６月，王海与王磊一起来深圳打假，到国贸某商场买了几十部冒牌游戏机。王海叫王磊提着两袋游戏机来找杨剑昌，请杨剑昌出面向商场索赔。杨剑昌实话实说；“消协的职能是保护消费者的权益。消费者在购买商品或消费过程中受到损害，我们当义不容辞地出面保护调解。我义为，你们买几十部游戏机不是真正用来消费而是用来打假赚钱，从严格意议上讲你们不是真正的消费者，因而我不能替你们出面。你们发现假冒伪劣商品，可以向技术质量监督局或打假办举报，甚至可以告到法院。我还是那句话：你们打假我支持，你们的做法我有我的看法。”
过了两个月，王海在深圳打假公司的人在深圳某药店买了六百多元的假“伟哥”向该药店索赔２万元后，又将假“伟哥”和发票给回该药店。该药店据此报警告他们敲诈，派出所将他们抓了进去。另一个购买了一百多元的“伟哥”向某药店索赔８０００多元遭到拒绝。紧急中，他们想起了杨剑昌这个“同志”，打电话向杨剑昌求救。杨剑昌始终坚持一个观点：打假要出于公心，要依法打假、不能乱打假。依法打假我支持，乱打假我反对。你买六百多元“伟哥”向人索赔两万元，买一百多元“伟哥”向人索赔８０００元，你有什么法律依据？“消法”也只是加倍赔偿呀，可你是十几倍几十倍啊！你们这样做我怎能出面表态支持呢？还是告诉王海依法打假吧！公司的人将话转给了王海，王海更不高兴了。可是王海在此后打假屡屡碰钉、屡屡出事、屡惹官司时，他深感杨剑昌的话是忠言逆耳，良药苦口。
去年初冬的一天，风和日丽的周末，杨剑昌给老乡曾叔打电话：“曾叔，您好！今天我家里有点事，请您快点来我家一趟。我的好朋友，《中国消费者报》记者刘维善已来了，等着您哩！”
曾叔比杨剑昌大一圈儿，又是龙川老乡，通过近一年的认识、了解，他们已成了无所不谈的忘年交。朋友的事就是自己的事，老杨的事就是我的事。“他家里有什么事呢？”曾叔匆忙地穿上衣服，来不及洗嗽便奔向杨剑家去。
120、推拿的失误
２０００年６月５日晚，从保加利亚回深圳省亲的华侨郑女士，与亲朋一起吃夜宵至凌晨６点。刚过而立之年的郑女士，也许在海外漂泊得太累了，也许回深圳应酬得太多了，一夜未眠的她顿时心血来潮，与朋友走进了罗湖区春风路一家保健中心进行全身推拿按摩。当“按摩师”按到脖子时，突然“啪”的一声，郑女士的颈椎被“按摩师”按错位了，痛得她“哇哇”直叫。“按摩师”见状不好，立即叫与郑女士一起来的朋友“打的”送医院急诊。可是，郑女士当时痛得已抬不起头，迈不开脚了。于是郑女士及朋友叫“按摩师”打“１２０”电话，叫市急救中心来救护车送郑女士去医院急救。救护车很快来了，郑女士经医生急救、Ｘ光、ＣＴ诊断确认：系因推拿不当而造成环枢关节半脱位，并立即采取牵引复位治疗。住了十多天医院后，郑女士伤情才有好转。但拍片检查脱位尚未完全复位，出院后仍需继续治疗，另行颈托固定。出院时医生一再叮嘱，要继续物理治疗，定期检查、卧床休息。郑女士是个女能人，也是个女商人，她万万没想到自己本想花钱买享受，不料却买了个痛苦，还可能由此留下难愈的痼疾。住院十几天花费了几千元不算，还失去了一宗宗生意。教训深刻，损失惨重啊！
花钱买损失买痛苦？那是什么“保健中心”？８月７日上午，郑女士在妹妹陪同下来罗湖区消协找杨剑昌。这是一宗涉外投诉，杨剑昌格外认真地记录。郑女士最后提出：“我住院十几天，还需疗养几个月，损失巨大，要保健中心赔我２０万元。”
杨剑昌听后，拿出有关法律书籍、文件解释说：“按法律规定，不可能赔偿那么多！”
郑女士争辩道：“要是在保加利亚，起码要赔２０万美金呢！”
杨剑昌笑笑说：“可你现在是在中国。中国有中国的国情，中国有中国的法律，在中国，在深圳，只能按中国的法律办！”
“那起码也得赔偿１０万元人民币！”郑女士的妹妹提出了最低的要求。杨剑昌告诉姐妹俩，此案他还要深入调查了解，要做对方的工作，待有结果时再打电话告诉她们。
与以往一样，杨剑昌接手投诉后立即开始调查摸底。他先后到市、区工商、卫生部门查证，发现该保健中心没有在工商、卫生部门注册登记，属无证经营。尔后他多次想方设法找到该中心负责人进行批评教育。该中心负责人也认为按摩师失手，中心负有责任，但不可能承担１０万元的巨额赔偿。
杨剑昌知道，近年深圳推拿业泛滥成灾，推拿业再不是当年的摇钱树，而成了烫手的山芋。于是，他先后三次约请郑女士谈话，要她根据实际情况降低赔偿金额，否则，她只有诉诸法律、上诉法院了。郑女士几经接触杨剑昌，感到杨剑昌是个实实在在的人，她也不想把事情一拖再拖，早日了结算了，于是同意再次降低赔偿，直到最至最低。
杨剑昌做通郑女士工作后，又二次三番地做“保健中心”的工作，直到几乎达成一致的协议后，邀请双方到消协签订协议。９月８日，郑女士及“保健中心”负责人一齐来到罗湖区消协，双方都请来了法律界的朋友。通过公平、公正、公开、合情、合理、合法的两个多小时的争辩，双方终于同意一揽子一次赔偿９８００元人民币，并在调解协议书上签下了自己的名字。
119、讨还公道
３月１２日８点半，中央、省、市电台、电视台及省、市各大报十五六个记者，在杨剑昌率领下先到派出所了解案情进展情况。派出所负责人告诉杨剑昌及记者们“此案仍在调查中”、“办案人员不在”。紧接着来到美容院。杨剑昌与随同一起来的张小姐、记者们上到美容院二楼，纷纷亮出证件说明来意，楼面营业小姐满脸不高兴地说：“老板不在，请你们下次再来，不要影响我们做生意。”
杨剑昌一行人等无奈，只好下到一楼等人。张小姐下到一楼楼梯口时触景生情，突然放声大哭，哭声震动了整个两层楼的美容院。这时，门外又一下子拥进十几个穿着深色统一西服的青年男子，将杨剑昌和记者们团团围住。杨剑昌见情势危急，忙说：“我们奉命前来调查采访，你们想干什么？”此刻，来了个自称是办公室主任的孙先生，他斥退了那些打手，批评了营业员，一脸和善地说：“上二楼接待室坐，有事慢慢谈，慢慢谈。没有什么解决不了的，你们想见市里哪个领导我都可以帮助联系……”
杨剑昌觉得好笑，他说：“我们要见市里哪个领导也不用你帮忙！”记者们说：“我们不是要见市领导，而是要采访你们的陈老板！”孙主任说：“有什么事找我就行了！”张小姐说：“是关于我被打的事，你不是当事人，你能做主吗？”杨剑昌厉言道：“我们一定要找你们老板谈！”
在杨剑昌和记者们一再强烈的要求下，孙主任只好答应去找老板，并叫杨剑昌他们慢慢等。杨剑昌和记者们信以为真，在楼上等了一个多小时。直等得大家不耐烦之时，孙主任才出来说：“老板在香港有事过不来，他说有什么事找我就行了！”
杨剑昌和记者们愤怒了。“你是什么人？这么大的事你能做主？”“我们是客观报道，又不是兴师问罪。我们来这里是给当事人一个说话的机会，既然不愿见，早说就是了，为何将我们晾了一个多小时？不愿见就算了，我们走吧！”
杨剑昌向记者们招手，愤愤然地下楼。孙主任见状仍假惺惺地挽留：“有事好好说，留下来好好说嘛！”
十几个男人跟着杨剑昌等人一起下楼，一起走出门外。离开美容院前，摄影、摄像记者纷纷打开镜头。可是，马上有一个自称是“保安”的彪形大汉上前阻止，并当着十几个记者的面，抢夺一位女摄影记者的相机。杨剑昌挺身而出，大声斥责：“干扰记者采访是违法的，你担当得起吗？”彪形大汉被杨剑昌喝退了，可是又有几个西装青年来到电视台记者车前，要他们交出录像带。机灵的司机见了，猛按喇叭，狠踩油门，汽车“呼”地一声离开了美容院。这时，杨剑昌还隐隐听到刚才软声细语的孙主任，此时指着张小姐坐的车子破口大骂：“你跟他们说了我们这么多坏话，有你好看的！”
“３·１５”前后，中央及省市十几家传媒纷纷曝光了这家美容院的恶行。迫于强大的新闻舆论压力，那个声言“方方面面都能搞掂”的陈老板，也只好来个金蝉脱壳——将美容院转给别人了。至此，杨剑昌和张小姐才算出了一口气。
然而，时至２０００年５月底，美容院血案仍无结果，打人凶手依然逍遥法外，张小姐的玉坠、医疗费仍未得到赔偿。出于正义，出于责任，杨剑昌将此案写成建议案，呼吁市人大责成有关部门抓紧处理，还消费者一个公道，给老百姓一个说法。
122、英雄所见不同
随后，年逾花甲的周老太爷到消协向杨剑昌泣诉了儿子被人活活打死的经过：儿子周某曾是国家级的游泳运动员，两年前被罗湖区体育中心聘为游泳教练。８月９日晚上１１点多，儿子带妻子和两个朋友到罗湖区泰宁路一家面馆吃面条。一直吃到１２点多。此时服务员要收台关门，儿媳妇说：“我们还没吃完，你们怎么收？”店老板林某听了很不高兴，他随即打了几个电话，然后走到儿子桌前装得挺客气似的说：“对不起，服务员没礼貌，慢慢吃！”可是，谁也没想到，只过了一会儿，就不知从哪里拥来七八个持刀拿棍的人。他们不问三七二十一，上来就棍打刀砍我儿子和儿媳妇及他们的朋友。我儿子连挨了８刀，儿媳妇被砍了两刀。好在此时一辆面包车路过，儿子忍痛叫停面包车，用自己的身体护着妻子和朋友上车，可他上车后就倒下永远也起不来了……
这些歹徒太歹毒了！杨剑昌再也坐不住了。他向各级人大建议国家１０年前制定的《社会治安管理条例》处罚偏轻，不适应当前严峻的社会治安形势，不能有效地遏止违法犯罪行为，不能有力地保障人民生命财产的安全。他呼吁人大尽快修改目前的《社会治安管理条例》，用法律来保障开放的深入发展，保障市场经济的繁荣。他向中国消费者协会建议，２００１年开展以“消费法制教育”为主题的“消费法制年”活动，以警示广消费者提高法律意识，警诫商家守法经营。与此同时，他还向各级报刊投寄文章，通过舆论谴责不法商家、无良保安的暴行。
１９９９年６月１７日晚上９点左右，刚开完市人大市议的杨剑昌，正与妻儿一起看电视。昨晚９点２５分中央电视台“新闻调查”播出的《被告杨剑昌》，宛如一把盐撒在热腾腾的油锅里，在人大会上引起了不小的反响。不少市瓴导看了，市人大代表、政协委员看了，许多过去对杨剑昌、对彭海怀不甚了解的领导、代表、委员，对这场惨烈的欺诈与反欺诈、腐败与反腐败的斗争终天有了比较全面的了解。今天，人大会议刚结束，社会各界对这次两会、对他质询公安局渎职案又会有什么反应呢？他把电视的遥控嚣紧紧地攥在手里。
“嘟嘟嘟……”门边的防盗门对讲机扫去了杨剑昌一家看电视的兴趣，杨剑昌闻声放下遥控器，奔到门边拿起话筒：“请问哪一位？”“是我，老刘！”“啊，是刘记者！”杨剑昌听声听出来者是长期追踪报道他的《中国消费者报》驻深记者刘维善。
妻儿听说有记者来访便起身各自进了房间，一会儿，门铃响了，杨剑昌忙打开防盗门再打开铁门：“欢迎您，老刘！”紧随老刘身后的是个剃板寸头、戴着副墨镜，有点发福的中年汉子，杨剑昌一眼认出来了：“王海您怎么也来了？”
王海取下墨镜紧握杨剑昌的手：“来祝贺您这个打假英雄当上人大代表啊，怎么，不欢迎？”王海身后还跟着在深圳打假小有名气的贾政，贾政之后还有个素不相识的人。
寒暄、祝贺一番之后，王海从包里掏出他的新著《当头棒喝》送给杨剑昌，杨剑昌接书后问：“你此番上门当另有什么事吧？”
王海直言道：“是的，我们总公司想在深圳开设一个打假分公司，您是打假英雄又是人大代表，我想请您参加我们这个公司，怎么样？”
杨剑昌沉思片刻道；“王海，我支持你打假，但我不参加你的公司。”
117、血溅美容院
前年８月１３日晚１０时左右，深圳电视台《消费广场》节目制片人张小姐，来到刚开张不久、地处罗湖区春风路的一家美容院做脸部护理。张小姐躺在美容床上脸上被蒙上纱布后，老板娘陈太不顾张的反对，说是为了做美容方便，硬是将张小姐带玉坠的项链取了下来。张小姐做完美容离开美容室时，问陈太项链放在哪里？陈太说放在你的小包里。张小姐半信半疑，她一边掏包一边从二楼走下一楼。可掏来掏去，只见项链不见玉坠。张小姐急了，忙回身上楼对陈太说：“我的玉坠呢？我这个玉坠是别人花３０００多元钱买来送我作纪念的啊！”陈太翻了几遍张小姐的小包，确实有链无坠，便说：“不就几千元嘛，现在夜深了，待明天我叫人找到了还你！如果真的丢了，我在香港买回个赔你就是了。”“这可是有特殊意义的玉坠啊！”张小姐特别强调了“特殊意义”４个字，因为这是男朋友送她的定情物。她见老板娘信誓旦旦，此时又已是子夜了，只好心存疑虑地走出美容院，决定第二天再回来。第二天，张小姐急匆匆地来到美容院，接见她的是老板陈××。陈××也许是财大气粗，也许是很有“背景”，张小姐还未说完，他就蛮横地说：“想到我这里诈钱吗？你知道我是谁？”记者出身的张小姐语气平和地说：“消费者利益是有法律保障的，我的链坠是在你这里做美容时丢的，你要给我一个答复。”这时，老板娘陈太出来打圆场，承诺一周内赔偿链坠。
一星期后，张小姐多次打电话给美容院找陈老板或陈太。可是接电话的不是说这对香港夫妻在香港，就说他们正忙着没空儿接电话。有时这对夫妻接电话，却蛮不讲理，说：“谁知道你的链坠丢在哪里？”张小姐听了气得七窍生烟：“天下还有这样不讲理的人？”
８月２４日，万般无奈的张小姐来到罗湖区消协找到了杨剑昌。杨剑昌像接待以往所有的投诉者一样，热情地接待了张小姐。听完张的投诉，他立即打电话给美容院陈老板，叫陈老板前来消协商议处理这件事。可是陈老板说他很忙，确实脱不开身，叫张小姐直接到他美容院去商议此事。杨剑昌将陈老板的意见转告张小姐，并将老板的手机号一并告诉了她。
张小姐为防不测，她叫了两个男同事一起前往美容院，在二楼见到了陈老板。陈老板说：“你等等，一会儿就给你一个公断！”接着，他连打了几个电话。不一会儿，从楼下上来几个彪形大汉将张小姐三人围住，说：“你老公丢了，要不要我们赔你一个老公啊……”张小姐三人见几个大汉似职业打手，好汉不吃眼前亏，便下楼欲离开美容院。可是，当张小姐走到楼梯口时，跟在后面的陈老板竟向张小姐后腰猛踢一脚，张小姐顿时跌下楼梯摔倒地上。此时，陈老板一面高喊：“打死他们……”一面抓来一个特大号的玻璃烟灰缸向张小姐额头砸去。顷刻，张小姐额头血流如注，洁白的衣裙一会儿便桃花瓣瓣。张小姐身陷绝境仍神志清醒，她一边抹着额角流入眼眶的血，一边欲打手机报警。陈老板见状扑了过来，揪住张小姐的头发往楼梯扶手猛撞，还用脚使劲儿狠踢张小姐的腰。此时，刚才几个打手及众“保安”一齐围拢过来，将张小姐的两个同事也打翻在地。陈老板恶狠狠地说：“你还找消协，消协那个姓杨的王八蛋还打电话给我。你们知道我是谁？××派出所所长是我的铁哥们儿！我现在不但打你们，我还让派出所把你们抓起来，好好教育教育你们，让你们知道老子是爷！”
116、锦旗表真心
商业城老总见杨剑昌带了七八个人来到办公室，他一边热情接待，一边打电话给承包的香港人。承包人不敢怠慢，急急来到老总办公室，老总当即责成承包人找小店主处理好这桩事。承包人带着杨剑昌一行又重回小店，小店的店主说：“此店是两人合股的，我是小股东，另一个人是大股东。再说店里打人那天我不在店里，打人的责任不在我。”杨剑昌说：“店员打人，店主负有连带责任，你怎么能说没有责任呢？”
店主说：“怎么赔？赔多少？”
香港青年说：“每人１０万港币，４人共４０万元！”
店主瞪着大眼说：“你别狮子张大口，我们两家财产还不够４０万哩！”
杨剑昌插话说：“根据广东省去年关于实施《中华人民共和国消费者权益保护法》第３１条规定，凡是侮辱、搜身、殴打消费者的，最少赔尝５万元的损失。你们是小本买卖，赚钱也不容易。”杨剑昌说着转身对香港青年说，“我看还是以教育为主，罚款为辅，让他们一揽子赔５万元吧！”
香港青年通情达理地说：“我们听您的！”
小店主说：“店主打人后他跑回乡下去了，我不能做主！”
杨剑昌想这店主逃回乡下还不知什么时候才能回来，香港青年来一趟深圳也不容易，为使问题尽快解决，他试探地问：“赔多少你才能做主？”小店主咬着牙，眼睛骨碌一转：“３万元！”杨剑昌沉思片刻，然后用目光征求香港青年意见，香港青年向他点头表示同意。“３万元就３万元吧，你什么时候交钱？”杨剑昌问。
“下午２点。”小店主回答得很干脆。
杨剑昌看了看表，已快下午１点了，肚子也咕咕地叫了。他挥手说：“我们先去吃午饭，两点钟回到这里来。”时间紧迫，他们未出商业城，就在城内小食店匆匆吃了个快餐。两点整，杨剑昌又与香港青年和记者们准时返回小店。可到店门口一看，大家都傻眼了：小店的铁闸门拉下了，小店主跑了，他们被耍了。
杨剑昌一行重上商业城老总办公室，老总听了气得一个电话将香港承包人叫来大骂了一通。老总说：“事情到了这一步，只好由我们负责了。我们封他商店，中止承包合同，由承包人垫付两万元赔偿。”杨剑昌见老总已尽心尽力，忙征求香港青年意见。香港青年本意也不是奔钱而来，他们只是来讨个说法、讨个公道。
杨剑昌怕事情变卦，当即叫双方在协议书上签了字，香港青年也拿到了整整两万元的港币。道别的时候，商业城老总、香港承包人、４位香港青年都说：“这事能圆满解决，多亏了我们的‘杨青天’！”
且说香港青年回港后，商量一定要感谢杨剑昌。但他们早从报刊、电台、电视里知道，杨剑昌从来不收钱不受礼不吃请，想来想去只好托人在深圳做了一面锦旗，这天一早专程从香港赶了过来。
这已是几年来消费者送给杨剑昌的第３５面锦旗了，这一面面锦旗就是一颗颗心，一片片比黄金比钻石比翡翠比玛瑙还珍贵的情。
在杨剑昌递交的１０个建议案中，还有一个《美容院殴打消费者伤害案，公安机关为什么没有立案侦查？》的建议案。这是什么重大的案子，令杨剑昌写成建议案提交给市人民代表大会呢？说来，这里又有一段滴血的故事。
118、比比谁的势力大
这个穷凶极恶的香港老板，还强迫张小姐的两个同事跪下，见两人不从，又是一阵拳打脚踢，边打边踢边吼：“打死你们又怎么样？我有的是钱，方方面面都能搞掂！谁敢惹我们，我们想打谁就打谁……”不一会儿，真的来了三个穿警服的人，陈老板威严得像公安局长一样发令：“把他们带走！”张小姐三人昏昏中看见橄榄绿，看见警徽、领章、肩章、臂章，他们像看见救星一样挣扎着拉住穿警服的人：“你们真的是人民警察吗？请救救我们，先把我们送进医院抢救，救人要紧啊！”
香港老板见状又下命令似的：“不行，要是他们跑了呢？得好好教训他们，出出我的气。”
当警察带着张小姐三人离开美容院时，陈老板立即喝令自己雇的保安：“快跟上他们！”
天啊，这个陈老板究竟是个什么人物？有什么大“背景”？一个小小的美容院老板，竟敢如此无法无天、草菅人命？是可忍，孰不可忍啊！
警察还是将张小姐三人送进了附近的流花医院，好在抢救及时，三人均无生命之虞。经医院检查诊断：张小姐第１１、１２肋骨骨折，右额颞部裂创３．５厘米。两个男同事，一个第８、９肋骨骨折；右背部有４３厘米红褐色痕，左背部５处１—９厘米皮划痕及３２．５厘米皮剥脱；另一个右眼下睑及左眼外呈淡青色痕；前胸５６厘米淡青色痕，背部２２厘米淡青色痕……
“８·２４”罗湖区春风路美容院血案发生后，引起深圳报纸、杂志、电台、电视台一致的谴责，激起了深圳市民的一片公愤。此事惊动了市领导，当时的市委常委、副市长、政法委书记了解案情后曾批示：“此案涉及黑店问题，又关系公安声誉，必须查明。”市公安局局长也批示：“依法严肃处理。”于是罗湖公安局立案侦查。
其实，此案案情非常清晰，张小姐到美容院做美容丢了玉坠，索赔不成反遭毒打，香港老板一手酿成血案理应追究刑事责任。可是，事情却不如善良的人们想象的那样简单，这样明了的案子竟拖了半年多仍无结果。
张小姐在医院里治了４个月才基本痊愈。原来青春靓丽、人面桃花的张小姐，此时已如霜打杨柳、雪打牡丹。他的两个男同事，虽然比她伤好得快，但“８·２４”血案的那一幕，至今仍如梦魇一样浮在眼前。丢了的玉坠不该赔偿？打人的凶手不能绳之于法？难道没有申冤的地方？
“不怕老板无法无天，深圳有个‘杨青天’！”２０００年春节后，出院后的张小姐又一次来罗湖区消协找到了杨剑昌。
杨剑昌一直关注着这个案子，他对不法港商恨得咬牙切齿，对张小姐的不幸遭遇深表同情。由于民事案必须服从刑事案，公安局已介入的案子消协一般不介入，他常对此案忿忿不平：“我只是一名普通的消协工作人员，又不是执法机关的执法人员，爱莫能助，我能有什么办法呢？”今天，他聆听完张小姐的血泪控诉后，气愤得将桌上的茶杯都拍翻了：“太无法无天了！好吧，我为你申冤！看看是他黑老板势力大，还是舆论的力量大，人民的力量大！”
２０００年３月，杨剑昌将前年“８·２４”美容院血案向市、省领导做了书面汇报，并向他所熟悉的中央、省、市记者们做了通报。中消协及省、市消协对此十分重视，指示罗湖区消协继续追踪此案，中央及省市传媒得悉此案也十分愤慨，他们表示在“３·１５”前采取联合行动，向全省全国人民曝光这家美容院。
114、港胞送锦旗
杨剑昌听着听着，又坐不住了。他几次欲打断李副局长的发言，但都被小组负责人制止了，未等他问对泰明为什么迟迟不立案时，李副局长抢先说：“彭海怀当时是省政协委员，对人大代表、政协委员要采取法律措施，即使是立案调查，都要上级党委批准，加上他又是特殊身份……他有形形色色的罩子掩护着，又赚了大钱，然后再捐赠到这里那里，因此在没有认定其犯罪事实前，怎么能说他是坏人？一定要有足够证据才能认定他是涉嫌刑事犯罪。”李副局长还透露，“接到此案后的相当一段时间没有报案材料，６家银行涉案，５家不报案。按法律规定，没有犯罪的客体，怎么能定性立案呢？拖了３个月后，部分单位才由有关部门‘责成’向公安机关报了案。”李副局长的话刚停，杨剑昌突然指着三位公安局代表质问：“二处（经侦处）处长是谁？他和彭海怀什么关系？他要不要回避？李副局长正要解释，三次被滔滔不绝的杨剑昌打断。杨剑昌说：“这位处长与彭海怀是老乡……”李副局长见杨剑昌说话停歇，便接上话说：“法律没有规定老乡要回避，广东人不能办广东人的案子，紫金县的人不能办紫金人的案子。本来此案没有必要让二处处长回避，但剑昌同志反映了这个问题，我就叫二处处长以后不要再过问案情。其实，我没有权利要求他这样，但他自觉地服从了命令。他是一个上进心很强，业务素质很高的同志，年年都是先进。但是我很尊重你（杨剑昌）的意见，叫他靠边。”李副局长还说，“如果我们在程序上违法，你可一级一级告到中央，我们有则改之，无则加勉！”
会议室里响着李副局长铿锵有力的声音，气氛有点紧张。杨剑昌穷追不舍：“泰明向警察基金会捐款，公安局与他合办黄赌毒俱全的华尔街俱乐部作何解释？”李副局长从容地解释道：“公安局接到彭海怀１５０万元捐赠给警察基金会，这是在没有认定他犯罪，没有报案之前。我在接到有关举报后，来到这家俱乐部，见到的情况不算严重，闻到一些吸大麻的味道，立即叫老板整改。”李副局长提高语调说，“我们决没有袒护黄赌毒，如果你们有这方面的消息，请及时告诉我。深圳的每平方公里土地，没有一寸土地我们不能查的；几百万人口没有一个我不能抓的，包括我的亲娘老子！”
李副局长的话赢得了代表们一阵热烈的掌声。时针指向１１时３０分，休会时间到了，杨剑昌仍想继续发言，但会议主持人制止了他。李副局长最后向代表们表态：“彭海怀一天不抓回来，专案组就一天也不会撤！”
面对李副局长代表公安局的铮铮誓言，杨剑昌与二十多个代表以掌声欢送李副局长一行三人离开会议室。
杨剑昌不是那种“得志便忘民”的人，不管是在泰山压顶、官司缠身的岁月，还是在春风得意，当上人大代表的日子，他都是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的。
２０００年“３·１５”，深圳市消协和罗湖区消协联合在文化宫广场，向广大消费者宣传“明明白白消费”，散发一张张反假打假资料。毗邻新东门步行街的文化宫广场，平日就人流不断，今天更是人头攒动了。上午１０点半，４个香港青年匆匆来到这个“３·１５”现场，他们穿过人群，东寻西觅，找到了正在忙忙碌碌的杨剑昌。一个香港青年噙着热泪，将一面锦旗送到杨剑昌面前：“‘杨青天’，请收下这面锦旗吧！”
113、欢迎监督
人逢喜事精神爽。２０００年６月１２日，在深圳市人大会议旁听席坐了８年的杨剑昌，终于坐到了代表席上。在昨天代表签到时，他一进市人大大门便听到一片祝贺声：“老杨，祝贺您当选为人大代表！”一位以前因对杨剑昌不了解，曾对杨剑昌有不同看法的老领导握着他的手说：“你做得对，做得好，做得不错。只要是对人民有好处的事，你就坚持做下去。谁真正代表人民，人民就会拥护他！”
杨剑昌在一片祝贺声中签了到，胸前佩上了通红通红的代表证。也许是神情激动，也许是火红代表证的辉映，也许是签到处一片热气腾腾，杨剑昌今天显得红光满面。签到后，他第一个向提案处递交了１０份议案和１０份建议案。深圳市人大历史上第一次出现了编号从１到１０的议案和建议案同为一个代表所提的奇迹。
从临时工到正式工，从合同工到国家公务员；从旁听席到被告席，从被告席到代表席。２０个春秋，杨剑昌走过了一段坎坎坷坷、曲曲折折的人生之路。２０年里，杨剑昌有是有非，有对有错，有褒有贬。他是个新闻人物，也是个有争议的人物。但深圳人民还是选择了他，深圳市的各级领导还是认可了他。
深圳两会期间，杨剑昌再度成为新闻焦点，市、省、中央的记者频频采访他，追问他的过去，追寻泰明案的内幕，请他谈当人大代表的体会、打算。１５日上午人大分组讨论时，小组负责人告诉杨剑昌：“今天上午，市公安局将派代表来接受你的询问。”杨剑昌听了精神一振。
６月１５日上午１０时３０分，一位精干英俊的中年男子，领着两位身穿公安制服的干警，来到深圳市委二楼会议室——罗湖区人大代表团杨剑昌所在小组的讨论地。小组召集人拉着英俊男子向代表们介绍：“这是市公安局李副局长！”杨剑昌常往公安局跑，他们一进门他就认出是谁了。李副局长落座后，向代表们介绍了随他一起来的法制处处长和经济侦查处的副处长。介绍完毕，他对杨剑昌说：“我们市公安局接到你的议案后，局党组专门开会做了研究。今天，我们三人受党组指派，专程前来接受你的询问。我们公安局非常感谢像你这样的人大代表的监督，非常欢迎你对我们公安工作的支持。”说到这里，李副局长话锋一转，问，“关于泰明彭海怀，是你先说还是我先说？”杨剑昌早已急不可待，他抢着道：“我先说……”
杨剑昌激动地述说起泰明案，刚说上三四分钟，李副局长便打断他说：“案情我们都清楚，请你提一个问题，我们回答一个问题。”杨剑昌越说越亢奋，直到小组召集人提醒他“时间有限，让局长多说说”时，杨剑昌才问李副局长：“你们为什么一直不抓人？”李副局长说：“我们感谢您从１９９７年至今一直关注此案。我是去年３月才介入此案，４月８日正式立案。专案组在很短时间内基本查清案情，然后采取法律措施，发出红色通缉令通缉两名主犯（彭氏兄弟）。就在这时却在互联网上看到报纸登出‘不可理解’的东西（指报纸有关泰明案的报道），本已获得的彭海怀的线索就此断了。我非常震惊，互联网上登出的消息实际上告诉彭海怀现在警察已经通缉他了！这使我们的干警处在非常被动的局面，把我们整个侦查手段都弄出去了！”说到这里，李副局长非常激动，他加重语气说，“我们欢迎对警察进行监督，但通过舆论干扰侦查工作，我们百思不得其解！”
115、慕名求助
这个突然发生的戏剧性场面，吸引了在场的许多消费者，也吸引了好几个正在现场采访的记者。面对４个一脸虔诚的香港同胞，面对围观如堵的路人，面对一部部“咔嚓咔嚓”的照相机，杨剑昌平静地说：“你们能获得赔偿我已非常高兴，还送什么旗子呢！”杨剑昌接过卷着的锦旗，边说边往柜台里塞。“这是我们的一片心意啊！”４个香港青年说，“您打开看看，我们不知写错了没有！”
杨剑昌犹犹豫豫，一个举着相机的记者喊：“老杨，打开、打开，让我们照个相！”围观的消费者也齐声说：“打开、打开，让我们也瞧瞧呀！”
犹豫中的杨剑昌，只好将手中的锦旗缓缓展开，崭新的锦旗上赫然写着“为人民服务的杨青天”。锦旗、“青天”、围观者，一起定格在记者的镜头里，定格在千百万消费者的心目中。
香港不是深圳的辖地，更不是杨剑昌所管的罗湖区，香港青年为何给杨剑昌送这面锦旗呢？说来，这里还有个含泪带血的故事——
２０００年２月１１日，也正是中华民族传统的春节，４位香港青年回内地过年返港时，路过与联检楼只一路之隔的罗湖商业城。这罗湖商业城，几年前还是空城一座，竣工好几年仍是空荡荡的。可是“九七”香港回归后，一夜之间，乌鸡变凤凰。伴随回归的春风，伴随深圳的繁荣，这座当年人迹疏落车马稀的空城，一下子变成了黄金旺地，成为香港同胞的购物天堂。４青年走走看看，看看停停，他们来到一间商店，先挑了一台叫价７００多元的ＶＣＤ机试听了很久，嫌贵没买。后又挑了一台３００多元的，听后觉得音质不好，也没买。４人正欲离店返港，早已不厌其烦的一个店员，突然上前用手掐住一青年的脖子：“你今天一定要买，否则休想回香港。”４青年正欲争辩抗议，从四周又冲出二十多个穿黑衣的人，对４青年拳打脚踢。４人中有的眼镜被打碎，有的金戒指被剥走了，有的衣服被撕烂了，人人头破血流，个个喊爹喊娘。商业城的保安见这么多人斗殴立即报警，边防公安分局干警接警随即赶来，抓了十几个打人凶手。根据凶手的行凶情况，分别做了治安拘留。满头满脸满身是血的４个香港青年，在有关人员的护送下住进了深圳市人民医院。４青年住院后经法医鉴定均为轻伤，伤势好转后便含泪返回了香港。
回港后４青年不服，将这间小店告到罗湖区消协。他们在香港时也早已听说了罗湖区消协有个“杨青天”，他们相信“杨青天”会为他们做主。
杨剑昌是在２月底接到香港青年投诉的。接案后他觉得这是涉及深圳在港人中的形象问题，案额虽小，影响很大。他热情地接待了４个青年人，并叫他们详细地写下事情的起因、经过、结果，留下地址和电话。
多年的护法维权告诉他，许多案子单靠消协和他杨剑昌是不够的，必须借助舆论的力量才能将案子办好。时逢“３·１５”前夕，他想通过这一典型案例，提高广大消费者的维权意识，警诫商家不得违法经营。３月９日，他邀请香港４个青年来深，还邀请了省市传媒的部分记者一起来到罗湖商业城那间小店。有个穿黑衣的青年从店里走出来，杨剑昌一把抓住他问香港青年此人是否打人者，香港青年齐声说是。黑衣青年见势不妙，趁杨剑昌稍一松手便挣脱溜了。没法，他们只好去找罗湖商业城老总。
104、赔偿金给多少
《消费者权益保护法》有明确规定：消费者在消费过程中如有意外损失有权得到赔偿。吴小姐是在消费过程中意外受伤的，因而作为经营者的啤酒厂应当承担赔偿的责任。杨剑昌一行多次到啤酒厂宣传“消法”，啤酒厂答应从道义上给吴小姐两万元。吴小姐不同意，说：“你啤酒厂害得我丢了一个孩子一只眼睛，我从此成了残疾人，你两万元就能了断？”啤酒厂认为：“这是意外事故，不是我厂质量引起的问题，这事我们本来可以不管。给两万元完全是出于同情，出于道义。”双方各持己见，案子进入了胶着状态。杨剑昌了解到啤酒厂的总经理是罗湖区人大代表，听说是该厂的奠基人，为人也不错。杨剑昌不认识他，从未与他打过交道。但杨剑昌认识区人大主任谢惠青，谢主任一直很关心支持杨剑昌。于是，杨剑昌打电话给谢主任，请谢主任出面做做啤酒厂老总的工作。谢主任不愧为人民的好公仆，他果真出面了。
有了谢主任这柄“尚方宝剑”，杨剑昌便直奔啤酒厂找老总。老总是个高级工程师，也是个企业家，他深为杨剑昌一心为百姓的精神所感动，当下答应给吴小姐赔偿６万元。
坚冰打破，乍暖还寒。吴小姐觉得她损失太大，６万元也太少，无法接受。杨剑昌第三次来到啤酒厂与老总讨价还价。老总经不起杨剑昌一再软磨硬泡，说：“老杨呀，别烦我了，再给她加两万元算了！”杨剑昌听了一拍大腿，比自己得了两万元还高兴，说：“老总您真是爽快人，我替吴小姐感谢您了！”
从２万到６万到８万，杨剑昌以为吴小姐该满意了。可是电话一打通，吴小姐仍在哭诉：“８万元怎能换我一个孩子、一只眼睛……”
杨剑昌一听到吴小姐的哭声心肠又软了：“那好，我再跟他们老总说说，看看能否再增加点。”说实在，杨剑昌是个脸皮很薄的人，妻子下岗，儿子上学，他都轻易不求人，可为了消费者，他又一次拨通了啤酒厂老总的电话：“老总呀，吴小姐也够可怜的，您能不能再给他增加两万元？”
说不清是老总同情吴小姐，还是老总为杨剑昌所打动，老总说：“这个世界还真有你这样的人，１０万元就１０万元吧，到顶了。再多一分钱就超过我的权力范围，要董事会讨论了。”
堡垒终于攻破了，杨剑昌立即打电话告诉吴小姐，吴小姐虽然仍在电话里嘟哝了很久，但最后还是同意赔偿１０万元的方案。
律师孙智峰为调解这个案子帮了杨剑昌的大忙，他跑上跑下跑左跑右，从中斡旋了三个来月，在吴小姐与啤酒厂之间来回奔波，讲法讲理讲情，最后促成这个案子得到圆满解决。
１１月２５日下午，吴小姐和孙律师依约来到消协，杨剑昌没料到吴小姐又掏出一沓一万多元的药单让孙律师和他出面请啤酒厂报销。这是调解协议里所没有的。杨剑昌是个很富同情心的人，他理解左眼瞎了右眼视力下降的吴小姐的不幸遭遇，答应尽量出面与啤酒厂老总说情，叫吴小姐到时见机行事。
他们三人来到啤酒厂，三方四人在协议书上签了字。杨剑昌这时使了个眼色给吴小姐，吴小姐立即掏出一沓药单：“老总，我住了三家医院动了三次手术，花了好几万元，这里有一万多元药单，请您给我报销好吗？”杨剑昌见缝插针：“确实是这样，我去过几次她家里，她现在很困难。”老总犯愁了，一个求情、一个说情，即使本厂职工，一次最多也只能报销５０００元药费啊，这一万多元……
103、啤酒瓶爆炸
那姑娘说，我姓吴，是本市××公司的员工。今年５月１９日下午５时４５分左右，我在家接到在市国土局工作的丈夫的电话，说是等一下会有几个朋友来我家喝酒，叫我放几瓶啤酒到冰箱去冰冻待会儿喝。我家里放了一大箱啤酒，是我爱人单位当饮料发的，据他说是单位直接从啤酒厂买回来的。我放下电话，立即拿了三瓶啤酒进厨房放在地上，打开三门冰箱，先拿两瓶放了进去。当我去拿第三瓶时，突然“砰”地一声，这瓶啤酒爆炸了。我眼冒金星，脸手刺痛，但头脑还清醒。我大喊救命，一手捂着流血的左眼，一手打“１１０”报警，并向大门走去向邻居求救……小姐泣不成声，陪她的姑娘接着倾诉：
走到大门前一米远，她就昏倒了。刚巧住宅区保安员检查消防设施闻声赶到。两个保安员撬开门见情况危急，忙扶起吴姐送医院，正好有位邻居开车回来。这位好邻居立即开车送吴姐到福田区医院。福田医院为吴姐认真地进行急救，并叫来了吴姐的丈夫和亲友。因吴姐主要是眼伤，后又转送到市眼科医院。吴姐丈夫和亲人为能保住她的眼睛，后又转到广州中山医学院。先后动了三次手术，住了两个多月医院。她本已怀孕４个月了，但流了那么多的血，吃了那么多的药，又断断续续做了三次手术，怕胎儿受影响，只好忍痛把胎儿打掉了……
杨剑昌出神地听着，眼眶湿湿的，每每听到百姓痛苦的投诉，他的眼泪都在眼眶里打转，有时还禁不住流出来。
吴小姐看看杨剑昌，接着说：“我左眼全瞎了，右眼视力也在减退。我年纪轻轻就瞎了一只眼，今后怎么办？我还丢了一个孩子，丢了一团骨肉啊！”吴小姐转悲为愤，“这都是啤酒惹的祸！事发后我们告诉啤酒厂，啤酒厂派人来我家看了看，说这爆炸与他们无关。说啤酒瓶爆炸一般有三个原因，一是使用不当，如开瓶方法不对。二是冷暖骤变，如从高温处拿去急冻或从急冻处拿到高温的地方。三是外力袭击，如碰撞等。而我的情况哪种都不属，是史无前例的。我们始终坚持，我是因为你们的产品而受伤的，你们应该赔偿！老杨啊，您可要为我做主啊！”
“消协是为消费者服务的，我一定尽心尽力、尽职尽责调处好这件事！”杨剑昌说。
“那就拜托您了！”两位小姐离开了消协。
小姐走后，杨剑昌坐立不安。啤酒瓶爆炸案时有发生，除啤酒厂说的三大原因外，往往还有许许多多意外的原因，这些原因目前国内技术部门还无法找到。为了彻底处理好这个案子，他征得区消协负责人同意，请求市、省、中国消费者协会派人协查此案。中消协及省市消协都非常重视，省市消协派人与杨剑昌一起调查这个案子。
杨剑昌与市、省消协一行数人先到吴小姐家调查取证，他们除叫吴小姐现场详述当时事发经过外，还叫抢救吴小姐的保安和邻居出具了证书，并认真观察研究分析了那个爆炸的啤酒瓶。这个啤酒瓶也真奇怪，上不爆，下不爆，爆的却是瓶身。瓶盖依然密封，瓶底还有少许啤酒，这说明这个啤酒瓶不是使用不当，也不是外力作用，更不是骤冷骤热引起的。这个瓶是一家大玻璃厂的产品，质量不成问题，啤酒气压也不至于令瓶爆炸。深圳、广东、全国都曾发生过类似不明原因的爆炸，据说要查明爆炸的真正原因，目前世界上只有英、美两国。这就难了，这就不是杨剑昌及消协能解决的问题了。
105、送不出去的红包
“老总，你就好人做到底，就当厂里扶贫助残给她报了吧！”律师也开口了。面对一声声的说情求情，老总终于动了恻隐之心：“这样吧，我很同情吴小姐，也很为你们两位所感动。但董事会给予我的权力有限，一万多元不可能，就按我们厂的最高标准给她一次性报５０００元吧！”
“老总，您能不能特事特办，破次例，多报２０００元怎么样？”杨剑昌得陇望蜀，又向吴小姐使了个眼色。
吴小姐察言观色，再次请求：“老总，您就再关心我一次，我一辈子都忘不了您……”
“好好好，‘青天’都开口了，就再加２０００元吧，不加对不起您‘青天’了。这７０００元可封顶了……”老总无奈地笑了笑，唰唰唰地给吴小姐一张又一张的药单签字。
第二天，杨剑昌和孙智峰怕节外生枝，又与吴小姐一起到啤酒厂提款。还好，啤酒厂大家风范，老总说话算数，吴小姐如数拿到１０万元支票和７０００元现金。她非常感动，非常感激杨剑昌和孙智峰三个月来为她付出的心血和汗水，她别的无以报答，偷偷地包了两个红包，准备分别送给杨剑昌和孙律师。
吴小姐住家和杨剑昌的方向相同但住宅区不同，回家的中巴也不同一路。可是从啤酒厂回家时，吴小姐却与杨剑昌上了到莲花北的车。杨剑昌说：“吴小姐，你搭错车了！”吴小姐说：“没错，到莲花北我再转车！”原来，人情练达的吴小姐不敢当众人的面送红包给杨剑昌。无奈，她只好搭上往莲花北的车，想趁到站转车杨剑昌不注意时，将饱含一片谢意的红包塞给杨剑昌。
“杨叔，您住莲花北哪栋哪号？电话多少？”吴小姐第一次称杨剑昌为“杨叔”。这一声亲切的称呼，是吴小姐从心里发出的。吴小姐觉得，只有这样的称呼，才能表达她对杨剑昌的无限敬意和谢意。没想到吴小姐这一问，倒使杨剑昌警觉起来。他到消协五年多来，为消费者办了不少实事好事，为他们讨回了说法，讨回了公道，也讨回了不少经济损失。人心都是肉长的，知恩图报是中华民族的优良传统，因而当许多消费者在杨剑昌帮助下得到赔偿时，都想到杨剑昌家里表示一下谢意，这自然不是什么行贿，而是一种人之常情。但杨剑昌却认为，自己是国家工作人员，领了人民给的俸禄——纳税人的钱，为消费者排忧解难是分内事，是本职工作。因而无论帮消费者讨回多少损失也从来不要一分回报。而今，吴小姐舍近求远同坐一辆中巴，又问电话又问住哪儿，莫非是……想到此，杨剑昌立即委婉地说：“对不起，吴小姐，我不能告诉你！”
莲花北站到了，杨剑昌跳下车，吴小姐也跳下车，杨剑昌进村，吴小姐也紧随其后。杨剑昌停住脚步回转身：“吴小姐，你老跟着我干什么？”吴小姐说：“没什么，想去您家里看看！”杨剑昌正色道：“你不能去我家。你要是老跟着我，我就不回家了！”杨剑昌边说边往村外走。
“好好好，我不去，我不去就是了。”吴小姐追上杨剑昌，迅速将一个大红包塞进杨剑昌口袋里。
“吴小姐，你这不是要我犯错误吗？”杨剑昌将大红包塞回吴小姐手里，“帮助你向啤酒厂索赔是我的责任，是我应该做的。你拿这些钱好好补养一下身体，好好工作吧！”杨剑昌怕吴小姐还缠住不放，回转身挥挥手急急与吴小姐告别了。
吴小姐望着迅速远去的杨剑昌，一大串泪水像一股清泉从右眼眶涌出，流成了一条溪，流成了一条河，流成了一条江，流成了一片海……
102、摔伤的老人
“不好了，不好了，出事了，老头子摔倒了！”场里的管理员大惊失色，飞一样跑过去抱起杜老汉，杜老汉合着眼昏迷不醒。场内的大呼大喊震惊了场外的杜女士，她抬眼一看摔倒的是自己的老爸，忙飞跑过去抱着爸爸哭喊：“爸爸，爸爸，您怎么啦？怎么啦？”孩子也自己跑了过去，见爷爷双目紧闭、脸色发青，急得嚎哭：“爷爷、爷爷，您醒醒，您醒醒啊……”管理员将杜老汉交给她女儿，朝售票窗口大喊：“快叫车，快叫车来送医院！”不一会儿，一辆红色的士飞奔而至，管理员和杜老汉女儿合力将仍昏迷不醒的老人抬上车直奔医院。
还好，由于抢救及时杜老汉终于醒过来了。但经医生检查，这一跤摔得不轻：右脚摔成粉碎性骨折，头上留下了脑震荡。雪橇场承包人自知责任难逃，自觉地为杜老汉预付了５０００元的住院费。然而，５０００元并没能解决问题。杜老汉病情好转后，杜女士再次来到东湖公园雪橇场找承包人要钱。承包人说：“我已尽我最大能力为你们支付了５０００元。我这雪橇场一年还赚不到５０００元钱啊！”杜女士说：“你赚多赚少我不管，你那破雪橇，刹掣不灵，轮子脱落，将我爸摔成这个样子。我爸若有个三长两短，我跟你们没完！”“你这人讲不讲道理啊！是你们自己买票进来玩儿的，又不是我们请你们来，强迫你们来的，这怎么能全怪我们……”
杜女士与承包人争执了半天也没解决问题。３月１０日上午，杜女士将东湖公园雪橇场告到了罗湖区消协。杨剑昌接到投诉的第二天就与杜女士一起到东湖公园进行现场调查，倾听了双方的意见。他认真检查杜老汉坐的雪橇，杜老汉确实是因雪橇刹掣失灵、滑轮脱落出轨而摔倒的。杨剑昌还认真细看了雪橇场售票窗口上的“入场须知”与其它娱乐场所如过山车、摩天轮、八爪鱼、游泳场都写着老人、心脏病、高血压等病人不宜入场。可那“须知”字迹太小不引人注目，而承包场明知老人不宜坐雪橇却贪一票之利让老人进场去坐。这些事实说明，公园雪橇场对杜老汉摔伤应负主要责任。但杜女士也有监护责任，明知坐雪橇有一定危险，还买票让七旬老父去坐。杨剑昌还了解到，雪橇场承包人确实是尽力尽责抢救，他承包后还没赚到钱，这回真是将老本都赔上了，叫他再赔他也确实拿不出钱来。为妥善调解此事，他根据《消费者权益保护法》将杜女士、承包人、负有连带责任的东湖公园负责人请到消协，他提出事故责任三七开，杜女士三，公园七。根据承包人实际情况，在公园七中，公园六、承包人四，总共一揽子赔偿３万元。即杜女士自负三成９０００元，公园七成赔２０１００元。公园方面，承包人四成赔８０００元，其余１．２万元由公园赔偿。
这是最佳的方案，三方经过一番争辩都认为这个方案合情合理合法，三方都在调解协议书上签了自己的姓名。
１９９９年８月底的一个上午，罗湖区工商分局大楼的区消协办公室，走进来两位小姐，一个２０岁出头的姑娘，挽着一个二十五六岁的小姐。被挽着的小姐用左手捂着左眼，右眼一闪一闪的，似乎蒙上一层白纱。她看见杨剑昌，还未坐下就嚎啕大哭起来。与接待以往千百个投诉者一样，杨剑昌热情地招呼说：“别哭、别哭。有什么事，你们慢慢说吧！”
101、遗憾的胜诉
官司胜诉了，压在杨剑昌心头两年多的重石终于落地了。可是他心里并不轻松，脸上没有一丝笑意。中院、高院一审二审开庭裁决都提前好几天通知他，并且张贴公告示众，今天最后的裁决怎么完全不一样了？是春节在即，法官们忙着过年疏忽了，还是有别的原因？为什么直到昨天晚上电话里只说“有事商量，而不告诉他是“开庭”？走出法院大门，孙律师与杨剑昌再次握了握手说：“不管怎么样，总算胜诉了！”看得出，孙律师也心事重重。“遗憾的胜诉！”杨剑昌与孙律师挥手道别。
杨剑昌低着头走到一直等着他的面包车旁，拉开车门一屁股坐在座椅上。司机小程见杨剑昌一脸的不高兴，忙问：“老杨，怎么啦？”
“判了！”
“这么快就判了，怎么不先告诉我们？”
“我也不知道。”
“咋办？你输了？”两年多外出调查、上法院法庭，几乎都是小程开的车，小程有点急了。
“我赢了！”向来说起话滔滔不绝的杨剑昌，今天却只是一问一答，而且只用短句。
小程高兴极了：“哈，终于赢了！”他拍着方向盘，说，“赢了你该高兴呀，你怎么啦？”
“小程呀，赢了有什么用？彭海怀两兄弟都跑了。银行损失了二十多个亿向谁要？老百姓被骗去两个多亿向谁讨？国家和人民损失惨重啊！再说法院也不知怎么搞的，中院一审、高院二审都提前通知我们，今天却既不通知我们，也不贴公告，连我的律师也不知道。这样大的案子就这样静悄悄地判了，真有点说不出的味道……”
“赢了就行了，回去吧！”小程一踩油门，面包车徐徐地离开法院，奔向小道、大道，汇入滚滚车流。
车轮滚滚，杨剑昌没精打采地靠在座椅上；滚滚车流，又卷起他许多往事……
东湖是深圳屈指可数的著名公园，大概是它地处深圳市区的东郊，紧挨最大最有名的深圳水库，为此，有了这个不俗的名字。
１９９９年３月２日，３０多岁的杜女士拉着七十多岁的老爸，牵着几岁的孩子来到东湖公园。老人步履蹒跚，孩子蹦蹦跳跳，杜女士像天平架一样平衡着两头。他们看过动物园，看过美术馆，看过湛蓝湛蓝的大翡翠般的水库，转悠到欢声笑语的雪橇场。这雪橇场并无雪，只是利用地势铺设小铁轨，将雪橇装上滑轮，人们坐上雪橇从上往下一滑就如奔驰在雪原上。杜女士和孩子对雪橇都无多大兴趣，但见老爸呆呆地看着，脸上漾出童年的欢笑。“老夫聊发少年狂”，看来，那“哈哈哈”的欢笑声，那“嗤嗤嗤”的铁轮与铁轨的摩擦声，勾起了老爸对金色童年的回忆。
“爸，您想去坐雪橇呀？”善解父意的杜女士摇了摇像钉子样钉着不动的爸爸的手。
“想，我一辈子都未坐过这玩艺儿！”杜老汉对女儿直言不讳。
“宝贝，你去不去？跟爷爷一起去？”杜女士转问孩子，孩子摇着她的手，“我不去，我不去！”三人来到售票窗口，杜女士花１８元钱买了一张入场券。杜老汉手持入场券进了雪橇场，与女儿、孙儿挥了挥手就坐上雪橇，“呼”地一声滑起“雪”来。
说时迟，那时快，“哐当”一声，飞驰的雪橇飞出铁轨，撞向雪橇场的铁栏杆，杜老汉“哎哟”一声，跌撞在铁栏杆前。
100、静悄悄的宣判
杨东娥站起身，问：“会不会是裁决？”杨剑昌一愣：“不会吧，按法院的规定，法院开庭裁决至少三天前通知当事人，还必须公告于众。可今天才通知我……”“别想那么多了，时间不早，睡觉吧！”杨东娥催促道。杨剑昌进了卧室，躺在床上老是睡不着。“什么事呢？肯定是有关案子的事。”前几天他听说法院审判委员会已开过会，对他的案子已定了调子。可结果是什么，结果会怎么样，他无法知道。妻子见杨剑昌睡不着，就宽慰他说：“睡吧，睡吧，天塌下来当被盖！”
“天是共产党的天，人民的天，有共产党顶着，有人民顶着，天就塌不下来。”杨剑昌说。许久许久，他们才朦朦胧胧地进入了梦乡。
第二天一早，即２０００年１月２８日上午，杨剑昌坐上消协的汽车，直奔莲花山东侧的深圳市中级人民法院新办公楼。在法院门前，面包车被锃亮的铁栅门挡住了，杨剑昌跳下车向门卫说明了身份，门卫拨通了杨剑昌告知的电话，叫他稍等。稍顷，一个身穿法官服的女书记员走了出来。杨剑昌一看，认出她是二审开庭时的书记员。女书记员显然也一眼认出了杨剑昌，她说了声：“老杨，你跟我来！”便领着杨剑昌走上二楼又爬上三楼。走过一条又宽又长的走廊，他们来到第１８审判庭，庭前立着两个威武的法警。
“老杨，你来啦！坐坐坐！”杨剑昌走进法庭，法庭里一个年轻的法官热情地迎了上来，与杨剑昌一起坐在旁听席上。女书记员坐到台前打开了电脑。不等杨剑昌开口，年轻法官便说：“你的案子今天由我宣判。”
“宣判？！”杨剑昌傻眼了，“你们怎么事先不通知我？原告呢？”杨剑昌看着只有一个法官、一个书记员的空落落的法庭，真有点丈二金刚摸不着头脑。年轻法官告诉杨剑昌，他们昨天下午打电话到他办公室没找到他，晚上才通知到他。原告已无法通知到，作缺席裁决。你可以打电话叫你的律师马上过来，我们已事先通知了他。杨剑昌沉思片刻，他没有手机，叫年轻法官用手机打电话给他的律师孙智峰。
好在孙智峰律师就住在莲花山附近，他一会儿就过来了。律师一进门，年轻法官就站到审判席上宣布宣判开始。他稳稳地站在审判台上，手捧裁决书朗声宣读……
法院静悄悄的，空气有点凝固。原告席上空空荡荡，被告席上却是目瞪口呆的杨剑昌和孙智峰。年轻法官在抑扬顿挫地宣读，书记员在电脑键盘上“啪嗒啪嗒”地打。裁定书不长，总共不足３页，１０００字，不到５分钟就宣读完了。
年轻法官如释重负，他瞄了一下闪亮的电脑，又看了一眼被告席，用征询的口气问：“同意裁定吗？同意请签字。”
目瞪口呆的杨剑昌许久才回过神来。这场打了两年多的官司，这宗震动海内外的惊天大案，就这样静悄悄地判了。审判长哪里去了？其他审判员和陪审员哪里去了？广大消费者哪里去了？众多的新闻记者哪里去了？杨剑昌真有点说不出的感觉。
回过神来的杨剑昌拉了拉孙智峰的衣角，问：“签不签字？”此时，他没有了主意，他相信他的律师，他尊重孙智峰的意见。
孙律师沉思良久，终于吐出两个字：“签吧！”
在《广东省深圳市中级人民法院（１９９９）深中法民初字第１４号民事裁定书》上，杨剑昌签上了自己的名字。他与律师握了握手，又与法官、书记员握了握手，然后离开了法庭。
98、等待裁决
孙智峰这篇近两万字的《代理词》，是一审、二审以来最长的一篇，也是他律师生涯以来撰写的最长的一篇。这篇《代理词》凝聚了杨剑昌和成千上万消费者的汗与泪，也凝聚了他和杨玉亭的心血与智慧。他以鲜明的观点、充分的证据，将泰明强加在杨剑昌头上的种种罪名一一剥除，以无数铁的事实揭露了彭海怀一伙的滔天罪行。也许是《代理词》太长，庭审时间太短，审判长不断打断孙智峰的发言，令其扼要地述说。孙智峰无奈，只好择其最重要的观点与事实进行陈述。最后，他停了停，蓄积了浑身的力量，黄河壶口瀑布般地奔腾直泻：“杨剑昌奋不顾身、义无返顾地与泰明团伙进行长达两年的残酷斗争，终于在党和政府的领导下，在人大的监督下，在中央、省、市各级领导的支持下，特别是在中央领导同志亲自批示下得到胜利，虽然彭海怀两兄弟已携带巨款潜逃国外，但泰明团伙的猖狂活动受到了控制。杨剑昌用自己的生命和健康维护了正义、维护了公理、维护了法律的尊严。”坐在原告席上的张亚东咱得目瞪口呆。他似乎没有经历过这种暴风骤雨式的大场面，他也许如冯延海不知是如何当上泰明的法人代表一样当了回这样的原告。他对泰明的情况不甚了了，常常是一问三不知以摇头作答。在被告连珠炮的反击下，他几乎是束手无措，哑口无言。
庭审到１２点多才结束，杨剑昌与律师步出法庭时，受到几百个旁听者、几十个记者的包围：“杨剑昌，您干得好，我们支持您！”“杨剑昌，您有骨气，要与彭海怀一伙斗下去、斗到底！”
杨剑昌不断地向支持他的消费者挥手，不厌其烦地回答记者们一个又一个的提问……
转眼间新千年到来了。
中院开庭后，杨剑昌一直忧心忡忡。正如律师孙智峰所说，两年多来他顶着重重压力，冲破层层障碍，为捍卫国家和人民的利益，将身家和性保险命都豁出去了。他常对人说：“怕什么，要脑袋有一颗，要命有一条，大不了回老家去种田！”他的忧国忧民之心，他的爱国爱民之情，他的刚直不阿、嫉恶如仇，他的无私无畏、天不怕地不怕的英雄气概，不但得到了广大消费者的拥护，得到了大多数具有正义感、责任感的记者们的支持，而且得到了市、省、中央各个部门各级领导的肯定。诚然，十个指头有长短，也有些许被彭海怀头上光圈所昏眩，身上铜臭所熏倒的官员和记者，对杨剑昌嗤之以鼻，甚至为个人名利所驱使，将杨剑昌视作另类，极尽诽谤、打击甚至诬害之能事。这并不奇怪，这已是见怪不怪了。
杨剑昌是在忧虑焦灼中迎来新千年的。彭海怀兄弟外逃快半年了，深圳中院开庭也已两个多月了，可是元旦过去了，法院方面仍静悄悄的。按理说，彭海怀虚假注资、偷税漏税、欺诈骗贷、黄赌毒等等罪行，经过工商、税务、银行、公安、检察等部门共同努力已案情大白，可是法院为什么仍迟迟不予裁决呢？他百思不解。
“看你，头发又白了许多了。四十多岁的人，看上去就像六十多岁的老头子。”看着辗转反侧、唉声叹气的丈夫，妻子杨东娥停止了打字，对正埋头写材料的杨剑昌嗔怨道。杨剑昌抬起头瞥了一眼妻子，笑笑说：“怎么啦？嫌我老了？当年可是你追我的啊！”
“去去去！谁追谁呀？当年你在深圳打伤了人逃难回家，要不是看到你丧魂失魄的可怜样，我才不会理你呢！”杨东娥对着杨剑昌龙飞凤舞的文稿，在电脑上啪嗒啪嗒地打完了最后一行字。
97、有力的驳斥
杨剑昌宣读了答辩状，他坚持两个观点：一是泰明不具备诉讼主体资格，法院应该驳回起诉。二是他的行为是职务行为，泰明起诉他毫无依据。与每次开庭时一样，杨剑昌情绪亢奋，义正词严、慷慨激昂，滔滔不绝。审判长不得不打断他的发言，开始法庭调查和辩论。辩论开始，孙智峰以满腔的激情，洪亮的声音宣读他那共１７页１９０００多字的《代理词》：杨剑昌检举揭发泰明团伙严重经济犯罪一案，在朱总理等党和国家领导人的严厉批示下，在中央、省、市各级党委、人大、政府、纪委领导的支持和督促下，在老百姓的拥护下，在新闻界的监督下，终于真相大白。１９９９年４月，欺世盗名、沽名钓誉、呼风唤雨、不可一世的泰明团伙被立案侦查，除首要分子彭海怀、彭海生两兄弟畏罪携款潜逃外，其余４名骨干于１９９９年６月中旬被抓获归案。泰明团伙在深圳的所有假公司被查封，所有诈骗来的物业和财产被冻结。今年９月，在国家审计署的牵头、组织、协调下，对泰明团伙在深圳各大银行的骗取贷款业务进行全面清查。初步调查证明泰明团伙虚假注册公司二十多个，虚假注册资金近５亿元人民币，偷税达１０００多万元，商业诈骗和金融诈骗的款项高达二十多亿人民币。杨剑昌的行为已被铁的事实证明，这是利国利民之举、正义之举。
简洁有力的开头语，像洪种一样在法庭里敲响，震撼着台上的法官和陪审员，震撼着几百名听众，连原告代理人也在屏息静听。法庭上，广东、广州、深圳电视台的摄像机在悄悄地转，老记新记们在采访本上沙沙地记，镁光灯在不时地闪，摄影记者们不时地选择不同的角度在拍。
针对原告的诉状，孙智峰以事实为依据，以法律为准绳，一一地进行了驳斥：
一、几年来千千万万消费者被骗、国家被骗、银行被骗、企业被骗、个体户被骗、下岗员工被骗、学生被骗。可是，犯罪分子金蝉脱壳、变本加厉、逍遥法外、气焰嚣张，社会怨声载道。杨剑昌愤然向罪犯团伙宣战，是任何一个有正义感、有良知的公民义不容辞的职责。同时也是法律赋予每个公民、组织的权利和义务……
二、在与泰明团伙作斗争的过程中，杨剑昌及其家人，虽然受到泰明团伙威胁、恐吓、诽谤、诬告和打击报复，其身心受到严重的折磨、摧残，但揭露了一个假外商招摇撞骗的特大犯罪团伙，杨剑昌的斗争已取得了初步的胜利……
三、泰明团伙请求法院保护其名誉权，是荒唐的闹剧……
四、杨剑昌的行为完全是职务行为……
五、泰明公司的行为是彻头彻尾的诈骗犯罪行为。杨剑昌的检举揭发的内容完全是事实，不存在侵害名誉权的问题……
六、杨剑昌揭露泰明国贸诈骗１．２亿有充分的事实根据，而且实际超过１．２亿的２０倍……
七、泰明团伙以杨剑昌举报、揭露其带有黑社会性质的组织势力的问题，而起诉杨剑昌侵害其名誉权，这是毫无法律依据的……
八、杨剑昌反映市公安局派人调查时，泰明拿出１５０万元所谓社会基金会捐款作幌子，转移了对其监控调查的视线。这是铁的事实，不存在诋毁问题。
九、回顾杨剑昌与泰明团伙作斗争的过程，在大力推进依法治国的今天，对本安出现的不正常现象感到失望。
99、晚间打来的电话
杨剑昌工资不高，消协是“清水衙门”，妻子已下岗好几年。他们勒紧裤带，花了８０００多元买了台电脑。杨东娥虽然文化也不高，但头脑不笨，很快就学会了电脑打字、排版。没想到，至今工作没踪影，倒成了杨剑昌的“女秘书”了。杨剑昌看看相濡以沫、甘苦与共的妻子不胜感慨：“时间过得真快啊，儿子长得比我们都高了。现在还谁追谁，谁怨谁呢？”
“谁怨你啦？”杨东娥“啪”地一声关了电脑，“春节快到了，你快去染染头发过春节吧！”
“人都老了，还染什么头发！”杨剑昌道。
“这次你得听我的。”杨东娥正色道，“不然的话，春节时你别跟我去探亲！”
“好好好，老婆大人，我的秘书小姐，我这就去，让你春节时风光风光！”杨剑昌见妻子真动气了。他知道爱美之心人皆有之，妻子都希望自己丈夫帅气年轻。
杨东娥取出一张百元大钞，说：“跟着你还能风光到哪里去？不担惊受怕就不错了！”
第二天上班刚踏进办公室，司机和同事们就一片惊叹：“哇！老杨越活越年轻了！”
“老杨呀，别人都是黑头变白头的，你怎么白头变黑头了？”一个同事打趣地问。
杨剑昌知道同事们是与自己开玩笑，便说：“这还不容易，科学发达嘛！只要你肯花钱，白头、黑头、绿头、金头，什么头都可以染出来！”
“你这头染得不错，油黑发亮。哪里染的？什么发油？”一个女同事啧啧连声，好像真的要向杨剑昌讨教。
杨剑昌回头望了一眼：“我还能去哪儿？住宅区理发店。美源发彩，香港出的，十几元一盒！”
“老杨啊，你平时买菜都没钱，现在愿花十几元钱去买发彩！”一个年轻同事故作惊诧。
“没办法，妻子逼的啊！她说我不染头发她不让我陪她去探亲。唉……”杨剑昌一声长叹。
“怎么，你也患了‘气（妻）管炎’呀！”同事们七嘴八舌，一片哄笑。
杨剑昌语出惊人：“‘妻管严’并无什么不好，好多人就是因为妻子管得不严犯了错误。我患了‘妻管严’是我的福气哩！”
“高论！高论啊！”办公室里又是一片欢笑声。
晚上回到家里，杨剑昌照着镜子抱怨妻子：“咳！都是听了你的话，惹得同事们像看怪物似的看我、笑话我！”
杨东娥哭笑不得：“我说你这条犟牛呀，今天怎么变成蠢猪了……”
“看来还是白头好啊，黑发不知天高地厚，白发饱经风霜，以后再不染发了。”
“你中意怎样就怎样，我不管你了……”
夫妻俩正你一言我一语地说着，客厅里的电话像个调停的和事佬“铃铃铃”地响了起来。
杨剑昌走到电话机旁拿起话筒：“喂，您好！我是杨剑昌……什么？明天上午８点半去一趟法院有事商量？在莲花山下的新楼？什么事？哦，明天才告诉我。好的，明天见！”
“谁打来的电话？”杨东娥抬头看了看墙上的挂钟，都晚上１０点多了。
“法院书记员打来的，说是法院有事与我商量，叫我明天去一趟！”杨剑昌放下话筒，坐到妻子坐的沙发一边。妻子拉起他的手问道：“什么事呀？”
“我也不知道，她不告诉我。”杨剑昌站起身来看了看墙上的挂历，“今天是２０００年１月２７日。”
95、终于出了一口恶气
彭海怀的潜逃，令杨剑昌又喜又忧。喜的是这个曾不可一世的大骗子，在真理面前，在正义面前，在法律面前，畏罪遁逃了。曾几何时，在一个多月前省高院的法庭上，彭海怀还扬言：“这场官司打赢后，要将杨剑昌赔偿的５万元办个法律培训班，叫杨剑昌也来这个班学学法。”曾几何时，省高院裁决后，自以为已得胜的彭海怀，将一盒盒为他歌功颂德、攻击诬陷杨剑昌的报刊复印件，电台、电视台的录音、录像带，一个部门、一个领导也不漏地送。可是，时不过两个月。彭海怀就感到纸再也包不住为了，狐狸的尾巴就要被人揪住了，再不逃就身家性命也难保了。于是，不管曾为他将胸脯拍得山响打保票的一些要员的面子；不顾为他涂脂抹粉贴金的大大小小的记者们面子，收拾细软，携上巨款，拖妻带子溜了。彭海怀兄弟畏罪潜逃，加速了泰明系列公司的土崩瓦解。树倒猢狲散，彭海怀的“四大金刚”抓的抓，逃的逃。其中几个骨干分子，也分别涉嫌偷漏税罪、诈骗罪、黄赌毒罪进了大牢。
谁笑到最后就会笑得最好。彭海怀笑得太早了，他机关算尽，最后算倒了自己。这不是他不聪明而是他太狡猾了。一切狡猾的人，都是以歪理邪说为处世之本的，这正如建筑在涉滩上的高楼，潮水一冲，顷刻坍塌。这潮水不是别的，是正义，是真理，是人心，一切邪恶势力，它可能如沙滩高楼煊赫一时，但当真理、正义、人心大潮冲岸之时，就是它被人民这个大海淹没之日。
彭海怀的潜逃也令杨剑昌担忧。冤有头，债有主，还没等到中院二审开庭，他这个冤家对头就没了，这官司找谁打去？就这样不明不白了了之？再说，彭海怀这一跑，银行二十多个亿的贷款，老百姓和企业的两个多亿钱财向谁要去？国家和人民将蒙受多大的损失啊！
东边日出西边雨，道是无晴却有晴。杨剑昌此时的心情，正像这盛夏的太阳雨。
９月，深圳市人民检察院发出了逮捕彭海怀、彭海生兄弟的命令。杨剑昌终于出了一口恶气，正义之剑，法律之剑终于指向了为非作歹的大骗子。
国庆前夕，杨剑昌盼到了北京传来的特大喜讯——朱总理亲自过问彭氏兄弟骗贷案，于７月２９日在国家审计署呈报的１９９９年第２５号《审计要情》上批示：“必须彻查严惩”。李岚清副总理也于７月２３日在同一文件上批示：“骇人听闻，应立即查处。”在这个文件上批示的还有副总理温家宝、中央政法委书记罗干等党和国家领导人及相关部门负责人。听到这一特好消息，杨剑昌如同云开见日，他兴奋地对他的律师孙智峰说：“党和人民是绝对不会允许彭海怀一伙招摇撞骗的。彭海怀的金钱和美女，只能收买我们某些腐败的政府官员，他绝对不可能收买我们的市长、市委书记、省长、省委书记，更不可能收买我们的总理、总书记！”这一特好消息，使杨剑昌抬起了头伸直了腰，令压抑了两年多的他扬眉吐气。泰明公司的末日到了，彭海怀的真面目终于暴露无遗了。
彭氏兄弟逃匿海外，他们的打手抓的抓逃的逃散的散，泰明此时已有名无实，成了真正的“死老虎”。有鉴于此，泰明会不会撤诉呢？深圳市中级人民法院又将如何开庭审理裁决呢？
94、潜逃海外
“我要出院，我要出去准备深中院二审开庭。”杨剑昌向医生提出出院要求。熟知杨剑昌秉性的医生，本想留他再住一段时间；但是“‘青天’开口，天使难留”，白衣天使见“青天”身体已无大碍，便在病历卡上签下了“同意出院”４个字。杨剑昌如出笼的鸟儿，回到蓝天、回到罗湖区消协，他在红十字会医院住了二十多天，从初夏到盛夏。出院后，他接连听到了许多“特好”的消息：
深圳市纪委书记李统书，于４月８日主持召开了有市纪委、检察、监察、公安、工商、银行、税务等部门负责人参加的协调会议，对彭海怀一伙进行全面的立案侦查、监控。会上，市反贪局长林石喜说；“彭海怀虚假注资９亿多，偷漏税１０００多万元，骗贷十几亿，诈骗两亿多，还涉嫌黄赌毒，无论是哪一条，都可以将他抓起来。”
李统书强调，公安、工商、税务、银行部门，要将此案作为重案、大案来抓，要行动迅速，协调作战，尽快抓出结果来。为此，市公安局成立了“４０８”专案组，正式对彭海怀一伙立案侦查；市人民银行向各国有银行发出协查通告，停止对彭海怀系列公司贷款，冻结其系列公司账号；税务部门将查获结果迅速结案；工商部门要继续深查彭海怀属下的所有公司。这次协调会议，无疑是向彭海怀等人敲响了丧钟。
华尔街餐饮酒吧、卡拉ＯＫ俱乐部等，因涉嫌黄赌毒、偷漏税，已经被公安、税务部门联合查封。
全国人大常委、老将军黄玉章，已将杨剑昌的检举揭发材料转给了中央领导，并已作了批示。省、市领导也为此做了批示。
１９９９年６月２８日，深圳市人大１１名常委联名向市人大常委会写了一个报告，人大常委会接受了这１１名常委的议案，在市人大３３次常委会上，对彭海怀一伙肆无忌惮的行骗给予了谴责，对杨剑昌捍卫国家和人民的利益给予了褒奖。常委会认为：彭海怀诈骗安不是一般的违法犯罪行为，而是严重的违法犯罪行为，有关部门应加大力度查处。
１９９９年７月３日上午，一个自称是彭海怀老乡的人打电话给杨剑昌：“杨剑昌呀，你们不是要抓彭海怀吗？彭海怀已跑了！”
杨剑昌忙问：“什么时候跑的？跑到哪里去了？还有哪些人跑了？你不会骗我吧？”
那人说：“我骗你干什么？不信你叫人找找看。跑到国外去啦，两兄弟带着老婆、孩子一起跑的！”
杨剑昌对这个匿名电话不太信相。深圳市公安局“４０８”专案组成立后，办案人员曾多次找杨剑昌了解彭海怀的情况，刚履新不久的局长张永强，还专门请杨剑昌到办公室详细询问情况。杨剑昌曾多次提醒办案人员，还曾多次打电话给公安局相关处的处长、张局长的秘书：“彭海怀一伙有香港和多国护照，他们可能随时潜逃海外，希望你们加强对他们一伙的监控。”
现在怎么彭海怀一伙说跑就跑了呢？
杨剑昌随即打电话给公安局，有关人员也像杨剑昌一样吃惊：“不可能吧，前几天我们还和他通过电话哩！”可是后来的事实证明，彭海怀兄弟俩，确确实实是于６月底携妻带女一起跑到国外去了。
96、要求审判长回避
国庆节假日三天，杨剑昌是与他的律师孙智峰，杨玉亭一起度过的。他们一致认为，不能让泰明撤诉。你一个不合法的假公司，恶人先告状告了两年，从区里告到市里，从市里又告到省里，你想撤就撤？没那么容易！他们还认为，泰明虽然已成了“死老虎”，但要把它当“活老虎”来打。国庆过后不久，杨剑昌终于接到了深圳市中级人民法院一审应诉的通知，开庭的时间是１０月１３日上午８时３０分。
这天清晨，下了一场雨，雨不是很大，却扫去了“秋老虎”的余威。一场秋雨一场凉，久夏的深圳，终于走进了清秋。８时多，杨剑昌与他的两位律师还有几个同事一起，来到地处红岭中路的深圳市中级人民法院。他们昂首阔步地步走进一审开庭时那个法院最大的法庭。可容纳四五百人的大法庭早已座无虚席，为保障法庭的政党秩序，法警只好将仍络绎不绝的听众拒之门外。广东、广州、深圳及中央各省驻深记者三四十人也早已进场，他们支好了摄像机，调好了镜头，文字记者连笔都拧开，采访本都打开了。这情景虽然没有一审开庭、省高院开庭时火爆，但比省、市一般的新闻发布会似乎要热闹得多。这宗持续了两年多、轰动海内外的惊天大案，至今仍牵动着千千万万百姓的心，至今仍是各方媒体的焦点。
杨剑昌与律师坐在被告席上，他看了一眼原告席，原告席上只坐着一个素不相识的三十多岁的男人，他既不是一审的律师，也不是省高院二审时的律师。他是谁？杨剑昌眉头皱了皱，再往旁听席认认真真地看了一遍，泰明的人一个也没有了。也许律师们已了解泰明的真相，再也不愿意为这个骗子公司申辩了；也许泰明公司从上到下，从头头脑脑到兵兵卒卒都意识到泰明在却难逃，再也不愿意与这艘百孔千疮的贼船共沉浮，因而再不像省高院开庭时那样被蒙骗出庭了。
８时３０分，一位老法官领着两个中青年法官和两位人民陪审员走上了审判席。书记员一声清脆的“起立”、“坐下”之后，担任审判长的老法官循例对原告、被告的姓名、身份进行了询问、验证。直到此时杨剑昌才知道原告的代理诉讼人姓张名亚东，自称是受泰明公司法人代表冯延海的委托前来出庭。冯延海？冯延海不是被公安局抓起来了吗？前几天，他与律师手持介绍信往市公安局欲找冯延海了解情况时，有关人员说冯是要犯，要见他得经局长张永强批准。既然如此，一个要犯怎么还能代表一个公司委托他人出庭呢？张亚东是个什么人？他能代表泰明来找官司吗？杨剑昌不是法律专家，对于在押要犯是否仍能委托他人出庭搞不清楚，他对张亚东的身份、资格产生了怀疑。
法官依例叫原告宣读了起诉状。起诉状不长，张亚东几分钟就念完了，但观点还是一审，二审的观点，一个也没少，一个也没落。杨剑昌有点急不可耐，轮到他宣读答辩状时，他首先提了对原告代理人身份及资格的质疑，要求审判长查清张亚东的真实身份是否具备原告代理人资格再作答辩。审判长认为张亚东身份无可怀疑，具备代理人资格。杨剑昌愤然提出请审判长回避，理由是张亚东不具备代理人资格。审判长听完杨剑昌的陈述后，宣布暂时休庭。５分钟后，审判长与法官和陪审员重上审判台，宣布合议庭决定——驳回被告请求，审判长不回避，庭审继续。
93、要坚强地站着
笔架山下，红十字会医院，从省高院回来的杨剑昌依然躺在病榻上。他是个百疾缠身的人，心脏病、十二指肠溃疡、结肠炎、胃炎、胆囊炎、神经衰弱、皮肤过敏等样样都有。十几年来，特别是自前年与彭海怀一伙交手以来，除胆囊已切除不再复发外，其它痛疾有增无减。在他的手提包里，除了文件、资料就是各种各类的药，可以毫不夸张地说，他的手提包半是公文包半是药包。省高院的裁定既是他意料之中也是他意料之外的。他虽然只在省高院开庭时风过彭海怀一面，但从两年来的调查中，他深深地知道彭海怀的厉害。彭海怀用买来的香港护照、外国护照做幌子，以自己在国内银行工作十年的经验做本钱，削尖脑袋钻我们银行的空了，以骗取的信用证、假担保等形式，几百万、几千万、几个亿、几十亿地骗取银行贷款。他们还利用假招租、假招商的方式，几万、几十万、几千万地骗取老百姓和企业的钱。短短几年骗财２０多亿，使自己由乌鸡变成了金凤凰，平民变成了亿万富翁。为了骗取更多的钱财，他深谙“红顶商人”——胡雪岩之道，用骗来的钱，装模作样地向政府的一些部门、学校、灾区、家乡捐款，竭力将自己装扮成“爱国港商”、“优秀青年企业家”、“慈善家”，从中捞取一顶顶的红帽子，蒙骗从区到市到省到中央各级领导和各界群众，成了２０世纪９０年代中国杰出的“红顶巨骗”。
起诉杨剑昌之初，有关部门的有关领导曾出于好意劝他不要起诉，可是财大气粗、不可一世的他一意孤行，非要把杨剑昌推上法庭不可。结果一审败诉。败诉后的彭海怀如果能吸取教训、闭门思过，也许不会导致他的迅速覆灭。但利令智昏的彭海怀自以为有人有钱有势，不但有“行骗网”，而且有“关系网”。
杨剑昌知道，彭海怀一审败诉不服，四处活动，上窜下跳，从罗湖到深圳到广州到北京，甚至到香港、澳门找人找关系，又是打电话，又是批条子，这些杨剑昌早都觉察到了。仗义执言免费为他打官司的律师孙智峰，曾多次受人质问：“你为什么这么为杨剑昌卖命？”彭海怀也曾多交托人传话给孙智峰：叫他别为杨剑昌当律师了，给我们当律师吧，我们给的钱肯定多！
种种迹象表明，省高院的裁决是凶多吉少了。可是，杨剑昌更相信法神。“衙门八字开，有理无钱莫进来。”这是封建社会流行的一句话，杨剑昌不信邪，他相信正义，相信在法律之下人人平等。几千年前的封建时代尚且王子犯法与庶民同罪，几千年后的社会主义时代，富翁犯法就可姑息养奸，用钱了断？虽然，省高院的裁决是个中性裁决，没判谁胜谁败，让中院再审再判。但在杨剑昌看来，此案事实已非常清楚，而不是“部分事实不清”；此案已证据确凿，而不是“证据不足”。按道理，省高院应该是“驳回上诉，维持原判”。可结果……
杨剑昌为此好几天吃不好、睡不安，刚有点好转的病又复归于初了。妻儿的劝慰，医护的忠告，老革命、老将军的教导、令他将高院的裁决渐渐释怀。“不要骗子还没有打倒，你自己先倒下去了！”是啊，我要坚强地站起来，我要让彭海怀一伙看看，我杨剑昌是打不倒的！
释怀以后，杨剑昌觉得饭菜特别香，病房的环境特别好。他吃了睡，睡了吃，除了看报纸、杂志、与病友聊天儿，其余百事不想。渐渐，他苍白的脸色红润起来，瘦弱的身体壮实起来。只是那白多黑少的刷子头，似乎比进院前更白了。
2006 年 09 月 22日, 星期五
92、口服液里的苍蝇
洪湖公园游泳池自知管理不善，救生员失职，难咎其责；赵大爷的儿子是个革命军人，当然也不是蛮不讲理的人。赵氏父子提出一口价赔偿１０万元，洪湖公园觉得对方要价太高，只同意赔偿６万。杨剑昌找了许多有关法律条文尽力做公园方面的工作。为此，小男孩在医院停尸半个多月，杨剑昌先后了五趟。精诚所致，金石为开，洪湖公园最后还是赔付了１０万。深圳是个亚热带城市，夏长冬短，春秋眨眼即逝。为警醒热爱游泳的深圳人和形形色色的游泳所，杨剑昌含泪写下这个带血的故事，告诫人们在游泳时千万匆忘安全，珍视宝贵的生命。
１９９８年年一个夏日，身患心脏病的深圳某中学高级教师曾＊＊，经过深圳孙逸仙心血管医院一段时间的精心治疗，病情大有好转。这一天，她经院方同意，办理了出院手续。离开医院前，她到药房拿了医生给她出院后服用的一袋一袋的药物，其中有几盒是她在住院时服用的西安某药厂出品的口服液。
久住医院的曾老师，离开医院时好像囚徒出狱一样，感到今天阳光格外灿烂，花儿格外芬芳。“健康是人生最大的幸福”，几个月的医院生活，几个月的病痛折磨，尤使她觉得这句话是名言，是千真万确的真理。
可是出院没几天，曾老师又回到医院来了。她气喘吁吁地找到主治医生，拿出一支插有吸管但未启封的口服液，紧张地说：“医生，你看看，看看这瓶里晃晃荡荡的是什么？”主治医生拿到手上一看，顿时大惊失色：“啊，苍蝇！这口服液里怎么会有苍蝇！”
口服液里有苍蝇，这事非同小可。医生领着曾老师来到药房，药房证实这确实是他们这里售出去的药品。为慎重起见，医院请来市卫生局有关部门专家，验证这口服液里的苍蝇确实是制药厂出厂时就有的。
心脏病人心理特别敏感，曾老师顿觉心跳加快了许多：“我要告你们，你们怎么将有苍蝇的口服液开给我吃！？”
“曾老师，这不是我们的责任，我们也不知道这口服液里怎么会有苍蝇。这是药厂的事，是药厂的责任！”医生忙不迭地解释。
曾老师是个明事理的人，她冷静下来后想想也是。然而自己的心脏病住了几个月医院刚刚好转，因为这口服液里的苍蝇气得又复发了。“那我要告药厂，他们怎能那样不负责任。将苍蝇弄到口服液里了！”
孙逸仙心血管医院速将口服液的事电告西安某制药厂，制药厂闻讯也大吃一惊，“这可是砸牌子的事！”药厂丝毫不敢懈怠，立即派人飞往深圳调查处理。
此事原由市卫生局出面调解，但曾老师坚持要求厂家赔偿五元元，卫生局觉得曾老师要求过高而未达成协议，双方最后找到消协杨剑昌。杨剑昌依据有关法律，参考了过往的许多类似个案，提出赔偿两万元的方案。曾老师还是不同意，觉得太少了。
直到西安某制药厂人员赶到了深圳，确认了这口服液的事是他们的错，为保药厂牌子，为息事宁人，厂家将赔偿额增加到３万元。在杨剑昌的多方周旋下，曾老师最后同意了这一赔偿方案。
厂商啊，食品、药品、保健品，品品皆事关人命，你们可得加强领导，改善管理，严格出品。但愿这样的事，在深圳，在全国不要再度发生。
91、游泳池中的悲剧
杨剑昌是个冷面热心的人，他身在消协天天与消费者和商家打交道，他当然知道深圳受东南亚金融风暴影响市场不好，“赚钱难”几乎成了商人的口头禅。他深有感触地说：“难啊，可难也要赔呀，你这里不赔，他们告上法院，恐怕你们要赔得更多。你说说，你们可以赔多少嘛！”“总共５万元怎么样？”
“５万元太少了，怕不行。”
“那就增加点儿吧！”
“总共８万元吧！”杨剑昌说，“我刚才看了他们的验伤报告，翻阅了一些工伤赔偿法规，觉得８万元比较合适。不过，我还要做他们的工作。”
“好，谢谢您！”经理站起来，紧握着杨剑昌的手，从心里跳出一个长长的重重的“您”字。
杨剑昌三番五次地给７个伤者做工作，最后终于同意杨剑昌一揽子赔偿８万元的方案。杨剑昌根据每人的受伤程度，其中赔付任氏２．１万元，小孩２．３万元，其余一万、几千元不等。不料那个气度不凡、职位不低的任氏朋友，对只赔他几千元甚为不满，几次三番要杨剑昌多分点给他。杨剑昌半气半笑地说：“博士先生，你这么点伤赔几千元不少了，再说任大姐与你是好朋友，与朋友去争这么点钱，也不值得吧！”
金钱是一面明镜，在这面明镜前，每个人的相貌和灵魂全都照出来了。
暑假的一天，一个六十多岁的老大爷，牵着一个十多岁的小孙子走进洪湖公园。小孙子边走边问，老大爷边答边走，阳光灿烂，花香四溢，爷孙俩都被眼前的美景迷住了。游泳池里，人声鼎沸，偌大的游泳池，男女老少都成了一条条美人鱼在嬉戏、在畅游、在搏击，那欢声笑语像磁铁一样吸住了小孙子的目光。
“爷爷，我要去游泳！”小孙子摇着爷爷的手说。“你从来没游过泳，不会水，怎么游呀？”爷爷犯难了。
小孙子拖着爷爷不走，他说：“你看那游泳池不深，又有救生员看着，怕什么？你不让我去我也要去！”小孙子嘟起了嘴。
经不住小孙子再三缠说，爷爷心软了。爷孙俩到游泳池门口买了门票，小孙子进去后一下子就脱得光光的，像条泥鳅一样在浅水区里摇摆。爷爷摸了摸口袋，烟没带来。老人家烟瘾发了，向小孙子说：“你小心点，我去买包烟就回来！”
一支烟工夫，老大爷就回来了。他回到游泳池一看，孙子不知哪里去了。他看了浅水区又看深水区，看了池里又看周边，没有、没有，还是没有。他急得大声喊：“孙儿啊——你在哪里呀！”
救生员听到喊声，忙跑过来问：“老大爷，您找谁？”赵大爷眼泪都急出来了：“我孙子，我孙子呀！”
救生员也急了，跟着老大爷四周转、四周喊，可是喊天天不应，喊地地不答。此时，泳客已陆续走了，只剩下寥寥几个人。赵大爷和救生员同时预感到了什么，救生员“噗通”一声跳入水里，一个猛子潜入深水区。许久、许久，救生员托着一个小男孩游到岸边——那孩子正是赵大爷的孙子。
“孙子啊，你醒醒，你醒醒呀，你究竟怎么啦！”赵大爷和救生员都在连声呼唤，救生员还跪在小男孩身前不停地为他做人工呼吸。游泳池的其他人员忙找来车子送往医院。可是迟了，再千呼万唤，赵大爷的孙子也醒不过来了。一朵正在盛开的南国之花，就这样在游泳池里沉溺了。
赵大爷的儿子是个边防军人，丧子没孙如锥凿心。他们一怒之下，将洪湖公园告到罗湖区消协，杨剑昌又受命接手处理这个投诉。
90、飞来的横祸
大年廿九，罗湖区凤凰路上的一家海鲜酒楼，人气旺，生意火。酒楼一楼的玻璃海鲜池内，就像一个小小的海鲜世界。一个中年妇女，领着一家大小和亲戚朋友，从二楼眉飞色舞地下楼来到海鲜池前，点着今晚桌上的海鲜。突然，“砰轰”一声巨响，海鲜池像石山一样炸开，玻璃片像山石一样飞舞，海水像巨浪一样扑向中年女人一家及亲友。顿时，中年女人等七八个人倒卧在地，鲜血伴着海水溢流一地……
“不好啦，快叫车送医院！”酒楼里的管理员、服务员闻声跑到一楼，有人到酒楼外拦截车辆，有人抬着血淋淋、水淋淋的伤者送往医院。三个伤势重的送往市人民医院，四个轻伤者住了二三天便出院了，三个重伤的住了一星期也基本痊愈，只是姓任的中年妇女一辈子留下了深深的疤痕，随去的一个小孩，吓飞了三魂七魄，常常一觉醒来惊叫不止，看人的眼神也有点呆呆的。
轰然巨响使海鲜酒楼损失惨重，当晚生意大受影响不说，单单那个海鲜池损失就好几万元。海鲜池爆炸，食客受伤，酒楼难咎其责。酒楼除支付医药费用外，还送了一笔服装损失费和慰问金。可是，伤员陆续出院后，又齐来酒店索赔精神损失费。酒楼负责人说：“我们已支付了医药费，也送上了慰问金，连服装破损费都补上了，还要我们赔什么精神费？”
任氏女人说：“我本想与家人和亲朋好友在你们这里吃顿年饭，高高兴兴过个春节。谁知竟在你们酒楼惹来横祸，不但使我一家，还使我们的亲戚朋友各家春节都不得安宁。如今，我们衣服破了，大家都留下了大大小小的伤疤，那孩子至今精神都还没有恢复。你们区区几千元就将我们打发了？”
“大姐呀，我们也损失惨重啊！医疗费、服装费、慰问金加起来好几万呐，加上那大鱼池，我们损失十几万元哩，去年一年都白做了！”酒楼负责人叫苦不迭，他们想通过诉苦争取任氏他们的谅解。
“那是你们的事！”一个男伤者愤然地说，“我们不把你们告上法庭就不错了。我们要求每人赔偿５万元，不赔就到消协去，消协解决不了就上法院！”这男人气度不凡，气势逼人。
酒楼经理张口结舌：“每人５万元？五七三十五万，我将酒楼卖了也卖不到３５万呀！”
“那就去消协！”任氏一行７人，于１９９９年５月２５日，来到罗湖区消协，杨剑昌接受了他们的投诉。
杨剑昌一个电话将酒楼经理叫来办公室。经理一进门就向杨剑昌大献殷勤：“你辛苦了，什么时候有空去我们那里吃饭，我请客！”
“闲话少说，你们考虑给赔多少！”杨剑昌不喜欢听甜腻腻的话，他开门见山。
“老杨啊，我们是区直属企业，原来是区政府办的，刚刚脱钩。区委书记、区长与我们都挺熟挺好的！”
“你别拿书记、区长来压我。”杨剑昌最反感拿什么领导来压他，“书记、区长再熟再好又怎么样？堂堂一个书记、区长会为你一个小小酒楼少赔几个钱出面？我就不信！”
话到这里，经理一脸的尴尬，也许是久在商场磨厚了脸皮也磨薄了嘴皮，他仍顽强地说：“老杨啊，如今酒楼林立，经济不好，生意难做呀！如果让我们赔３０多万元，这酒楼就倒闭了，你看能不能帮我们做做工作，协调协调？”
88、难得一笑
杨剑昌顿时火上心头，但他又立时强压住了。天哪，他从来没到过这家酒楼，要不是宋小姐投诉，他现在还不知道这家酒楼在东还是在西哩！“３万元太多了吧！”看着宋小姐远去的背影，酒楼经理对杨剑昌说，“２万吧，２万我还要请示我们董事长呢！”
杨剑昌火上来了：“经理先生，刚才你又不是没看到、没听到，３万元，一分也不能少！”杨剑昌与记者连水也没喝一口就走了。
下午回到办公室刚落座，市里某局一个处长打来电话：“杨剑昌，顾客在酒楼跌倒也归消协管吗？你凭什么说酒楼要赔３万元？”
杨剑昌的性格从来是铁锤打石硬碰硬的：“处长，顾客到酒楼饮茶是不是消费？消费者投诉到消协该不该管？赔偿３万元是根据有关法律定的，不信你可以来消协看看……”
话筒“嘟嘟”地响着，那边处长早将电话挂了。握着“嘟嘟”的话筒，杨剑昌满腹苦水：我一副好心肠，人家却当做驴肝肺，消协，消协，我杨剑昌真像猪八戒照镜子，里外不是人了！
难归难，难也得干下去。杨剑昌拨通了酒楼经理的电话，气不过先骂了一通：“你们是怎么搞的？你怎么拿上级来压我？你们不接受我的调解，那你请那个处长去处理吧！”
“不，杨先生，您误会了。你走后我立即向董事长汇报，董事长说他跟市里某局一个处长是好朋友，叫他跟您说说能不能少赔一点，我们做生意也不容易啊！”
“现在谁都不容易！”杨剑昌火气渐消，“你们不同意赔３万元，对方可要求赔２０万元呐！你们不赔，他们不服，弄到法院去打官司，新闻曝光炒得沸沸扬扬，你们酒楼生意还怎么做！”
杨剑昌不是危言耸听。当代人，尤其是深圳人，大多数都开始学会用法律保护自己，法院里已有为几元钱打官司的哩！“好好好，３万元就３万元吧，还请您多做做对方的工作！”
酒楼通了，杨剑昌接着打电话给宋大爷的大女儿——一个大公司的老总，他相信掌管几亿国有资产的人不会像她妹妹那样蛮横。电话通了后，杨剑昌还没说上几句，那边女老总就说：“完全接受您的调解，我妹妹失礼之处请多多包涵，来日有空再上门拜谢。”
“素质高的人就是不同！”杨剑昌放下电话就像放下心头的一块石头。
第三天，酒楼派人拿了３万块钱，宋大爷也叫人来将钱领了，双方在调解协议上签字后终于握手言和。杨剑昌看到双方脸上笑了，自己也难得地笑了。过了些日子，宋大爷夫妇做了一面写有“消费者保护神”的锦旗和３０００块钱的红包，来到消协送给杨剑昌。杨剑昌照例只收下锦旗，将钱塞回给了宋大妈。
同年早春的一个傍晚，地处罗湖区怡景花园附近的荷花肉菜市场，人来人往，叫卖声响成一片。此时，一个二十多岁的姑娘，牵着一个约莫二三岁的小女孩，走入二楼的一家超级市场。
姑娘拉着小女孩浏览着商品，小女孩嘴馋，挣脱姑娘的手跑到食品柜前拿了几块朱古力，然后到化妆品柜前望了望才跑回姑娘身边，挽着姑娘的手来到收款台前。姑娘如数交了小女孩的朱古力和买的东西的货款，正准备离开时，两个保安过来了：“喂，不要走，请到里面房间去一下！”前面的保安员挡住了姑娘的出路。
姑娘莫名其妙：“怎么啦？出什么事啦？”
“进去后就知道了！”保安员说。
87、酒楼风波
一天上午，一个姑娘扶着一个吊着绷带的老大爷，走进杨剑昌的办公室，后面紧跟着一个老太婆。杨剑昌从他们脸相和身材看出，他们有着血缘关系。“‘杨青天’啊，您可要为我们做主啊……”姑娘一见到杨剑昌，没说多少句话就哽咽了。
“坐下慢慢说。我叫杨剑昌，叫我老杨吧！”杨剑昌端来热茶递到老人和姑娘面前。
“酒楼不讲理，我老爸去他们那里喝早茶，他们酒楼地板上油污满地，将我爸摔成粉碎性骨折，他们不愿意赔钱……”姑娘啜了几口茶说。
对于这没头没脑的投诉，杨剑昌听得多了，他翻开投诉记录本，拿起笔却无从下笔。待姑娘说完后，他才叫姑娘从头至尾一一道来：
我姓宋，这两位是我老爸老妈，我们家住罗湖区碧波花园。今年１月２２日，我爸妈去××酒楼饮早茶。爸妈要喝稀饭，叫了几次服务员都没人理睬。我爸看见餐厅一角有个打稀饭的窗口，就自己走过去想打稀饭。到窗口后，窗口的人又叫我爸回自己的座位，说是呆会儿服务员会送上来。我爸没拿到稀饭就往回走。谁知道这酒楼地板上有很多油污，我爸没走几步就摔倒地上不省人事了。我妈看到忙跑过去扶起我爸，连叫了几声服务员也没有人应答。过了好几分钟，才有两个管理人员过来帮忙。我妈赶快打电话叫我们姐妹赶到酒楼。我们到酒楼后立即叫车将我爸送到医院，经医院及时抢救才脱离了生命危险。可这手摔成了粉碎性骨折，残废了。我们要酒楼赔钱，酒楼不给。
杨剑昌边听边记边点头，听完记完后站起来安慰老大爷说：“这事我们一定会尽快办理，到时请你们积极配合，请留下联络电话。”
宋家三人走后，杨剑昌觉得这是个新问题：客人在酒楼不小心摔伤的投诉案还是第一宗。酒楼要不要负责赔偿？他翻开《消费者权益保护法》认真看了一遍，根据“消法”有关条款规定，消费者在接受消费或服务过程中，商家有责任对消费者的安全负责。宋大爷是因酒楼地板滑而摔伤的，酒楼理应给予合理的赔偿。
为使众多酒楼从此吸取教训，第二天杨剑昌约了宋小姐和深圳电视台的记者一起来到××酒楼。杨剑昌看到酒楼地板光滑，有些地方还有油污，这家酒楼没有像其它一些酒楼一样挂上或竖起“小心地滑”字样的警示牌子。宋小姐提出要酒楼赔偿２０万元，酒楼经理傻了眼，说：“是你们自己上酒楼的，又不是我们请你们来。摔倒是你爸自己不小心，又不是我们有意撞倒他……”
杨剑昌插话道：“你们双方都要心平气静坐下来谈。宋大爷是消费者，上你们酒楼是来消费。根据国家颁发的《消费者权益保护法》规定，商家有责任保护消费者在消费过程中的安全。你们酒楼地板滑，没有采取防滑措施，又没有警示招贴牌子，怎么能说没有责任呢？”
“就是，就是，你们一定得赔２０万元！”宋小姐得理不饶人。
杨剑昌回头对宋小姐说：“那倒不一定。你爸摔伤，酒楼有一定的责任，你爸自己也有不小心的责任。酒楼管理不善有过失，但不是故意的，事情既然发生了，我们只能好好协商解决。”
“那你说赔多少？”宋小姐满脸不悦。
“根据‘消法’和其它相关法规，我认为３万比较合适。”杨剑昌沉思了一会儿说。
“你是不是得了他们什么好处！”宋小姐怒了，她杏眼圆睁，喋喋不休，“摔断一条胳膊就赔３万？不可能，不接受！”说完气咻咻地走了。
89、维护公民人身权利
在高大威猛的两个保安员胁迫下，姑娘只好牵着小女孩跟着保安员来到商场办公室，姑娘听见办公室有个人正在向派出所报警，才知道发生了什么事。“这小女孩偷了化妆品！”商场办公室人员对姑娘说。
“妞妞，你是不是偷了商场的东西？”姑娘问小女孩。小女孩看着三个凶巴巴的男人，惊恐地抱着姑娘的大腿。
“没有？那就搜身！”保安员硬将小女孩拉了过来，一件一件地剥掉小女孩身上的衣服。
结果一无所获。
小女孩大哭大喊：“阿姨，阿姨，他们欺负我！”她挣脱保安员的手，扑到姑娘面前，脸上满是眼泪和鼻涕。
“我抗议，我要告你们！”姑娘像母鸡护小鸡一样，护着她的外甥女，气愤地想离开办公室。
三个男人迅速地交换了一下目光，然后，办公室男人挡住了姑娘：“小姐，先莫走，你再等一会儿！”此时，保安已叫来一个女管理员。女管理员说：“小姐，这个小女孩偷的化妆品可能藏到你的身上了，对不起，我们要对你进行搜身！”
“没有，没有，绝对没有！”姑娘大声地申明。
“有没有，一搜不就知道了嘛！”女管理员不以为然地道。三个男人退出了办公室，姑娘无可奈何地除去自己身上的衣物，让女管理员一件件地捏了一遍，还是一无所获。姑娘在一声接一声的“抗议”声中，抱着被吓呆了的小女孩离开了商场。
商场的保安员、服务员、办公室人员、管理人员个个一脸惊诧，许多顾客都眼巴巴地看着，不知道发生了什么事情。
人身不容侵犯，人权不能侵犯！第二天一早，这个何氏姑娘就将这家商场告到罗湖区消协。工厂、商场随意搜身的事情时有所闻，但接受这种投诉，对杨剑昌来说还是第一次。他听了何姑娘的诉说后，立即打电话通知商场的负责人过来。没料到，商场负责人竟带了七八个服务员一起来到消协，共同作证说商场没有对何氏姨甥施行搜身。
何姑娘愤怒了：“你们保安看花了眼，以为我外甥女偷了你们的化妆品，强行对我姨甥进行搜身，结果什么也没有搜出来。你们明明错了，还不承认。好，我们法庭上见！”
“搜身是侵犯公民人身权利的行为，不管他们有没有偷东西，商场都无权对顾客进行搜身，这是犯法行为。我们支持你，何小姐！”杨剑昌面对着无良商人，旗帜鲜明地支持何氏姑娘。
此事消协无法调解，但杨剑昌积极支持何姑娘起诉，替何姑娘找律师，帮律师出主意，找到了最关键的证据——派出所接到该商场的报警记录。何姑娘提出赔偿２万元精神损失费并公开赔礼道歉，罗湖区人民法院一审裁定商场赔偿何氏姨甥８０００元并公开赔礼道歉，商场不服向市中院上诉。１９９９年１月，市中院驳回商场上诉，维持原判。商场无奈，来消协找杨剑昌协调处理。考虑到商场仍然要做生意，公开赔礼道歉将会严重影响商场声誉，杨剑昌为此多次进行了调解，最后双方终于同意了一个折中方案——商场一揽子赔给何氏姨甥１５０００元。
85、有违真实的报道
杨剑昌揉着双眼，好像要将眼里的“钉子”揉出去。他看到后面还有这样一段话：“‘泰明商场’事件受害者香港泰明国际投资控股公司的名誉受了巨大损失，其属下的深圳泰明实业有限公司等８家公司在社会上的信誉也由此一落千丈！”杨剑昌情不自禁地举起拳头：“搬起石头砸自己的脚，罪有应得！骗子公司不但应该‘一落千丈’，而且应该跌入万丈深渊！”他甩下报纸，站在窗口，凝望青天，远眺深圳湾……彭海怀为了打赢官司，还于１９９９年３月２６日在××报上，同样不惜重金买下一个整版，以广告的形式大吹特吹、大树特树自己。该报特加了粗黑字“按语”：“他（指彭海怀），３０出头，文静可掬，深沉内向，斯文的外表使人难以把他与纵横捭阖的气度联系起来，但却能够使人相信他具有运筹帏幄的头脑。在他的人格品质中，有一个字，可以说是秉承延续了中华泱泱文明古国的气质。那就是‘忍’字。我们有理由相信，一个人的性格，决定一个人的命运；一个人的远大志向又操控并体现其处世为人的方式以及人格的力量。”
杨剑昌细看这份报纸，发现这张报纸还将彭海怀与香港特别行政区的重要官员在宴会上交谈的照片登了出来。这是彭海怀拉大旗做虎皮的惯用伎俩，也是他之所以愿花大钱做“政治广告”的原因所在。
如果说那些“软性的政治广告”令杨剑昌还可忍受的话，那么那些以正式通讯报道的形式大肆褒彭贬杨的文章，简直使杨剑昌“是可忍，孰不可忍”了。杨剑昌也是十几家报纸的通讯员，也发表过几百篇的通讯报道，可是，他一直恪守“真实是新闻的生命”的操守，从来不作失实报道。而我们一些科班出身、专吃“新闻”饭的专业记者们呢？
广东××报于１９９９年５月１日，在“特别报道”的专栏里，以通栏大标题《交锋：沉重的诉讼》，发表了刘×撰写的整版通讯报道。杨剑昌看到：“一审裁决违反程序规定”、“一审裁决造成恶劣的后果”、“杨剑昌采取政治欺诈手段，冒用政府公文，强行越权介入房产租赁纠纷，制造泰明商场诈骗冤案”。“杨剑昌的个人行为构成严重的名誉侵权”、“杨剑昌的侵权行为与损害结果有直接的因果关系。”都说堡垒是最容易从内部攻破的，彭海怀也许感念刘×的杰出贡献，从此将他收留在身边。刘×从此成了彭海怀的马前卒，鞍前马后，跑跑颠颠，不但帮彭海怀大打官司，而且为彭海怀大写文章，成了彭海怀手中的“文棍”。
杨剑昌还看到了×××报５月１９日发表的《“杨青天”侵权还是维权？》文章。该记者曾为颂彭抑杨向各级领导写过“内参”，现在又用大半版文字捧彭打杨。“投巨资响应二次创业香港人购置深圳地产”、“杨剑昌介入租赁纠纷无奈何形势急转直下”、“杨剑昌被诉名誉侵权假材料造出‘护法英雄’”、“‘诈骗罪’出自杨氏之口‘黑社会’深圳有铺出租”、“撒手锏当庭抛向泰明杨剑昌上演声东击西”。仅这些小标题，就令杨剑昌看得头昏目眩、天昏地黑。
该记者的职业操守哪里去了？杨剑昌看完这宏篇长文后，头脑里不禁翻腾起一个又一个问号。
84、不实之词
杨剑昌气得几天吃不好睡不好，好几夜睁着眼睛到天亮。本来住进医院头几天病情已有所好转，可省高院的裁决又使他病重于初。妻子杨东娥急了：“你想那么多干什么？大不了回老家去耕田种地！留得青山在，不怕没柴烧。倘若你有个三长两短，我和儿子怎么办？”医护人员见了也好言相劝：“您不放下心来，再好的药也没用！”杨剑昌看着善良的妻子和白衣天使，想起老领导曾定石、老将军黄玉章的教导：“你一定要保重身体，不要骗子没打倒自己先倒下去了！”“打鬼子还打了８年哩，与骗子打交道是你一辈子的事，骗子们巴不得你早点倒下去！”杨剑昌想到这些，心里慢慢平静下来。“对，我要振作起来，坚强起来，我不能倒下去，不能倒在骗子面前。”有道是七分精神三分药物。杨剑昌想通想开之后，吃得多了，睡得好了，身体也渐渐康复了。这次他不急了，不像前两次那样急于要求出院，而是慢慢养病。他要把身体养好后再与彭海怀一伙决一死战。
杨剑昌生来是个苦命人，他闲不住、坐不住、躺不住，整天不是坐就是躺在病房里，他感觉像坐牢一样，但病未痊愈又出院不得。为打发时光，他叫妻子和同事到单位或图书馆找一些有关他与泰明斗争的新闻报道给他看。
他最先看到的是在北京出版的全国发行几百万份、影响相当大的一家报纸。这家报纸在１９９９年以“深圳信息广告版”的形式，用一个整版发表了一篇题为《“勇士”翻波，媒体狂炒，泰明损失千万巨款》的文章。杨剑昌一看题目，便知道这是攻击自己，谴责舆论，为泰明说话的文章。他耐着性子读，在“‘泰明’误入危澜瞬间雨狂风骤”的第一节里，看到文章这样称颂泰明和彭海怀：“这家公司以其雄厚的资产，在商业运作上的恢宏气势以及在商界中的不同凡响，而蜚声深港等地。公司董事局主席彭海怀……是深圳开创实业的风云人物。”杨剑昌边看边嘀咕：“几百元港币是‘雄厚的资产’？就‘蜚声深港’？彭海怀是‘开创实业’还是‘开创骗业’的风云人物？真是黑白颠倒！”
在“‘勇士’一声吼，媒体皆狂热”的一节里，几段黑字就像钉子一样钉进杨剑昌眼里：“如果没有杨剑昌的参与，就不会酿成后来的‘泰明事件’。”“其实，杨剑昌是个凡人，是以一个打工者的身份被聘为消协工作人员的。他文化水平有限，商业及法律的常识也匮乏，这是不争的事实。但他工作勤勉，为消费者分忧解愁业绩也算不错，后来赋予他的诸多荣誉正是社会和人民群众对他工作的褒扬与肯定。”“杨剑昌本不该插手，可能是‘青天’的帽子戴昏了头，他的‘英雄意识’上来了。于是……”哼！真是恶人先告状，他们精心策划的事件，竟说成是我杨剑昌酿成的！“枪手”文笔可真了得。然而，我杨剑昌是什么人，读者看了岂不一清二楚了吗？我算什么“勇士”？什么“青天”？什么“英雄”？我“一声吼”，媒体能“皆狂热”吗？我“一个打工者”会有这么大的能量吗？“诸多新闻媒体在根本没有进行全面采访的情况下，纷纷乘势而上，惟恐错过了如此高温的新闻‘热点’而冷落了自家门庭。”看看，这个“枪手”不但打我杨剑昌一人，还打了一大片，打了从深圳到广州到北京几十家大大小小的新闻单位，打了几百个男女老少皆有的记者，真是狂妄！这么多的记者“没有进行全面采访”，就你进行了全面采访？可你只采访了彭海怀，也没采访我杨剑昌呀！别人不全面，你这就叫全面吗？！
86、需要真实的舆论
杨剑昌看到了深圳某报的广告文章，文章分上下期两天刊登。使杨剑昌纳闷的是此文只有上文没有下文。后来杨剑昌才听说，该报登出上文后，接到了许多读者的质问，也受到市有关部门的批评。该报在一片指责声中，将已排定的下文撤了下来。
彭海怀与只认“孔方兄”、不认“杨青天”的一些记者和媒体开了个天大的玩笑。５月２６日深圳某报以《对深圳，我充满信心！》为题，发表了该报记者对彭海怀的专访，为彭海怀披上了一套套时髦漂亮的外衣，打上一束束耀眼的激光。
５月３０日，某一全国性的权威大报，用一整版的篇幅，以《海之情怀，山之气魄》为题，发表了彭海怀御用文人古初起草的奇文妙章。遗憾的是，我们这些大大小小的报纸、记者、文人，给足了彭海怀面子，可彭海怀却“一点面子也不讲”，文章见报才一个月，对深圳的“信心”顿时没了，既无“情怀”，也无“气魄”，兄弟俩急急忙忙卷了巨款，携妻挈子逃之夭夭了。弄得我们一些报社门庭黯然失色，也弄得我们一些记者、文人，无脸见江东父老。杨剑昌看完这些报道后，禁不住在病房里为这些也曾支持过他的人们发出一声长长的叹息。
杨剑昌出院后，在电视上看到某电视台专程赶来广州、深圳采访的摄制组拍摄的《杨剑昌维权被推上被告席》的专题片。这家在全国很有影响的电视台曾多次正面、客观宣传报道过杨剑昌和“泰明事件”，虽然也曾让彭海怀露过几次面，但杨剑昌并不介意。他热情地接受了采访，并请区消协的面包车为他们跑了好几天。
令杨剑昌感到意外的是，此片以多数的镜头对准彭海怀及其主要几个干将，让他们像窦娥一样声泪俱下地痛诉杨剑昌的“滔天罪行”，并以“泰明国贸商场”倒闭、“泰明广场”停工待建的一组组画面，讴歌了彭海怀是一个如何爱国的“港商”、“外商”、“优秀企业家”，把泰明濒临倒闭、破产归咎于杨剑昌。专题片还邀请了只看过片子不了解实情的“法律专家”，指责杨剑昌是“千古罪人”。
杨剑昌忍着气看完后，随即“啪”地一声将电视关上了。他想不到这么一个权威媒体会这样做。
深圳市中院二审开庭时，杨剑昌有意打电话，“诚邀”该电视台记者再度来深圳采访，但当该记者听说彭海怀已潜逃海外，推说“太忙了”而没有来。杨剑昌知道，他说“太忙了”只是托词，“太不好意思了”才是他的潜台词。
当然，出院后的杨剑昌也看到了不少正面支持他的报道。像深圳电视台和《深圳特区报》、《深圳商报》，像广东电视台和《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》。由于风云突变、扑朔迷离，有些媒体保持了中立的立场，客观地报道这场旷世诉讼，杨剑昌是理解的。因为媒体毕竟是圈外人，在狂风骤雨中能保持公允的立场已是不错了。
“媒体啊，你什么时候才能‘以正确的舆论引导人’呢？”
迷惘困惑中的杨剑昌，面对社会上的诸多现象，心头又一次涌起了这个大问号，想起了许多许多……
82、领导的鼓励
省高院的开庭审理最后在杨剑昌的呐喊声中休止。杨剑昌与律师昂首阔步地走出高院，法官、记者、旁听者看着杨剑昌气忿忿地步下法院门前的一级级台阶，快步地跨上前来接他的日吉车。日吉车“呼”地一声，箭也似的射入广州黄埔大道的车河里……从省高院开庭回来后，杨剑昌和律师孙智峰、杨玉亭都感到这场官司有点不妙，他们向区、市工商局领导汇报，也向区、市委、人大、政府、纪委汇报，区、市两级领导了解详情后都引起高度重视，给予了坚决的支持。各级领导鼓励杨剑昌和律师将这场官司打下去，打赢。
为了打赢这场官司，杨剑昌与律师又穿梭于工商、银行、税务、国土、公安各个部门，继续补充调查核实有关泰明的材料。杨剑昌白天忙调查，晚上忙着撰写调查报告。他将新旧材料糅合在一起，写成新的报告，送给市、区各级领导，送给省高院、省五套班子，省工商局、省消协等，杨剑昌知道，胜败关键，在此一搏。
过重的压力，过度的疲劳，又一次将杨剑昌击倒。５月９日，杨剑昌肠胃剧烈地痛，心脏急剧地跳，一时间冷汗淋漓，天旋地转。他急忙掏出皮包里的救心丸、胃痛片塞进嘴里，然后便再一次躺倒在深圳市红十字会医院的病床上。
彭海怀一伙从省高院回来后，志在必得。为了打赢这场官司，他们频频活动，从深圳到广州到北京，从司法部门到新闻舆论，看来，他们也憋足了劲儿，毕其功于一役了。
杨剑昌５月９日住进医院，１０日便接到省高院裁决的通知。他是被告，非去不可。５月１３日下午，脱下病服穿上便服的杨剑昌，在妻子杨东娥和市、区消协等同事陪同下，准时赶到省高院。深圳多数媒体的记者也与之一起前往。
杨剑昌一行进入法庭，但见泰明一伙早坐在里面了。杨剑昌看到旁听席上稳稳地坐着一个头发黑亮、戴着金丝眼镜、穿着西装打着领带的三十多岁的男人。孙智峰告诉他：“那就是彭海怀！”杨剑昌顿了一脚，与彭海怀较量快两年了，这个老狐狸可一直没露面啊！今日一见，可真是个大老板模样，前后左右坐着十来个留着刺猬头的保镖，紧挨他一边坐着两个漂亮小姐，另一边坐着个似曾相识却又一时想不出来是谁的男人。杨剑昌愣了一下，然后快步走到被告席上。
３点钟一到，准时开庭。法官扫了法庭一眼，例行询查了一遍，便开始宣读早已打印好的裁决书。也许是第６次坐被告席了，杨剑昌虽然精神恍惚、心情忐忑，但还是一边听法官宣判，一边扫视着法庭。他把目光停在彭海怀身上，左边那个漂亮小姐正与他耳语窃笑，右边那个男人在边听边鼓掌。“刘×！”杨剑昌差点叫出声来，这时，杨剑昌才看清，那个在他家住了一个多月的记者刘×，正向彭海怀献着媚笑。
“部分事实不清、证据不足、撤销一审裁决，发回重审……”恍惚中，杨剑昌听着法官的宣判。
“啪……”法官还没宣判完毕，旁听席响起了一片掌声，围着彭海怀坐着的几十个人拼命鼓掌，刘×还站了起来，拿着一沓资料，像仙女散花一样向旁听席上的记者们散发。
81、不同意调解
控方：泰明与租户的关系是经济纠纷，不是消费纠纷，消协无权介入。杨剑昌介入泰明纠纷，是越权。辩方：泰明的纠纷既是经济纠纷，也是消费纠纷。国家颁发的《消费者权益保护法》第六条明文规定：“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。”杨剑昌身为消协工作人员，怎能没有责任？他何来越权？！
控方：杨剑昌说一个假广告骗了１．２亿元，其实没有那么多！
辩方：这说明还是骗了。具体骗多骗少只有泰明知道，据我们所知比１．２亿还多！
控方：杨剑昌说泰明的房产证有１３份是假的。现经我们到国土局调查，假的不是１３份，只有８份。（出示深圳国土局出具的证明）
辩方：这也可以说明泰明假房产证不少。我们调查时国土局证明是１３份，你们调查是８份。谁对谁错，有待进一步调查核对。如果有错，也不是我们错，是国土局错。
控方：深圳市公安局没有与工商局、消协去调查泰明，杨剑昌说公安局参与调查，是拿公安局吓人。
杨剑昌：我可以告诉法官，公安局参与调查干警的姓名和时间，法院可以直接去调查他们。一起调查的还有工商局和一些记者，他们都可以证明公安人员有无参与。
……
一个上午，唇枪舌剑、矛来盾挡，听得法官们又是点头又是摇头，听得几十个记者和几百名听众如坠云里雾里、梦里幻里。大概是高院特别威严，大概是旁听者大多数是彭海怀从深圳拉过来的人，虽然辩论非常尖锐、激烈、精彩，但却没了深圳中院一审时那一阵又一阵的掌声，这是因为今天法庭旁听席上坐着的大多数都是彭海怀雇来的人。
中午１２点休庭，下午２点继续。双方又继续论战。
控方：杨剑昌胡说身份证假！验资报告假！房产证假！营业执照假！只有杨剑昌才是真的！
杨剑昌：对！泰明很多东西都是假的，但营业执照是真的。可是，这真的营业执照是用欺骗手法骗来的！
控方：报上的文章完全是杨剑昌的个人行为。就是这篇假报道，搞得全国沸沸扬扬，连香港和国外的许多报纸都转载，给泰明造成恶劣影响，把好端端一个大型外资企业搞垮了……
杨剑昌：我只是将“８·１９”报告传真给报纸，原只想给他们提供信息，让他们写个内参向中央反映。可是，他们并没征求过我的意见，将报告的主要内容摘发了出来。文章发表后我很久才知道，他们至今没给我寄过一分钱稿费。全文仅３００多字，前面署的是该报记者的名字，后面才是我的名字。这篇文章，虽然有个别措辞、数字不当不准，但基本上是实事求是的。国内外报纸转载，是他们的权利，我能干预他们吗？你们泰明行骗太多，作恶太多，自己搬起石头砸自己的脚，自己动手拆自己的台，你们不检查自己，还来怪我，岂不成天下笑话……
法庭辩论直到下午５点，审判长叫双方停止辩论，问双方：“同不同意调解？”
控方：只要杨剑昌承认错误，我们不要他赔偿５万元也同意调解。
杨剑昌此时愤然而起：“我为政府排忧，为老百姓解难，没有错！泰明虚假注资、偷税漏税、银行骗贷，必须彻底清算！我坚决不同意调解！”
83、想不明白的事
“这么吵吵嚷嚷的，我们怎么听！”《广州日报》女记者庄求实高高地站在椅子上大声地提出抗议。法官见法庭有点混乱，厉声加以制止，安静下来之后，才将裁决书念完。杨剑昌懵了，他的胸脯像涨潮的深圳湾，人就像海潮中的一株红树傲立着，风吹来不弯腰，浪打来不低头，脸上不挂泪水。
杨东娥哭了，杨东娥怒了，指着刘×的鼻子骂道：“刘×，杨剑昌对你这么好，这么信任，你却和别人一道在背后整他、害他，你不是人！”
“哇——刘×是这样的人呀！”一群记者拥了过来。
“我不认识你，你是泼妇，你是泼妇在骂街！”刘×情知自己的丑陋面目将会曝光，边说边走，悻悻地溜了。
“等一会儿泰明在酒楼召开新闻发布会，请记者们参加。”董事局主席助理、泰明的新闻发言人古初嚷嚷着散发泰明胜诉的新闻通稿，三十多个记者拥了过去。
筵席上，彭海怀满怀义愤地在记者们面前控诉杨剑昌，黎用、古初、章仁则声泪俱下地在记者们面前诉冤。
“我不服，我还要揭发泰明！”
杨剑昌看到这突发的一幕又一幕，像发怒的狮子一样狂吼：“再审败诉了我也不怕！怕他干什么？市里输了再打回省里，省里输了就打到北京去！他们那几个不干净的钱可以收买几个腐败分子，但不可能收买我们的市长、市委书记，省长、省委书记，更不可能收买我们的江总书记、朱总理！如果最后我都败了，我就带着材料走遍全国，靠千千万万的共产党员最后将他们打倒！”他吼着，从妻子提着的袋子里抽出一大摞材料，高扬着散发给记者、旁听者。
杨剑昌走出法院大门，他在法院的台阶一角蹲成了一座愤怒的雄狮。
“杨剑昌，一审裁决撤销了，你怎么办？”有几个记者没有跟着彭海怀上酒楼，他们走过来围着杨剑昌问。
“谁笑到最后，谁才笑得最美，谁胜谁败还在后头。我会继续为民请命，继续揭发检举他们！”杨剑昌站了起来，挥舞着手说。
“你今天实际上是败诉了，为什么不见你流泪？”一个一直追踪报道杨剑昌，目睹杨剑昌流过不少泪的女记者动情地问。
杨剑昌倔强地昂起刷子一样的花白平头，悲壮地说：“我的泪已流完了，我再不流泪了……”杨剑昌挽着早已哭成泪人儿的妻子，挥手向记者们告别。
“杨剑昌不流泪啦！”一女记者扼腕唏嘘。
杨剑昌眼里不流泪，心里却在流血。他不明白：一个骗子公司骗了好几年，告了他好几年，骗政府，骗百姓，屡屡得手，屡屡得胜；他受命调查，查出了一个个骗局，却反被骗子一而再再而三地告上法院，打进医院，败走羊城。是“事实”不清，还是“法眼”不明？是“证据”不足，还是“礼数”不足？诚然，他只是区消协的一个小小工作人员，还是个深圳的“穷人”，他只能以事实为武器，以法律为准绳，他不可能像亿万富翁彭海怀那样上蹿下跳寻路子、找门子，他也不可能像彭海怀那样一掷万金，又是摆筵席又是送红包去笼络记者，他只能以对国家对人民的一副忠肝义胆，以一个孱弱但却铁骨铮铮之躯与彭海怀一伙做殊死的决斗。
80、辩论开始
律师孙智峰、杨玉亭也跟着杨剑昌环顾了一遍这个大法庭，三人的额角和鼻尖都渗出汗珠。孙智峰拉了杨剑昌一把，悄声说：“在深圳，我们是‘主场’；在广州，我们是‘客场’。这一场恐怕不太好打！”杨剑昌镇静地说：“主场客场照样打！”８点半，三个精神焕发的中年法官走进法庭，书记员响亮地叫了一声“起立”，法官们走上审判台后，四五百人才齐刷刷地坐下。如深圳中院一样，高院法官照例法庭询问、验证，问验完毕，即由原告律师宣读起诉状。
彭海怀新聘的律师果然比深圳中院时的厉害，在起诉书里，他们指控杨剑昌：假冒深圳市五套领导班子撰写、散发关于泰明极大诈骗案的报告；前往泰明调查时没有出示工作证；报告没有确凿依据，靠广告来推算；越权调查泰明；报告上的数字凭空捏造；泰明的假房产证不是１３份而是８份；深圳市公安局没有一起调查泰明；泰明没有捐款给市公安局；泰明没有黑社会；公安局已下结论泰明不构成诈骗；营业执照不是骗来的；泰明不是假公司；在报上发表文章是个人行为，不是职务行为；杨剑昌欺骗政府，欺骗消费者，是个大骗子，是千古罪人……
杨剑昌起初是强忍着，听到这里他再也忍不住了，他不管不顾地站了起来，气忿忿地说：“错，错，错！”法官听后忙制止他：“被告，你要遵守法庭纪律，再乱说就请你出去！”律师见法官动怒了，忙将杨剑昌按坐在被告席上。
杨剑昌只好和律师耐着性子边听边掐着手指算，算到最后一共有１４项，比中院时的指控多了一大半，这是他们始料不及的。好在他们早有心理准备，早已充分搜集整理了相关的材料、证据。对于控方的１４项指控，孙智峰、杨玉亭在辩诉时一一给予了驳斥。答辩后，双方就十多个问题展开了激烈的辩论。
控方：杨剑昌假冒深圳市委、人大、市府、政协、纪委五套班子名义，滥发以五套班子为名的所谓调查报告，并将泰明定性为欺诈，是无端攻击，恶意污蔑。白纸黑字，证据确凿。（向法官和听众出示彭海怀从深圳要来的“８·１９”报告）
辩方：杨剑昌是消协工作人员，与泰明从无恩怨，他没有必要、也根本不可能冒充五套班子撰写、散发“８·１９”报告。“８·１９”报告只是杨剑昌和区消协因急于向市领导汇报情况，杨剑昌妻子刚刚学会电脑打字，抬头称呼字号过大并且漏了个冒号给人以错觉。但是稍有文化稍有头脑的人看完这个报告，都不会认为这个报告是市五套班子发的。这个报告最后明白无误地写着——深圳市委信息员、市长专线办联络员、罗湖区消协杨剑昌、程愿，还加盖了罗湖区消协的公章。白纸黑字，证据确切，请法官明察。（同样出示“８·１９”报告原件）
控方：杨剑昌到泰明调查，没有出示其有效工作证。
杨剑昌：这不可能，这是泰明的借口。我们消协工作人员，每一次出去调查，都随身佩戴工作证。去泰明一起调查的工商、公安、记者还有许多消费者都可以作证，请法院调查。
控方：杨剑昌“８·１９”报告的数据没有直接的依据，是根据广告和新闻报道推算出来的，不足为信。
杨剑昌：国家公布的《广告法》明文规定不得发表虚假广告，党和政府三令五申新闻要真实，不能制造假新闻。请问泰明是你们大还是法大？是你们假，还是新闻假？
79、开庭之前
省高院定于３月３０日上午８点３０分在广州开庭。３月２９日下午，杨剑昌在市、区消协领导和律师孙智峰、杨玉亭的陪同下，驱车赶往广州。高院二审情况如何？结果会如何？深圳各媒体也纷纷派出记者与杨剑昌一起前往广州。新落成的广东省高级人民法院，坐落在离广州闹市较远的员村，紧挨着法院有一间不大不小的宾馆。为使杨剑昌和律师及记者们有个较好的吃住和工作环境，消协领导决定选这家宾馆住下来。但他们进去一看，服务台上摆着“客满”的牌子。他们纳闷：这么偏僻的宾馆竟能早早爆满？服务员说：“你们深圳一个姓彭的大老板早把我们宾馆包了！”
他们只好找到条件简陋的省高院招待所住了下来。杨剑昌和律师看到这势头，知道又一场恶战在即，他们熬夜到凌晨一点，将所有的应诉材料、证据重新整理了一遍。
本是“春眠不觉晓”的，可临战前的杨剑昌天不亮就醒来了，受他影响，律师、同事、记者们也一个个醒来了。杨剑昌推开紧闭的窗门，一股冷风使他打了个寒颤，接着，便打起喷嚏来。妻子听了，说：“早起打喷嚏，办事不吉利！”杨剑昌瞪了妻子一眼：“别净说不吉利的话！”
早上７点多，杨剑昌一行十多人到宾馆吃早餐，一进门又是一愣：几十张桌的大堂早已热气腾腾、座无虚席了。杨剑昌扫了一眼大堂，发现这些食客大多数是泰明的员工。看来，彭海怀带来了不少人，他不但将宾馆住房全包下，也将这宾馆的大堂占用了。
“包间！”杨剑昌气乎乎地说。消协领导见此情景，只好领着大伙进了一个大房间。
坐下后约摸等了大半个小时，包间里既无服务员前来冲茶水，也无服务员过来送早点。眼看８点已过，开庭时间快到，杨剑昌急了，大步走到大堂，只见大堂里的食客大动食指，大口吃喝，服务员推来一车，他们一抢而光，又推来一车，又一抢而光，再推来一车，还是一抢而光。什么时候才能轮到他们啊！杨剑昌来到服务台前提出抗议，服务员好不容易才将一车早点推到他们的包间里。他们匆匆吃了点东西，眼看开庭时间快到，只好急急奔向法院。
来到省高院门前，区消协领导前去领旁听证，法官告诉他们，旁听证早发完了。市、区消协领导及十几个记者都急了：“这可怎么办？”
这时，省消协领导赶来了，他看到这情况忙与法官打交道。法官经请示领导，最后同意发给他们２０个旁听证。
这是省高院最大的一个法庭。杨剑昌进去一看，四五百个座位的旁听席坐得满满当当，原告席上泰明的人仍然没有一个在坐，两个律师果然换了，他们大有胜券在握的样子。杨剑昌又扫瞄了一遍旁听席，他看到北京的记者、广州的记者、深圳的记者都来了。这些记者有的是老面孔，他认识；有的是新脸孔，他看得出来。记者虽然没有在深圳中院一审开庭时多，但也有五六部电视台的摄像机和几十个文字记者，再有就是他认识和不认识的彭海怀公司的人。
77、钱色攻关
绝招之三——钱色攻关。“公关”一词，在改革开放之前的中国词典里很少见到，改革开放之后该词“破关”而出，成了企业的一个部门。“公关”本义是“公共关系”，要搞好一个企业，尤其是大企业，“公共关系”不搞好是不行的，搞好企业与企业之间、企业与政府之间的关系本来无可厚非，“公关”一词理归褒义而不是贬义。可是，不知从什么时候开始，“公关”逐步演变为“攻关”。这“攻关”不是战场上的“攻关”。这变了质变了味的“攻关”，已根本上不是原来意义的“公关”了。
精明的彭海怀自然知道“攻关”的重要。因此，他的公司不仅财源滚滚，而且裙裾飘飘。他的“华尔街俱乐部”美女如云。这些美女除了装点门面，供他们一伙阅尽春色之外，彭海怀还利用她们为公司“攻关”。会计师事务所用钱攻不下，假验资报告出不来就用美女攻；银行贷款回扣搞不掂、贷不到也用美女攻；营业执照办不来，单靠贿赂不行，还是用美女攻；要请保护伞出来保护更得用金钱加美女同时攻。钱旁两柄戈，色上一把刀，彭海怀左手挥戈右手舞刀，将多少“英雄好汉”斩了下来。彭海怀招聘的“攻关”小姐，不但个个美色动人，而且个个能言善辩；不但嘴上功夫不凡，而且施色有招。
后来被取缔的“华尔街俱乐部”，实际上是个黄赌毒俱全的销魂窟。这里有毒品私下交易，有公开吸食毒品；有公开“三陪”，有私下招妓。至于赌博，那更是打开门窗尽情赌了。这个“华尔街”既是彭海怀的摇钱树，也是彭海怀聚集三教九流、拉拢腐蚀权贵的陷阱。他在门口、大堂、包厢、包房都极其隐蔽地装了电子眼，秘密地将吃客、赌客、嫖客一一地录了下来。铁证在手，谁敢反我？这可真是最高妙的绝招了。
绝招之四——拉拢舆论。“枪杆子，笔杆子，夺取政权，巩固政权要靠这两杆子。”这本是林彪的名言，竟成了彭海怀的座右铭。要骗成大业，骗成富翁，他觉得这两者缺一不可。总结前一段诈骗生涯，他成功就成功在不惜重金大造舆论，以此蒙骗了多少消费者，多少文人骚客，多少达官显贵。泰明、粤民事发之后，他忽视了抓舆论这头，结果让小小的杨剑昌占了上风，把杨剑昌打造成了英雄。
吸取教训以后，彭海怀一手抓保护伞，一手拉新闻舆论。他觉得文人比官人好对付，好伺候，只要肯撒钞票就行了。彭海怀是典型的两面人，当着你的面他可以好话说尽，转过身后，他又可把坏话说绝。对一向与他一心一德的记者、作家，为他涂脂抹粉、吹牛拍马的媒体，他自然重金以赏。对原来宣扬杨剑昌、贬斥彭海怀的文人、媒体，他装着冰释前嫌的样子，重金以诱。对那些刚涉此案的文人、媒体，他则高价收买。只要你按他的旨意宣传他，他一律重重犒赏。对于那些倒戈打杨的人，他更是欢迎并厚礼以待。他以自己开办的“华尔街俱乐部”为阵地，经常主动邀请各地记者来享受消费，消费完后还送钱送礼。他还曾出过几万、几十万元收买中央电视台记者，企图叫央视记者不要播出对他不利的专题节目。一审裁决前后，虽然舆论基本倒向杨剑昌一边，但也有几个记者为他摇唇鼓舌，又写“内参”，又发文章，为他鸣冤叫屈，摇旗呐喊。还有的甘当他的马前卒，为他穿针引线找达官显要，以实现他置杨剑昌于死地的目的。据彭海怀身边的一个财务人员透露，１９９８年，他单是请记者吃饭一项就花去了２８万元，别的开销可想而知了。
76、捞取政治资本
绝招之一——捞取政治光圈。彭氏兄弟年轻，刚出道时三十岁左右，父母都是布衣平民，也没别的什么靠山，在权钱交易盛行的当今时代，他一个平民之子谁会信他？当官？他已被开除公职，此辈无望了，惟一的途径是用骗来的钱去做些捐款，以捞取政治资本。为此，他曾捐款１５０万元给深圳市警察基金会，骗取了该基金会名誉副会长的头衔。他还用同样的手法，给区、市、省、北京的某些部门捐出十几万、几十万元不等的款项，为自己捞到了从区到市到省到北京某些部门的８个荣誉头衔。与此同时，他还向家乡捐钱修桥建学校，向灾区捐款捐物，因而捞到了“爱国港商”、“优秀青年企业家”、“慈善家”的名声，谁会将他与骗子联系在一起呢？
彭海怀这一绝招最明显的代表作有两个，一是“华龙迎珠”，二是捐款１５０万元。九七香港回归前夕，他宣称耗资８００万元，在内地一家工艺品厂，订做了一条含珠的金龙。这条金龙用了１９９７片鎏金的龙鳞，镶嵌了１９９７颗红宝石。金龙昂首挺立在镶嵌有１９９７颗钻石的红木雕刻的“中国版图”上，龙须迎风，龙爪托着由１９９７颗蓝宝石镶嵌的紫荆花（港花）上，象征香港在１９９７年回归中国。“华龙迎珠”在深圳首展盛况空前，不但引来了许多观众和全国各地记者，而且引来了省市一些领导前往观看。彭海怀自然成了新闻人物。此后，他将“华龙迎珠”亲自送往北京，送到全国政协大厦。然而，就是这样一桩严肃的政治举动，他也只是在与工艺品厂签合同时交了一笔很少的定金，“金龙”到手后，他一直未付工艺品厂余下的一大笔款，使得该厂造成很大损失，当事人也挨了处分。而彭海怀这一“义举”震动中外，感动了市、省、全国政协，他缘此当上了广东省政协委员。
第二个杰作是彭海怀头戴深圳市警察基金会名誉副会长后，到处炫耀说我与×××是铁哥儿们，拜把兄弟，令许多不明就里的人敬畏三分。彭海怀捐１５０万之日，正是他暗地策划泰明、粤民两大骗局之时。１５０万元还真是管用，当工商部门将初步调查结果上报市里，市长批示“必须严肃查处”后，市公安局仅用半月时间便回复市长，说明当时还没有足够的刑事方面的证据，泰明尚未构成犯罪。
绝招之二——寻找保护伞。彭海怀深谙“吃小亏占大便宜”之道，他不惜重金捞取那么多光圈、骗得那么多荣誉，不只是为自己脸上贴金耍耍威风，显显光彩，而是要编织一个从下到上的关系网，寻找大大小小的保护伞。彭海怀是个绝顶聪明的人，他自然知道“上得山多终遇虎，多行夜路必遇鬼，纸终究是包不住火”的道理。当东窗事发之时，当遇激流险滩之时，谁来为你保驾呢？为此，他不但从司法部门找保护伞，而且从各级党政及其职能部门寻找保护伞。
他精心策划的第三大骗局——宝安“广客隆”，没开业就被人检举是骗局，他的干将“何新”就被公安局拘留，工商、审计部门曾一齐出动。但彭海怀力挽狂澜于既倒，弄得宝安区为“广客隆”开协调会，弄得有关局长纷纷出面为“广客隆”担保，还将刚抓进去的“何新”放了出来，让其耀武扬威地主持工作，并公开为“何新”打保票。“广客隆”开业时，方方面面的头头脑脑为其剪彩，“广客隆”出事后，再次被公安抓起来的“何新”，竟在公安的严密看守下逃走了。没有大大小小的保护伞，这些荒唐事可能发生吗？
78、背水一战
绝招之五——豢养打手。在彭海怀看来，有了红道、白道、黄道还不够，还要有黑道。为此，他自招自立了庞大的保安队伍，名义上为保障公司安全，实际上为他保驾护航。他的保安队与众不同，分为内勤班、外勤班。所谓“内勤”，就是在公司、在商场值班。所谓“外勤”就是跟随他们一伙出外打打杀杀。这些应聘保安大都人高马大，略通拳脚，彭海怀组建后为耀武扬威，还常常在国贸广场，在光天化日之下，在大庭广众面前，大练擒拿格斗，大耍威风。果不其然，泰明装修时，未经国贸物业管理部门批准就进行大规模的装修，既影响其他公司的正常营业，也影响整座大厦的安全。管理部门负责人前去制止。事后彭海怀竟无视法律，指使他的黑干将章仁，叫了五六个保安趁这个经理下班时，在停车场上暴打了他一顿。该经理当即被打昏在地，幸得本公司员工发现及时，送到医院抢救才免于一死。
经理被打入院后，彭海怀自觉太过火，自己手下的保安手脚过重，便又做恶人又做善人，叫章仁前去赔礼道歉，说是误会了，他们保安误以为那经理是小偷，实在对不起了。那经理出院后，将前因后果如实向总经理反映，总经理了解实际情况后，知道彭海怀一伙来者不善，于是提出要泰明退租。彭海怀明里不予答应，暗地又叫章仁派“外勤”人员，于深夜１２点找到这个总经理家，猛揿门铃。总经理深夜被吵醒，已有警觉，他没有开门，而是透过防盗门的“猫眼”观察，看到门外有几个素不相识的彪形大汉，一直在那里站了二十多分钟，见铁门一直紧闭，便骂骂咧咧地走了。吓得这个总经理一夜都没法入睡。
泰明保安对内对外一样凶狠。有些员工被骗交了入职押金，看穿骗局后要退职退押金，他们说：“退职可以，退押金不可能！”如若不从，保安人员便气势汹汹地问：“你要钱，还是要命！”刚来上班的员工最少要推销３００元的购物卡或电脑上网卡，有些员工颇有怨言，上访到市政府，他们竟叫黑保安将他们狠揍了一顿。有个张氏夫妇因为泰明开业时间一拖再拖，到公司去要求退回两万元的定金，泰明就派“外勤”人员查到张氏住址，在张氏楼下骚扰了大半天。
杨剑昌接手调查泰明的第二天，他们就打电话冒充知情人恐吓杨剑昌：“有黑社会跟踪你！”之后几天，恐吓电话连续不断：“泰明要花重金买你的人头！”甚至将电话打到杨剑昌家里，恫吓杨剑昌的妻子：“你家里有几颗人头？”“当心你儿子下学回不了家！”
身怀一绝，天下可得，身怀“五绝”且炉火纯青的彭海怀，怎能不要风得风，要雨得雨呢？简直可以叱咤风云、纵横捭阖了。
彭海怀万万没想到他这个庞然大物，首战就败在一个区消协人员手里。他不甘心、不服气，他要全力以赴将这场官司彻底翻过来。不然的话，他这个亿万大亨，响当当的大人物，如何再在深圳、在国人面前立足？有何面目再去见那些保护他、支持他的权贵、显要和干将？
背水一战，决一雌雄。彭海怀下定了铁心。杨剑昌１９９９年３月２０日接到广东省高级人民法院开庭通知，３月２１日他照例旁听了深圳市人大会议。此前，许多报刊刊发了他被首都新闻界评为“１９９８年国内十大热点人物”和广东《新周刊》评他为“１９９８十大汉子”的消息。市领导旗帜鲜明的表态，媒体对他的热情弘扬，使杨剑昌感到正义在自己一边，真理在自己一边。
74、靠欺骗发财
“彭海怀真是了不起！”认识彭海怀的人由衷地赞叹。可了不了得起，彭海怀自己知道，他只是比普通的深圳人多了两本护照，多了几套高级西装，多了几双进口皮鞋，多了两家不值两千元的海外皮包公司而已。可是他决心要做李嘉诚，即使做不成李嘉诚，就是霍英东、曾宪梓也要做。曾宪梓不也是客家梅县人吗？他起家时只有两把剪刀，如今虽然上不了香港十大富翁榜，可他也身家数亿、名震中外呀！他的“金利来”系列服饰产品，如今成了多少时尚男人身上不可或缺的包装。说来容易做来难，真要像曾宪梓那样用剪刀一剪一剪地剪出个亿万富翁来，恐怕十年百年都难矣。彭海怀风华正茂，他不想当那秃头的白发富翁，他要当青年大亨，这才是真本事，真奇迹呐！
“人无横财不富，马无夜草不肥。”“横财”、“夜草”哪里来？打劫、抢银行？这是那些亡命之徒干的，他这么一个雍容儒雅的彭海怀是不想干不敢干也干不出来的。办工厂、做贸易、搞房地产？也难，一来他无资金，以前辛辛苦苦捞来的钱早已花得七七八八了，干实业做买卖都得有雄厚的资金，产供销的门道，要进出口指标；搞房地产，还必须经政府有关部门特批，要有土地在手。可这些，他都没有，一无所有。
那么，干什么才能发大财赚大钱呢？彭海怀脑海里猛然蹦出一个字：“骗”！对，骗，只有骗，才能发大财，快发财。当然，“骗”肯定是有风险的，可是“富贵险中求”呀，要成一番大业，不冒险怎么可能呢？真正老老实实地干，恐怕十辈八辈也成不了亿万富翁。他自信以自己的智商、手段，加上在海外几年闯荡的经验，一定能成大业，一定会有惊无险的。
可是如何骗？从何下手？彭海怀生于中国，长于深圳，他熟悉国情，他了解深圳。中国人不是傻子，不是你说几句就会将钱送到你手上的。来自五湖四海的深圳人更不是笨蛋，你没有很高明的手段，他们的钱是轻易不出手的。深圳是经济特区，是全国经济最活跃的地方，也是外来人员最多的城市。刚从计划经济脱胎而出的市场经济，还有一些缝隙漏洞，处于经济转型期的国人比任何时候都浮躁，都想发财。自己想早发大发，惟有乘隙而入、钻洞而进才能如愿。
深思熟虑之后，彭海怀以惊人之举，于１９９７年，以他自己为法人代表的香港恒基企业有限公司，与其弟弟彭海生为法人代表在深圳虚假注资１０００万美元的盛平实业发展公司，签订了一个进口十几亿元大理石的外贸合同，并用假报关单、提货单，申请了信用证，然后用信用证向深圳某银行骗取贷款４２９９万美元。４０００多万美元相当于３亿多人民币，仅此一举，他就成了亿万大亨。他们其实一块大理石也没进口过，可拿到４０００多万美元贷款后，彭氏利用某些记者，在媒体将其吹捧为“中国建筑市场最大的大理石供应商”。深圳某报说：“他们从意大利引进了数台最先进的石材切割机，每台上千万元人民币。直接从国外进口优良的石头，这些石头最大的可高三四米、宽七八米，像一间小房子。”“１９９６年，这些已销售到国内各地的优质石材，为他带来了十几个亿的产值，而两三年来，石材为他带来利润已达几个亿。”这项子虚乌有的买卖，这些将牛皮吹上天的报道，一下子使彭氏兄弟身价亿万，一下子使彭氏兄弟成了万人景仰的亿万富翁。
75、另有绝招
彭氏兄弟从此开始了一连串肆无忌惮的诈骗活动。他们以金钱开路，以虚假资料、证件、验资报告，先后注册了２７家系列公司。这些公司大多注册资金数百万甚至数千万元，他们利用这些公司虚假的验资报告，用连环担保的手法，大肆向国家银行、国外银行疯狂贷款，几年间便骗得国内外银行贷款折合人民币二十多亿元。能骗取这么多银行贷款，彭氏兄弟得益于当初在工商银行近１０年的摸爬滚打。银行，尤其是国内银行的各项制度他们了如指掌。如何才能得到贷款，对于曾干过近１０年信贷业务，后来还当过信贷科长的彭海怀来说，真是轻车熟路。
骗了这么多贷款，要继续再骗下去自然得干点实业给人看看，要不是很容易穿包的。于是彭海怀以自己的名字冠名，开了个“海怀房地产公司”。据查，仅这家公司就虚假注资２亿元港币。海怀房地产公司成立后，似乎要干一场。他们通过种种关系，疏通种种渠道，以开通某镇某村一段几公里长的公路为交换条件，骗取了紧邻特区的几万平方米的土地，大兴土木，大张旗鼓地兴建“泰明广场。”“泰明广场”的楼房如雨后春笋般崛起，可某村的公路却寸土未动，被欺骗的镇政府，最后将彭海怀告上了法庭。
当了董事局主席的彭海怀，觉得要形成大气候，要干成宏图大业，单靠兄弟俩还不够，还要有一大批人，一大批能人，一大批聪明过人、狡猾过人，与他臭味相投、同心同德的干将。于是，在泰明的旗帜下，在高薪的引诱下，彭海怀搜罗了一批高智商、高学历的“精英”。在泰明的麾下，聚集了三十多个大学本科生、８个研究生。其中黎用、古初就是他们的代表。惯骗谢锦福，原以为自己不是广东也是深圳骗界的第一高手，当他结识、了解彭海怀以后，才知道什么叫山外有山，天外有天。他自叹弗如，俯首称臣，拜倒在彭海怀帐下，并从此加盟泰明。
有了笔手、骗手还不够，彭海怀从香港、外国企业巨头的成功之道中悟到，他还缺一个打手。有钱好办事，有人就有钱，有钱就有人。彭海怀又千挑万拣地挑到了章仁。章仁的父亲是广东省政法界的一个人物，章仁自己曾在深圳市公安局某分局干过刑警队副队长、派出所副所长，肯定是个得力的干将。于是用高位高薪将章仁拉到泰明来。骗手、笔手、打手齐全，彭海怀仍感不够，他感到还缺少“玉手”。于是又用高薪招聘了一批美女，一来装点公司门面以显公司档次，二来用于“攻关”打通方方面面，三则他及身边高层可随时召用。有人曾戏谑彭海怀：“你的泰明公司不如改名美女公司。”彭海怀得意地笑说：“秀色可餐嘛，你老兄若需要也可用呀！”
高手林立、美女如云的泰明，可谓是深圳财力、物力、人力一流的公司。他们先骗银行，后骗百姓，多路搜财，大小通吃。泰明、粤民、“广客隆”招租招商，就是被彭海怀喻为“三大战役”而精心策划的三大骗局。
彭海怀一伙从国家和人民中骗取了数以亿计的钱财，但他的系列公司却一直偷税漏税。他的财务总监及一批财务高手，以做两套账的方法应付税务检查，一些公司的税收能拖则拖，不能拖的则赖。大多数公司多年来在申报营业税时，全部实行“零申报”。泰明系列公司究竟偷漏了多少税收，税务部门至今尚未查清。
彭海怀为何能在深圳呼风唤雨，路路畅通呢？他还有一套非同寻常的绝招。
73、翻开发家史
刚从北京回到单位，杨剑昌就收到了广东省高级人民法院的应诉通知书，一场更为尖锐激烈的诉讼大战就要开始了。彭海怀究竟是个什么人？３０多岁的他何来几十亿身家？他为什么能有那么大的能量？他头上又为什么有那么多的光圈？让我们揭开他的秘笈，看看这个亿万大亨的发家史吧。
彭海怀祖籍广东省紫金县，是正宗的客家人。如果以市为线划分老乡，他与杨剑昌的祖籍龙川县，如今都统属于河源市，从这个角度讲，杨剑昌与彭海怀还是老乡哩。
彭海怀６０年代随父母从紫金迁居海南。改革开放的８０年代初，深圳经济特区刚诞生不久，彭氏夫妇像当年千千万万迁向这片神奇土地的开拓者一样，举家到了深圳。彭氏父母均是普通干部职工，基本上是靠工资养家糊口。彭氏兄弟从小就生得聪明伶俐，学习成绩蛮好，父母本指望两个儿子读完高中再上大学，可兄弟俩经不住商海大潮的诱惑，８０年代中，高中毕业后就先后进了深圳市工商行下属的一个支行工作。兄弟俩智商都很高，一到银行便如鱼得水。他们做了信贷业务，开始时都做得很不错，彭海怀还很快从普通业务员擢升为信贷科长。也许是应了“子系中山狼，得志便猖狂”的老话，也许是应了“聪明反被聪明误”的俗语，也许是应了“常在河边站，哪有不湿鞋”的箴言，当了信贷科长的彭海怀，业务上竟连连出差错，兄弟俩的信贷业务都出了不少问题，给国家造成了不少损失。鉴于此，深圳工商行在９０年代初，就先后对彭氏兄弟做了除名的处分。
有人说，深圳是冒险家的乐园。从某些角度看，此言不假，深圳就是以敢冒敢闯而名扬天下的。在紫金生、深圳长的彭海怀自然是敢于第一个吃螃蟹的人。被工商银行除名后，他带着不知从哪里捞来的大包钞票去香港、国外旅游。周游列国使他眼界大开，令他产生了要做亿万富翁的念头。可是，在中国，在深圳，自己这点钱、这点本事，做个百万富翁都不容易，何谈亿万？彭海怀是个智商很高的人，他在中国土生土长，在国内，在２０世纪９０年代，有多少是靠自己真本事、真刀真枪干出来的亿万富翁？自己要做李嘉诚第二，除非……
于是，在香港，在国外闯荡的两年里，他买了个玻利维亚的护照，在马来西亚的一个小岛上，用１００美金注册了一个公司。回到香港，他又想法弄了个“绿卡”，用５００元港币注册了一个“香港泰明国际投资控股公司”，自任董事局主席。不管在香港还是在国外，他都是“三等公民”，人生地不熟，更别说什么关系网了。想在海外发大财、做大富翁是绝对不可能的。彭海怀心知肚明，要实现亿万富翁的宏愿，要圆亿万大亨的美梦，还得回中国去，回深圳去。
在海外转了两年的彭海怀，摇身一变成了外商、港商，于１９９３年回到了深圳。彭海怀常常西装笔挺，皮鞋锃亮，头发梳得一丝不乱，金丝眼镜挂在眼前，高宽的额头，红润的圆脸，给人富贵逼人的感觉。加上能把偏说成圆，把白说成黑，把太阳说成月亮，把树上的鸟儿叫到地面上的口才，许多老朋友、老同学、老同事、老乡都以为彭海怀这两年在香港、在国外发财发成大富豪、大老板了。“泰明国际控股”，那可是跨国公司啊，“董事局”是大财团设的，几百万几千万几个亿的集团公司才设董事会呢，“董事局”可比“董事会”高一头呀。
72、不能被骗子打倒
一年一度春风至，桃花谢后李花开。春节后的一个春日，杨剑昌又一次收到了中央电视台“３·１５”文艺晚会的请柬。重压下的杨剑昌，又一次感到党和政府在支持他，他没有理由不为支持他的国家和人民献出一切，哪怕是生命，哪怕是老婆和孩子。凑巧的是，此时广东南海市一个被彭海怀骗去７０多万元的企业老板打来投诉电话。这个黄老板痛斥彭海怀一伙骗子后，听说杨剑昌即将去北京参加“３·１５”文艺晚会，便在电话里告诉杨剑昌，他有个老战友在广西，是广西的全国人大代表，此时他正在北京参加一年一度的人大会议。你的情况，彭海怀一伙的罪行，可以通过他向人大会议呼吁。杨剑昌喜出望外，他记下了黄老板战友所住京西宾馆的房号和电话，他觉得这是一条可能有用的途径。
３月１４日晚，杨剑昌来到中央电视台招待所梅地亚宾馆。行囊甫卸，风尘未拍，立即与黄老板的战友何师长联系。何师长说，详细情况黄老板已告诉他了，我一定支持你，你明天一早到京西宾馆来吧！杨剑昌听后，如同找到了靠山，找到了救星。他曾连续７年作为旁听代表参加深圳市一年一度的人大会议，他知道两会期间，正是人民代表行使权利最好的时候。筋疲力尽的他，这晚睡了个安安稳稳、香香甜甜的好觉。
翌日凌晨，杨剑昌起了个大早。依约坐出租车来到京西宾馆。何师长早等候在宾馆大堂，杨剑昌一进门，何师长就认出了他。他请杨剑昌在宾馆一起吃早餐，告诉杨剑昌他们那个小组的组长是全国人大常委，是国防大学的副校长。他叫黄玉章，中将，是个一身正气的老将军。你有什么情况，什么资料，可以直接向他反映，请他转交。杨剑昌喜得顾不上吃完早餐，提着一摞沉沉的材料来到宾馆八楼拜见黄玉章。黄老将军见是个头顶白发的老人，寒暄之后，才知杨剑昌刚４０岁出头。老将军被感动了，他认真阅读了杨剑昌给他的材料，气愤地说：“不能再让这些骗子骗下去了！你回去后请人帮你整理好一份２０００字左右的材料，要言简意赅地将泰明一伙犯罪的前因后果、来龙去脉写清楚，要将他们现在的阴谋企图写进去，要将你们要求党中央、国务院、人大帮你们解决些什么都写上去。”看到刚过４０岁便满头白发、一脸憔悴的杨剑昌，黄老将军握着杨剑昌的手说：“小杨啊，你也不必操之过急。这事看来很复杂，你要有长期斗争的思想准备，打鬼子还打了８年哩！你要保重身体，不要骗子没打倒，你自己先倒下去了……”握着黄老将军的温热大手，听着黄老将军语重心长的教诲，杨剑昌的热泪在眼眶里直打转。他强制着自己不让泪水滚出来，他知道军人是流血不流泪的，黄老将军更当如此。
３月１５日晚上，杨剑昌来到中央电视台演播厅直播现场。今年“３·１５”晚会，中央电视台根据国家工商局、中国消费者协会的推荐，邀请了为维权护法做出杰出贡献的五个嘉宾。杨剑昌被工作人员安排在紧挨党和国家领导人的座位之后、五个代表座位之首。晚会主持人第一个向现场领导和观众，向全国人民隆重介绍：“这位就是被深圳广大消费者誉为‘杨青天’的护法维权英雄杨剑昌……”被喻为“上帝”的广大消费者，此时看到从座位上站起来的“杨青天”，竟是满头白发！其后三天，杨剑昌在记者带领下，先后到中纪委、中办、国办、人大，到国家工商局、中消协递交了上诉材料，反映了彭海怀一伙的情况，受到了热情的接访。
70、不甘心失败
电脑、财务、税务专家通力合作，从华尔街财务人员来不及带走的电脑软盘中，查出华尔街在做两套账，一对内、一对外。清算结果，仅１９９７年、１９９８两年，这个俱乐部就偷漏税７５０多万元。杨剑昌还与专案组的同志到市各大银行去查彭氏兄弟的账，奔波了大半年，查遍了与彭氏公司有业务往来的六大银行及几十家分支机构的账目，结果查出泰明系列公司，骗取某国有银行深圳市分行及其分支机构贷款人民币６．４５亿元、美金４２９９万元，欠该行利息１亿多元人民币。真是不查不知道，一查吓一跳，彭氏兄弟几年来张着血盆大口，吞进了多少人民的血汗啊！
在长达半年多的调查中，杨剑昌几乎把命都搭上了。一次，他与调查组的同志去农业银行人民北路支行调查，刚踏进门，他就顿觉心如刀绞、肚如浪翻，脸色霎时变得蜡黄，额头渗出豆大的汗珠。他捂着肚子，苦痛难行。同事见了，急问：“老杨，您怎么啦？”杨剑昌忙打开手提包，掏出长年随身带的应急药，断断续续地说：“水，水，水……”可是，一楼没水，银行的经警忙带他们乘电梯上到８楼银行办公室。办公室一个大姐认识杨剑昌：“老杨啊，你病成这样还不赶快住院……”这个大姐急忙倒了一杯纯净水，同事接过来，杨剑昌把手里的药塞进嘴里。过了约摸半个小时，他才张开眼睛望着大家。大家问：“老杨，您没事吧？”杨剑昌吃力地说：“不要紧……我命硬……查账吧……”银行大姐感动极了，她说：“彭海怀这个大骗子太嚣张、太胡作非为了，我们支持你！可是老杨呀，你病成这样，要去医院看看，身体是革命本钱啊……”杨剑昌缓过气来了，面对这位正直善良的大姐，他说：“谢谢您，衷心感谢您！不将彭海怀一伙绳之以法，我的心一天也安不下来！”
第二天，杨剑昌旧病复发，他再也支持不住，第二次住进了医院，倒在了病榻上。在医院一住又是二十多天，不等痊愈，他又要求出院，投入到错综复杂的彭氏系列公司案的调查中。
一审裁决对彭海怀来说无疑是当头一棒，这一棒将得意忘形的彭海怀打懵了，他做梦也没想到要风得风、要雨得雨，财大气粗、名如响雷的他，竟败在了一个小小的消协工作人员面前。生来要强好胜的他气得几天吃不好饭睡不好觉，除了骂杨剑昌刁钻，骂新闻界不公，骂中院偏袒，骂律师无能外，又骂打手助手们是酒囊饭袋。骂够了，骂倦了，骂过了，他又觉得老骂也不是办法，于事无补，于案无利。泰明这场官司，关系着他的兴衰荣辱，他不甘败诉，他不能败诉。就这样乖乖地败诉了，岂不扬了杨剑昌的威风，灭了他彭海怀的志气？
“要上诉，要胜诉！”他又召集了他那一班高参智囊，反复讨论研究这场官司败诉的原因，如何吸取失败的教训，如何争取上诉的胜利。围绕在彭海怀身边，仰彭海怀鼻息的军师们，本来学历高智商也高，可他们利令智昏，投彭所好，竟没有一个反对彭海怀上诉，反而一个个献媚献计献策，怂恿彭海怀与杨剑昌斗下去。
彭海怀对一审败诉总结了几条主要教训：一是没有充分发挥政治优势，取得各级党政部门和职能部门的全力支持。二是没有搞好与新闻界的关系，忽视了舆论的作用。三是律师不力，没有杨剑昌的律师厉害。四是自己一直隐身幕后，没有挂帅出征，派去法庭的人也太少了。为此，他们研究了一整套争取省高院胜诉的方略。
69、原来是假港商
彭海怀一听急了，工商人员竟打到他心脏里来了。他忙说：“你等等，我马上回来……”工商人员的突袭，令彭海怀慌了手脚，不到１０分钟，刚刚自称在香港的彭海怀，带了十几个保镖来到办公室。“怎么啦，怎么啦，我们公司犯法啦？”彭海怀坐在真皮大班椅上，敲着大班台反问。
处长从容不迫道：“犯不犯法，现在不好说，调查完后，我们一定告诉你……”
在彭海怀与处长交锋时，一个靓丽的小姐走到彭海怀身边耳语了几句，大意是工商人员将他们２１个公司的公章全盖在一张纸上装进皮包里了。
彭海怀一听大惊失色，这可是铁证啊！这些铁证落在工商局手里，他可是有一百张嘴也说不清了。他仗着自己的特殊身份，说：“处长同志，今天你们要把事情搞清楚才好回去……”
精明的处长听锣听声听话听音，他抬眼一扫见办公室里站着十几个虎视眈眈的保镖，知道事情不好。惟恐意外，他立即用手机打通市、区局领导的电话，叫他们尽快再派人来。
市、区局领导接报后，知道彭海怀心狠手辣，立即抽调二三十人迅速赶到泰明控股公司，面对二三十个头顶国徽、肩扛红盾的工商人员，彭海怀慑于法律，不敢再耍威风了。他撤下了办公室内的十几个保镖，像霜打一样蔫在黑皮椅上。
市工商局调查的最后结果是：彭海怀一伙以假证件、假资料注册了２１个空壳公司，虚假注资９亿多元。彭的行为已触犯了国家的有关法律，市工商局根据国家有关法律规定，将调查泰明的结论移交给公安局，并向市委、市政府做了专题报告。
在市工商局取得泰明虚假注资全部情况的同时，杨剑昌与同事们从市公安局户证处查实，户籍在深圳的彭海怀、彭海生兄弟俩，从未向公安部门申请移民到香港、国外，彭氏兄弟所持的香港、外国护照，不是假护照，就是用钱买来的护照。根据我国现行有关法律，彭氏兄弟犯有非法移民罪，他们的“港商”、“外商”的假面目昭然若揭。在查处彭海怀虚假注资时，以彭海怀为法人代表的好几个公司，彭海怀是直接用其深圳的身份证注册的，由此可以推断，彭氏兄弟是货真价实的假港商、假外商。
深圳市地方税务局接到市工商局和杨剑昌的有关情况通报后，立即以“深圳海怀房地产公司”为突破口，突查海怀公司。迅雷不及掩耳，彭海怀措手不及，税务局根据有关法规，罚了其５万元。
首战告捷，他们乘胜前进，不久又突袭彭海怀所属公司开办的华尔街俱乐部。当二三十个身穿警服、税服的执法人员，神兵天降到地处宝安南路某大厦华尔街俱乐部时，彭海怀十几个保安阻挡了好一阵不让进门，声称他们是与市某局合办的企业，未经市局领导同意不得进去查账。随去的市某局带队同志申明他们就是受市局领导之命前来配合税务局工作的。可是，说时迟那时快，当公安、税务人员进去时，俱乐部的财务人员连同账本一齐销声匿迹了。“一定有鬼！”税务官们正感失望时，突然有人摸到发热的电脑。他们灵机一动，立即将所有电脑上的软盘取了出来。事已至此，华尔街俱乐部的负责人仍负隅顽抗，既不叫财务人员回来，也不告诉税务局解盘密码。没法，他们只好将盘带回去，特请电脑、财务专家破解密码。
71、又一场白刃战
方略制定以后，彭海怀首先高价重聘律师，请了他们认为深圳最有名最厉害的律师，并让手下的法学研究生一起，参与撰写上诉状。他相信重赏之下必有勇夫，重金面前必有以法律为幌子，说是是非、说白是黑、说鹿是马，说骗子是好人，说好人是罪人的人。上诉状几易其稿，直到他认为自己可以名扬天下，杨剑昌可以遗臭万年为止。紧接着他以自己的特殊身份，让高参起草了一封给各级党委和政府及有关部门领导的信，信中大谈其如何艰苦创业，如何爱国爱港爱深圳，如何倾力支持深圳经济特区建设，如何热心祖国的公益事业，为教育，为公检法，为家乡如何慷慨解囊，将自己打扮成一个爱国的优秀的青年企业家。抬高自己是为了贬低杨剑昌，说杨剑昌是个法盲，藐视法律，捏造事实，恶意攻击、诽谤，诬蔑港商、外商，破坏了深圳的投资环境，打击了港商、外商的投资积极性。还说杨剑昌是慷公家之慨，靠送红包给记者，请记者大吃大喝，是舆论界制造出来的假英雄，是千古罪人。不知道他底细的人，不了解杨剑昌的人，谁看了都会为他动情动容，谁都会对杨剑昌动气动怒。告状信写好后，彭海怀便以自己广东省政协委员、广东海外联谊会副会长、广东省工商联理事的特殊身份，奔走于深圳、香港、澳门之间，用花言巧语骗得了港澳政协委员、人大代表及知名人士共２５人签名状告杨剑昌。
“做人难，做事难，做国家的事更难啊！”面对各级领导的不断批评，杨剑昌常常仰天长叹。斗不斗下去？斗下去，可能自己会身败名裂，自己和家人还可能会身遭不测。不斗下去，彭海怀胜了，他们一伙会以十倍百倍的疯狂巧取豪夺，国家和人民会遭受更大的损失。在大是大非大得大失面前，杨剑昌没有低下头，弯下腰，他挺着脊梁说：“不彻底揭穿彭海怀一伙骗子的真面目，死不瞑目！”
他对前来劝他的领导、同事、老乡、朋友、亲戚们，坚定地说：“我不怕，要脑袋有一颗，要命有一条！”
话是这么说，但从深圳、广州、北京传来的消息如泰山压顶。深圳、广州、北京的许多消息灵通的记者告诉他，彭海怀兵分多路，从香港到深圳，从广州到北京，从官方到媒体，方方面面都在走门子、拉关系，千方百计、绞尽脑汁，想在法律上打倒他，在舆论上压倒他。
他们扬言，要把深圳的舆论拉过来，要在广州、在北京各拉十大媒体，大打舆论翻身仗。
彭海怀确实厉害，他说到做到，１９９８年冬，他果真将杨剑昌告上了广东省高级人民法院。１２月的一天，省高院正式通知杨剑昌前往广州领传票和起诉书副本。看来，又一场短兵相接的白刃战不可避免地到来了。
黑云滚滚，狂风阵阵，在暴风雨即将来临的１９９９年春节，杨剑昌又一次想起了曾多次接见他、一向支持他的曾定石。春节期间，杨剑昌再度拜访了这位年近八十岁的革命老人。
曾定石听到急剧变化的形势后说：“道路是曲折的，斗争是残酷的，彭海怀势力太大了，你的力量太小了。你不用怕，正义和真理在你手里。我将继续全力支持你，直接向省领导和其他老领导反映你的情况……”
曾老的话，使杨剑昌如寒冬见到了太阳，他看到了光明，看到了希望。
67、走进课堂
泰明状告杨剑昌侵权案，牵动着全国亿万人的心，也吸引着校园里千万双师生的目光。在深圳电子技术学校里，就有一双正直善良的目光一直在关注着这桩大案的发生、发展、起伏……这就是高级教师张宝田的目光。张老师与杨剑昌素昧平生，他是师大政教系的毕业生，教了２０多年的政治。为加强对学生的法制教育，深圳市近年自编了一套中小学法制教材。去年，他领受了法制课的一个教研项目：“怎样教学生打官司？”张老师虽然科班出身从教２０余年，但教学生如何打官司还是个新课题。如何完成这一教研任务，如何教会学生打官司，是从书本到书本，理论到理论，还是将理论与实践结合起来，又如何结合实践呢？如今，传媒将泰明告杨剑昌案炒得沸沸扬扬，张老师以政治教师特有的政治敏感，感到这是个发生在学生身边的不可多得的法制课教材。从一审开庭到一审裁决的半年多时间里，张老师留心着每一天的报纸、电视，关注着每一期的杂志，而且每天从因特网上浏览下载相关的消息资料。从大半年的观察分析中，他认定了这场官司杨剑昌必胜，彭海怀必败。他对老师和学生们说：“杨剑昌不胜，法理不容；彭海怀不败，天理不容！”结果，杨剑昌一审胜诉了，他听到这个喜讯后，在校园里奔走相告，有个同事扫他的兴：“张老师，你别高兴得太早，彭海怀还在上诉呢！”张宝田慷慨激昂道：“不管上诉到省里还是上诉到中央都必败无疑。如果杨剑昌败诉了，我愿与他一起走遍全国，呼吁全国人民支持杨剑昌！”
张宝田是个性情中人，也是个说话算话的人。他不只是说说而已，而且是言必行行必果。杨剑昌一审胜诉正好与他的预见一致，他更加相信了自己的政治洞察力。他觉得泰明告杨剑昌案就是学生法制课的活教材，杨剑昌就是法制课最好的老师。灵感来自生活，灵感来自杨剑昌。他打算搞一堂模拟法庭课，将泰明状告杨剑昌一案搬进课堂，将“青天”杨剑昌请上讲台。他的这一想法得到了学校领导的认可，得到了市教研室同志的支持，也得到了市依法治市办公室主任的首肯。
张老师来劲儿了，他带着录音机来到罗湖区消协找到了杨剑昌。说明来意后，杨剑昌犯难了：培养接班人，教育学生懂法守法本该义不容辞，可自己从未上过讲台当过老师，这课怎讲呀？张老师见杨剑昌犹豫不决，便说：“您不讲去坐坐也行，或者讲讲您如何护法维权也好！”杨剑昌见推辞不掉，虽然他就要准备去省高院应诉，可最后还是答应了。
杨剑昌应邀来到地处市中心区的电子技术学校，受到了全校一千多名师生的热烈欢迎。报告会开始前，张老师举起从杨剑昌办公室里拿来的一张彩色生活照说：“这是一年前杨剑昌同志黑发多于白发的照片。今天，杨剑昌同志已白发多过黑发了。他的头发是为维护法律尊严白的，他的头发是为老百姓白的！”在暴风雨般的掌声中，杨剑昌做了《为人民服务，忠于职守，维护法律》的报告。他讲得有声有色、有血有肉、有泪有笑，讲得一千多名学生鸦雀无声、潸然泪下，讲得饱经风霜的园丁们热血奔涌、泪沾衣襟。从来不听课的财务人员来了、保安人员来了、清洁工人也来了，直到放学铃声响起，师生员工们仍坐着听着。杨剑昌报告刚一结束，几个学生便将一束束鲜花，献给了他们最敬慕的“青天”。
66、集邮点风波
杨剑昌听清了此事的来龙去脉，觉得此案涉及１０几户人几百万元，于是详细地录下了曾小姐的投诉，包工头的住址、电话号码，收下了１８户人的投诉资料。过了几天，杨剑昌与深圳电视台的记者来到包工头在黄木岗所住的楼层，但无论怎么叫，房门也不开。后来，他们叫来派出所的民警，可包工头不在家，有个不知是包工头妻子、情人或是“二奶”的女人，一开门就大骂：“你们私闯民宅，我要告你们……”无功而返，案子打了个死结。可是系结自有解结人。这当口，深圳市有个刘律师得知杨剑昌忙得不可开交，主动上门要帮杨剑昌的忙。刘律师和杨剑昌为此奔走了大半年。１９９７年１２月，龙岗区人民法院终于做出了公正的裁决！建筑队全部退回购房款，建筑队与布吉农民房产权的纠纷，另案处理。
１９９６年底，在人流不息的深圳火车站二楼候车厅一侧，一个有十多平方米的集邮点开张了。这个集邮点不但邮品齐全，而且预订香港回归前夕公开发行的一种集邮纪念册。这些邮册，最便宜的１８０元一套，最贵的高达３６２元。尽管价格不菲，但“炒大票不如炒小票，炒股票不如炒邮票”，集邮点前常常是挤得水泄不通。
人旺财旺，集邮点的“黄老板”忙得不可开交。英国统治香港百年，不仅是中国历史沉重的一卷，也是世界历史的重要一页。这一卷一页无疑也将是中国邮史和世界邮史不可或缺的，这邮册的历史价值可想而知了。“黄老板”是湖南人，湖南人是精明能干的。“黄老板”还是火车站的老职工，身在“窗口”十几年一直没揪住个发财的机会，今年，他终于抓住了这个千载难逢的机遇——中国集邮总公司的一个熟人，答应为他提供批发价的这种邮册，火车站物业管理公司同意给他出租铺位。他在深圳十几年，人熟地熟，连许多香港同胞见了都经常与他点头、微笑。天时、地利、人和，地点、项目这么好，这次不发，他一辈子都要咒骂“财神爷”了。
出乎意料，一直红红火火的集邮点突然关门了，而且一关十几天，大有一直关下去不再重开的迹象。许多交了几百甚至几千元定金的深圳人和香港同胞，拿着集邮点的收款收据来到罗湖区消协找杨剑昌，说火车站集邮点老板卷款“走鬼”（逃跑）了，他们上当受骗了。
杨剑昌第二天就来到火车站找到有关部门的领导。火车站领导政治敏感度很高，责任心也很强，他们根据杨剑昌的提议，很快做出了三项决定：一、电告黄立即回来，如不回来即请湖南铁路公安部门协助抓捕回来。二、如６月３０日前无货兑现，则按欺诈论加倍罚款。三、如暂时不够钱支付，不足部分由火车站垫支，待后从黄每月工资扣还。火车站的迅速决定，使杨剑昌感到火车站领导深明大义，这是他多年来处理消费者投诉案中办得最顺利的一宗。
事后，杨剑昌才了解到，中国集邮总公司出的这套集邮册数量有限，因为黄与集邮总公司并无签订任何合同，而他那个熟人也只是口头应诺，因而时到４月邮册仍无着落。款已到手，货难兑现，于是“黄老板”便来个关门大吉，梦想携着巨款回湖南老家去过“桃花源”的生活。
深圳火车站将黄“叫”了回来，对黄进行了严肃的教育，严厉的处分，加倍的罚款，并为黄代垫了７０％的集邮款。火车站还在深圳的大报上刊登了广告，使大多集邮者都领到了退款。
68、打蛇要打七寸
报告做完了，可模拟法庭课尚未开始，张老师课上过不少，但法庭却从未去过。杨剑昌未上过课，但法庭却去过不少，虽然当的是被告，然而法庭开庭的程序了如指掌。张老师拜杨剑昌为师，请他作法庭模拟课的指导老师。杨剑昌说：“我不是法律专家，不是法官，要请就请我的律师刘子龙吧！”刘子龙是古初告杨剑昌撕裤案的律师，刚刚帮杨剑昌打赢这场闹剧似的官司，他也一直关注着泰明案。当他听说杨剑昌推举他时，自然也像免费为杨剑昌打官司一样，免费当了这堂法庭模拟课的顾问。他与杨剑昌都在年终的百忙中，几次来到电子学校现场指导排练，熬夜帮张老师修改讲课稿，帮学生中的原告、被告、律师、法官、书记员等角色修改发言稿。值得一提的是，原先对法律不太感兴趣的学生们，经张老师、杨剑昌、刘子龙这一点拨，个个都情绪高涨了。不过，在挑选扮演角色时，张老师遇到了难题：个个学生都争扮被告杨剑昌和他的辩护律师，都想当法官、法警、书记员，谁也不愿意当原告，连原告律师也不愿当。学生们说：“原告这么坏，他的律师还为他辩护，我不当！”最后经过张老师做了许多耐心细致的工作，才有两个学生勉强接受了当原告和原告律师的角色。
１９９８年１２月３０日上午，深圳市一堂别开生面的法制教育课在深圳电子技术学校的礼堂里公开举行，全市１００多个中学政治课老师现场观摩了这生动的一课。课前，杨剑昌、刘子龙分别接受了电子学校荣誉教师和法律顾问的大红聘书。课中，稚气未脱的学子们像模像样地扮演着法庭上的各个角色，把听课者带进了一场正义与邪恶决斗的法庭。
１９９９年５月２８日，全国人大常委、内务司法委副主任万绍芬来深圳视察时亲临电子技术学校，饶有兴致地听完了这堂模拟法庭课。听课时，这个老革命、老省委书记不仅为学生们成功扮演的各个角色所感动，更为杨剑昌无私无畏、以身护法的精神所感动。她边听边噙着热泪说：“太好了，值得学习，值得弘扬，值得推广……”课后，她还亲自接见了杨剑昌，倾听了杨剑昌关于泰明案的情况介绍。他对万老说：“我只求为老百姓讨回一个公道，为自己讨回一份清白！”
可是，彭海怀不是等闲之辈，他有香港和多个国家的护照，“打蛇要打七寸。”杨剑昌想起了革命老人曾定石接见他时所说的话。“彭海怀的七寸是什么？他的七寸在哪里？”杨剑昌陷入了深深的思考。
泰明已胎死腹中，粤民、“广客隆”已夭折，这三个公司的三大骗局、虚假注资、虚假广告、欺诈消费者已有定论。泰明是否还有其它类似公司？巨额资金来自何处？有没有偷税漏税？有没有其它犯罪行为？杨剑昌觉得有必要对彭海怀一伙来个全面的调查。于是，一场全面清查彭海怀一伙涉嫌犯罪的行动在深圳悄然展开。
１９９８年１２月底的一天，市、区工商局几个身穿制服的工商人员，突然来到彭海怀办公所在地泰明控股公司的总部依法进行检查。一个工商人员打开公司办公台的抽屉，２１个公司大小不同的公章全躺在里面睡觉。工商人员提出要收缴公章，办公室人员却说老板不在，不能收走。带队的处长直接打彭海怀的手机，彭海怀说：“我现在香港，回不去。”
处长说：“我们是执行公务，叫你回来你不回来，后果自负……”
65、投诉缩水楼
得到陈董的“宝剑”，杨剑昌推翻了Ａ旅行社原来只想给每个游客象征性地赔二三百元了事的方案，根据“消法”有关规定，提出给每个游客大人９００元、小孩４００元的赔偿，并向游客道歉的方案。Ａ旅行社经理虽然割肉心疼，但陈董在上，“青天”在前，只好无奈地接受了。而游客们既得到合理的赔偿，又得到真诚的道歉，自然也心满意足了。“纠正”Ａ旅行社后，Ｂ旅行社也按Ａ旅行社的方案给每个游客以同样的赔偿和道歉，这件曾一时闹得沸沸扬扬的“天涯苦旅”，杨剑昌却举重若轻地圆满解决了。
几乎在受理“天涯苦旅”的同时，杨剑昌接手了李女士对蛇口某房地产开发公司“缩水楼”的投诉。李女士称：他们夫妇于去年在花好水美的洪湖边，以每平方米５０００多元购买了一套四房二厅１３０多平方米的楼房，共花了１１０多万元。拿到新房钥匙进去后，发现墙壁粗糙，叫建筑技术人员测量，实用面积少了二三十平方米。她气愤不过，夫妇俩亲自来到消协找杨剑昌。
“缩水楼”的问题是消费者投诉的热点问题，为遏制“缩水楼”的再出现，也为了让更多的消费者认识“缩水楼”，杨剑昌将此案通报了新闻单位、报社和电视台的记者，与杨剑昌和李女士一起驱车来到蛇口。不料，这个公司的老板害怕曝光露丑，给他们吃了个闭门羹。
后来，杨剑昌经过多方打探，才知道这个开发商老总的司机正好是他的老朋友。杨剑昌通过这个司机朋友传话给这个老总：只要公司愿意妥善处理，他将不再带记者前往蛇口，假如公司老是回避问题，他将坚决追究到底。开发商老总最后同意与杨剑昌和李女士面谈。洪湖是以荷花闻名的公园，也是商业旺地、理想居所。他们见面后，李女士坚持要退房，老板坚持补所差面积差价。杨剑昌以“消法”调解，最后开发商同意将１１０多万元一分不少地退还了李女士。
李女士十分感谢杨剑昌，李女士在开车送杨剑昌回家时趁杨剑昌不注意，将两块鸳鸯表塞进了杨剑昌的包里。杨剑昌第二天上班发现后，立马将表交到局里。
过了不久，杨剑昌又接到一个福建籍的少妇曾小姐的投诉。曾小姐激愤地说：他们夫妇于１９９５年５、６月份，通过老家在深圳的一个建筑队的老乡介绍，在布吉一下子花了７０多万元买了三套三房两厅的农民房。与他们同时买的还有１８户人。可是，他们刚住进去不久，当地农民与保安人员一起前来驱赶他们，说这房是他们的，不是建筑队的。他们有土地使用证、房屋准建证、报建证，建筑队是背着他们将房屋卖给了你们。曾小姐等１８户是外来人，他们知道是老乡骗了老乡。再说，强龙压不过地头蛇，怨只怨自己买房时贪便宜，糊里糊涂地将这没有房产证的房子买了下来。你没有房产证，一百张嘴也说不过拗不过别人。无奈，曾小姐等１８户人像难民似的被当地农民撵出村子，在罗湖区所辖的人民北路租房住了下来。
自己花十几万、几十万元买了房，而今又得每月花一千几百元租房来住，这算什么事呀！被撵出来的１８户人找建筑队包工头算账。包工头倒挺有道理：“我和他们建了好几栋楼，说好是他们出地皮我们出钱合建的。建好了，房屋按比例分成。我们投进去的几百万元，这怎么能说房子是他们的？你们找我们算账，我们还要跟他们算账呢！”１８户住户没法，最后推出了能说会道的曾小姐代表他们来投诉。
64、一次“天涯苦旅”
１９９７年春节期间，地处罗湖区的Ａ旅行社和Ｂ旅行社组织了４个团共１４４人前往海南旅游，他们的宣传资料图文并茂，他们的旅游合同言之凿凿，他们的导游巧舌如簧：住三星级酒店，吃八菜一汤，坐空调大巴，游五天宝岛。１４０多个游客中，有的是二三同事，有的是三五知己，有的是双双情侣，有的是一家老少，还有的是北方来深圳团圆的亲人。他们都久慕海南的旖旎风光，久想一睹海南的独特风情。然而，他们一到海南便被导游“卖”了，“卖”给了当地的“三无”旅行社。春节的海南是旅游旺季，全国各地和世界各国的游客都像赶节日似的赶到一起。航机升降不息，汽车络绎不绝，处处人流不断。１４０多个深圳人一出机场，迎接他们的是一辆辆既破破烂烂又无空调的汽车。弄得从１０几度的深圳飞到２０几度的海南的游客人人一身臭汗。颠簸了一天，晚上这几辆车将他们拉到远郊一处破招待所，只有个男女不分的公厕，搞得斯文惯了的深圳人十分尴尬。吃的倒有八菜一汤，可都是难咽的又黄又老的烂菜，那汤连个油星儿都见不着，更别说是什么肉什么骨什么海鲜了。许多原合同上写的景点都没去，倒是多去了好几个旅游购物点，而原定的五天游一下子紧缩为三天半。游客们与海南的导游理论，海南的导游说对不起，我们与深圳的Ａ、Ｂ旅行社签的就是这种待遇。“身在异乡为异客”，他们知道上了当，受了骗，被“卖”了，在这“天涯海角”再怎么叫、怎么喊也没用，只好回去后再找深圳的旅行社算账。
他们推选了四五十个代表来到消协。杨剑昌热情地接待了他们，耐心地倾听了他们的投诉，收下了他们与Ａ、Ｂ旅行社所签的合同的复印件，答应会尽力地协调处理好这件事。
这１４０多个游客中，有几个是深圳的记者，他们将这次“天涯苦旅”，一一披露在《深圳特区报》和《深圳商报》上。时任深圳市人大主任的李广镇看后愤然批示“严厉查处”，并责令市旅游局迅速处理。游客代表也多次找旅游局投诉，但旅游局处理的方案，游客们不满意不接受。
“既然政府职能部门处理不了，我们还怎么处理？我们会不会得罪旅游局？”在讨论处理“天涯苦旅”时，消协有人这样说。
“尺有所短寸有所长，职能部门和消协各有长短。我们介入这件事、处理好这件事是为政府分忧为百姓排难，不存在得罪谁的问题。”杨剑昌快言快语，“如果有些同志怕得罪人，这事就由我来处理吧，反正我已得罪过不少人，再得罪一些人也无所谓。”
于是，本来分工给另一个同事处理的“天涯苦旅”，杨剑昌又揽了过来。他接手后，先找到Ａ旅行社的顶头上司——某集团公司的陈董事长。刚走马上任的陈董事长正为这桩棘手的事而伤脑筋，见来了个“青天”就像来了个救星似的，又是敬烟又是倒茶又是让坐。杨剑昌说：“陈董事长，九七回归在即，我们与香港只有一桥之隔，一切当以安定团结为重。‘天涯苦旅’之事若处理不好恐怕会出乱子，你看如何处理是好？”陈董事长幽默地说：“你是‘青天’，你看该怎么处理就怎么处理吧，我听你的。”杨剑昌道：“谢谢你的信任。你是国有大企业的老总，你才真正是撑着一片天呐！手心手背都是肉，我一定会秉公协调！”
62、了断撕裤案
杨剑昌站在被告席上理直气壮：那些材料是我自己的，你强抢硬夺不还给我，本来是你的错。你不还，我去抢，你自己将材料塞进裤袋里死死捂住，造成裤线裂开。怎么还诬我用暴力撕烂你的裤子？我要求法院明察秋毫，明断是非……法庭辩论异常激烈，古初及律师出示了四份目击证人的证书（其中一份是那个记者的）。杨剑昌要求法官传唤目击证人出庭作证，可是对方一个证人也不敢出来。杨剑昌也出示了好几份记者们写给他的书面证明，并请来了五个现场目击证人。古初最后出示了那条破裤子。杨剑昌看见当日只有七八寸长的裂缝，今天竟变成了两尺多长的裂口。
撕裤案虽小，但影响很大，因为此案不仅仅是一条不足挂齿的裤子，也不仅仅是区区５万元钱，而是关系到杨剑昌与泰明一伙的殊死搏斗，关系到一场正义与邪恶的斗争。因此，这场小小的官司仍引来了十几个省市的记者。
对这样一个小案，福田法院也给予了高度的重视，他们进行了认真细致的深入调查，于１９９９年７月６日做出了公正的裁决：驳回原告古初的诉讼请求。本案受理费人民币２２６０元，由原告负担。
古初原以为倒打一耙、助彭海怀一臂之力可获彭海怀进一步擢升奖赏。可他万万没想到，满头光圈的亿万大亨彭海怀打不倒杨剑昌，他这个研究生也不是杨剑昌的对手。杨剑昌不花一文反而将他打倒搞臭了。法律是公正的，法律也是无情的，如果你藐视法律，触犯法律，哪怕你是博士也枉然。
古初是个死要面子的人，对于福田法院的裁决他当场表示不服，要上诉深圳市中级人民法院。然而，这只是老虎临死都要抓一把沙子的把戏。１９９９年１２月１２日，深圳市中级人民法院立案庭正式书面通知福田法院“本庭认定上诉不成立，现将上诉案件卷宗贰册退回你院，原审判决（裁定）发生法律效力。”至此，这场长达一年的闹剧才告结束。
这场小小官司，令杨剑昌分散了不少精力，花费了不少时间，但却使他更进一步看清了彭海怀一伙骗子的阴险面目，更坚定了他将与泰明官司打下去打胜它的决心。这场撕裤案的大胜，使杨剑昌看到了胜利的曙光，胜利的希望。
“好凉爽啊，快出门吧！”杨剑昌这天起了个大早，招呼着妻子杨东娥。三天前他接到深圳市中级人民法院的通知，说是泰明告他的案子今天裁决。经过半年多的较量，他预感到今天他将胜诉。做贼心虚的泰明仗着自己有钱有势，一开始是何等的张狂！可他们万万没想到，他们的倒行逆施激起了舆论的一片抨击，激起了千千万万消费者的一致谴责。他们打错了算盘，按错了电脑，原想通过这场官司将杨剑昌打下去，岂知杨剑昌越打越坚强。从压倒多数的舆论和消费者的愤怒中，他们预感到这场官司很悬。惟恐承担一大笔诉讼费、律师费，他们将索赔的标的一下子从１７３４多万元降为５万元。有记者问泰明的新闻发言人古初，为何从１７３４多万元的天价掉到５万元的地价？古初假惺惺地说：“考虑到杨剑昌的经济困难，赔不起！”杨剑昌听到后啐了一口：“他们自知告错了我，怕官司打不赢。如果他们输了，按１７３４多万元算，他们要出律师费４０多万、诉讼费十多万，总共五六十万呀！天价掉到地价，不是同情我，是他们怕出大钱呐！”
63、妻子的泪水
杨剑昌与妻子坐上区消协来接他们的面包车，很快来到红岭中路。担心泰明一伙加害妻子和儿子，杨剑昌还是叫妻子提着一大包资料先在路口下了车。“杨剑昌，你估计今天会赢吗？”杨剑昌一下车，记者们的“长枪短炮”又对着他问。杨剑昌昂着头，亢奋地说：“必胜无疑！”
８点多，杨剑昌与他的律师孙智峰、杨玉亭步入开庭时法院最大的那个法庭，可容纳四五百人的法庭依然座无虚席，连过道及庭外走廊里也站着不少旁听者。杨剑昌再不像开庭时那样心慌意乱了。他习惯性地咳嗽了一声，清了清嗓子，向熟悉的记者、消费者们打了几声招呼，挥了挥手，安然地坐在被告席上。
８点半，随着女书记员一声清亮的“起立”，审判长和几个审判员精神抖擞地走上审判台。杨剑昌看了看原告席，只有两个气色不是很好的律师。他的目光向旁听席睃巡了一遍，看到无论是记者还是消费者，都脸色凝重。当他将目光转到前排一角时，瞥见了黎用和泰明的几个人。他们的神情与开庭时的神情完全倒了过来，紧张得似乎气都不敢喘。
女审判长的声音在法庭上回响着，几百人的法庭一片肃静，几百双目光注视着审判台。
女审判长宣布：……裁决如下：驳回原告深圳市泰明国贸商场有限公司的诉讼请求……
审判长话音刚落，法庭上的掌声像火山一样爆发了，像闷雷一样炸响了，像汹涌的海潮一样飞涨了。杨剑昌泪光闪闪，脸上终于绽放出了欢笑。他站起来与他的两个律师热烈地握手，然后转身向给予他巨大支持的记者和消费者们挥手致意。此时，他看见坐在旁听席一角的妻子也站起来了，她泪飞如雨，哭泣着、哽咽着……
这时，原告律师扯着嗓子高喊：“原告不服裁决，要上诉……”黎用这时长叹一声，法官刚宣布退庭，他便拉着几个随从从厕所后门溜了。
杨剑昌与他的律师昂首走出法庭。一个记者挤上来问：“您现在心情怎么样？”杨剑昌泪光闪闪地说：“我现在的心情好多了，真正感受到了正义的力量！”
杨剑昌签下名字，墨迹未干的裁决书忽地被他熟悉的一个记者抢走了。那记者说：“老杨，我去复印一下就还你！”另一份给被告的裁决书握在律师杨玉亭手里，一个女记者也将它飞夺而去，弄得几十个“虎视眈眈”的记者忿忿然：“资源共享啊别独占！”一个站在杨剑昌身旁的记者打趣地说：“老杨啊，版权所有，你将裁决书卖出去可大赠一笔钱哩！”杨剑昌笑了笑，他从心底里感谢这些可敬可爱的无冕之王。
杨剑昌的妻子杨东娥提着一大包杨剑昌打官司的资料出来了，一个曾在他们家住过多日的女记者见了，热烈地与她拥抱，两个年龄悬殊、无亲无故的女人在相拥中竟热泪滂沱地号啕大哭，她们的眼泪，她们的哭声，把法院大院感染得一片唏嘘。
罗湖工商分局、消协在一间小酒楼里为杨剑昌举行了庆功宴。宴会没有上酒，在座的人们看到杨东娥脸上泪痕未干，大家便众口一词地要杨剑昌敬妻子一杯。杨剑昌回想一年多的风风雨雨，回想一年多妻子的担惊受怕，他立即端起茶杯以茶代酒地与杨东娥碰了一下：“感谢各位领导各位同事的大力帮助，也感谢你的默默奉献！”杨东娥象征性地啜了一口，嗔怨地说：“都怪我嫁了你这条犟牛……”话未说完，泪珠又掉下了一串串。
61、成了被告
８点半，法庭准时开庭。原告席上坐着两个诉讼代表和两个律师。被告席上却不见被告方、只有两个律师。粤民的头头大概是心虚，或者是害怕债务人追债而不敢出头露面吧？法官进行了例行的法庭调查，宣布了双方的权利之后，原告宣读了起诉状，接着被告方宣读了答辩状，最后展开了法庭辩论。休庭时，杨剑昌离开座位走到原告席向律师拿回自己所提供的材料原件，回来时发现放在自己座位上的几份材料不翼而飞了。他举目四望，发现礼堂里有个青年手里拿的正是他的那些材料。他急忙跑过去对那青年说：“这些材料是我的，你拿去干什么？我要用的，还回给我！”岂料那青年竟说：“到了我手里就是我的，凭什么说是你的？不给！”杨剑昌来气了，指着众多旁听代表说：“大家都可以证明！”
正当杨剑昌与青年人争执时，从被告席上快步走来一位牛高马大的汉子，他刚才也是从旁听席走到被告席与律师交谈了什么的，他不分青红皂白，不由分说地从青年人手中将材料抢了就走。杨剑昌没想到半路又杀出个程咬金，急忙追了过去，直追到礼堂门口。大汉见杨剑昌追了过来，忙将材料举到头顶。杨剑昌个儿矮手里又提着个皮包，大汉高大，材料又高高举着，急得杨剑昌几次跳起来抢都没抢到。为摆脱杨剑昌追抢，那大汉将材料卷成筒状塞进长裤袋里，杨剑昌一个箭步过去抢夺，那大汉边跑边用手捂着。抢夺之间，那大汉的裤袋撕了。大汉顿时停了下来，怒不可遏：“杨剑昌，你耍流氓，侮辱我人格尊严，我要告你……”这突如其来的意外，令杨剑昌一时傻眼了。
“今天又撞鬼了！”杨剑昌气急败坏地来到罗湖法院旁的一间饺子店。正好，新华社及省里市里的一些记者在吃饺子。记者们忙招呼杨剑昌进来一起吃。杨剑昌与记者们已是老朋友了，一坐下，新华社一记者问他：“你知道那大汉是谁吗？”杨剑昌答：“不知道。”旁边一个记者道：“他就是彭海怀的得力干将古初呀！听说他是个研究生、大学老师呢！他还是彭海怀的助理、泰明的新闻发言人哩！”“什么？他是泰明的人？是彭海怀的亲信！”杨剑昌将送到嘴边的饺子又放回碗里，大喊：“我上当了，上当了！那些揭露泰明一伙的材料落到他手上了……”
不出所料，杨剑昌不仅失去了一套彭海怀一伙用重金买不到的宝贵资料，还惹来了又一场官司。古初夺走杨剑昌告泰明公司的详细材料后，与彭海怀密谋再告杨剑昌，扬言直告到杨剑昌趴下去起不来为止。
１９９８年１２月，杨剑昌意外地接到福田区人民法院的一纸告知：古初状告他耍流氓侮辱古的人格，要求赔偿物质损失５００元，精神损失费５万元。接到福田法院告知，杨剑昌将桌子拍得杯子都掉到了地上：“天理何在？法律何在？我还没告他抢我资料，他倒先告我侮辱他人格，这伙骗子太猖狂，太无法无天了！”
１９９９年３月，杨剑昌应中央电视台“３·１５”文艺晚会邀请回来不久，古初就将他又一次推到法庭的被告席上。在起诉状中，古初控诉：我是研究生，我是大学老师，是响应党的号召下海的知识分子。杨剑昌在光天化日之下，大耍流氓用暴力撕破我裤子，还辱骂我是小偷，使我的人格受到了侮辱，精神受到了巨大的打击。我今后如何面对我的学生，我的员工？我要求法院秉公执法，要求杨剑昌公开赔礼道歉，并赔偿我物质损失５００元，精神损失５万元……
60、一条硬汉子
在这场新闻鏖战中，许多记者都很令人钦敬，然而最令人钦敬的是中央电视台《焦点访谈》的记者们。杨剑昌后来听新闻界的朋友说，彭海怀知道一审开庭的盛况对他们不利，于是“盛情”邀请中央电视台的记者们到他们办的黄赌毒俱全的“华尔街俱乐部”去吃饭娱乐，但被坚决拒绝了。一计不成又生一计，接着彭海怀先是出５万元，后是出５０万元收买《焦点访谈》的记者不要播出这个节目。向来以为“有钱能使鬼推磨”的彭海怀，出了这么个大价钱还是未打动央视记者。无奈，他只好使出最后一招——以自己的“特殊身份”，收买了新闻队伍中的一两个人，来干预这一节目的及时播出。然而邪难压正，《焦点访谈》最终还是播出了这个节目，让中央领导及全国人民了解了这场正义与邪恶斗争的真相。遗憾的是，在此之前，彭海怀也不知道使用了什么“法宝”，得到了“特殊”的恩准，在央视的另一个频道的一个节目里大亮其相，大谈其如何爱国，如何行善，如何创业致富，如何获得各种政治荣誉，俨然是一个优秀的爱国的青年企业家，结果许多上当受骗的观众纷纷向这个节目提出质问。不挖不知道，一挖见分晓。半年多来，他们与律师风里来雨里去，层层挖，深深挖，抽丝剥茧，从粤民百货剥到泰明物业，从泰明物业再剥到海怀房产，剥到最后一层，竟是彭海怀任董事局主席的香港泰明国际控股公司。怪不得彭海怀上蹿下跳，原来杨剑昌所调查的都是他的子公司。杨剑昌的连连揭露，使彭海怀怎能不把他当做眼中钉、肉中刺呢？
然而，杨剑昌不是个孬种，而是一条硬汉，铁骨铮铮的硬汉，宁折不弯的硬汉，宁可玉碎不为瓦全的硬汉。彭海怀碰上杨剑昌，可真是棋逢对手，高低难分了。
“３·１５”从北京回来后，杨剑昌将自己的官司搁置一边，他相信法律是公正的，他坚信他为民请命没有错。受传统观念影响，他起初感到当被告难受，后来一想，自己又不是因贪污、受贿、偷窃、搞女人当被告，而是为广大消费者打抱不平。这样的被告光荣、值得。半年多来，他除了四进四出宝安、协调广客隆事件外，大部分时间都扎入了粤民百货事件。粤民百货案涉及几百个供货商几千个受害者，牵连到彭海怀的１３个系列公司，要为消费者打赢这场官司，其工作量之浩繁，其关系之错综复杂可想而知。不说半年多到工商到会计到银行到国土到租赁等部门搞第一手资料如何艰辛，单是粤民案的资料就复印了好几万份。为此，杨剑昌办公室的复印机不堪重负，半年里竟修了好几回。
大量的人证物证令粤民节节败退，罗湖区法院已先后在５月６月开了两次庭，做了两次裁决。两次裁决已使粤民吐出了好几百万已吞进去的钱。今天，已是粤民案最后一次也是最大的一次开庭，２５００多人将粤民及相关的１２家公司再次推上法庭，其原告被告的数量均开创了深圳法院的最高记录。
“杨剑昌，您好啊！”“杨剑昌，您辛苦了！”一踏进罗湖法院礼堂，杨剑昌就像明星出场一样，受到１０几个电台、电视台、报刊记者和１００多个消费者代表的亲切问候。杨剑昌习惯地向人们挥了挥手，一言不发地与同事们坐到礼堂前三排的中间。今天，他不是主角，他只是个旁听者。
2006 年 09 月 21日, 星期四
59、被人利用
任何事物都有正反两面，任何人群都有正邪之分，在鱼龙混杂的“长枪短炮”中，在“红笔黑笔”的队伍里，自然也有颠倒黑白是非者，当“奸细”的人。明眼人一瞄便可看出，有些文章完全是胡说八道。杨剑昌一介普通职工，怎能冒充深圳市五大领导班子撰写报告？普普通通一个消协工作人员，又怎能请得动中央及地方新闻媒体几十家记者？杨剑昌没权没钱没势，何以“仗势欺人”？究竟是杨剑昌蒙蔽广大记者，还是该记者被彭海怀蒙骗了？究竟是谁诽谤谁，谁欺负谁？后来发生的事实给了该记者以一记响亮的耳光。
有一个记者，受彭氏派遣，谎称自己是某出版社的编辑，要为杨剑昌写一本传记。其时杨剑昌正官司缠身、妻子下岗，哪有心思来接受他的采访？可是这个记者硬磨软泡、死缠烂打，说这是出版社交给他的任务，倘若杨剑昌不愿配合完不成任务，他就将受到批评处分甚至下岗。正直善良的杨剑昌夫妇，看到这事这么严重，不禁起了怜悯之心，勉强答应了他的要求。岂知这个记者得寸进尺，说自己房子正在装修没地方住，想在杨剑昌家住几天。杨剑昌虽然自己文化不高读书不多，但对记者、编辑、作家们向来是肃然起敬的。既然他这样一片好心，住在自己家里也方便采访写作，便同意住进家来。可他一住就是一个多月。杨剑昌把他当朋友，将自己的身世，自己调查彭海怀一伙的情况，下一步的打算一五一十地全告诉了他。还将自己调查所得的材料，给有关部门有关领导的报告、信件、完完全全地给这个记者复印了一套。杨剑昌的妻子杨东娥，像伺候“上帝”一样伺候这个记者，一日三餐煮了好饭好菜请他吃，连衣服都为他洗了。这个记者在杨家吃、睡了一个多月，无聊时就看电视，电视看厌了才翻阅杨剑昌的材料。可有时他也挺来神，那就是杨剑昌在家打电话或接电话谈及与泰明打官司时，他必定全神贯注地听。这个记者在杨家住了一个多月，为了做做样子，也写了一篇几千字宣传杨剑昌的稿子，可以后一个字也未见发表。大概是他该收集的“情报”已经差不多了，大概是他自己也不好意思再住下去了，在离开杨家时，这个记者假惺惺地说，给你们３００元钱当伙食费吧！杨剑昌日子过得紧巴巴的，妻子常常不是早上出去买菜，而是傍晚肉菜市场快休市时才去买降价处理的便宜菜。他们虽然一分钱掰做两半花，但看到这个记者比他们还穷，便一分钱也没收他的，还买了些礼品送给他。
一样米吃出百样人，这世界真是无奇不有了。这个记者将在杨剑昌家骗取的资料及窃取的情报，全部给了彭海怀一伙，使彭海怀具体详细地掌握了杨剑昌的情况和动向。不仅如此，在此后杨剑昌旁听罗湖区法院审理粤民百货案，与泰明一伙的古初发生争执，本不在场的这个记者竟出具假证证明，令杨剑昌又惹了一场官司。
当深圳市中级人民法院一审裁决杨剑昌胜诉、彭海怀一伙不服上诉省高院时，这个记者竟成了彭海怀的忠实走卒，为彭海怀策划于密室，奔走于法庭。当杨东娥在省高院发现他与彭海怀坐在一起，并积极为彭海怀保驾、散发资料时，这个心地善良的女人再也忍耐不住了，她大步走到他面前，愤怒地斥责：“杨剑昌对你这么好、这么信任，你却在背后与他们勾结在一起，你是一条狗……”杨东娥气得差点昏了过去。
57、要为百姓做主
冤有头，债有主，现在冤头债主不知哪里去了，广客隆彻底倒闭了。“何新”用一张假身份证，一纸假验资报告，骗得市工商局一张营业执照办起了广客隆。他知道纸是包不住火的，迟早要东窗事发，因而开业不久便将法人资格转给了当地的一个陶氏农民，而他自己在开业刚２０天便卷了３０００万元逃之夭夭。“何新”卷款而逃令广客隆土崩瓦解。
“何新”逃跑的第二天，四五百个广客隆的上当受骗者自觉地聚集到广客隆门前，他们打着“还我血汗钱！”等横幅，此时已过５点半，又恰逢是星期五，区领导和区里的干部大多数已下班。请愿的群众见不到区领导，于是就聚集在区政府大楼前的草地上。
不知是哪一个请愿者想起了他们心目中的“杨青天”，打了一个电话给杨剑昌，说他们损失惨重，如果政府不抓住“何新”，不为他们做主讨回血汗钱，他们就到市政府去示威游行……
杨剑昌握着话筒，听着对方的控诉，他冷静地劝说：“我十分同情你们的遭遇，也十分理解你们的心情，我会立即向市有关领导和部门反映。但是，国有国法，家有家规，你们千万不要聚众闹事，不要未经公安部门批准就示威游行，更不要采取过火的行动。如果这样，你们就有理变无理，甚至走上违法犯罪的道路了！”
此时，天已黑了下来，杨剑昌打了市里好几个信访部门的电话都没人接。紧急中，他想起了如今已是市人大副主任的前市纪委书记。这个纪委书记一向支持他，他有他家里的电话号码。于是，他很快打通了人大副主任的电话，将宝安广客隆的来龙去脉，详详尽尽地向这个老纪委书记做了汇报。人大副主任听后义愤填膺：“这伙骗子太猖狂了，骗子不除，民无宁日！我一定会转告其他有关领导和部门……”
双休日杨剑昌本想去宝安看看，但他实在忙得抽不出身，泰明的案子只开了庭还未裁决，他还要做多方面的准备；粤民的案子还没开庭，他要帮助２０００多消费者、６００多家供货商，协助律师打赢这场官司。再说，宝安不是罗湖，不是他管辖的地方，他跨区去协调这事也不合适。
尽管宝安不是杨剑昌所在消协的辖区，但７月１２日星期一一上班，他第一件事就是打电话给市信访办。之后，又打电话给新闻界，向他们通报了广客隆的情况。７月１４日，杨剑昌应记者们邀请驱车来到宝安，此时仍有不少上当受骗者在区政府大楼前静坐。杨剑昌一下车，许多人认出他是“杨青天”，立即欢呼起来：“杨剑昌啊，你要为我们做主啊！”杨剑昌挥挥手说：“党和政府会为你们做主的！”此时，区领导正在五楼召开如何处理广客隆问题的会议，大多数领导都认识这个闯进会议室的就是杨剑昌。有个领导将他拉到区长旁边坐下，区长当即请他谈谈对广客隆处理的办法和意见。杨剑昌说：“区政府对广客隆事件是有责任的。我去年８月份给市五套领导班子的报告，就提到彭海怀一伙正策划到宝安各地办公司骗钱。果然，不该发生的事终于发生了。‘何新’抓了又放，放了又抓，最后还是让他跑掉了。我曾多次向市有关部门反映，并叫他们转告你们，不知转了没有？广客隆开业前，区政府有关部门已接到关于广客隆诈骗的举报，可是为什么有关部门还让它开业？有的领导甚至公开为‘何新’打保票，为广客隆剪彩？！人民群众相信的不是‘何新’，而是党和政府啊！现在出了事，你们一定要为老百姓做主啊……”
56、大骗局
正当广客隆锣响鼓敲商旗飘飘之时，有人向宝安区政府有关部门举报：“何新”是深圳市泰明、粤民两大骗局的主犯谢锦福，广客隆利用假注资假材料骗取营业执照在假招商假招租假招聘。为此，宝安公安分局对“何新”采取了侦查措施，审计分局对广客隆经济来往进行了审查，市工商局对广客隆骗取执照进行立案调查。按理说，事情到了这一步，广客隆必定流产了。但现实恰恰相反，群众举报给广客隆下了一帖打胎药，有的官员却给了广客隆一盒安胎丸。刚刚被公安局抓进去的“何新”，没过多久就出来了。区政府某局一个副局长竟在“何新”主持的广客隆管理人员会议上，拍着胸脯说：区政府是相信“何新”的，你们要支持“何新”工作，要将广客隆好好办起来。管理人员看到局长出面，政府都相信“何新”，我们有什么理由不相信呢？局长的话像一块强有力的磁铁，不但将十几个管理人员紧紧地凝结在一起，而且也将三四百个员工凝聚在一起。原来听说“何新”是骗子、“广客隆”是骗局而迟迟不供货的供货商、加盟商，听说局长表了态，也像吃了定心丸，他们以为传言是假的，局长的话是真的。１９９８年６月１８日是个好日子。这天，天空湛蓝，阳光灿烂，新安湖车来人往、彩旗飘扬。剪彩时间到了，成百上千的顾客早已拥到广客隆门前。随着几声喇叭鸣叫，几个区政府有关部门官员驾到，掌声如潮，人声鼎沸。在沸腾的欢呼声中，几个官员挥动金剪，剪下了由靓丽小姐牵着托着的红绸带、红绸球。在人面桃花中，还是那个副局长发表了热情洋溢、激奋人心的讲话：从今天开始，我们宝安人有了自己的会员店；从今天开始，我们宝安人有了自己的购物天堂！
群情雀跃。剪彩仪式刚一结束，急不可待的顾客便像潮水般拥入广客隆。哇！好大的商场，每层都有三四千平方米，其豪华，其富丽，宝安史无前例。哇！好多的商品，琳琅满目，眼花缭乱，其品种之齐全，其价格之便宜，不仅宝安没见过，而且广州、上海、北京也罕见。
广客隆旗开得胜，广客隆顾客盈门，广客隆每天营业额都几十万元。可是试营业不久，有些供货商就发现收款台上的电脑常常失灵，以至广客隆究竟每天收多少钱，谁也不知道，只有主管财务的副总经理——“何新”的亲信才知道。又过不久，“何新”一夜之间失踪了。新安湖业主急了，“广客隆”欠他们房租水电费１５０多万元。装修公司急了，“广客隆”欠他们５００多万元装修费。４００多名员工急了，他们干了不到一个月，工资还没领呢，可１０００元押金、几千元的集资款没有了。１４０多个小业主急了，他们开业还不到一个月，可他们却向广客隆交了好几年的租金哩！５００多家供货商也急了，他们供给广客隆的货物上千万元，而今一分钱未取老板却不知何踪。成千上万的消费者也急了，他们花几百元买的会员卡、购物卡还没顾得上买一分钱货，就变成了一张擦屁股也用不得的废纸。
宝安区委区政府更急了，这是宝安史无前例的大骗局，涉及人之多之广、金额之大是惊人的，此事弄不好不但会破坏宝安的投资环境，而且影响宝安的安定团结局面。区领导采取果断措施，责令公安分局立即将“何新”抓了起来，责令工商分局将广客隆经营的三四楼货物立即封存起来，惟恐哄抢由个体经营的一二楼货物，派出了公安人员监护。可是，不知什么原因，“何新”７月６日被抓，７月８日便跑掉了。
58、媒体的支持
杨剑昌先后去了４次宝安，一方面劝说受骗群众不要搞游行请愿，一方面向宝安有关部门提出切实可行的解决方案。由于宝安区委区政府的高度重视，也由于杨剑昌的有力协调，受骗群众得到了合理的补偿，国家也为此减少了损失，闹了一个多星期的广客隆风波，最后终于得到了平息。正当杨剑昌为广客隆事件得到解决而高兴时，罗湖区常务副区长来电话叫杨剑昌晚上到区政府去一趟，问他为什么煽动群众到宝安区政府、市政府闹事？杨剑昌一听懵了，他将广客隆风波的前因后果向这个常务副区长做了详细汇报。常务副区长听了事件的缘由后拍案而起：我们上当受骗了，是彭海怀到市领导面前告你的状，说是你煽动群众到区、市政府还要到广州、北京去请愿的。恶人先告状，你别怕，这个假外商终有一天会倒台的。
杨剑昌不怕受苦，最怕受气。他接二连三地捅了彭海怀的马蜂窝，而此时已捞到广东省政协委员光环的彭海怀，更欲将他置于死地而后快。步出区政府大楼，杨剑昌低着头喃喃地说：“彭海怀，咱们骑驴看唱本走着瞧吧！”
杨剑昌调查彭海怀巨骗集团的泰明、粤民、广客隆串案，彭海怀狗急跳墙反咬杨剑昌侵害泰明名誉权、索赔１７３４多万元的惊天大案，不但引起了各级党和政府及司法部门的高度重视，而且引发了一场空前的新闻大战。
记者是“无冕之王”，舆论是社会的良知，在这场正与邪的较量中，许多有正义感有良知的记者以自己的铁肩担起了道义，以自己的生花妙笔、精彩镜头，营造了一篇篇一幅幅感人泪下的篇章和画面。可是也有少许几个不守职业操守的记者，或受蒙蔽，或得好处，极力为彭海怀涂脂抹粉，恶意中伤杨剑昌。更有甚者，利用杨剑昌夫妇的正直善良，打入他们家中窃取情报，成了彭海怀的“特务”。
得道者多助，失道者寡助，杨剑昌为国为民行正义之道，得到了全国新闻界的鼎力声援。仅在２月１８日开庭至９月１４日一审裁决前的半年多时间里，《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》、《法制日报》、《中国妇女报》、《中国工商报》、《中国消费者报》等２９家省市报刊，先后共刊发了１８５篇约４４万字的文章。中央人民广播电台、中央电视台和广东人民广播电台、深圳人民广播电台及上海卫视台、江苏电视台、成都电视台等１３家视听传媒，也以自己的正义之声、精彩画面，大力弘扬了杨剑昌的浩然正气，大力鞭笞了彭海怀一伙的面目。在半年多的时间里，全国的电台电视台先后５４次播发此案，花了共１１个多小时。这在以秒计算广告费的电台电视台里，以这样多的次数，这样多的时间来声援这样一个小人物，实属空前。
４４万多字可以编成一本厚厚的大书，１１个多小时的广播电视报道，可以播放一部长篇电视连续剧。这些报道大多都以醒目的大标题，大篇幅的版面、黄金段时间，有的甚至是头版整版转二三版。年逾五旬的《广州日报》高级记者庄求实，对广大受骗者调查了半个多月后，写成了一篇８０００多字的《杨剑昌走上法庭的背后》的调查报告，在新闻界，在读者中引起了强烈的反响。《南方都市报》还以连载的方式，洋洋数万言，详尽地介绍了杨剑昌的感人事迹。新闻媒体对一个当时还是普通职工，无权无势无钱的小人物做这样大量的报道，这在我国新闻史上恐怕是罕见的。
55、受骗上当者
不知是人微言轻，还是地方政府的哪一个环节出了问题，杨剑昌３月底得悉广客隆的情况，４月初去广州调查，４月中旬向上级反映。然而这一重要情况不知是宝安区没有得知，还是得知后不当一回事。５月，宝安广客隆仍在紧锣密鼓地筹建，风风火火地招商招租招聘。杨剑昌确实不是杞人忧天。以彭海怀为首的骗子集团泰明国贸广场、粤民百货公司接连败北之后，反而变本加厉继续行骗。彭海怀依仗自己的特殊身份，凭靠着头上多重的政治光圈，外加人熟地熟，他精心策划了第三个大骗局——宝安广客隆。
在彭海怀的指使下，惯骗高手谢锦福用“何新”为名的假身份证，在１９９７年底，以金钱贿赂某会计师事务所出具１５００万元的假验资报告，骗取了工商部门核发的“宝安广客隆”营业执照。惟恐东窗事发，彭海怀深深地隐居幕后，将“何新”推上台前。骗得执照后，他们便选择了宝安人气最旺、地头最好的新中心区——新安湖商业城，并通过各种关系，用少量的定金租下了新安湖商业城一至四层，其中又将一二层转租给小商户，留下三四层自用。他们吸取了在泰明商铺没装修就急着招商招租而露出狐狸尾巴被揪住的教训，在大发广告、资料的同时大搞装修。一时间，新安湖春潮猛涨，马达轰鸣，人欢车叫。天真的人们以为“何新”真是商界骄子，“广客隆”真是商界龙头，转瞬间，宝安人就会有自己仓储式的会员店了。
最早上当的自然是新安湖商业城的业主。他们以为“何新”是实力雄厚的企业家，只在签租赁合同时收了象征性的押金，他们想这个注册１５００万的“广客隆”将是他们的摇钱树，每月摇一摇，房租水电费便会像金叶一样飘到他们手上。紧接着上当的是一家装修公司。深圳的装修公司多如牛毛，宝安的装修公司也像牛毛一样多。为了使公司工人有饭吃有工做，许多公司往往先垫钱为客户装修，装修完后才向客户要钱。“何新”对装修业行情自然了如指掌，他运用招标的方式招来十几家装修公司，除了将标的压到最低外，还要装修公司自带资金垫付材料费。急于要工程的公司虽然怕“赔了夫人又折兵”，但一看到这座大厦，看到营业执照上那注册资金１５００万元的工程数字，心想跑得了和尚跑不了庙，跑得了老板跑不了楼。
广客隆的招聘广告，无疑是从内地来深圳闯世界的年轻人像久跋大漠绿洲，丰厚的工资待遇，可参股当老板的机遇，像沙漠中的一泓甘泉吸引着他们。占地１２０００多平方米共四层豪华装修的广客隆商场，令他们争先恐后交上１０００元入职押金，还自动交上父母亲友给的或自己辛辛苦苦积攒的数千元不等的集资款。其后是许多下岗无业的加盟者，他们或将大半生的积蓄，或将从亲戚朋友那里借来的几千几万元钱，来租赁广客隆一二楼大小不一的商铺。最后上当的自然是全国各地的供货商。近几年生产过剩产品积压，资金周转不灵，广客隆的创办将给他们带来无限商机。于是全国各地有四五百大小商家竞相抢滩广客隆，生怕迟了一步便没有了位置。然而，他们的供货方式都是先供货后拿款，供货商们惟恐上当受骗，他们一批批来宝安实地考察，当他们看到印着“宝安商业龙头企业”的资料，看到注册资金１５００万元的营业执照，看到富丽堂皇的宽大商场，看到正在培训的三四百名员工，他们悬着的心落地了。
53、苦涩与甘甜
这天刚上班，椅子还未坐热，一个退休老干部，领着三十多个男男女女来办公室找杨剑昌。老干部说：“‘杨青天’啊，你要为我们做主，我们去年花了１９０多万元租了泰明的宝华楼一楼３６个商铺，现在香港的百志公司说，宝华楼一楼是他们租给泰明的，泰明只在签约时付了他们一部分押金，没有付他们租金，现在要收回去，你们必须搬出去。天啊，泰明租给我们时说这宝华楼是他们的。我们租了不到半年，花钱装修，进了货，现在生意刚开始，还没赚钱呐，半路就杀出个百志来，你说我们该怎么办？”杨剑昌接过投诉书及有关租铺合同，查阅了租户们提供的香港百志公司宝华楼的房产证，与泰明签订的宝华楼的租赁合同复印件，他知道这是彭海怀骗子集团玩儿的又一个空手道，是他们欺诈老百姓的又一个铁证。
“我们一定会帮你们查个水落石出，让你们尽量减少经济损失！”杨剑昌紧握着退休老干部的手说，“我是消协的工作人员，不是什么‘青天’。‘包青天’官至一品，是皇帝的大红人呐，他有尚方宝剑，可先斩后奏。我有什么？我只有一颗心一张嘴两条腿。我们不是权力部门，我们只是个协调组织。但消协是消费者的家，我们是你们的服务员，我们会一心一意为你们服务的。”
老干部反过来紧握杨剑昌的手说：“老杨啊，谁能为我们做主，谁就是我们的‘青天’！我们知道您为老百姓办了不少好事，我们这事就拜托您了，请您不要辜负我们的希望！”
“我一定尽力，一定尽力！”杨剑昌一只手拉着老干部，另一只手与３６个宝华楼的租户一一握别，送他们下楼，送他们走到门口，看着他们融入人流，消失在人海中。
杨剑昌根据租户提供的资料，好不容易才找到百志驻深圳的联络处。从多方面的情况看，百志公司是有相当实力的公司，与泰明骗子公司是两码事。查验百志公司宝华楼一楼的房产证和泰明物业公司签订的租赁合同原件，确认宝华楼一楼是百志公司的，可租赁合同是彭海怀以香港注册公司的名义签的，这不符合深圳的法规。百志公司说：“我们也想和彭海怀的深圳公司签，可彭海怀说深圳税重，要打２０％多的税，所以我们就与他香港的公司签了！”杨剑昌道：“这就是你们不对了！你们在香港签的合同在香港可能有效，但租户与他们的合同是在深圳签的，所以我们要保护租户的利益。”百志公司一听急了：“彭海怀这家伙不讲信用，我们合同白纸黑字写明是租给他们用的，可他们却转租给别人，而且他们收了别人的租金又不交租给我们，我们一定要收回！”杨剑昌说：“这里是深圳，不是香港，得按深圳的法规办！”百志问：“怎么办？”杨剑昌说：“据我所知，彭海怀的公司是假公司，是骗人的公司，你们的租金恐怕很难从他们手里收到……”“是呀，我们就是看到你们揭露了泰明广场、粤民百货的事才警醒的。”“为使双方都减少损失，做到合法合理合情，我提议你们立即与泰明中断租赁关系，重新与宝华楼租户签订租赁合同。因为租户已向泰明交了三五年不等的租金，他们要与泰明中断关系，他们的租金也收不回来。你们受损失，他们损失更大。我看你们的租金就酌情减一半吧！”
事已如此，百志公司无可奈何，只能把亏给泰明的钱当做学费交了。看到香港同胞与大陆同胞一双双手握在一起，杨剑昌的脸上露出了笑容。这笑里有苦涩，也有甘甜。
54、惯骗高手
春暖花开的一天，杨剑昌正在办公室埋头整理投诉材料，电话急急地响起来。“喂，我是杨剑昌，你是南山绿化公司范总？您好，对，从北京回来几天了，还好，谢谢您的关心。什么？彭海怀一伙又去宝安开会员店了？叫什么？叫广客隆？是不是广州那个广客隆？不清楚？老板叫‘何新’，就是原来泰明、粤民的头头谢锦福、谢健、谢伟建？你认识他，对，在泰明、粤民时都被他骗过，现在又去宝安骗了。你见过他，在宝安新安湖。好的，我一定会向市政府有关部门反映，不让他们的诈骗阴谋得逞！”像一块瓦片击起杨剑昌一湖心水，南山范总的电话令杨剑昌心湖泛起圈圈涟漪。从广大消费者和各方面反馈的信息得知：彭海怀骗子集团不甘心泰明广场胎死腹中，不甘心粤民百货见光不久就夭折。他们想深圳有个杨剑昌，可别处没有呀！他们兵分多路，到宝安、光明、惠州，到陕西、山西、河南、河北，用同样伎俩企图建什么中国人自己的会员店。也许是外省市早从新闻媒体中领教了泰明、粤民的骗术，也许是外省市经济没有深圳这么活跃，结果是四处碰壁，落羽而归。而聪明的宝安人怎么反倒上当受骗了呢？泰明、粤民事件闹得沸沸扬扬至今尚未平息，泰明告他侵权的案子闹得几乎家喻户晓至今还未裁决，宝安人怎么这么健忘？宝安的广客隆可是广州广客隆的分店？“何新”可是真正的泰明广场的副总经理、粤民百货的总经理？
仅是范总一个电话他不敢妄断是真是假，为摸清摸透宝安广客隆的底细，他自费去了一趟广州。他来到地处广州东风路的广州广客隆总店，总店负责人告诉他，宝安广客隆与他们没有一丝一毫的关系，既不是他们的分店，也不是他们的连锁店，他们没派一个人也没投一分钱给宝安的广客隆，宝安广客隆肯定是利用他们在广州和全国的良好声誉鱼目混珠，倘若宝安广客隆侵犯了他们的名誉权，他们将会用法律手段将宝安广客隆告上法庭。
从广州调查刚回来，小程便拿来一张当天的报纸给杨剑昌，说是彭海怀一伙又骗人了，要在宝安开大商场了。杨剑昌接过报纸一看，果真是宝安广客隆的招租招商招聘广告，什么宝安区最大的会员店，什么豪华一流的装修，什么令人出乎意料的价廉物美，什么宝安区龙头商业企业，什么斥资１５００万元，天花乱坠，那言词，那手法，与泰明、粤民同出一辙。
杨剑昌从调查泰明国贸广场和粤民百货中了解到，这个真姓实名叫谢锦福的人是深圳的土著，学历不高，骗术甚高。１９９４年６月，谢任法人代表的广州天河商业广场有限公司在深圳租赁广信公司的国商大厦东座二楼，谢为此收了一大笔保证金，转手租出后再没向广信公司支付分文，使广信公司蒙受了巨大损失。最后虽经法院裁决，却因“找不到”谢及其公司，而未拔得他一根毫毛。这年年底，谢又以天河商业广场公司名义租下广州天河一处物业，改名为“天河食品批发总汇”，对外转租给１５５人，租期８年，收取租金１０００多万元。几个月后，谢又不知去向。１９９５年７月，谢又以天河商业广场公司及深圳康奈投资有限公司名义，打着武汉大学、湖北大学的招牌，乱招委培生，还说毕业后包分配，每人只收３万元“代培费”。此事成了杨剑昌一块心病，至今郁结在心。还有金罗湖商业城的刘总经理、深圳物业的陆总经理，都曾向杨剑昌投诉过这个惯骗高手的诈骗行为。
51、求情电话
１９９６年８月的一天，两个雍容端庄的女士，先后来到罗湖区消协杨剑昌办公室，她们投诉说：“我们要告东门旺角的地产开发商，他们货不对板，效果图和合同都白纸黑字写的底层商铺６米，而今底层的一层变成了两层，每层只有３米。原定楼高五层，如今顶层又加了一层，五层变成了七层。他们只顾自己赚钱，无视我们业主的安全和利益，您听过这样伤天害理的事行吗？”东门旺角，是深圳市罗湖区闹市中的闹市，它与毗邻的香港旺角一样热闹，故地产商取名“旺角”。这里寸土寸金、寸铺寸金，最贵的店铺一平方米卖１０几万元，便宜的也卖几万元，可谓是真正的黄金宝地。杨剑昌此前已接到多封书面投诉，他正欲进一步详细了解，还没开口，另一位女士就抢着说了：“旺角的业主有三百多户，每户少的投了几百万，多的投了几千万，加起来好几个亿呀！底层楼高６米变成了３米，减少了一半空间实际上等于减少了一半面积。再说，建筑商原来设计是五层，如今变成了七层，这安全吗？这商铺怎能像变形金刚，说变就变呢？你们消协可要为我们几百户业主做主啊！”两个女士越说越激动，杨剑昌越听越着急：“好，我马上向领导汇报，争取早日介入！”
两个女士自报家门，一个说：“我姓燕，搞艺术的，是罗湖区政协委员。以后有什么问题可以向我反映。”另一个说：“我姓肖，是香港人，在深圳开珠宝店，以后有什么困难，尽管对我说。”杨剑昌道：“两个大姐都比我年长，以后消协有什么困难、什么问题，请你们多多支持！”
燕、肖两女士投诉后的第二、第三天，先后共有２３人前来投诉东门旺角地产开发商，他们都带来了开发商给他们的效果图和合同文本，投诉的都是空间减半、楼层加高，总共损失超亿元。面对众多投诉者的投诉和巨大损失，杨剑昌心急如焚地向局、会领导汇报，领导当即叫他带人前去调查。杨剑昌感到消协势单力薄，他联络了业主聘请了律师，还邀请了市报市刊市电台电视台的记者一齐上阵。他们来到东门旺角商业城，看到刚刚竣工尚未开业的旺角果真楼高七层，６米高的底层用厚厚的钢板隔成了两层。杨剑昌一行人来到开发商的办公室，一个副老总对杨剑昌说：“我们老板与你们某领导很熟悉哩！”杨剑昌正色道：“我们今天来只谈公事不谈私交，与你们老板和某局长熟不熟悉没关系。”
久经商场的副老总见杨剑昌铁面无情，心想你杨剑昌算是个什么东西？但面对律师面对这么多记者又不敢贸然发火，便假惺惺地说：“我们诚心接受消协调解，热烈欢迎新闻舆论监督。可是今天我们老板出差去了，他回来后我一定向他汇报，解决业主投诉的问题。”
首战遇挫没有结果，杨剑昌提议关键是先要到国土局去查开发商的报建资料是五层还是七层？底层是６米还是３米？如果报建资料是五层、底层是６米，那么开发商就是欺诈业主，旺角商业城就是违章建筑。经查，国土局的资料与业主投诉的情况完全一致。
杨剑昌回到办公室还未坐下来，市里某局有个处长便打来电话：“东门旺角商业城的事你们消协不要管、不要查了……”杨剑昌一头雾水，说：“这事涉及城市规划、涉及三百多户业主的利益，涉及千千万万消费者的安全，你怎能说不管就不管，不查就不查呢？”“我不跟你说那么多，要查要办也要悠着点……”大概这个处长知道杨剑昌的牛脾气，话没说完就将电话挂了。
50、世界上还是好人多
杨剑昌翻开一本本法规条文给喻小姐看，喻小姐看了像大暑天吃了一支支冰淇淋，喝了一碗碗冰镇水，渐渐地心绪平静了下来。看完后喻小姐说：“依法办事我相信你，但你要不偏不倚秉公办事，如果你偏心我与你没完！”送走一个又来一个，来的这个曹氏小姐是个湖北妹，比四川妹还难缠。杨剑昌与她说理说法说了一箩筐一满担，她还是坚持要索赔２０万。说了大半天她就是不肯少１分钱，杨剑昌实在是忍无可忍了，断然说：“这绝对不可能！”没想到“湖北妹”比辣妹子还厉害，她“呼”地一声站起来，一猛子用头撞向站着的杨剑昌的裤裆，撞得杨剑昌连退三步，连叫“哎哟”！说实在的，这时候就是木头人石头人也会火冒三丈，可是，人们平时看来有点“木”有点“石”的杨剑昌，此时却咬着牙忍着痛一点火也没发。他知道发火于事无补，发火等于火上浇油。他不但没发火没抱怨，反而苦笑了笑，倒了一杯冷开水：“曹小姐，您的心情可以理解，言行都可以理解。但您是个知书懂法的人，您冷静下来再看看这些相关的法规，如果有哪一条符合您提的标准，您指出来我就按您的办。家大国大法为大，您我都要做个懂法守法的人！”
看着一本本一页页一条条法规，曹小姐越看越感到自己是无理取闹，越看越是脸红耳热：“杨大哥，我从心底里服您了。大人不记小人过，我相信您会公断，不会另眼看待我！”见曹小姐一脸羞涩，一口真言，杨剑昌脸上才露出了微笑：“我没什么好服不服的，关键是要服法。法律面前人人平等，我怎么会见怪您呢？不打不相识嘛，理解以后就好了！”曹小姐边听边点头，最后竟有点恋恋不舍地走出杨剑昌的办公室。
一个两个三个……四个五个六个，个个都不是盏省油的灯。杨剑昌用一把钥匙开一把锁的方法，最后将２０几盏灯全拨亮，２０几把锁全打开了。手心手背都是肉，小姐与“大师”同是人，他在协调中尽量据理说法，让双方在法律这根准绳下做到两不亏，双双赢，双方都能接受，双方皆大欢喜。二十多个隆胸受害小姐，依据各人受害程度不同，最后少的得到几万元，多的得到了十几万元的赔偿。路遥知马力，日久见人心，小姐们领到一沓沓的钞票后，才真正理解了杨剑昌一颗金子般的心。曾用汽水瓶砸他的姑娘，曾抱着拖着他要一起跳楼的姑娘，曾像狮子样用头撞他裤裆的姑娘，先先后后来到他的办公室，齐刷刷地跪下哭着说：“杨大哥，以前我们错怪您了，您是这个世界上最好的人……”
杨剑昌扶起她们坐下，说：“这个世界上还是好人多，我只是其中的一个。你们年轻，追求美我完全理解，但千万要学学怎样才能得到美。我咨询了中国消费者协会的著名专家，说抽脂隆胸美国搞了一百多年尚未成功。不但人不成功，连动物试验都未成功。要相信医学相信正规医院的医生，不要随便听信那些吹牛的广告！”几个小姐说：“我们一定会吃一堑长一智的，这次受害多亏您关心多亏您主持正义。您的恩典我们一辈子都不会忘记，我们没有什么报答您，回到家乡后再寄点家乡特产给您……”
“别别别，我为你们办事都是应该的。你们千万不要寄东西给我，即使你们寄来了我也不会去邮局领的，邮局最后还不是要退回给你们？”杨剑昌先是一脸严肃，然后才一笑说，“希望你们拿到钱回去后成家立业美满幸福，你们幸福了，我也幸福了！”
52、舍得身家性命
杨剑昌正在气头上，那个旺角开发商的副老总点头哈腰地进来了。杨剑昌一肚子火全向他喷了过去：“你怎么拿市里某局领导来压我呢？有什么咱们当面谈嘛！”副老总又摇头又摆手：“老杨，别误会，那天你们走后，下午老板一回来我就立即向他汇报。我们老板与市里某局长挺哥儿们的，他立即打电话给市里某局长说了这个事。今天我这不就主动上门来与你具体谈这件事嘛！”杨剑昌听着，知道这副老总来头不小，他心里暗暗骂了一声“奸商”，可口气还是软了点：“请你们积极配合我们消协调查，我们一定会合法合理合情地调查！”副老总见杨剑昌软了下来，又听到他话里有个“情”字，呷了口茶，弯了拇指伸出４个手指，问：“怎么样？”杨剑昌不是商海中人，莫名奇妙：“你这是什么意思？”“什么意思？”副老总以为杨剑昌嫌钱少明知故问，放下茶杯伸出了８根手指，说：“８０万！”杨剑昌像受了奇耻大辱般蓦地站起来：“别说８０万，我就是拿了你８分钱，也愧对党愧对国家愧对人民！收起你们这一套，惟一的一条路是主动配合我们……”副老总听了恼羞成怒：“杨剑昌，别以为自己是个‘青天’就不识抬举，你等着瞧吧！”杨剑昌桌子一拍：“前几年我举报公司偷漏税，留下一条７寸长的刀口都不怕，今天为了几百个老百姓的利益我怕什么？大不了再挨一次刀，再下一次岗！”然而不到一个钟头，大概是那个副老总回到办公室向他那个老板做了汇报，那个老板直接打电话给杨剑昌：“杨剑昌，好样的，你软硬不吃，不要钱不要物总要留条后路啊……”杨剑昌铁板上钉钉：“你的钱可以收买腐败分子，可收买不了我。我一不贪污二不受贿三不枉法四不渎职五不包二奶，我怕什么？”
话筒响起“嘟嘟嘟”的盲音。
杨剑昌和代理律师从国土局、档案局调出了东门旺角商业城的报建资料，再到实地认真勘察，随后将调查情况写成调查报告。市领导非常重视，在调查报告上批示：“公安、国土配合，拆除违章建筑。”公安、国土、消协、新闻记者百余人，浩浩荡荡开进了东门旺角商业城。开发商这时慌了，忙拿出施工图纸，找来承建工程负责人，说：“我们明报５层暗中实际打了６层的基础，安全质量绝对没有问题！”国土部门请建筑专家鉴定之后确实如此，为减少开发商损失，经有关领导批准后，同意只拆除底层夹层还每户业主６米空间，对违章建筑第六层按违章罚了一大笔款。底层几十户业主权益得到了维护，他们雀跃欢呼政府为他们办了件好事。
燕女士肖女士这两位大户，专程找到杨剑昌家来道谢。杨剑昌坐在斑斑驳驳的木沙发上说：“我吃了国家的饭，穿了人民的衣，我就要尽心尽力为国家为人民办事。说我是你们兄弟我认了，说我是‘青天’可不敢当啊！”两个大姐看到电视柜上那台黑白国产电视，猛然像哥伦布发现新大陆似的，燕大姐问：“你这台破电视什么时候买的？”“１９８７年，快１０年了！”肖大姐道：“画面不清，声音不好，又是黑白，怎么不换一台？”“这……”杨剑昌似乎听出了弦外之音。燕大姐向肖大姐使了个眼色，说：“您为我们业主挽回了一个多亿的损失，我们打算每户凑点钱给你买台大电视！”杨剑昌忙摆手说：“别别别，我为消费者办事从来不用报答。经济困难虽然不好过，但总比那些腐败分子一听到警车响就心惊肉跳、提心吊胆的日子好过。”
49、登门送礼
四川妹是名闻世界的辣妹子，也是世界上有名的重情妹。有个川妹子与她的亲属左打听右打听，提着一大袋水果、燕窝、花旗参茶，还有一个好几斤重的麻辣火腿，七拐八弯地寻到杨剑昌的家门。杨剑昌一听是陌生口音，本想闭门谢客，但听说客人是千里迢迢从四川来的，又觉得不见太不近人情，于是开了门。来的都是客，杨剑昌热情有加，又是让座又是倒茶又是递烟，但当他瞥见川妹子提着那一袋袋东西时，生气了，说：“你自己住院怎么还拿这么多营养品给我呢？”川妹子亲属抢着说：“是我从四川带来的。在四川就听说过您的名字了，今天是专程来拜见您‘杨青天’的。一点小礼，不成敬意，不成敬意！”杨剑昌道：“我只是个小小的消协工作人员，我不是什么‘青天’。为消费者讨回公道是我的天职，你们的心意我可以领，但礼品得全部拿回去，否则我就不帮你们调解这个事！”川妹子听了噗通一声跪在杨剑昌面前：“杨大哥，您是世界上最好的人，您为我们忍辱负重操尽了心。这点小小礼物只是表示点我们的心意，您不收下我就不起来……”川妹子边说边哭了起来。杨剑昌犯难了：收吧，打破了自己从不收礼的惯例，虽说这么点礼物套不上什么行贿受贿，可是千里之堤溃于蚁穴，腐败往往是从小处开始的；不收吧，川妹子哭着跪着硬是不起来，他知道川妹子的脾性可能比他还犟，左劝右劝她总不起来也不是个事。想来想去想了个折中的办法，说：“这样吧，既然您的亲属这么老远从四川带来火腿，我就收下这四川特产，那些营养品您就带回医院去好好补补自己的身体。礼尚往来，我这里有包我家乡产的茶叶给您亲属带回去，让您家乡的父母亲属朋友也尝尝我们广东的茶叶！”川妹子的亲属听了感动得直流泪，说：“难得您这样廉政，我回去后一定要宣传您！”
川妹子走后，妻子杨东娥从房里出来收拾客厅，她是个懂事的女人，凡是有人来谈公事她就回避。她看见木沙发上放着只大火腿，忙问：“剑昌，你怎么开始收别人的东西了？不怕人家说你贪污受贿？！”杨剑昌双手一摊：“我不收她就跪着不起来，你说我怎么办？我收也不是白收，回赠了她一大包茶叶。”杨东娥见丈夫一脸难色，就安慰道：“我那包茶叶是好茶值不少钱哩！收就收下了，下不为例啊！我们再穷也要穷得有志气，不要因小失大，坏了你‘青天’的名声。”杨剑昌笑了：“想不到你这个初中生也懂这个理，给我上起反腐课来了。”
２０多个隆胸受害的小姐性格各不一样，有真诚有淳朴有善良也有贪欲。有个四川姓喻的小姐尽管杨剑昌法理说尽、口水说干，说一千道一万硬是要索赔２０万元。杨剑昌最后说：“即使根据国家工伤、医疗事故来处理，也没有这么高的赔付，我不能满足您的这个要求！”杨剑昌刚说完，喻小姐便疯了似的跑到杨剑昌面前喊：“你不答应赔我２０万？好，你就一起跟我跳楼去！”杨剑昌没想到喻小姐这般突然袭击，他奋力挣脱把她按坐在沙发上：“喻小姐您别冲动，莫乱来，我们一切要依法办事，赔多赔少那钱又不是我的！不是我不给您２０万，您看看这些法规条文哪条哪款能给您赔２０万？您受害我同情您，但法大于情，您还是看看这些法规吧！”
48、平息矛盾
小姐们的痛苦就是自己的痛苦，可是消协职责权力都很有限。为了使更多的女人不再花钱买痛苦、美容变毁容，杨剑昌将情况向新闻记者们做了通报。记者们与杨剑昌一起来到美容中心的主管单位卫生局，卫生局领导说他们也接到了十几宗这样的投诉，欢迎舆论监督，欢迎消协介入。卫生局、消协、新闻记者一行十几人来到美容中心。根据二十多宗投诉和现场察颜观色，他们当即查封了这个“世界罕见，国内仅有”的“毁容中心”。还责令中心负责人，立即安排受害的十几个小姐住院治疗，费用不管多少概由中心负担。杨剑昌指着中心负责人的鼻子说：“你们没有真本事敢来搞美容？人命关天啊，你们害了多少人！”众记者也纷纷谴责：“什么美容中心？简直是毁容中心、害人中心！”春节前几天，杨剑昌代表消协又来到卫生局，建议局领导要求美容中心春节前给每个住院的小姐家里寄些钱，节前后要一个个去医院慰问，免得远方家人挂念，免得小姐备感孤单。卫生局领导说：“老杨，你为小姐们想得真周到，我们一定要美容中心按您的意见办！”杨剑昌道：“这些多数是外来的打工妹，我们是深圳人，我们要把她们当亲人看。”
根据杨剑昌的建议，卫生局和美容中心给每个受害小姐家里寄了２０００元，还带了礼品到医院一一探望。为表示消协对受害者的关心，大年三十这一天，杨剑昌与消协工作人员也带上营养品去医院一个个慰问。远离家乡亲人的小姐们见到杨剑昌和消协一行人，好像见到了自己的兄弟姐妹父母亲。她们拉着杨剑昌等人的手，激动得泪流满面：“我们来深圳打工无亲无故，你们就是我们最亲的亲人！”杨剑昌听了眼红红地说：“我也是过来人，我知道出门打工不容易。你们好好治疗，好好过个春节吧，春节后我们消协再协助你们将事情办好！”
杨剑昌一番大实话，说得小姐们一个个又哭起来：“我们来深圳以前，听说深圳人与香港人一样没有人情，可今天，我们觉得你们是最有人情味的人！你们消协是世界上最好的人啊！”
春节过后不久，深圳市人大、政协两会先后召开。杨剑昌不在其位也谋其政，今年他又第五次坐在市人大旁听席上。两会期间，十几个穿着医院病号服的受害小姐竟集体到市政府门前请愿。她们到市政府闹罢又闹卫生局，卫生局从来没有发生过这样的突发事件，市卫生局领导急情中想到罗湖区消协杨剑昌，打电话急呼杨剑昌快到卫生局来。杨剑昌与同事们急急赶到，一进门看到卫生局乱成了一锅粥。小姐们一个个喊：“必须赔偿我们每人２０万！”“不赔钱我们就拿炸药来炸掉卫生局！”杨剑昌与同事们急忙忙挤到小姐们面前：“小姐们请安静，我们大家都必须依法办事。你们各个人受害程度不同，怎么能个个都要求赔偿２０万？……”
人心都是肉长的，多数认识杨剑昌的小姐争着说：“我们不能怪消协，不能怪杨剑昌，他们都是好人呐！”杨剑昌接着道：“如果你们都相信消协，相信我杨剑昌，我们一定会调解好这件事！”“我们听消协的！”小姐们齐声道。“老杨，我们卫生局相信你，也听您的！”卫生局领导握着杨剑昌的手说。
“请你们留下电话或呼机，明天听我通知到办公室谈！”杨剑昌和同事们的脸上露出了微笑，卫生局的领导松了一口气，小姐们眼里也满含希冀离去了。
47、投诉美容中心
第二天，杨剑昌与深圳市工商局同来北京开会的曾大姐一起，来到热热闹闹熙熙攘攘的王府井大街购物。曾大姐是先富起来的，她尽往高档柜台钻；杨剑昌还是温饱线上的，他只能在低档的柜台转。转了大半天，他挑了１０元钱３条的毛巾给自己和儿子，拣了１０元１套的睡衣给妻子，这就是他得大奖后给妻子最值钱的纪念品了。载誉回到满眼葱绿的深圳，３月中旬他又一次应中央电视台“３·１５”文艺晚会邀请，来到杨柳刚刚吐芽的北京。在中消协“３·１５”王府井咨询现场，杨剑昌再次成为首都新闻界的焦点。在中央电视台演播大厅的“３·１５”文艺晚会上，他成了全国消协工作人员的惟一代表，全国的老百姓再次看到了深圳的“杨青天”。
３月１６日，人民大会堂举行了“维护消费者权益事业高层论坛”研讨会，“杨剑昌现象”成了这次研讨会的热门话题：大骗子居然堂而皇之地状告护法维权英雄，我们的司法机关究竟打击谁保护谁？杨剑昌手持入场券没有去，他怕又一次不能自已，泪洒人民大会堂。他独步天安门广场，瞻仰了人民英雄纪念碑，缅怀为共和国献身的仁人志士。他想只要人民不忘记，共和国不忘记，就是献出自己这１００多斤又何足惜呢！望着巍巍丰碑他又想起了深圳，一桩桩往事又闪现在眼前，浮现在脑海里……
那是１９９６年１月１８日，身材窈窕却面容憔悴的香港白小姐，来到罗湖区消协杨剑昌的办公室。白小姐原是内地的一个影视明星，几年前才去港岛谋求更大的发展。她原本身材苗条脸若桃花，只是作为美女胸峰不挺、娇点不娇。一天，她看到杂志上刊登了一个广告，说是深圳有间美容中心用传统方法，不用吃药不动手术可使女人“挺好”。爱美之心人皆有之，从内地影视圈跳到香港的白小姐更是。她按图索骥从香港过深圳打听到这家美容中心，这中心果然有绝招名曰“抽脂隆胸”，说是“世界罕见国内仅有”。白小姐隆胸心切，听了介绍立即躺在美容床上，让美容“大师”抽出腿上脂肪注入乳房。果真是立竿见影，原本小土豆般的乳房立即胀成大面包一样，平坦的胸脯没几日就耸起骄人的乳峰。可是好花不香好景不长，不几日胸脯红肿乳房流脓，白小姐痛苦难忍又来到这间美容中心。美容“大师”说：“不要紧，不要紧，这只是小小感染，把脓刮掉就好了！”说完拿来一片男人的刮胡刀，在白小姐的乳房内刮来刮去，脓刮出来了，血也刮出来了，痛得白小姐浑身沁汗哭爹喊娘。美容“大师”说：“不打麻药好得快，再刮几次就好了！”白小姐痛哭道：“刮一次已痛得我死去活来，再刮几次我的命可能都没有了！”刮完后白小姐汗湿裤衫，坐起来认真看看这家美容中心，四周墙壁污迹斑斑，天花板上蛛网串串。再看美容“大师”不像杏林高手，倒像屠场屠夫。看到这些，她才如梦方醒。醒过来后她也不敢说，在深圳她人生地不熟。想来想去便找到《深圳法制报》投诉，报社副老总说：“美容中心在罗湖，你去罗湖区消协找杨剑昌。”
杨剑昌听了白小姐的哭诉非常气愤：“这家美容中心简直是草菅人命！”白小姐走后的第２天、第３天、第４天，来投诉这家美容中心的小姐接二连三。杨剑昌看着一个个花容失色的小姐，听着一句句含血带泪的哭诉，心里更是愤愤不平：“我们一定会协助卫生部门，迅速去调查这家美容中心。我一定会尽最大努力，争取给你们一个满意的答复！”
46、奖金全部捐献
翌日上午，杨剑昌在中消协同志的陪同下，昂首阔步地走进了庄严肃穆的人民大会堂，中国保护消费者基金会在此召开大会，将要颁予他和其他九位有杰出贡献的护法维权者“中国保护消费者杯个人最高奖”。可容纳二三百人的二楼会议室里坐得满满的，有基金会领导、工作人员和来自全国各地的代表，有首都新闻界和全国各省市驻京记者站的记者。基金会牛副会长挥挥手叫坐在台下前排的杨剑昌站起来让大家认识，与会者报以了暴风雨般的掌声。牛副会长就杨剑昌调查泰明案做了详尽的专题介绍，与会者屏息静听后发出了愤怒的声讨。急不可耐的记者们纷纷将镜头和话筒转向了杨剑昌，会议室一时有点乱。会议最后一项是颁奖，杨剑昌与其他护法英雄领到了沉甸甸、金灿灿的“中国保护消费者杯（个人最高奖）”，还有大红信封装着的５０００元奖金。受奖者一个个走下台，惟独杨剑昌手捧奖杯和奖金还站在台上。他走到麦克风前：“昨天中国消费者协会奖给我５０００元，今天中国保护消费者基金会又奖给我５０００元。现在我决定将这１万元全部捐赠给希望工程，请中央电视台的同志代我转交。”会议室里又响起了春潮般的掌声，主持人及与会者都没料到这个深圳的穷人竟会这般慷慨大方。散会时出现了罕见的场面：几十家新闻单位几十名记者围着杨剑昌，竞相邀请他到酒楼吃饭作专题采访。杨剑昌说：“多谢了，大会已安排了吃饭的地方。”记者们为抢新闻使出浑身解数，纷纷说：“杨剑昌同志，您无论如何也要与我们同甘共苦共吃一顿午饭。”说得牛副会长笑了，杨剑昌也笑了。就这样，记者们簇拥着杨剑昌来到人民大会堂旁边的一家酒楼，边吃边问，吃了个“新闻午餐”。
吃完午饭已是下午２点半，杨剑昌住的招待所的会议室里记者早已坐满。有新华社、中新社、人民日报、中央电视台等首都各大新闻媒体，还有从河南河北山东山西赶来的一批批记者。新闻发布会上，杨剑昌再一次述说了自己与泰明彭海怀的斗争情况，再一次申明了与彭海怀一伙斗争到底的决心。
夜深人静了，记者们散去了，他疲惫不堪地回到房间。刚刚坐下，房间里的电话就响个不停。这是远在南陲的广东、广州、深圳的记者们的电话采访，他不厌其烦地回答了记者们的提问。直到快１２点了，他才想起要给妻子打个报喜电话。电话号码刚拨完，他便听到妻子熟悉的声音：“我今晚一直守在电话机旁等着你的消息，你怎么快半夜了才给家里打电话呢？！”杨剑昌急忙说：“对不起……从昨天早上一直忙到今天晚上，采访的记者太多了。他们刚刚走完，广州、深圳的记者又打来长途电话采访。”杨剑昌想了想说，“昨天中国消费者协会奖给我５０００元钱，今天中国保护消费者基金会又奖了我……奖了我一个奖杯。我已将５０００元钱奖金转赠给希望工程了，不知道你有没有意见……”杨剑昌怕妻子一时想不通，将基金会的５０００元奖金“隐瞒”了，本是捐了１万元说成了５０００元。
话筒静静的，许久没有回声。许久、许久，杨剑昌听到了一声声从遥远深圳传来的哭泣：“我没……没什么意见，只是明天家里没钱买菜了，你早点回来吧……”哭声断了，电话断了，杨剑昌握着嘟嘟响的话筒愣怔了许久。
难得妻子这样理解，这样深明大义！自己真不该小看妻子，隐瞒了５０００元。
45、进京的感受
北京的２月，乍暖还寒，杨剑昌披上大衣来到候机大厅。久候在这里的《中国消费者报》记者，抢拍了杨剑昌风尘仆仆来到首都北京的镜头。他坐上中国消费者协会特派的小车，来到国家工商局在海淀区新办的招待所。行囊甫卸他立即打电话给中消协，杨竖昆秘书长告诉他今晚好好休息，养精蓄锐明天好参加情况通报会。杨剑昌安顿好后像游子回到了家。从来没睡过这么好这么甜这么香的觉，杨剑昌一觉醒来已天大亮了。当他踏进中国消费者协会大门，杨竖昆等领导已在等候，一双双温暖的手，传一股股热流流到他心头。杨剑昌像见到久别的亲人，话还没说，泪已流成两行。
会议室坐满了首都各大媒体的记者，杨竖昆拉着杨剑昌的手向记者们介绍：“这就是深圳市罗湖区消协的杨剑昌，他是去年全国受理消费者投诉十佳、是深圳有名的‘杨青天’！”啪啪啪……记者们的掌声打断了杨秘书长的介绍。
“为表彰杨剑昌同志护法维权的突出贡献，我们中消协决定给他颁发特殊贡献奖５０００元！”又是一阵经久不息的掌声，掌声中杨剑昌热泪盈盈地从杨秘书长手中接过奖金，激动得想说什么又说不出来。镁光灯像国庆之夜的礼花在会议室开放。杨秘书长提高嗓音说：“为了让全国人民了解这桩大案的来龙去脉，我们特邀首都新闻界的记者们前来参加这个情况通报会。现在就请杨剑昌同志来介绍情况……”
杨剑昌站起来向台上的领导鞠了一躬，又向台下的记者们鞠了个躬。杨秘书长叫他坐下，将麦克风推给他，他说：“我感谢中消协一向对我的关爱和支持，感谢中消协给我颁发的奖金。我不富，在深圳我是个穷人，可在中国还有比我更困难的人。由于时代的局限我没有读到多少书，我深感读书的重要。现在我决定将中消协给我的奖金全部捐给希望工程……”
哗哗哗……会议室里像涌起了春潮，下起了春雨，台上台下掌声阵阵泪水滴滴。
“我十分感谢记者们主持正义、伸张正义，市场经济、消费者事业需要强有力的舆论监督。”杨剑昌向领导和记者们详尽地介绍自己是如何接受几百个消费者投诉，如何按市长专线办指示，如何受公安、工商、新闻等单位委托，与同事们深入去摸查泰明情况，揭出泰明国贸广场招租是一场大骗局的。刚开始时会议室那种火热的场面，一下子变成了寒冷的冬天，与会者也宛如一下子从赤道落到了北极。
“彭海怀是红顶巨骗，他用骗来的钱拿出一部分来捐款，骗取种种政治荣誉，还拿出一部分钱来收买拉拢腐蚀一些干部，上上下下寻求各种保护伞。他见我硬的不吃便给我来软的，通过老乡说要给我５００万叫我不要再与他斗。我说即使你的钱堆得像深圳第一高楼地王大厦那么高，我也一分不会要！”
掌声又起，群情激愤。杨剑昌忘情地站了起来，挥着手说：“一个彭海怀不可怕，十个彭海怀也不可怕，一百个一千个彭海怀都不可怕！可怕的是我们有些政府官员支持他，有些腐败的执法人员支持他！他一个骗子能屡骗屡胜，还恶人先告状，我一个消协工作人员却屡受打击，反被推上法庭当了被告！”
杨剑昌再也说不下去了，杨竖昆见杨剑昌太激动太悲愤，又叫他坐了下来。午餐时间到了，杨秘书长宣布休会，并告诉记者们杨剑昌所住招待所的房号，下午可以继续采访。
44、最高的奖赏
杨剑昌拉起妻子的手说：“我这不是好好的吗？别担心。有共产党有社会主义有老百姓，天不会塌地不会陷我不会垮……”夫妻俩正手拉着手掏心掏肺地说着话，突然，电话响了起来，杨剑昌忙拿起话筒：“喂，您好，我是杨剑昌……您是深大电话公司？是的，我常受匿名电话恐吓。什么？你们免费送我一部有录音的来电显示电话机？叫‘千里眼’？我……我真多谢了……”
杨东娥在一旁凝神静听着，近来不知接过多少匿名恐吓电话，电话公司真好啊，有了“千里眼”，那些人再敢打匿名电话、恐吓电话、骚扰电话，我就打“１１０”报警！杨剑昌放下电话，杨东娥正想开口，电话又炒豆般响了起来。
“喂，您好！我是杨剑昌……您是防盗门厂？您看了今晚新闻？您怕我们家不安全？你们要为我家安装最新式的防盗门？一分钱不要我的……哦，多谢了，我们买房装修时铁门、防盗门都全安装了，感谢你们了……”
２月１９日春光明媚，杨剑昌迎着明媚的春光坐上班车去上班。一路上春风习习，一路上花红草绿，一路上车水马龙。跳下车走进办公楼，领导和同事们纷纷与他握手，祝贺他初战告捷，祝愿他官司最后能赢。他在局职工饭堂草草吃完早餐，又匆匆走进办公室。杨剑昌和程愿刚刚落座想研究下一步怎么办，办公室、走廊里却拥来一批又一批群众。见了杨剑昌和程愿又是握手又是拍肩又是拥抱，热气腾腾地说：“老杨呀，您好啊，您辛苦了，受苦了，您一心一意为咱老百姓办事，咱老百姓一辈子也忘不了您！要是共产党的干部个个都像您这样那该多好！”“老杨啊，工作再忙、压力再大也要爱护自己的身体。那些骗子太狡猾、太可恶了，我们坚决支持您把官司打到底！今后要钱要物要人要车您就说一声，我们广大消费者一定做你们的坚强后盾！”
９点一过，办公室的电话便不断响起，多数电话都是打给杨剑昌的。有个市民在电话中说：“老杨啊，您是好样的！深圳多亏有您这样的人，我为您感到骄傲！”
１０点钟后，广州、佛山、江门、阳江、珠江三角洲等地的消费者，一个接一个地打来长途电话。有的说：“杨剑昌啊，我们昨晚在电视上看到您了，您就是当代的‘杨青天’！”有的说：“我们今天一早在报纸上看到您的事迹，我们许多人都感动得流泪了。您是９０年代的英雄，人民太需要您这样的英雄了！”还有的说：“老杨啊，您４０刚过就一头白发了，我们心痛啊！您要注意自己的身体，注意自己和家人的安全啊……”
看着一拨拨一群群自发前来声援的群众，听着市里市外一个个短途长途电话，杨剑昌心如潮涌泪流满脸：百姓心中一杆秤啊，我只是那秤杆上的小绳绳，我一头连着政府一头连着百姓，我一辈子都要坐得正站得正行得正。
“老杨，北京来的一封信！”杨剑昌抹干泪水接过女同事递来的信，拆开一看，激动非常：“是中国保护消费者基金会的通知，通知我被评为‘中国保护消费者杯个人最高奖’，２月２７日到北京人民大会堂去开会！”
“老杨，这是国家和人民给您最高的荣誉啊！”群众和同事们齐声祝贺。
杨剑昌脸上红了一阵又一阵：“其实我也没做什么，做得也很不够。没有党和政府的领导，没有同事们的共同努力，没有广大消费者的支持，我杨剑昌也寸步难行、一事无成啊！”
43、忘不了这一天
下午两点半，控辩双方在法庭开始唇枪舌剑，法官依旧，旁听席依然满座，只是记者少了些，可能是写稿发稿去了吧。黎用仍坐旁听席第一排，原告席被告席也没变。控辩双方围绕上午提出的十个论点，即杨剑昌是否冒充党政机关滥发调查报告，是否越权侵权；泰明是否假注资、假账号、假审计、假广告、假房产证进行招租诈骗；杨剑昌是职务行为还是个人行为；招租与承租之间的矛盾是经济纠纷还是消费者与商家的矛盾，等等等等。控方律师说：“泰明商场在国贸有自己的房产，是合法招租，正当经营。”杨剑昌抢着反驳说：“你在国贸是有房产，可是你只有６００多平方米，广告说有２．８万平方米，结果招租了几千个铺位。试问：一个铺位还不到１平方米怎么经营？一个女人同时嫁十个老公合不合法？算不算诈骗？”法庭上又掌声四起，女法官再也不像上午那样威严，只是摆了摆手：“严肃点，严肃点！”杨剑昌言犹未尽：“你泰明的人多次打电话到我家我的办公室，说要我的人头要我老婆孩子的命。我脑袋有一颗，命有一条，为了消费者我不要这条命了，有本事你们就将我的人头拿去吧！”
掌声又如雷如潮响起，女审判长不摇手也不出声了。通过上午的法庭调查，下午的法庭辩论，她似乎已成竹在胸，是非了然了。黎用如上午一样，急得像热锅上的蚂蚁，再好的律师也无用，事实胜于雄辩。女审判长看看下午时间快到了，问：“双方是否接受庭外调解？”原告律师气壮如牛：“不接受！”杨剑昌与两律师更是气势如虹：“不接受！”女审判长最后宣布：“好，休庭！”
黎用及其随从吸取了上午围追堵截的教训，休庭后立即带着几个人从法院后门溜走了。杨剑昌与孙智峰、杨玉亭昂然走出法庭，几十个记者和几百个消费者鼓起一阵又一阵久经不息的掌声。这掌声是公心是民心，得道多助，失道寡助，古今中外皆然。
杨东娥一辈子都忘不了这一天。这天她怕丈夫冷，从衣橱里又拿了件毛衣揣上；她怕丈夫带的复印材料不够，又多装了几套拎着。她怕记者看见，更怕泰明的人看见。她独自一人坐在旁听席的一角，提心吊胆，冷汗淋漓。看着丈夫从害怕到镇定，听着丈夫连珠炮般的精彩发言，她想不到她嫁的这条犟牛还真是个人物！十几年的风风雨雨、苦辣酸甜，一股脑儿涌上了心头。她为有这样一个丈夫而自豪，为这样的人吃苦受累、挨饿受冷、担惊受怕也心甘了。她拉着丈夫与领导们握手道谢，然后坐车回莲花北村。天真有灵真有情，刮了一天的风下了一天的雨，此时风也停了，雨也止了，一场春雨荡涤了胸中的恶气，夫妇俩说说笑笑，满脸春风地敲着家门。
望眼欲穿的两个儿子打开门，见父母双双眉开眼笑，知道父亲的官司十有八九是打赢了。四个人一齐动手做晚饭，边吃饭边看电视新闻。省、市电视台都将今天深圳中院一审开庭诉杨剑昌名誉侵权案当做重要新闻播了，那激动人心的场面令全家人都忘了吃饭。看见荧屏上的父亲穿着笔挺的西装，小儿子赞叹说：“爸，您真酷啊！”杨剑昌用筷头敲着儿子的头：“你小子什么时候学会擦老爸的鞋了？”小儿子看着父亲嘻嘻地笑：“我看你官不大架子倒不小，要擦要拍也轮不上您，最关心最疼我们的是妈妈！”杨东娥笑说：“你父子俩别逗别闹了，儿子你快进屋去读书，剑昌你快去洗澡睡觉。你是全家的顶梁柱啊，你折了断了我们母子怎么办呀？”
41、天理难容
原告律师话音刚落，杨剑昌再也忍不住了，他愤然站起：“泰明是虚假注资的空壳公司，不具备法人资格，诉讼主体不成立。”他想一箭封喉，继续说，“这几个骗子到处行骗，不绳之以法不足以平民愤！”杨剑昌的话像轰隆隆的春雷在法庭上响起，引起了哗啦啦的春潮般的掌声。法庭像退潮的一片海平静下来之后，静得只听见摄像机的转动声和照相机的快门声，偶尔还有法庭上传下来的几声咳嗽。杨剑昌瞥了一眼原告律师，又望了一下坐在旁听席一角的黎用，他们也静静地等待着。
女法官宣布被告答辩后，律师孙智峰开始了慷慨激昂的陈词：杨剑昌按市长专线办的指示，受公安、工商、新闻等部门委托，由区消协派去调查泰明、粤民。他是消协工作人员，他接受了几十个、几百个消费者的投诉，如果他不去调查就是渎职！这完全是职务行为绝不是个人行为！
孙律师的话刚开头，旁听席上的掌声又春雷般滚滚响起，急得黎用急急忙忙走向原告席向律师递条子，急得女审判长又站起来大声宣布道：“肃静，请肃静，法庭内禁止喧哗和鼓掌！”女审判长铿锵有力的话，终于使春潮般涌动的法庭又一次平静下来。
稍候片刻，孙智峰更加荡气回肠：杨剑昌受公安、工商、新闻部门委托撰写的调查报告，末尾既有杨剑昌等人的署名，又有罗湖区消协加盖的公章，何来冒充五套班子之说？至于《中国信息报》去年９月４日发表的该报记者与杨剑昌联合署名的文章，虽然属个人行为，虽然有个别地方措词不当，个别数字不准，但内容基本属实，根本不存在诬陷攻击的问题，又何来侵害名誉权之说？
孙智峰义正词严的话，在法庭里回响：凡是上当受骗的人都有权投诉欺骗他们的人，作为专门为消费者服务的组织，为什么没权管呢？这是全国人大讨论过的“消法”赋予他们的权利，是政府和人民赋予他们权利。因此，作为消协工作人员的杨剑昌，接受消费者投诉后去调查泰明、粤民的情况，是正当的职务行为，根本不存在越权问题。国家“广告法”规定发布的广告要真实，杨剑昌根据你们公开发布的广告和招商资料的数字来推算你们诈骗的金额，这从法律角度来说是没有错的，有错也是你们发布虚假广告、资料之错！康奈公司的头头也是你们泰明、粤民的头头，泰明国贸商场、粤民百货公司是泰明国际控股投资公司的子公司，是这两家公司的大股东，怎么能说泰明与康奈、粤民无关？
“假注资、假账号、假审计，你们泰明、粤民公司都是货真价实的空壳公司，你们请的保安员、外勤班动不动就威吓上门讨债的商户、租户、辞工要退押金的员工，你们还派人盯梢、跟踪、上门骚扰，你们多次打电话到我办公室我家里，说要花两千万元买我的人头，还恫吓我老婆，说杨剑昌不要命，难道你也不要命？你家里有几颗人头，当心你孩子上学回不来！”杨剑昌久压心头的怒火终于喷出，“你们这伙骗子丧尽天良，个人的钱你们骗，企业的钱你们骗！大人的钱你们骗，小孩的压岁钱你们也骗！个体户的钱你们骗，下岗工人的活命钱你们也骗！你们骗得许多老百姓血本无归，你们骗得许多下岗工人、退休工人想跳楼，想跳海。法律不严惩你们天理难容！”
42、群众的掌声
孙智峰见杨剑昌又欲开口，忙拉他坐了下来。随着杨剑昌落坐，沸沸腾腾的法庭又安静了下来。这时，律师杨玉亭也亮开了高嗓大喉：杨剑昌不顾个人和家庭的安危，不管风吹雨打烈日晒，和我们一起四处调查八方取证，其目的只有一个——揭穿大骗局，维护消费者的权益，创造良好的社会秩序和投资环境，保护广大港商外商投资的积极性。杨剑昌以往为老百姓办了不少好事，被消费者称为“杨青天”。现在他又为老百姓办了件大好事——揭穿了这场大骗局。你们这帮骗子，别人不敢与你们斗，可是杨剑昌敢与你们斗！
如春雷，如狂涛，如风暴，偌大的法庭霎时又雷雨交加波涛汹涌。杨剑昌和律师说出了老百姓的心声，揭露了骗子们的狰狞面目。他们无私无畏，敢斗善斗。
让我们鼓一千次掌、一万次掌，让掌声化成洪流荡涤隐藏在我们社会各个角落的垃圾，净化我们这个被铜臭污染了的社会环境。让掌声化成激励人心的号角，唤起更多杨剑昌式的护法英雄，为１２亿人民前赴后继地战斗！
彭海怀的头号大将黎用，坐在旁听席一角像霜打了似的耷拉下了头。女法官看到这激动人心的场面也没再说什么。她看了看手表上午时间已到，便宣布休庭下午继续法庭辩论。书记员高叫“起立”，审判长和审判员一个跟着一个走下审判台。杨剑昌、孙智峰、杨玉亭三双手搭在一起共祝首战告捷，黎用和他们的两个律师争论着出来。忘情的记者、亢奋的旁听者们一齐拥到法院大院里，一拨人围着纷爬栌煤退堑穆墒Γ灰蝗喝讼裼涌榈挠⑿畚ё叛罱２退穆墒Α？br>
这边厢，鼓掌欢呼：“杨剑昌，你说得好，替我们出了一口恶气！”“‘杨青天’，你真是名不虚传！你不要怕，你要与他们斗下去，我们坚决支持你，永远与你站在一起！”“你没有钱，我们捐钱给你，如果市里打不赢就打到省里去，省里打不赢就打到中央去！”人们里三层外三层层层围着杨剑昌，围得杨剑昌又声音哽咽热泪潸潸。这时候一个２０多岁的小伙子突破重围钻入人群来到杨剑昌面前：“我是平安保险公司的业务员，我也是流淌着热血有正义感的青年人。刚才听说您为老百姓遭到黑社会的威胁，我愿意个人出钱为您买一份５０万元的人身意外保险。如果您愿意就在这份填好的保单上签个名！”热血青年的一番话，引来了一片掌声和欢呼声。此时，多少风霜雨雪，多少苦辣酸甜化解，杨剑昌想，我死而无憾！
那边厢，一群还未领到泰明退租款的租户围追着黎用。一个内地提前退休来深圳谋发展的女教师，手里拿着一张收据，哭着追着喊着：“这是我的退休金，一辈子的血汗钱啊，你们这伙不得好死的骗子，快还我的钱，我的血汗钱啊！”中央电视台“焦点访谈”的记者也追了上去，镜头与话筒对准了黎用：“你们不是说泰明租户的钱已经退完了吗？这是怎么回事？”黎用不愧是法学研究生，不愧是久经商场的人，他被他的保镖护着走着，强颜欢笑地说：“这是误会，有话以后再说……”边走边说着在保镖护卫下匆匆钻进小车，一溜烟地跑了。
罗湖工商分局长、消协会长担心杨剑昌遭黑社会分子暗算，忙从人群中将杨剑昌拉走：“你是条汉子，上午表现不错。为了我们的初步胜利，先去吃饭，然后休息。”
39、奔赴法庭
39、奔赴法庭一到１０点钟，妻子杨东娥就进房来催杨剑昌别再看那些诉讼材料了。她拿了一杯开水两片安眠药让他吃，说：“你快睡吧，睡足精神明天好去上法院。”杨剑昌接过开水和药片，咕咚咕咚地连喝了几口，然后将药片吞进嘴里，喝了口水，头一仰就咽下去了。他问：“你明天陪不陪我上法庭？”妻子苦笑着抱着他，话没出口泪先落了：“嫁了你这条犟牛我还能不跟着走？！”杨剑昌叹道：“人人都说每一个成功的男人背后，一定站着一个坚强的女人，可是谁知道我这个失败的男人背后，也站着个坚强的女人啊！”
２月１８日晨曦初现，杨剑昌夫妇比往日起得更早。妻子从衣橱里拿出一套崭新的工商制服、大盖帽、领带，说：“你要穿上最好的服装去上法院。”说着就去厨房弄早点。杨剑昌穿戴好到厨房一看，妻子正在热面包煮牛奶，惊异道：“你今天怎么舍得花钱买面包牛奶了？”妻子抬头笑了笑：“这有什么稀罕？别的人家早吃厌了！”杨剑昌也咧嘴笑起来：“可我们家长期以来都是稀粥加咸菜，多少年来才吃一次牛奶加面包啊！”妻子娇嗔道：“还不是为了你今天打官司，吃好点精神点。”
夫妻俩你一言我一语把两个儿子给吵醒了，兄弟俩揉着眼进了厨房。杨剑昌美美地嚼着烫手的面包，喝着热牛奶，说：“明天中央和省市电台、电视台的记者们约我早点去接受庭外采访，我打的先去，你坐中巴慢慢再来。”小儿子瞪着眼问：“爸，为什么不让妈妈一齐去？”杨东娥拍着两个儿子的肩头说：“傻孩子，你爸是护法英雄，我是下岗工人，怎能一起上镜？”杨剑昌苦笑着对妻子说：“不是这个意思，主要是为了你妈的安全。如果你妈出了镜，那些黑社会分子认出来了今后怎么办？”
几句话说得四双眼的眼泪都在眼眶里打转，杨东娥含泪从房间里拎来杨剑昌满满一袋资料，还将镇静丸、肠胃片、救心丹塞进他口袋里，见他打了个冷颤，说：“刚才开个玩笑。快去吧，你怕什么？”杨剑昌昂了昂头挺了挺胸，说：“我光明正大，我什么也不怕！”说完，他昂然出门，走到门口又回过头来，深情回望妻儿，但见妻儿正在低声哭泣泪流满脸。杨剑昌吼道：“这又不是生离死别上刑场，你们哭什么？”杨剑昌忍住泪“砰”的一声将铁门关上，他匆匆下楼匆匆赶路匆匆招的士，坐上的士说了声“去法院”才将脸上的泪水抹干。本来公家可以派车来接他，本来他也可以坐小巴或中巴或公共汽车到法院，可是他谢绝了领导的好意，硬是自己掏钱打的去。他是想让泰明的人看看，他杨剑昌不至于穷得连的士费也付不起。坐在的士上他自己给自己打气：“你们要告就告吧，我什么都准备好了，看谁笑到最后！”
还没到红岭中路中级法院，他老远就看到局长会长在前面路口等他。他叫司机在拐弯处停了车，走上前去与领导和同志们一一握手。王局长说：“老杨，你今天精神状态不错，有件事得与你商量商量。”杨剑昌道：“局长有指示尽管说。”“今天全国各地来了不少记者，法庭上国徽审国徽、制服审制服恐怕不太好。你看是否不穿制服穿西装去上法庭？”杨剑昌一拍脑袋说：“嘿，我怎么没想到！还是局长想得周全，可是我……”一同事接着说：“我们身材差不多，我跟你对换吧！”
杨剑昌到一个偏僻处与同事对换了衣服。他与领导和同事们十几个人走向法院。
38、官司不能输
38、官司不能输１９９８年的春节，是杨剑昌的黑色春节。想到春节后不久就要开庭应诉，他年前安葬好父亲，年后安抚好母亲，大年初六就赶着回深圳了。知子莫若母，临别时母亲紧紧拉着他的手说：“剑昌呀，你要办好公家的事，也要照顾好自己和老婆孩子啊！”杨剑昌强把眼泪留在眼眶里，摇着母亲的手说：“我会的，您老人家多保重啊！”
握别母亲和亲戚朋友，杨剑昌带着妻儿回深圳了。龙川至深圳的路，虽然平了些宽了些直了些，但仍有不少坑坑洼洼、弯弯曲曲，这也许像杨剑昌的人生之路，可能今后仍会有坎坷曲折。但路毕竟越走越平越宽越直了，这是现实之路，也是人生之路，杨剑昌对自己的人生之路还是充满信心的。车到深圳龙岗，眼前焕然一新。深圳就是不一样，特区就是不一样，这是内地无法比的。
巨大的反差令杨剑昌精神为之一振，他不相信在深圳这片天空下没自己的立足之地，说话的地方，说理的地方。回到家匆匆打扫了一下房子，冲了个澡，换了套衣服，三口两口吃完晚饭又钻进房间里整理打官司的材料了。虽说年前已与同事和律师做了大量的调查取证，虽然答辩状已在春节前拟好，可他还是不太放心。他觉得他只能赢不能输，他输不起。
第二天，他戴着孝去找律师孙智峰、杨玉亭。两位律师为他打赢这场官司也忙了一个春节。三人聚在一起寒暄一番后，立即逐段逐句逐字地讨论修改应诉材料。
大年初八一上班，杨剑昌听到一个意外的消息：彭海怀最近参加了省政协，成了广东省政协委员了。他额头上冒出了一粒粒冷汗：这家伙真是厉害！深圳这边他官司连连，怨声载道；广州那边他却又戴上一个光圈，光彩照人。杨剑昌从１９９２年深圳人大开设旁听席开始，市里人大、政协两会开会，他年年都到人大旁听，知道政协委员基本享有同级人大代表的声誉和权利。现在，彭海怀是省政协委员了，是个特殊人物了，而自己除了有普通职工的身份外，什么也不是！与这样一个人物打官司，自己是否有点螳臂挡车、蚍蜉撼树？！想到这里，杨剑昌浑身的冷汗沁了出来。不知是天冷人冷还是心冷，他打了个寒颤，上牙与下牙打起架来。“不不不，我证据在手，真理在胸，党和政府在支持我，广大消费者站在我这一边，我不怕，我不怕！”他站起身，活动了一下四肢，想到党和政府，想到千千万万的老百姓，他顿觉自己心头洒进了一片阳光，吹进了一股春风，身心便开始暖和起来。泰明彭海怀财产几十亿，１７３４多万元，对他来说只是九牛之一毛。他之所以要起诉我，与我打官司，真正目的是想镇住我，让我不揭他老底，不与他斗，以便他更肆无忌惮地骗下去，骗得更多，发得更快。我若被他镇住了，打败了，他就可以向世人炫耀：“杨青天”又怎么样？他还不是我手下败将？到那时，他泰明，他彭海怀名声更大了，更通行无阻了！可他彭海怀看走眼看错人了，我可不是面团也不是熟柿子，你想怎么拿捏就怎么拿捏。
明天就要开庭了，晚上杨剑昌吃完饭又冲澡又洗头，他要以最好的仪表，最佳的精神状态投入这场战斗。几年来消协熬更捱夜的工作，使他落下了神经衰弱症，经常一夜无眠到天亮。为了保证明天有充沛的精力，他邀妻子去住宅区药店买了一些安眠药、镇静丸、肠胃片、救心丹，以备肠胃病、心脏病突然发作。
40、是否有天意？
８点未到，法院门前早已门庭若市了。杨剑昌一行一到，几十个久候的记者早等在门口了。记者们见状蜂拥而上将他围了起来，粤语、普通话一齐发问，“长枪短炮”一齐伸到他面前：“老杨，您对这场官司有信心吗？”“杨剑昌同志，您觉得您会胜吗？”面对闪电般的镁光灯，杨剑昌从容镇定：“我有百分之百的胜利信心，我必胜无疑！感谢你们和广大读者、观众、听众的支持，感谢广大消费者的支持！”８时２０分，仗义执言的律师孙智峰、杨玉亭也赶到了。杨剑昌拉着两位律师的手，昂首阔步走向法院最大的一个审判庭。可以容纳四五百人的法庭早已坐得满满的，连走廊也站满了人。法庭里９部电视台的摄像机早已支好，打开镜头对着他们，还有几十部照相机对准他们。庭外是料峭的春寒，庭内似火热的夏日。久经法庭的孙智峰、杨玉亭一见这架势心也慌了，他们提公文包的手在瑟瑟发抖。杨剑昌的心也在扑腾扑腾地跳，大场面他见过不少，可那是在调解现场，那时他是主导者。而今，这可是法院，他是被告，今非昔比啊！他坐到法庭被告席上，又从口袋里掏出两粒镇静丸，他知道眼下最重要的是镇静、镇静。
说来不知是天意还是巧合，他与律师刚坐下，架在被告席边上的“被告席”的铜牌便掉到地上，而且往原告席方向掉。杨剑昌捡起牌子放在桌边，他还未坐下，那铜牌又往原告席那边掉。更巧的是原告律师才坐下，原告席上的“原告席”的铜牌也掉了，而且是朝被告席方向。杨剑昌和律师与许多记者、旁听者都看到了这不可思议的一幕。也许真有天意？
８点３０分一到，女审判长领着几个审判员一齐走进法庭走上审判台。书记员高叫一声“起立——坐下”后，纷纷嚷嚷的大法庭立时平静了下来。女审判长首先宣布了法庭的注意事项，其中一条是不得在法庭上鼓掌和喧哗。然后是宣布原告和被告的权利，接着是查问原告、被告及其代理人是否到庭。
也许是杨剑昌胜券在握，也许是镇静丸还真起了作用，开庭后杨剑昌很快便镇静了下来。他用目光看看审判长，又用眼睛瞄了瞄原告席——奇怪，泰明的头头脑脑一个也没有，只有两个代理律师坐在原告席上。是他们骗了钱不敢在大庭广众面前露面，还是他们做贼心虚躲在了一边？杨剑昌将目光扫向旁听席，只见摄像机在悠悠地转，照相机在嚓嚓地拍，几十个胸挂记者证的记者们在沙沙地记。他用眼睛四处搜索，看见旁听的除了记者之外大多数是消费者，消费者们都用期冀的目光看着他。泰明没有人来吗？他继续寻找着，终于，他看见了黎用。黎用是泰明国贸商场的总经理，是彭海怀卵翼下的一个法学研究生。从他那忽红忽白的脸色中，从他那忽左忽右的目光中，从他那如坐针毡的神态中，杨剑昌看出黎用比他还紧张。
女审判长用目光向法官征询了意见。法官们点头后，她用洪亮的女中音宣布庭审开始，由原告宣读起诉状。原告的律师捧着厚厚的起诉书，对着麦克风宣读。听得出来泰明是做了很充分准备的，律师也是很卖力气的。起诉书很长，泰明和它的代理律师罗织了杨剑昌十大罪状。
起诉书听得记者们直摇头，听得旁听者在耳语，听得杨剑昌几次想站起来反驳。好在镇静丸时效还没过，好在孙律师紧拉着杨剑昌的衣角，杨剑昌才强压着怒火未迸发出来。
36、不怕打官司
36、不怕打官司１９９７年１２月９日，深圳市中级人民法院立案庭打来一个电话：“喂，你是罗湖区消协杨剑昌吗？哦，我告诉你，泰明国贸商场告你侵害名誉权，请你务必来我庭拿起诉书副本！”
“什么？泰明告我？要我去应诉？！”宛如隆冬响起一声雷，打得杨剑昌懵了。懵了许久他才清醒过来：“泰明恶人先告状。”
杨剑昌放下电话，立即来到王玉生局长办公室，久经沙场的王局长似乎是早在意料之中：“告就让他告吧，我们要理智、果敢、冷静，要沉着应战。你明天去法院取起诉书，回来咱们再好好研究如何打好这场官司！”
第二天一上班，杨剑昌来到市中院立案庭。杨剑昌拿到起诉书还没看完就觉得天旋地转——泰明商场告他假冒市五套班子文件，在《中国信息报》上发表文章，捏造事实攻击泰明，严重侵害了泰明的名誉权，使泰明蒙受了严重的经济损失，为此要他立即停止侵权行为，公开赔礼道歉，并索赔经济损失１７３４１６４８．４８元。
“天啊，１７３４多万！我８５０年工资，子孙８代也赔不起啊！”杨剑昌如雷轰顶摇摇欲倒，陪他来的领导忙扶住他说：“老杨，你别怕！咱们是为国家为老百姓维权，有党和政府做后盾，有千千万万消费者做后援，你怕什么？”杨剑昌习惯地摇了摇头：“老程，他泰明他彭海怀告的不是咱工商局、消协，告的不是党和政府，是我，是我啊！”
分局长王玉生听了怒发冲冠：“这帮骗子真阴毒，凭什么告我消协工作人员？凭什么索赔１７３４多万元？！天文数字，新中国建国以来个人索赔标的最高的大案！”
王局长连日连夜地召开领导班子、各科室、消协会议，动员全局集中力量，支持杨剑昌打好这场官司。他意识到，彭海怀不告消协、工商局，不告报社而告杨剑昌，是因为他们不敢向政府、新闻界叫板。杨剑昌只是消协普通工作人员，没权没势没钱，像一团和好了的面团，像一个熟透了的柿子，好揉好拿好捏。他比谁都更清楚，杨剑昌是受单位委派按市长专线办指示去调查泰明的。杨剑昌是为政府分忧，为保护消费者权益去协查泰明案的，杨剑昌是消费者心目中的“青天”。支持杨剑昌，就是支持保护消费者的事业，保护杨剑昌，就是保护广大消费者的权益。杨剑昌官司赢了，就是保护消费者事业赢了；杨剑昌输了，等于是千千万万消费者输了。像杨剑昌这样不顾身家性命去保护消费者权益的人输了，今后还有谁愿意再像他那样奋不顾身去干工作呢？
大战在即，杨剑昌忘了自己一身病痛，与同志们一起到市工商局及各分局，到国土局、租赁办、银行、会计师事务所等单位，继续深查广挖泰明公司的材料，调查结果显示：泰明商场不但房产证假、银行账号假、注册资金假，连会计师的验资材料也是假的。
杨剑昌和同志们都充满了信心，索赔１７３４多万元，按此标的律师费就得４０万。有个律师主动找到杨剑昌，说：“我与别人打官司一向按标的收费，我为你的精神所折服，就七折收费２８万吧！”局领导和消协表示，只要能打赢这场官司，就是再多花点钱也应该。杨剑昌听了却说：“４０万可建两所希望小学，２８万也可建一所很好的希望小学了。我不想局里、协会花这么大一笔钱为我打官司。我工资不高，老婆下岗，家庭经济困难，确实出不起这么多的律师费，但我们市司法局有法律援助中心，我去司法局寻求法律援助，争取他们派律师免费为我打官司！”
35、人们要擦亮眼睛
35、人们要擦亮眼睛外来妹如听天方夜谭：“我有几个钱？入什么股？当什么老板？”章仁哈哈大笑：“很简单，很简单！不要你一分钱，只要你一张身份证，我拿你身份证去工商局一改，法人就是你了！我给你１００万元２０％股份，算是我送你的礼物。”外来妹想也没想就从小坤包里掏出自己的身份证递给章仁：“你不是外人我实话告诉你，我这身份证的姓名地址出生年月日全是假的！”章仁听了一拍大腿：“假的更好，即使日后有事也追不到你！”停了停，章仁又说，“不过，这公司不是我一个人的，这１００万元股份你就写张欠条给我，我好向董事会交待！”外来妹此时已是云里雾里了，她送上身份证，献了身，还懵懵懂懂地写了１００万元的欠条。直到章仁拿着她的身份证去改了执照法人、银行账号、税务登记的姓名，卷去粤民巨款潜逃，她才大梦醒来……
失身又欠债的外来妹，面对几百家商户、１０００多员工和数以千计消费者的追讨，自知责任难逃。但她也是一个受害者呀，她能有什么办法？无奈，三十六计走为上计，逃离深圳，隐姓埋名。好在良心未泯，她将自己受骗经过写成揭发材料寄给公安局也寄给杨剑昌，并留下ＢＰ机号码，说一俟抓住骗子，她愿意出庭作证。
由此，专案组掀开了粤民这个陷阱的第一层，而第二层就更为精彩了。
章仁无意中认识了一个从东北来深圳闯世界的无业游民。粤民股份公司注册时有两个大股东，一个已找了个外来妹作替罪羊，但还少一个替死鬼。章仁见这个东北汉是个人选，略施小计三言两语就将他引上了钩：“我与朋友在东门旺区合开了一间粤民百货，营业执照注资５００万实际上投入了２０００万。粤民地头好人气旺货如轮转钱如潮翻。我出国护照已批好了，急着出去只好将股权转让。我看你相貌堂堂必是大富大贵之人，愿交你这个朋友，愿将我所持的４００万元８０％股份转让给你，不知你敢不敢要？”
东北汉如白日做梦，心想怪不得全国人都说深圳遍地是金，富得遍地流油，就是插根筷子也能长成一片竹林。这不，初来乍到就碰上个这么好的百万富翁，见面就将一个大百货商场转让给他。可是他自觉囊空：“我只有吃饭的几个钱，哪来４００万？”章仁道：“不要紧，你可先打１０００万元欠条，以粤民百货８０％股份作抵押，赚了钱再慢慢还我。我投入２０００万只要你还１０００万，天下再没有这等好事了。”东北汉清醒后再想，这也无所谓，反正自己一文不名，要钱没有，要命有一条。一张身份证一张欠条换来个百万老板何乐而不为？他将身份证交给了章仁，还写了个１０００万的欠条给他。章仁拿了东北汉的身份证迅即又跑工商又跑税务，将一个大股东换成了东北人。至此，金钱捞够后便溜之大吉了。
粤民百货开业期间一方面大量吃货，一方面不惜血本贱价甩货，引来大批消费者大量购物，一时间还真成了物价最便宜的商场。东北汉子看到商场生意如火如荼好不高兴，心想像这样能不发大财吗！只是有一天他下班回宿舍，发现仍有粤民的便衣保安远远地跟着，他心一震知道上当了。有一天，他终于甩掉盯梢坐上火车跑了。逃亡途中他想到自己的身份证和那１０００万元欠条，即使章仁的手下不追杀自己，公安也要追捕自己。噩梦醒后，赶忙将自己受骗过程写成材料寄给有关部门。粤民百货美丽而迷人的又一层陷阱至此暴露无遗。
34、迷人的陷阱
34、迷人的陷阱在强大的新闻舆论监督下，在政府部门强有力的干预下，在消协和杨剑昌的穷追猛打下，泰明不得不登报向广大租户公开道歉，并向租户退还租铺款。租户们笑了，杨剑昌也笑了，正义战胜了邪恶，“青天”打败了骗子。可是，一波未平一波又起，这边泰明国贸广场刚开始退款，那边粤民百货开业不到一个月又关门歇业了。６００多供货商几千万元货款还来不及结算便被卷走了，１０００多员工几百万元的培训费、就职押金也被一扫而空，还有成千上万消费者购买的消费卡，许多还来不及消费便变成了一张废纸！商户大呼上当，员工叫苦不迭，消费者一片咒骂。
为了尽快揭穿这又一骗局，为了尽早查结这宗几千万元大案，区政府成立专案组，发文件指名要杨剑昌参加。分局长王玉生感到杨剑昌这棵树太大太招风了，再说他查的泰明案还没完，身体也未完全恢复。为保护杨剑昌，王局长向区里提出是否让杨剑昌休整休整。杨剑昌说：“既然区领导这么信任，就是再瘦几斤肉再病一场我也要干。在调查泰明时我已觉察粤民的后台老板也是彭海怀。前几天我已收到粤民的所谓法人的检举信，粤民的情况我已略知一二。”王局长握着他的手一再叮嘱：“一要注意安全，二要注意策略，三要注意身体啊！”
于是，杨剑昌又投入了调查粤民的战斗。由于他手头掌握了许多消费者的、粤民所谓“法人”的、员工的投诉信件，专案组据此顺藤摸瓜，很快就揭开了粤民这个迷人的陷阱——
与泰明一样，粤民也是用金钱开路，打通深圳某会计师事务所，出具虚假验资报告到工商局骗取营业执照。彭海怀玩儿的是空手道，没有注资一分钱，一个月内先后开了泰明、粤民两个公司。彭海怀老奸巨猾，只在幕后策划指挥，从不到台前表演。他的麾下有四员文武大将：谢锦福、黎用、章仁、古初。四员大将都是了不得的人物：谢锦福是惯骗高手，从韶关到广州到深圳骗了十几次几千万元都未被逮着；黎用、古初都是名牌大学的研究生，当过大学老师，下海经商摸爬滚打了好几年；章仁曾是深圳市公安局某分局刑警队的副队长、某派出所的副所长，据说白道黑道他都玩儿得转。他们同坐一条板凳同穿一条裤子，互相勾结，互相交叉在两个公司任职：黎用、古初分管泰明，谢锦福、章仁则分管粤民，彭海怀稳坐中军帐，当了“座山雕”。
他们做贼心虚，注册后便想好金蝉如何脱壳。章仁一次偶然的机会认识一个在某酒店前台工作的外来妹，他对那外来妹说：“像你这样漂亮这样有气质的小姐在这里真是屈才了，如果你想有新发展，不如到我公司去，我先让你搞财务然后再让你当老板。怎么样？”
外来妹受宠若惊：“可我从来没有搞过财务，也不是当老板的料儿呀！”章仁巧舌如簧：“嘿，这有什么难，一学就会！我说你行你就行，不行也行。当什么还不是我一句话！”外来妹经不住诱惑，先是到泰明后又转到粤民，先当文员后管人再管钱，随着她的不断“献身”而步步高升。章仁占有她后，说：“你是我的人我也是你的人了，我们要同甘苦共进退，你富我荣。谢锦福这小子不可靠，我与他合不来，我要让你当这个公司的老板、法人！”外来妹抱着他痴痴迷迷：“这么大的公司，我行吗？”章仁抱紧她亲了又亲吻了又吻：“你是个女强人咋不行？目前粤民经济运转有困难，我已投进去２０００多万元，我想请你入股当老板！”
37、欲哭无泪
37、欲哭无泪杨剑昌拿了“法援”申请报告，先找市人大法工委，法工委批示市司法局法律援助中心尽力支持。“法援”中心根据杨剑昌的实际情况批准了他的报告，并委派律师孙智峰、杨玉亭为杨剑昌义务打官司。“法援”申请报告得到批准，杨剑昌如卸了一块久压心头的大石，同志们也为他的申请成功高兴了一番。
这期间，市报正好发布了市领导接待群众来访日。为了使市领导了解泰明诈骗案的真相，该日杨剑昌自己掏钱打的第一个来到市信访办。不知为什么市领导来了后信访办的人却将他安排为第三个接访对象。杨剑昌气极了，他多么想第一个向市领导反映这一重大案情啊，可是现在……他强忍着、耐着性子听完第一个投诉，好不容易才轮到第二个。眼看第二个快近尾声时，一个秘书模样的人走进信访办，低声向市领导耳语了几句什么。市领导听完后随即站起来说：“对不起，有中央领导来深圳，我现在要去迎接他们！”说完就急匆匆地走出信访办了。杨剑昌气急交加，小跑着去拦市领导，市领导的随从人员以为杨剑昌想干什么，一个公安人员向前一把抓住杨剑昌后面衣领，像老鹰抓小鸡似的将他提了起来：“你是什么人？你想干什么！”杨剑昌被衣领顶着喉结，上气不接下气地说：“我我我是杨剑昌，我有重大案情要向领导汇报……”公安人员见这个小个子并无恶意，这才松开手，匆匆地追上市领导的小车。杨剑昌含着委屈的泪水走到“孺子牛”的铜像前，他抚摸着“孺子牛”，哭喊着：“我为老百姓办事，为消费者申冤，为什么这样难，这样难……”
元旦过后，春节将至，家家户户忙着过大年了。市中院一审开庭是在春节后，杨剑昌无心过春节。他白天里与同志们一起到市、区各单位调查，晚上自己逐个整理核实材料，还常常与律师孙智峰、杨玉亭一起共同研究如何撰写答辩状，过年的事全交给了妻子杨东娥。杨剑昌是个孝子，再忙也忘不了远在老家的老父老母。每逢佳节倍思亲，可是再想念父母，父母再思念儿孙，他官司缠身又怎能抽身回去，怎好叫父母前来？想来想去，别无办法，只好到邮局寄上５００元钱，在汇款单附言中忍痛含悲地写了一句话：
有家公司告我，索赔１７３４多万元，春节不能回去了，请多保重！
久卧病床的父亲，多么盼望儿孙能回来看他一眼啊！可是望眼欲穿，盼来的却只是一张５００元的汇单，还有那令人扯心撕肺的“索赔１７３４多万元”！老人杨德忠读过书教过书，是个老知识分子，他知道１７３４多万元意味着什么。他拿着汇款单，反复地看着那简短的附言，禁不住老泪纵横：“天啊，咱子孙１８代，子孙１８代也赔不起啊！”雪上加霜，病上加气，杨德忠竟在春节前撒手西去了。噩耗传到杨剑昌深圳家里，杨剑昌与妻子、孩子哭成一团。杨剑昌推开窗门，遥望东北方天空，跪下长哭：“爸啊，我对不起您！我不孝，最后一面都没见到您，最后一句话都没听到您说……”
父亲死了，再忙也得回去。他花了１６００元租了一辆面包车，与妻儿弟弟连夜驱车奔丧，直到凌晨三四点才回到老家龙川县紫市镇新南村。全家老幼进屋一看，父亲仍直挺挺、眼睁睁地躺在大厅里。杨剑昌知道，父亲见不到儿孙，却见到他惹下的一场旷世官司，是死不瞑目啊！他跪在父亲面前，颤着手从父亲额头往下抹，父亲这才闭上了眼睛。
33、大学梦难圆
时过不久，办假护照的公司将所有退款打成存折送到消协杨剑昌手里。杨剑昌用最快速度将存折送到老太太家。老太太闻讯喜颠颠硬要拉杨剑昌进屋坐，杨剑昌说：“阿婆，不用了，今天实在有急事，以后再来拜访您！”他急急忙忙回到办公室，立马又打电话告诉女演员，女演员喜极而泣，哭声隐隐若若传来。过了几天，女演员拿着一面锦旗踏进门，上写６个大字：大市场保护神。女演员与杨剑昌又握手又拍肩：“市场经济可离不开你们这些保护神！”杨剑昌说：“你过奖了，我们是人不是神！我们只是个小小的消协工作人员！”女演员不服道：“秤砣虽小压千斤，咱们消费者可离不开你们！”杨剑昌笑说：“彼此彼此吧，我们也离不开你们。离开你们咱老百姓就没戏看了！”说到“戏”字女演员可来劲儿了：“是的是的，彼此彼此，中国的现代化是一张大棋盘，当官的是帅士相，我们都是车马兵！”
笑归笑，真归真，杨剑昌确实是人不是神。他也是凡眼肉胎，他也吃人间烟火，他也有七情六欲，他也有悲有喜有痛有快有好事有憾事。妻子下岗，儿子读书，经济拮据。
曾有一家属他们辖区的商场叫他妻子去当售货员，但他心想如果这家商场遵规守矩还好说，要是违法乱纪叫他去调查怎么办？想来想去还是婉言谢绝了老板的一片好意。全家人在深圳十几年了，至今仍没有上过一次酒楼，去过一次娱乐场所。
儿子想买一双运动鞋，他囊中羞涩拖了半年才买。父母有病回不去，妻子下岗帮不了，儿子要一双球鞋也拖了半年。他常常一人独坐怨叹自己活得太窝囊，对不起父母对不起妻儿也对不起自己。可是窝囊归窝囊，怨叹归怨叹，一接案子一听百姓倾诉，一切的一切又如过眼云烟。他是人不是神，自然也不是百战百胜的常胜将军，有一桩案子至今没有着落总使他耿耿于怀——
望子成龙，望女成凤，华夏父母，人同此心，心同此愿。这一年夏季，一年一度跃龙门考试又过去了。几家欢乐几家愁，被录取的儿女和父母乐开了怀，名落孙山的儿女和父母愁皱了眉。能不能上大学是一生前程的关键啊，上大学是否只有一座独木桥，有没有别的弯弯道？
有，一个叫康奈的公司急这些落榜学生之所急，想这些学生父母之所想，他们在报纸上大发广告：只要你交三万元包你上大学，而且毕业后还包分配。三万元不多也不少，多数深圳人出得起。于是，人们按图索骥急忙忙跑到康奈公司报名交钱。康奈公司说他们已与某大学签了协议，包入学包分配只是名额有限。闻讯者争先恐后携儿带女来康奈，三万元换来一张盖有血红印章的收据。收据在手大学梦将圆，回到家里日盼太阳升晚盼月亮出。盼星星盼月亮盼太阳就是盼不到大学录取通知书，盼急了就有人去康奈查询。谁知此时康奈已人去楼空，大学梦不到半月间就灰飞烟灭。父母子女们一齐来到罗湖区消协投诉，杨剑昌与同事们心急火燎地查遍全市，结果骗子已杳如黄鹤无影无踪。３０多人的大学梦和１００多万元就此泥牛入海了。
杨剑昌自觉愧对江东父老，他下决心暗中继续再调查此事，查他个水落石出，早日去掉他心头这块心病。
32、打工仔出身
杨剑昌倒了杯水送到老太太手上：“阿婆，您别哭别急，急坏了身体怎么办？您把您的合同复印给我，我会尽心尽力帮您调查！”老太太抬起头来问：“听说你们消协有个‘杨青天’，他一心一意为咱老百姓办事，你领我去见见他！”杨剑昌听了红了脸：“阿婆，我们这里只有个杨剑昌。您的事我一定会尽力去办，您放心回去吧，有了结果我一定会及时告诉您！”老太太瞪着面前这个头发花白的小个子，张口结舌：“您您您……您就是‘杨青天’？”边说边颤巍巍地走上前抱住杨剑昌又哭了，“您是咱老百姓心中的一杆秤啊，您要把那些良心喂了狗的骗子揪出来。有护照就给我护照，没有护照就退还我钱！”杨剑昌宽慰她说：“阿婆您放心，消协就是咱们老百姓的家。您等着吧，我们会力争早日为您查出来！”“那就拜托您了！”老太太站了起来，杨剑昌上前搀扶着她，一直送她下楼梯到大门口。老太太的遭遇并不是一个人的遭遇，今年来类似的投诉已接到１００多个，涉及到两个公司金额６００多万元，而且这两个公司的后台老板都手握大权。小小一个杨剑昌，四两如何能拨千斤？杨剑昌和几个同事绞尽了脑汁走穿了脚底，可这些公司与一些权力部门结党营私，惟有政府干预、舆论监督才扳得动他们。杨剑昌将调查结果写成信息和文章，在报纸上披露，向市委市政府反映，结果是舆论谴责、党政支持。杨剑昌和同事们手持“尚方宝剑”调查了假护照窝点。这些公司自知违章违纪违法，无可奈何只好把吞进去的钱吐了出来。
有个原来是某名牌大学的少年班研究生，花了不少钱托人办了本假护照，刚到泰国曼谷就被泰警方识破，后被枪顶着头驱逐出境递解回香港。他丢了钱又丢了脸，又羞又恼又气又怒差点在香港跳海，听说杨剑昌为他们追回了钱，高兴得一夜无眠，一早赶回来找杨剑昌。有一对年轻演员夫妇想去美国赚大钱，先后花了２０多万元买护照，结果是肉包子打狗有去无回。他们喊天天不应，喊地地不管，投诉无门。女的慕名来到罗湖区消协找到杨剑昌，说：“杨大哥，请您想办法帮我们搞掂这件事，我们夫妻俩一辈子也不会忘记您。”说完要拉杨剑昌上酒楼去吃饭，杨剑昌说：“不用了，我们职工饭堂挺好的！”
过了几天，年轻女演员又来办公室，谈完事快下班了，对杨剑昌说：“今晚请您去卡拉ＯＫ，务必赏光！”杨剑昌臊红了脸：“我农民出身打工仔出身，不会唱歌也不会跳舞。真是多谢了，多谢了！”女演员无奈只好噔噔噔下楼去了。办公室里同事们便拿杨剑昌逗：“老杨呀，你怎么这样无情无义？这样漂亮的小姐请你吃饭唱歌跳舞都不去？要是我有这样的艳遇，我一定跟着感觉走，跟着靓女去！”
杨剑昌知道同事们在逗他，就笑着说：“去去去，全让你们去！”一个同事打趣说：“老杨，你有无搞错？人家小姐看中的是你而不是我们。”杨剑昌反过来逗他：“去去去，人家是什么人？是演员，是有夫之妇！”另一个同事又说：“管她是什么人，有夫没夫！你情我愿做个第三者又何妨？”人生难得一笑，杨剑昌半是正经半是玩笑地说：“如今的靓女依大官傍大款，像咱们消协这些人无权无钱哪个小姐要？”“不不不！”又一个同事一本正经道：“真正的爱情只讲情，其它的一切都可以不要！”杨剑昌叹息道：“这是我们那个时代的爱情论了，可惜这个论调已过时了。真正的爱情我早已拥有，别无所求了！”
31、拳头不打笑脸人
三大汉见杨剑昌夫妻这么客气这么热情，又见杨剑昌说得合情合理合法，原想来大闹一场回去向老板讨赏的劲儿全没有了。三大汉交换着眼色换了副笑脸。领头的汉子笑着说：“你大人有大量，宰相肚里能撑船。放我们公司一马，处罚轻一点。”杨剑昌也真诚地说：“我们工商局与消协实质是一家子，只要你们积极退款，我会尽可能与领导说。口说无凭，立字为据，不如今天我们签个协议把这个事搞掂。”领头汉说：“好好好，你来写我们签，签完了我们好回去向老板交待！”杨剑昌熟门熟路，三下五除二就将协议写好了。三个汉子传着看，看了个个都点头，三个人又签名又打手指模，边签边打边说：“老杨你真不简单！”杨剑昌还是笑笑说：“我一个平头百姓有什么简单不简单？你看这沙发这柜子，还是十几年前从老家带来的。”领头汉说：“难得你这样清贫，还这么清廉，我们今后多多联系，多多关照！”他边说边拉着另两个汉子出门，杨剑昌夫妇也热乎乎地握手送别。
送走三个大汉，杨剑昌回首看，木沙发上放着一个胀鼓鼓的东西。他拿起一捏是一包钱，急匆匆奔下楼追那三个汉子：“你们停停，这是什么东西？你们得拿回去！”汉子们停下步齐说：“没什么，一点小意思，交个朋友嘛，你何必这么认真？”杨剑昌将钱塞回领头汉手里：“朋友归朋友，钱归钱。你们的心意我领了，请放心，我一定会秉公处理的！”三双大手一齐搭在杨剑昌手上：“你真不愧是‘杨青天’！”杨剑昌连连摇头说：“我是一个老百姓，真正的‘青天’是共产党，是人民政府！”
三大汉三步一回头，依依不舍走出莲花北村。杨剑昌望着他们远去后才慢慢回到家里，他拿起协议书重读了一遍，然后才从裤袋里掏出微录机按下清洗键。一场虚惊，一场舌战，他没想到会有这样出乎意料的结果。
妻子问：“你还跟不跟我去肉菜市场买菜？”杨剑昌说：“去，今天要多买一点庆祝庆祝！”妻子问：“庆祝什么？你生日呀？”杨剑昌说：“今天又办妥了涉及２６０多人１６０多万元的大案！”“案案案，你天天心里只有案！”妻子嗔怪地说。
夫妻俩说说笑笑走向肉菜市场。杨东娥夫唱妇随早已惯了，虽然她已下岗，虽然囊中羞涩，但她身边有一个“青天”，心头有一片“青天”，她比有什么都满足了。
１０月，杨剑昌与同事外出查案刚回到办公室，一个老太太颤颤巍巍地走进门来。她“扑通”一声跪在杨剑昌面前：“你们要为我做主啊，帮我讨回办护照的钱！”
杨剑昌忙将老人扶起让她坐在沙发上，又倒茶水又递纸巾给她：“老人家，什么事，先喝杯水再慢慢说！”老太太接过纸巾擦干眼泪，一张口又泪水涟涟：“我的女儿、儿子都去美国定居了，剩下我一个人无亲无戚在深圳。儿女孝顺寄钱回来让我去美国团聚，我嫌公安局办护照时间长、手续繁，就叫人去找了个代办护照的公司，一次就交了１２万。那个公司口口声声说保证半年内可以办好，半年后你就可如愿以偿和儿女团圆了。可是，现在一年多了护照还没影儿啊！我去找他们，他们已人去楼空连一个人也见不到。那些千刀万剐的黑心肠大骗子，竟骗到我这个老太婆的头上了，我骂他们不得好死，我咒他们断子绝孙！”老太太越说越激动，说到最后竟泣不成声。
30、骗人的美容培训
走出美容中心，杨剑昌心里有了底，一番试探证明广大消费者投诉无错。他回办公室后立即向领导汇报，几个同事共同研究行动计划。一个同事说：“老杨，美容培训是特种行业，能办下这种证照的十有八九都有后台。依我看，还是别去捅这个马蜂窝！”杨剑昌是个急性子的人：“什么马蜂窝，就是虎窝狼窝我也敢捅！前几天我已专门用电话查询过中国消费者协会和市卫生局，至今为止国家工商局和卫生部，还从未审批过什么国际美容师，连正规医院的整形外科也是近年才从外科分出来的。整形医生起码要学医四五年，可这个美容培训中心半个月就能培训出国际美容师？这将会使多少爱美女人无辜受害！那‘生命力１号’我已送药检部门化验，确认是无害也无益的假药。”同事都了解杨剑昌说一不二的犟脾气，最后同意了他的意见，为壮大声势，还邀请了工商、公安部门和新闻媒体的记者们一起参与。
这天，江南大厦××美容培训中心来了十几个穿制服戴大盖帽和手拿照相机肩扛摄像机的人，为首的就是那天站在柜台前的“落汤鸡”杨剑昌。值班小姐知道躲也躲不及了，只好笑脸相迎：“欢迎欢迎，欢迎你们来检查指导工作。我们是有正式执照许可证的美容培训中心。”说着，小姐还从柜台里拿出有关证照的副本。
杨剑昌看看证照说：“证照是真的，但经营有假，快叫你们老板出来把事情说清楚！”小姐忙说：“我们老板到香港去了……”杨剑昌指着证照上的像片道：“你证照上的负责人我认识，是深圳人呀！”急忙中，小姐脱口而出：“我们老板这个执照是每个月花好几千元租的。持照人是你们某局长的儿子啊！”杨剑昌将证照一推，厉言道：“别拿什么局长吓唬人，就是市长的儿子我们也照样查！”
说完，杨剑昌一声令下：“查！”公安、工商、消协、新闻十几个人一齐动手，查出收款收据好几本，累计收了培训费１００多万元。可是“国际美容证书”也许还没做，也许根本就没想做，一张也没查到。查了办公室再查内间，内间里堆满了石膏粉、酒精和“生命力１号”的商标。所谓的祖传秘方加高科技的“生命力１号”，就是在这间小小的房子里炮制出来的。
查出江南大厦这个造假传销窝点，杨剑昌香香甜甜地睡了个周末觉。星期天上午，他与妻子正要出门上市场买菜，突然，三个彪形大汉像三座大山一样堵在门前：“嘿嘿，别出去，我们要跟你好好谈谈！”妻子见三个大汉凶神恶煞似的吹胡子瞪眼睛，吓得退回房间躲了起来。杨剑昌临危不惧，一脸微笑地退回厅里倒茶让座：“三位先生尊姓大名？你们是哪个单位的？找我有何贵干？三条汉子扫了一遍简陋的客厅，领头的一个鼻子哼了哼道：“我们是××美容中心的，老板叫我们来跟你谈谈。”杨剑昌恍然大悟，他说：“对不起，你们先坐一会儿，我进房间去换件衣服！”三个大汉想，你进房去也跑不了。杨剑昌进房后见妻子瑟瑟发抖，故意大声说：“我的朋友来了，你快出去倒倒茶！”妻子见杨剑昌一脸镇定，便出去倒茶续水了。杨剑昌换了套衣服，将微型录音机放在裤袋里，走出来说：“你们租别人的执照，本身就违反工商规定。你们以培训为名行传销假药之实，这事法理难容！我们不想把事情搞大，只要你们退回培训费、假药的钱，我们就将事了结。假如你们不退钱，我们就支持消费者将你们告上法庭。杨剑昌说理说法，不卑不亢。
29、深入“虎穴”
杨剑昌与几个代表下楼来，七八十个打工者仍在引颈翘望，当杨剑昌宣布谈判结果后，打工者们禁不住高喊：“你真是深圳的‘杨青天’！”杨剑昌听了又是摇头又是摆手：“我也是个外来工，我也是个打工者，我知道闯深圳不容易。深圳有黄金也有骗子，你们以后找工时一定要提高警惕，谨防上当受骗。”一番话说得外来打工者点头称是，都说：“你这样的好人，我们一辈子也不会忘记！”
杨剑昌又饥又渴，赶忙坐上回家的中巴，他心里想，妻子肯定是饭菜凉了热、热了又凉，依窗盼望着自己回家。自从到了消协，他就很少准时回过家。他感到内疚，感到很对不起妻子和儿子。但老百姓有困难找自己是相信自己，自己只能舍小家为大家了。车窗外灯火辉煌，高楼幢幢，海风吹来阵阵花香。他沉思着，为了使更多打工者避免受骗上当，他应该通过这件事写篇文章给报社，写个报告给政府。回到家，他狼吞虎咽三五口吃完饭，脸没抹澡没洗又坐到书桌前翻开稿纸拧开笔，一直写到灯火阑珊妻儿睡熟了，《深圳信息咨询公司打着招工旗号诈骗劳务工》的文章、报告才一齐写完。他的心血很快变成了报上的文章，他的脑汁也很快变成了市委市政府《信息快报》的信息。
“我们花了６０００多元培训费参加美容培训，他们连一张结业证也不给我们！”“我们用几千元买了几盒‘生命力１号’，吃了几个月一点也没有见效！”盛夏８月，罗湖区消协更热，杨剑昌更忙，一个个电话，一封封投诉信，三五成群的人前来消协办公室，向他诉说参加美容培训、买传销假药上大当受大骗的过程。七八十人共同投诉江南大厦××国际美容中心，百来个消费者共同指控这个中心传销号称祖传秘方、包治百病，还你青春、还你生命的“生命力１号”。杨剑昌想：６月江南，８月又是江南，假招工是江南，假培训卖假药又是江南！这两个月来，江南大厦差不多成了他的现场办公室了。两年来的消协工作使他体会到：不入虎穴，焉得虎子。要处理好消费者投诉，首先得摸清对象的底细。
这天，杨剑昌顶风冒雨来到美容中心。
值班小姐看到一个乡巴佬似的“落汤鸡”站到柜台前，惊诧地问：“你来做美容？”杨剑昌打了个冷颤说：“不不不，不是我想做美容，是我一个侄女想来学美容。”小姐立即喜笑颜开：“好好好，欢迎欢迎！”杨剑昌问：“怎样培训？多长时间，交多少钱？”小姐答道：“半个月６０００元！”杨剑昌又问：“半个月就结业？发不发结业证书？”小姐有点不悦：“时间就是金钱，效率就是生命。半个月还短？包发证书！”杨剑昌打破沙锅问到底：“你们的结业证书有没有效，有没有人承认啊！”小姐恼了，大声道：“我们的证书全国有效，全世界承认！”杨剑昌佯装高兴起来：“听说你们这里有一种很神的药，说是有病治病无病防病，返老还童，起死回生？”小姐一扫怨恼，眉飞色舞：“是是是，这是祖传秘方加高新科技。这种药叫‘生命力１号’，是我们老板跟诺贝尔奖得主共同研制出来的，正在申报国内国际专利。”杨剑昌顺竿爬高：“好好好！只是不知这种药贵不贵，怎么卖？”小姐不屑地扫了眼柜台前这个“土包子”，从鼻孔里哼出一声笑：“哼哼，每盒１０００多元，你怕买不起吧？还是叫你侄女先来报名培训后再买药怎么样？”杨剑昌掩嘴窃笑：“好好好，我叫她快点来！”
27、认人不认钱的人
翌日，杨剑昌与浙江人又一次来到那间假烟店，几个便衣警察也随之到来。店老板正如霜打般蔫在那里，一见杨剑昌与浙江人上门来，便口里喷火：“你们搞得我还不够惨啊，还要来搞我？！”杨剑昌心平气和道：“老板，不是我们来搞你，是你害得他很惨。你卖假烟，使他损失了几万元，弄不好还要再罚款判罪，你说谁惨？”店老板一肚子怨气：“款也罚了，烟也没收了，你们还来烦我干什么？”杨剑昌依然平心静气道：“你的钱还没退够！”“什么？我被罚了６万元，还不够？”店老板瞪圆了眼。杨剑昌不紧不慢道：“不是没罚够，而是没退够。他总共花３万元买你的烟，你只退了他１万５，还有１万５呐！”“我已经给技术监督局罚了６万了！”店老板愤愤地说。“那罚款是国家的，杨剑昌紧接着补充道，“按国家消费者权益保护法，你卖假货当加倍罚款，加倍赔退。现在不要你加倍退款，只要你原款退回了，还不好？你是个生意人，做生意讲长久讲信誉，你要是不肯退，将你告到法庭上，到时怕不单加倍，甚至旅差费、误工费都要你负责。再说新闻一曝光，你生意怎么做？”说得店老板闭上眼耷下了头。“既然这样，我只好认退了！”他翻出钱柜里所有的钱点了又点，不够，忙跑前跑后跑左跑右向邻店借，直到凑足１．５万元。浙江人抱着一大捆钱，生怕再出事端，忙拦了辆红的士拉杨剑昌上车。车上，浙江人握着杨剑昌的手千恩万谢：“你真是当代的‘包青天’，深圳的‘杨青天’啊！”杨剑昌听着脸又红耳又热了，他淡淡一笑说：“我只是个普通的深圳人，我不是什么‘青天’，只是消协的普通工作人员。如果说有‘青天’，那只有党和政府才是‘青天’，国家法律才是‘青天’！”
这时候，浙江人亲戚派来的警车来了，浙江人再一次紧握杨剑昌的手后跳下的士。杨剑昌挥手与他告别，回头一看，的士的座位上放着一捆包得方方正正的钱。他忙叫司机停车，追上还没上警车的浙江人：“这钱你拿上，回去好好做生意赚钱！”浙江人又是推又是挡：“这几天多亏了你！你为我冒这么大的险去索赔，我这只是一点小小的意思！”杨剑昌严肃地说：“这都是我该做的工作，你的钱我一分也不要！”
一年一度的“３·１５”文艺晚会在深圳电视台演播厅举行。一个３０多岁的中年汉子，双手提着一面锦旗走到台前，观众的眼睛与摄像机一齐聚焦在锦旗上——杨包公伸张正气，为民魂名不虚传。自此，“杨包公”声名远播特区内外，许多人知道罗湖区消协有个“杨青天”。
６月的一天，时钟已移到下午５点２５分，杨剑昌起身正准备回家，桌上的电话猛然响起。他将公文包放下，拿起话筒，听到一个女人的抽泣声：“喂喂，罗湖区消协吗……我是湖南来的民工……我们被昧良心的老板骗了……现在身无分文，你说我该怎么办……”声声啼哭透过电话线传到杨剑昌的耳里。对于这个素不相识又没头没脑的电话，杨剑昌先是莫名其妙，后来听到对方只有哭声没有说话，知道事情不好，忙说：“你别难过，有事慢慢说……”“我们看见江南大厦一个信息公司的广告，说是介绍劳务工就业，按工种收钱，差的８００元，好的２０００元。我们交了钱，拿了信息公司的介绍信去工厂上班。可是工厂说早几个月已招满人了，我们从来没有委托过这个信息公司招工呀！我们知道上当了，回到江南大厦要求退钱，但是这家公司大门紧闭连面都不见，你说怎么办？”
26、３５０条假烟
电话打通了，浙江人的亲戚过来了，果然一副戎装。杨剑昌心里有底了，他问警察是否知道浙江人在深圳买了３５０条红塔山。警察说知道，是他亲自开车送他去机场的。杨剑昌恐怕浙江人中途掉包，又问：“你带来那假烟没有？”浙江汉从手提包里掏出一条烟说：“３４９条在浙江那边，这一条是从中取出来做证的。”杨剑昌问清缘由立即向单位汇报，单位又立即派人去检查化验是否假烟，并叫杨剑昌全权处理这个案子。检验结果，那烟真是假红塔山。发票、证明、假烟俱在，可是如何才能使烟贩心服口服认赔认罚呢？杨剑昌对警察和浙江人说：“我明天乔装成烟贩去那家商店买烟，如果他再卖假烟，我们就叫技术质量监督局一齐出动，搞他个人赃俱获一窝端！”警察和浙江人都连声说好，杨剑昌眉头一皱：“这样做可能有点危险……”警察说：“别怕，我叫两个便衣保护你，万一烟贩子敢动手，我们就把他抓起来！”杨剑昌说：“这我就放心了。可是我还得向你们派出所借样东西。”“什么东西？你尽管说。”警察挺爽直。“有没有微型录音机？我藏在口袋里将与烟贩的对话偷录下来，免得他事后抵赖。”警察说：“老杨，你想得真周到。”第二天上午，杨剑昌穿了一套新西装，一双新皮鞋，怀揣微型录音机，戴上一副墨晶眼镜来到卖假烟的商店。派出所的两个便衣和浙江人一起隐匿其后。一进门，杨剑昌就问：“你这里有没有红塔山？”老板见来了个暴发户模样的人，忙说：“有有有，要多少？”杨剑昌道：“快过年了，想买５０条回家，不知你有没有？”“有有有！”老板见生意来了喜得连连点头：“别说５０条，５００条也有！”杨剑昌说：“现在假红塔山很多，你这里的不知道真不真？”“真真真，比珍珠还真！”老板怕失了生意，丢了眼前这条大鱼，又补充说，“我可以给你写发票，开证明！”杨剑昌摸了摸口袋说：“唉，钱没带够。这样吧，我先买１条，下午再来买剩下的４９条。这条你先给我开张发票，写张证明，保证不是假烟！”老板见鱼已上“钩”，连声说：“好好好，我这里从来不卖假烟的！”
杨剑昌付了钱，拿上烟，带齐发票、证明，与浙江人一起回到消协。一核对，发票、证明的字迹、公章都一模一样。再拿烟去化验，化验结果也一样，而且从烟盒、烟纸、烟丝看，与浙江人带回来的是同一批货。杨剑昌立即将调查结果告诉程愿，建议下午与市技术质量监督局一起行动，端掉这个贩卖假烟窝点。
下午，杨剑昌与身穿制服的技监人员，神兵天降般扑到假烟店。烟店老板见情势不妙，忙拉闸门想跑。杨剑昌一个箭步上前，声色俱厉道：“你长期贩卖假烟还想跑！”店老板见杨剑昌正是上午那个戴墨镜的买烟客，知道事情已败露。技监人员依法做出了没收所有假烟、罚款６万元的决定，并赔了１．５万元给浙江人。
浙江人第二天又来消协找杨剑昌，说：“我买３５０条花了３万元，他怎么才赔了我１．５万元？”杨剑昌也一头雾水，心想浙江人的另外１．５万元是不是包含在技监局的６万元罚款里？他立即打电话给技监局，技监局说不包括，６万元是行政处罚是上缴国库的。浙江人听了心里凉了半截：“老杨啊，你看有没有办法再将另一半拿回来？”杨剑昌看着浙江人的愁眉苦脸，心里也很难过，他说：“这样吧，明天我与你再去冒次险。你再叫你那个亲戚派几个人保护我们，以防万一。”浙江人听了感激得连声说：“好好好，难得你这样为人为到底，我一定叫我亲戚再帮我一次忙！”
28、请“杨青天”做主
杨剑昌听了摇了摇头，说：“这事不太好办。招工骗钱的事归劳动部门管，不归我们管。”杨剑昌话未说完，听见话筒里传来一片嘈杂声，接着是一个气冲冲的四川男高音：“喂，你们消协不是有个‘杨青天’吗？我们几百个人被骗了好几十万元投诉无门才找你们出面。现在七八十个受骗的打工者聚集在江南大厦前，如果没人来处理我们就造这个公司的反！”话筒“嘟嘟”响着，对方收线了。这“嘟嘟”声像消防车的警笛一样令杨剑昌揪心。招工受骗虽不是消协管的事，但打工者找信息公司找工作，也是一种消费行为，也是消费者，也该管得着。放下话筒，拿起公文包，杨剑昌救火似的咚咚咚地跑下楼，赛跑似的挤上一辆开往江南大厦的中巴。正是下班高峰期，车如流人如潮中巴走走停停、停停走走，杨剑昌心急火燎：“司机你能不能开快点？我有急事，有急事啊！”望着如流如潮的人和车，司机说：“我也想越快越好，谁不急啊！你看看这么多车这么多人，咋快啊！”杨剑昌摇了摇手，笑了笑，徒叹无奈。江南大厦这家信息公司早有人向他投诉，只因太忙还来不及处理。今天聚集了这么多人，弄不好肯定会出事的。他要尽力调解，防止不该发生的事情发生。到了江南大厦站，杨剑昌一下车，果真看到一片黑压压的人头。他钻进人堆穿过人群站到最高一级台阶上，掏出工作证高声喊着说：“请大家静一静、静一静，我是罗湖区消协的杨剑昌，代表消协来调解你们的事。请你们选派几个代表和我一起上楼去与老板谈判！”
“好哇，‘杨青天’来了，你们各个省的派一个代表来谈吧！”四川男高音高喊着挤过来紧握杨剑昌的手，泪痕未干的湖南妹也抹干眼泪挤了过来。很快，广西、江西、湖北、安徽也推派了代表跟着杨剑昌上了楼。
信息公司大门依然紧闭，杨剑昌透过门缝大声喊：“我是罗湖区消协的工作人员，我代表消协与你们来谈。你们看看楼下多少人要找你们算账！如果你们闭门不见，闹出大乱子来你们如何承担！”黑心老板看见这般风头火势，自知后果难负，开了半扇门探出半个头露出半张脸让杨剑昌和代表们进来。坐定后杨剑昌毫不客气地说：“按规定你们不是劳动局批准的职介公司，不得从事职业中介活动。你们利用报刊电台电视台过期的招聘广告，以介绍工作为名欺诈外来工骗取中介费，这是违法行为犯罪行为。现在受骗上当者要求退钱是天经地义的事，你们怎能关门大吉不见不理呢！如果你坚持不退钱，我们消协支持他们将你们告上法庭！”
面对正气凌然的杨剑昌，黑心老板心里发毛了：“老杨，老杨，我们退，我们退。只是……只是现在手头没有这么多现金，你看怎么办？”
“好办！”杨剑昌怕老板耍滑头，说，“我们先签个协议，三天内退清。三天后不退清，我们再作处理。你们看怎么样？”杨剑昌征求一齐上来谈判的几个代表的意见。
“‘杨青天’，听您的！”四川男高音高嗓大喉地说，几个代表也随声附和：“你说咋办就咋办！”
老板说：“好好好，‘杨青天’咋说就咋办！”杨剑昌从公文包里掏出消协的调解协议书，正色说：“我叫杨剑昌，这事得你们我们他们一齐商量协议书！”说完，他掏出笔，轻车熟路不到２０分钟便写好了协议。老板先看，代表后看，看了都说协议写得好，公正公平没意见。于是三方签字画押，握手笑别。
25、为了６元钱
大约是１９９５年年底的一天下午，一位家住罗湖区新秀村的袁老师，拿着一个新买的断了弹簧的塑料红发夹来消协找杨剑昌：“老杨，我前几天在友谊城花了６元钱买了这个发夹，第二天刚用弹簧就断了！我去了三次找他们要求赔退，他们就是不赔不退，你说怎么办？”杨剑昌看着这个斯文秀气的袁老师，心里感动极了：为一个６元的发夹去商场跑了三趟！不是袁老师小气，而是袁老师懂得用法律来保护自己啊！要是为了６元钱，那连跑三趟的车费都不够哩。袁老师要的是法律，是权益，是尊严。杨剑昌紧握着女老师的手说：“好，明天我与你去友谊城索赔！”
根据国家产品质量法和商场的“三包”规定，杨剑昌与袁老师来到友谊城找到她买发夹的那个柜台。听明来意后，柜台小姐拒绝赔退：“货已出门，绝不退换。谁知道这发夹是你自己弄坏的，还是质量不好引起的！要赔要退，你找我们经理去！”女老师来气了：“我一个做老师的会故意弄坏６元钱的发夹找你们赔吗？第一次用就坏了，不是质量问题那是什么问题？”杨剑昌也觉得柜台小姐有点不讲理，但他见女老师正在发火，不能火上浇油，就拉了拉女老师的手说：“算了，我们不跟她计较，找他们经理去！”
可是，经理不在商场，找不着。杨剑昌见女老师有点丧气，就说：“袁老师，你先回去上课吧。我一定会找到经理给你讨回个公道！”
杨剑昌说一不二，他先后去了６次友谊城找经理。也许是那经理太忙，也许是杨剑昌来的都不是时候，次次都扑空。第７次，杨剑昌终于碰上那经理了。经理是个通情达理懂法守法的商人，他听了杨剑昌的述说，深为杨剑昌的执着精神所感动，当下拍板说：“你为她跑了７次，我赔她６个发夹，另外补偿她５０元交通费！”
当袁老师从杨剑昌手里接过６个发夹和５０元赔款时，激动得连连说：“你真是咱们消费者的‘青天’，咱们‘上帝’的‘青天’啊！”
６元发夹这桩小事，使袁老师感动了许久。她不是为讨回６个发夹而感动，也不是为了得到５０元车马费而感动，她是为自己讨回了权益和尊严而感动，为杨剑昌一心一意为消费者的精神所感动。感动之余，她竟花了８０多元钱做了一面锦旗，上面印了“上帝之情”四个大字，与丈夫一起来到消协送给杨剑昌。
１９９５年农历十二月初一中午１２点，一个３０多岁的中年男子，气急急步匆匆敲开杨剑昌办公室的门。他说：“半个月前我从浙江来深圳出差，在你们罗湖区湖贝路商店买了３５０条红塔山香烟。原想来一趟深圳不容易，买回去送给亲朋好友，剩下的再卖出去赚回点机票钱。可是没料到下机后还未出机场，连人带烟就被查扣。他们说我是倒假烟、贩假烟，还要我说出制假窝点。天啊，我掏出发票和商场保证不是假烟的证明。可是，技术质量监督局最后鉴定还是假的。他们说，要证明你清白你得回深圳去找消协或技术质量监督局，证明这确实是在他们那里买的。我坐飞机又飞回深圳，请消协为我做主洗雪我的罪名，还我买烟的３万元钱。”
杨剑昌接过浙江人递过来的发票、商场开具的证明，觉得这事不能马虎，这样的案子得人证物证俱全才能处理。杨剑昌问：“你有无亲戚朋友在深圳？”浙江人说：“有呀，就在你们罗湖区螺岭派出所。”杨剑昌又问：“能不能打个电话叫他过来？”浙江人说：“好，我这就打电话叫他过来。”
24、换了一台彩电
没过几天，罗湖区消协来了一对年轻夫妇，杨剑昌热情地接待了他们。丈夫说：“一个多月前，我们在东门一家大商场，用两万多元买了部画中画的大彩电。不到一个月，便只有声音没有图像了。送回商场修了好几次也没修好，说是这种进口货国内没有零件……”妻子插话道：“我们要他们退钱他们不给退，要他们给换一台说是商场里没有这个品牌这种规格的货。难道我们这２万多元就这样白扔了？”
杨剑昌听完后忙说：“别急，明天我就与你们一起去商场交涉！”夫妻俩见杨剑昌这样爽快，两双手握住了他的一双手：“明天商场见！”
当天晚上，杨剑昌又学“消法”，又学“质量法”，他知道消协不是执法部门，他也不是执法者，要调解好商家与消费者之间产生的矛盾，一要依法二要靠理三要通情，只有法理情融在一起，才能马到成功，水到渠成，瓜熟蒂落。
次日上午，他一上班便依约与年轻夫妇来到东门老街商场。找到电器柜服务员，服务员说他不知道，那大彩电不是他经手卖的。再找部门经理，部门经理说这么大件事他无权处理，要找总经理。杨剑昌有点火了，说：“那就叫总经理出来处理。”部门经理说：“总经理今天在家休息未上班。”年轻夫妇急了，心想今天又扑空了，正欲与部门经理理论，杨剑昌忙自报家门：“我是罗湖区消协的杨剑昌，是专程来处理这事的，请你把老总家里的电话告诉我，我上他家去！”部门经理无奈，只好将总经理家里的电话告诉了杨剑昌。杨剑昌立即操起电话打给总经理，总经理听说是区消协的杨剑昌，欣然同意他到家来谈。杨剑昌直奔总经理家，先是说法后是说理再接着说情，说得头头是道入情入理。总经理被说服了、打动了：“难得有你这样热心为消费者的人，就冲你也要为他们换一台！”杨剑昌说：“老总，话不能这么说，我和你都是为消费者服务的，目标一致啊！”总经理说：“对，明天你叫他们夫妇来商场换就是了！”
告别总经理回到消协，杨剑昌立即将这个消息用电话告诉那对年轻夫妇，那夫妇听了自是喜不自胜，但他们惟恐又有周折，要求杨剑昌明天再与他们去一趟商场，杨剑昌也怕节外生枝，又爽快地答应了。
且说那总经理说话算话，杨剑昌走后立即打电话给部门经理。部门经理说商场里、仓库里都没有这个牌子这号规格的大彩电咋办？总经理只好再打电话给其它几个连锁店，最后终于找到了一台。他叫这个店的经理下午就派人送到东门店去，不得有误。第二天店门一开，杨剑昌与那对夫妇就赶到了，夫妇俩终于换到了同样品牌同样型号的大彩电。调试之后，声色图像俱佳。夫妇俩抱着个金娃娃似的将新彩电抬上车，然后紧拉杨剑昌的手说：“老杨，多亏您了，辛苦您了！来，上车，咱们去吃顿饭！”杨剑昌这时却挣脱了自己的手，退到一边，说：“不不不，不用了，你们快回家去吧！”妻子忙拉了一下丈夫的衣角，向丈夫比划了个点钞票的动作。丈夫会意，忙从衣袋里抽出几张百元大币，跑到杨剑昌身边硬是往他口袋里塞，引得不少人前来围观。杨剑昌一边闪一边挡：“别这样，千万别这样！这是我们应尽的职责，你千万别塞钱给我！”做丈夫的没办法，与妻子靠在车门边，望着杨剑昌的身影在奔涌的人流中消失。
夫妻俩合计来合计去，最后，还是妻子出了个好主意——送他一面锦旗！
23、还是法律厉害
杨剑昌出院后，与同志们一起又投入了调查泰明一伙的案子。彭海怀找到杨剑昌一个老乡用电话游说。老乡说：“彭海怀今年清明回老家紫金县扫墓，风水先生说他家祖坟葬得不好，儿孙后代要遭殃，他回深圳后心里一直忐忑不安。真是灵验啊，他今年果真连连不顺。彭海怀是个大老板，有几十亿身家财产。他说只要你不再调查他、与他斗，愿送你５００万元！老杨啊，你经济那么困难，老婆又下岗，再说彭海怀也是咱们河源市的老乡。他说了，只要你放他一马，他一辈子都不会忘记你的。怎么样？”杨剑昌听了一笑：“他自己罪有应得，怨什么老祖宗坟墓的风水？他的钱财即使堆得比地王大厦（深圳一座高楼——笔者注）还高，我也不会要他一分钱！请你转告彭海怀，我杨剑昌绝对不会为钱低头弯腰的！”
那是１９９３年的夏天，他这个举报偷漏税的功臣却成了一些当权者眼中的“刺头儿”，他手捧市里的红头文件去找工作却无人敢要，最后还是深圳市工商局接收了他，１９９４年秋将他安排到罗湖区工商分局消协当了个普通职工。走马上任没几天，那时候罗湖区消协还在螺岭肉菜市场办公。这天一早，几个买了家庭财产保险的辖区居民前来投诉：我们家夏天被洪水淹了，而今秋天都快过去了，保险公司至今不给赔付。副会长程愿叫杨剑昌负责接待来访群众，这是杨剑昌第一次接访，听着来访者声泪俱下的投诉，杨剑昌也泪珠叭叭地掉到记录本上。感同身受啊，保险公司怎能视投保者的灾难于不顾呢？怎能迟迟不履行合约的义务呢？杨剑昌听完投诉后动情地说：“我和你们一起去保险公司讨说法！”
群众走后，杨剑昌立即找来《消费者权益保护法》和其它相关的保险条例、法规、合同，上午学了下午看，下午看了晚上背，硬是把有关保险的法律法规条文咽到肚子里，融化在头脑中。第二天一早，他便同几个投保人一起来到保险公司。保险公司见来了个小个子，一问才知道是消协的。他们问：“保险也归消协管吗？”杨剑昌不卑不亢地答：“保险也是一种消费。只要投保人的权益受到损害，我们消协就要管！”公司的人见杨剑昌貌不出众话却震人，辩解说：“可是投保者的权益并没受到什么损害呀！”话未说完，几个投保人就像气球一样爆了：“我们夏天受的灾，而今冬天都快到了，你们怎么还不赔？”
杨剑昌见状插话道：“如果你们不及时赔付，按照《消费者权益保护法》，你们得加倍赔偿！”公司的人见杨剑昌说的都是法，按法律按条例按合同都是公司的错。他们都是懂法的人，他们都知道法律的威力。于是，公司负责人答应会尽快赔付。杨剑昌道：“口说无凭，立字为据。我看你们还是签个协议，由我们消协监督执行怎么样？”几个投保人拍手称好，公司负责人也点头称是。于是，杨剑昌掏出消协统一印制的协议书，没经过多少争议，双方达成协议签了字。杨剑昌旗开得胜自是喜上眉梢。
离开保险公司的路上，几个投诉群众脸上笑成了花：“杨同志呀，还是你厉害。我们来了多少次，磨破嘴皮走破脚底他们就是不理！你一来就马到成功！”杨剑昌听了微微一笑：“不是我厉害，是法律厉害。没有消协，没有‘消法’，我说话也没人听！”“是，我们去酒楼吃餐便饭！”“不！”杨剑昌忙摆手说，“为消费者排忧解难是我应该做的，吃请是不正之风。你们可别拉我下水啊！”杨剑昌半是正经半是玩笑地与他们握别了。
25、为了６元钱
大约是１９９５年年底的一天下午，一位家住罗湖区新秀村的袁老师，拿着一个新买的断了弹簧的塑料红发夹来消协找杨剑昌：“老杨，我前几天在友谊城花了６元钱买了这个发夹，第二天刚用弹簧就断了！我去了三次找他们要求赔退，他们就是不赔不退，你说怎么办？”杨剑昌看着这个斯文秀气的袁老师，心里感动极了：为一个６元的发夹去商场跑了三趟！不是袁老师小气，而是袁老师懂得用法律来保护自己啊！要是为了６元钱，那连跑三趟的车费都不够哩。袁老师要的是法律，是权益，是尊严。杨剑昌紧握着女老师的手说：“好，明天我与你去友谊城索赔！”
根据国家产品质量法和商场的“三包”规定，杨剑昌与袁老师来到友谊城找到她买发夹的那个柜台。听明来意后，柜台小姐拒绝赔退：“货已出门，绝不退换。谁知道这发夹是你自己弄坏的，还是质量不好引起的！要赔要退，你找我们经理去！”女老师来气了：“我一个做老师的会故意弄坏６元钱的发夹找你们赔吗？第一次用就坏了，不是质量问题那是什么问题？”杨剑昌也觉得柜台小姐有点不讲理，但他见女老师正在发火，不能火上浇油，就拉了拉女老师的手说：“算了，我们不跟她计较，找他们经理去！”
可是，经理不在商场，找不着。杨剑昌见女老师有点丧气，就说：“袁老师，你先回去上课吧。我一定会找到经理给你讨回个公道！”
杨剑昌说一不二，他先后去了６次友谊城找经理。也许是那经理太忙，也许是杨剑昌来的都不是时候，次次都扑空。第７次，杨剑昌终于碰上那经理了。经理是个通情达理懂法守法的商人，他听了杨剑昌的述说，深为杨剑昌的执着精神所感动，当下拍板说：“你为她跑了７次，我赔她６个发夹，另外补偿她５０元交通费！”
当袁老师从杨剑昌手里接过６个发夹和５０元赔款时，激动得连连说：“你真是咱们消费者的‘青天’，咱们‘上帝’的‘青天’啊！”
６元发夹这桩小事，使袁老师感动了许久。她不是为讨回６个发夹而感动，也不是为了得到５０元车马费而感动，她是为自己讨回了权益和尊严而感动，为杨剑昌一心一意为消费者的精神所感动。感动之余，她竟花了８０多元钱做了一面锦旗，上面印了“上帝之情”四个大字，与丈夫一起来到消协送给杨剑昌。
１９９５年农历十二月初一中午１２点，一个３０多岁的中年男子，气急急步匆匆敲开杨剑昌办公室的门。他说：“半个月前我从浙江来深圳出差，在你们罗湖区湖贝路商店买了３５０条红塔山香烟。原想来一趟深圳不容易，买回去送给亲朋好友，剩下的再卖出去赚回点机票钱。可是没料到下机后还未出机场，连人带烟就被查扣。他们说我是倒假烟、贩假烟，还要我说出制假窝点。天啊，我掏出发票和商场保证不是假烟的证明。可是，技术质量监督局最后鉴定还是假的。他们说，要证明你清白你得回深圳去找消协或技术质量监督局，证明这确实是在他们那里买的。我坐飞机又飞回深圳，请消协为我做主洗雪我的罪名，还我买烟的３万元钱。”
杨剑昌接过浙江人递过来的发票、商场开具的证明，觉得这事不能马虎，这样的案子得人证物证俱全才能处理。杨剑昌问：“你有无亲戚朋友在深圳？”浙江人说：“有呀，就在你们罗湖区螺岭派出所。”杨剑昌又问：“能不能打个电话叫他过来？”浙江人说：“好，我这就打电话叫他过来。”
22、受到保护
杨剑昌越想越气愤，想透彻后便干脆来个一不做二不休——为了让上级和更多的人知道这事的真相，他将给市五套班子的调查报告传真给了省工商局、消协，传真给了国家工商局和中国消费者协会。最后，他还将调查报告传真给了北京的《中国信息报》。杨剑昌撰写的“８·１９”欺诈案的调查报告，像引爆了一颗重磅炸弹，在特区内外引起了强烈的反响。一直参与调查和追踪报道的一些报刊，纷纷对泰明进行曝光。
１９９７年９月４日，北京的《中国信息报》以醒目的版位、粗大的标题，发表了该报记者与杨剑昌联合署名的报道《触目惊心：深圳一则假广告诈亿元》。８日，《北京青年报》以《深圳一则假广告诈亿元》转发了《中国信息报》的文章。不甘寂寞的香港多家大报也纷纷或撰写或转摘内陆报刊文章。一时间，“泰明欺诈案”被海内外１００多家媒体炒得沸沸扬扬。
正如杨剑昌所料，彭海怀确实不是等闲之辈。彭氏及其一伙看到海内外舆论几乎一致倒向杨剑昌，又听说市长批示要“严肃查处”，便紧急召集手下人一起策划研讨，由一个法学硕士执笔撰写反调查报告，并利用其特殊身份直接递给区、市、省的一些领导及省、中央驻深圳新闻单位，大呼必须保护港商外商的投资积极性，一定要查处杨剑昌，还泰明、粤民一个清白，别让这样好端端的企业给杨剑昌一个报告毁了。他亲自驱车１００多公里赶到广州，找到当时在这里开会的罗湖区一个要员大倒苦水，向杨剑昌大泼污水。在彭海怀的蛊惑下，这个区要员在报告上批示道：据我调查了解，彭海怀是个好青年，对深圳投资有一定贡献，要维护他。杨剑昌的报告，对招商引资有一定的影响，希望局里（指罗湖工商分局——笔者注）严肃查处此事。
一面是舆论大加声讨泰明骗子团伙，弘扬杨剑昌；一面是有些人纷纷批示要保护彭海怀，查处杨剑昌。泰明案发前后一直因病住院的罗湖工商分局局长王玉生，先是看到听到报刊电台电视台连篇累牍的报道，后是接到一份又一份各级领导对此案的批示。他急了，医院也住不下去了。他回到办公室后马上叫来杨剑昌：“这么大的事，应向在家的分局领导报告，加盖单位公章。应按规定请示报告。上级找分局了解情况，结果领导都不知道。
杨剑昌知道王局长军人出身直来直去，虽然转业多年军人性格却依然未改。他了解王局长的脾气，但没想到一向了解自己支持自己的顶头上司，一见面也不分青红皂白就来训斥自己。十多天来的辛劳，十多天来的委屈，十多天来自内外的种种压力，一起爆发了：“我一心为消费者排难，为政府分忧，我有什么错？！我如实向政府部门反映情况，向新闻单位通报情况，何罪之有？泰明、粤民骗了老百姓，彭海怀就是这场大骗局的总后台，我揭露他犯了哪条法？彭海怀要打倒的第一个是我，第二个就是你……”
一直关注着这场欺诈与反欺诈斗争的国家工商局、中国消费者协会，惊闻杨剑昌重病入院，他们立即驰电深圳市工商局、消协和罗湖区工商分局、消协，转达他们对杨剑昌的慰问。广东省工商局、消协还派人专程到深圳了解案情，慰问躺在病床上的杨剑昌。分局班子还认真分析了复杂情况，对杨剑昌本人和家人的安全问题做了周密考虑，杨剑昌今后出去办案，要派人陪伴，派车接送，以防万一。
21、不怕告状
８月２８日上午，一个西装革履、潇洒倜傥的３０多岁男子，带着两个光彩照人的小姐，坐着新款奔驰车来到罗湖工商分局办公室，气势汹汹地说要找局领导。办公室的同志告诉他，今天没有一个局领导在，有什么事可否由我们转达？倜傥男人头一昂说：“你们消协有什么权利调查我泰明公司？杨剑昌捏造事实，造谣污蔑，胡乱告我们状。我区里有人，市里有人，省里有人，中央也有人，你们一个小小消协，一个小小杨剑昌算是什么东西？！”他边说边甩下一张名片和一包东西，拉着两个小姐咚咚地下了楼。办公室的同志拿起名片一看傻眼了——
办公室的同志惊叹：“派头不小，口气不小，来头不小啊！”他们又将那包东西取出来看。一看，更是大眼瞪小眼：杨剑昌、程愿代表消协给市五套班子的调查报告前天才传上去，怎么这么快就到了此人手中？再一看那一沓十几张彩照，全是此人与区、市、省、中央一些领导人的合照。“不好了，这回消协捅出个大娄子了！”“杨剑昌这次可能吃不了要兜着走！”同志们议论纷纷，大家都为消协也为杨剑昌担心。
事情并没完。翌日上午刚一上班，那人带了两个更靓丽更性感的小姐来到工商分局办公室。今天他穿了一双白色皮鞋一身白色西装，油光光的脑袋抬得高高的。他一出口便气冲冲的：“你们局长都哪里去了？我是爱国港商彭海怀，我们公司的股票正准备上市。我们的一切手续都是合法的，一切证照都是真的！我要求杨剑昌公开赔礼道歉，要求你们局长一定要严肃查处杨剑昌。不然的话，我就将他告到法院！”
面对这样一个港商，面对这样一个特殊人物，办公室的同志并没被吓着。但为了工作，他们并没与彭海怀争论，答应会将他的意见和要求，尽快向局领导汇报，向消协及杨剑昌反映。
彭海怀“示威”完后，又携着两个小姐噔噔噔下楼了，办公室的同志忙到消协找到杨剑昌：“老杨啊，泰明的老板彭海怀告你来了！”“彭海怀？泰明的老板是彭海怀？”杨剑昌问，办公室的同志将彭海怀留下的名片、照片和那份调查报告的复印件递给杨剑昌。杨剑昌火了：“他彭海怀有理为什么不直接来找消协来找我？管他是什么人，只要他欺骗消费者，就是天王老子也要调查他！要我赔礼道歉？我受命调查，秉公办案，有什么礼可赔什么歉可道？他要打官司？那就让他打吧，我奉陪到底！”
杨剑昌是消协出了名的犟牛，办公室的同志见他愤愤不平就委婉劝他。杨剑昌在办公室里踱来踱去，这个彭海怀并不是泰明国贸广场、也不是粤民百货的头头，我查泰明、粤民他怎么跳了出来？难道泰明、粤民都是他控股的公司？他是总后台？我例行公事，代表消协去调查，向市里反映情况，我的调查报告前天才传真出去，他怎么昨天就拿到手了？是谁传给他的？是否有内鬼？杨剑昌越想脑海里翻起的问号越多。
杨剑昌想了一上午终于想明白了：泰明国贸广场和粤民百货肯定是泰明控股麾下的子公司。儿子行骗，老子放枪，彭海怀玩的肯定是这个把戏。你彭海怀既然满头光圈，区里市里省里中央都有人，那就更该奉公守法经商，不能乱来。我杨剑昌站得直、行得稳、无私无畏，怕你打什么官司？泰明、粤民没问题，你为何赤膊上阵从后台跳到前台？说来说去你也只是个港商而已，凭什么连续两天狐假虎威、大摇大摆上门来叫阵？
19、必要的防备
酷暑８月，毒日炎炎。杨剑昌与两个租户聘请的律师顶着烈日，冒着蒸汽，挥汗如雨地出入区市国土局、建设局、工商局、档案局、租赁办，好在有市长专线办的“尚方宝剑”，所到之处大都积极配合，热情支持。自然，也有一些局、办人员瞧不起小小的消协，小小的杨剑昌。倒不是他们与泰明有什么瓜葛，而是因此给他们增添了不少麻烦。不查不知道，一查不得了。杨剑昌与律师最后查出泰明所持的４８份房产证，其中有１３份是假的。假房产证共有２１００多平方米，几乎占泰明的招租面积一半。３３份真房产证中有１９份共１４００平方米已抵押给银行，按法律规定未经银行同意是不能出租的。除去假房产证和已抵押银行的面积，泰明真正只拥有６００多平方米房产。６００多平方米均摊给上千家租户，每户不足１平方米。不足１平方米算什么商铺？能做生意吗？绝对不可能！怪不得许多租户至今仍不知道铺位在哪里！
骗局，一场骗局，一场大骗局！
杨剑昌与律师深入调查，四五天来他在市、区东奔西忙，几乎都不在办公室。今天，他正与同事和律师研究下一步工作，桌上电话又急促响了起来：“你是杨剑昌吧？我告诉你，泰明准备花２０００万元买你的人头。嘿嘿嘿，你当心啊！”杨剑昌听了心里一颤，手里的话筒差点落了下来，律师和同事忙问是咋回事。杨剑昌一股热血冲上脑门，可随即又冷静了下来。他与在坐的同志摆了摆手：“哈哈哈！我平民一个，人头还这样值钱？好吧，我也告诉你们，有本事就来取吧！”
办公室里鸦雀无声，个个都圆瞪着眼睛望着杨剑昌。杨剑昌放下电话筒淡淡一笑：“又是个匿名恐吓我的电话，十有八九是泰明那伙人打的！”
“太嚣张了，他们没问题打什么匿名电话？”办公室里一片义愤。
“我们先向局、会领导汇报，然后再将调查情况向市里写个书面报告，怎么样？”杨剑昌给大家添满杯里的水，然后将自己的杯子加满。
“好！老杨，你熟悉情况你写吧！”
“我晚上回家写！”杨剑昌送走律师和同事，马上转到消协副会长办公室汇报调查结果。
晚上下班回到家，还未坐定，妻子杨东娥就告诉他：“刚才有人打电话到家里，说你杨剑昌不要命，问我还要不要命？说你家里有几颗人头？当心你两个儿子上学回不了家！”杨剑昌听了“啪”地将公文袋甩在木沙发上：“卑鄙，卑鄙！真是卑鄙！竟把恐吓电话打到家里来了！凡古、浩古你们出来！”
杨剑昌向着大儿子凡古、小儿子浩古的房间大声喊。两个正在读中学的儿子走了出来，他们抬眼望着一腔怒火的父亲，望着胆怯的母亲不言不语地站着。
“坐下，坐下，都坐下！”杨剑昌叫妻儿坐下后自己才坐了下来，“你们别怕，骗子都是纸老虎，被纸老虎吓住了，我们还做什么人？！泰明一伙不但把恐吓电话打到咱家里，还公然打到我的办公室！我坦坦荡荡公事公办怕什么？他们没有问题为什么要打恐吓电话？看来这场斗争凶多吉少。从今后你们白天出门要提高警惕，晚上最好别出去。有人按门铃敲门，一要听清是谁，问清找谁干什么，没听清楼下防盗门都别让他进。听到敲门要从里面防盗门猫眼往外看清楚，看清了是亲戚朋友熟人才好开防盗门。陌生的声音，不熟悉的人千万不要开门！”
18、匿名电话
泰明头头见此情势只好软了下来。他们同意杨剑昌的建议，由租户派代表上来谈判。租户们很快推出自己的代表上楼与泰明谈判，从下午３点一直谈到晚上７点。针尖麦芒，唇枪舌剑，杨剑昌从中说法说理说情，双方才达成四点意见。签好协议，杨剑昌与公安、工商、记者、同事和租户代表乘电梯下到二楼。众租户仍在警察维持下引颈翘望。电梯门刚开，众租户便抢着问：“泰明怎么答复？怎么处理？”杨剑昌代表消协宣布了谈判达成的四条意见。租户们听后深表不满：“这是空头支票，没一条有用的！”“尽快、尽快，尽快到什么时候？”杨剑昌和颜悦色地说：“这是初步的结果，我们还会继续努力协调，争取尽快给大家一个满意的答复。我们保证说到做到，绝不食言！”
许多人都知道“杨青天”的脾性，他是个说话算数的人。闹了一天，虽然只得到一张空头支票，但他们相信杨剑昌最终会给他们一个好结果。人们将期望的目光投向杨剑昌，然后依依不舍地散去。杨剑昌以坚定的目光回望租户们，他相信此事有政府支持，有公安、工商协办，有新闻舆论监督，是一定能弄个水落石出的。
杨剑昌没有立即搭车回家，此时已是晚８点，家里早吃过晚饭了。他饥肠辘辘，有点昏眩，便去路边小店吃了个最便宜的５元钱的盒饭。饭菜下肚，精神上来，他打着饱嗝踏上回家的中巴。他拉开车窗，晚风习习吹来，好不惬意。仰望夜空，月儿朦朦，星儿闪闪。仰看夜色，灯火璀璨，霓虹闪烁，处处歌舞升平。再侧看街树街花，树树青翠欲滴，花花漾着笑脸。深圳的夜色多美好！可是，在这迷人的夜色背后，却有人挖着一口口陷阱，让广大消费者防不胜防、受骗上当。身为消委会工作人员，如何保护消费者利益？
２１日上午，杨剑昌刚进办公室电话就炒豆般响起：“喂，你是杨剑昌吗？我是泰明国贸广场的租户。你还在调查泰明的案子吗？哦，我告诉你说，泰明有黑社会的人在跟踪你了……”
杨剑昌握着话筒一怔：“我受命调查，公事公办。调查刚开始，跟踪我干什么？你可以告诉我你是谁吗？”“嘿嘿嘿……不必了，你当心啊！”
放下嘟嘟响的话筒，杨剑昌坐了下来。这个匿名电话是不是泰明租户打的呢？如果是，为何不愿告知姓名？如果不是……杨剑昌从阴阴冷冷的三声“嘿嘿嘿”中，感觉到可能是泰明一伙人打的。想恐吓？想让我不再去调查？做梦！如果他们一吓我就退缩，那我就枉被消费者称为“杨青天”了！
查，查到底！杨剑昌握紧了拳头。泰明屁股没屎为什么怕人调查？这不是此地无银三百两吗？可是从何查起？此时他又想到了两个国有企业老总先后打来的电话，他觉得泰明是否在搞诈骗，得从“房地产证”查起。
英雄所见略同。
泰明租户联合委托的两个律师与杨剑昌看法一致：如果泰明确实拥有国贸二三四层物业，那真可能是原业主未准时交房、装修公司未及时装修，这当然情有可原，补偿租户损失就是了。倘若真如国贸物业所说，拿他们的物业去打广告，那就是在搞欺诈了。对，先从“房产证”、“租赁证”方面找突破口。
20、深夜写出的报告
客厅顶上的吊扇呼呼地响着，酷热的夏夜妻儿却在瑟瑟发抖。杨剑昌望着善良而胆小的妻子，望着两个还没成人的儿子，眼眶里的热泪在打转：“我光明正大为人民办事，万一遭遇到什么不幸甚至牺牲，东娥啊，你再艰难也要把儿子养成人！儿子啊，别害怕！如果爸爸真倒下去了，你们要站起来，要继续与这伙骗子斗下去！你们斗不赢斗不倒他们，你们的儿子也要与他们斗下去！你们力量不够还有咱老家的人。咱家是个大家族，你们叫他们一起来斗……”杨剑昌再也说不下去了。妻子哭了，儿子哭了，他们的泪水汇聚成一股小溪……
许久，许久，杨剑昌终于控制住了自己：“别哭了，别哭了，眼泪打不倒骗子！我今晚就要将泰明的情况写成调查报告给市政府。东娥你先睡，睡醒了再给我打字。儿子你们也早点睡吧，睡好了明天好上学！”
儿子回房了，妻子也进了房。杨剑昌澡也来不及洗，便趴在桌子上奋笔疾书。夜静了，更深了，儿子房里的灯早熄了，妻子躺在床上也早睡熟了。听着隔壁儿子轻轻的鼻鼾声，听着妻子一起一伏的呼吸声，杨剑昌在一行行一格格的稿纸上，写满了泰明一伙的罪行，写满了自己对消费者的一片忠诚。
深夜，他终于将几天来的调查结果写了下来。他回眸床上酣睡的妻子，妻子脸上正漾着苦涩的笑。妻子原是市内一家工厂的工人，去年该厂迁到市外几十公里的地方，她要料理家务无法随厂而去，只好下岗了。为了再上岗，他们将几年来节衣缩食的几千元钱买了一部电脑，这也是他家目前最值钱的家当。妻子文化不高初中毕业，又没钱去电脑班参加培训，只好买了本电脑书边看边学。好在妻子脑子不笨，几个月下来便基本学会打字。终于成了他的家庭“秘书”。妻子与他结婚后，一直随着他风风雨雨、坎坎坷坷，１０几年来没过上多少天好日子。想到这，杨剑昌心里像压了块石头：消费者称自己为“青天”，而自己给妻子带来的却是一片“阴天”啊！
也许是心心相印，息息相通，妻子这时醒过来了。她看见丈夫直直地看着自己，嫣然一笑说：“我已老了，不像年轻时那么漂亮了，干吗老看着我？还不认识呀！”杨剑昌看着睡眠惺忪的妻子，逗她：“杨娘半老，风韵犹存，越老越丰满越成熟哩！”妻子半娇半嗔道：“去去去，准是你该下班我该上班了！”“正是正是，知夫莫若妻，请你在天亮前打印出来，上班时我带到单位去！”
杨剑昌打了个哈欠，伸了个懒腰，衣服未脱便躺在床上睡着了。杨东娥打开电脑，拉出键盘，看着丈夫龙飞凤舞的笔迹，“咔嗒咔嗒”地打了起来。一份调查报告，就是这样在深圳莲花北村的一个平民家里诞生了……
次日一早，杨剑昌将妻子打好的调查报告放进公文包里，一下车便直奔副会长程愿的办公室。程愿接过杨剑昌的报告忙架起老花眼镜看起来——
程愿匆匆看完，取下眼镜紧握杨剑昌的手说：“老杨您辛苦了，写得太好了！这几天泰明租户１００多人又到市公安局和市政府上访请愿，市里多次打电话催促我们汇报调查情况。我看我们就抓紧将这份调查报告传真给市五套班子信访部门怎么样？”说完，程愿打开锁着的抽屉拿出消协的公章盖上，还在杨剑昌的姓名后面签上了自己的姓名。
17、“肉弹”打不动
局、消协领导得到市长专线办明确指示后，立即商定明天即派杨剑昌带人前往泰明国贸商场进行调查，并吁请公安、工商、新闻派人协同作战。副会长程愿向来访群众宣布这一消息时，来访群众欢腾了：“好啊，‘杨青天’亲自出马，我们信得过！”“‘杨青天’啊，你可要为我们做主啊！”杨剑昌摆了摆手说：“大家别这样叫我，我只是个消协的普通工作人员，真正的‘青天’是党和政府，是国家的法律！”
“你是我们消费者的‘青天’！”七八十个消费者摇着手告别了杨剑昌，告别了消协。就这样，这场一触即发的风波终于暂时平息了……
翌日上午，罗湖区工商分局与罗湖区消协将杨剑昌带人去泰明国贸广场调解一事，通报了市公安局和市报市刊市广播电台电视台等单位。下午，杨剑昌等人会同公安、工商、记者一行十几人，驱车来到泰明国贸广场。只见二楼有２００多个租户欲冲上泰明的办公室，保安筑起了人墙竭力阻止租户往上冲，场面混乱。为防不测，一记者立即退出门外用手机打１１０报警。租户们见杨剑昌一行人马到来如同见了救星，争相诉说泰明不守信用坑人骗人。广告上、合同里白纸黑字说６月份开业，可如今８月份都过去一大半了，商场还未装修好，铺位还不知道在哪里。我们要上去找老板要铺位退定金，而“泰明”保安不让上还气势汹汹。杨剑昌听后高声说：“请大家安静，安静。我们就是奉区消协之命来调解的。请相信我们会尽力调解，秉公处理。”沸腾的人群终于安静下来，泰明保安仍企图阻止杨剑昌等人上楼去，杨剑昌大声说：“我们奉市政府之命来执行公务，谁敢阻挡我们！”泰明保安见杨剑昌一行义正辞严，声色俱厉，加上摄影、摄像机、镁光灯在哗哗地闪，这才让进电梯上楼去。此时，派出所民警按时赶到，很快将骚动的人群稳定了下来。
泰明头头见来了十几个身穿制服、头戴大盖帽、手拿照相机、肩扛摄像机的公安、工商和记者们，他们情知不妙便紧闭大门谢客。杨剑昌敲着门说：“楼下２００多人要找你们算账，我们受政府委托前来调解，你们不配合，出了事你们可要负责！”泰明总经理黎用、执行总经理章仁怕租户造反惹来麻烦，只好同意接受调解。大门刚开，两个身材高挑儿、眉目清秀、青春靓丽、性感动人的小姐走了出来，一人一边拉着杨剑昌的手，嗲声嗲气地说：“杨大哥，进来，请进来，有话好好说，有事好好谈！”说话间，两人用高耸的乳峰顶着杨剑昌，用水灵灵的媚目望着杨剑昌。杨剑昌顿时身如触电，胸如炸雷：“你们光天化日之下想干什么？想干什么？！”他双手用力将两个小姐推开，“别跟我来这一套！”
两个小姐花容失色地退到一边，稍顷又苍蝇一般粘住小潘小程二人：“进去好商量。”杨剑昌见她们心犹不甘，便怒喝道：“我们谁也不进去，快叫你们老板出来！”两张红颜对着一张黑脸徒觉无奈，只好悻悻地进去叫老板了。
黎用、章仁见“肉弹”打不动杨剑昌，便走出门来邀请杨剑昌等进办公室。刚一坐下，他们就抢着诉苦：“不是我们不守信用，而是业主没准时交出房子呀！”装修队推三托四推迟工期，我们也是受害者啊！”杨剑昌打断他们：“这是另一码事！谁许诺谁负责！广告是你们发的，合同是你们签的，你们应该对租户负责！群情难调，众怒难犯，这事可不是闹着玩的！如果闹出大事来，你们谁承担得起？”
15、天上掉馅饼
杨剑昌与小程一起走出电梯口，匆匆回到自己的办公室。他还未坐下就立即来到主持消协工作的副会长的办公室，汇报了裁决的结果。副会长作为领导，也是一肚子问号，但他的脸上还是绽出几许微笑：“老杨，反正我们胜了，他们败了，这就好了。天下没有百分之百满意的事，官司赢了，好好过个年吧！”过年了，可是执着的杨剑昌闷闷不乐。此时，他想起了一直关注着这宗大案的记者们。他又拿起红色电话，一一向主要媒体的记者通报了案情的结果。记者们都为他的胜诉而高兴和祝贺，也为这宣判而遗憾。如若不是以这样的方式宣判，他们的生花妙笔，他们的闪光镜头，不知要写出多少精彩动人的篇章，播出多少震撼人心的场面！
一丝刻骨的寒风透过窗玻璃的缝隙呼啸而入，杨剑昌打了个寒噤。他立起身将窗玻璃关了又关，直到关得死死的。透过若明若暗的窗玻璃，他看到了那幢区工商分局的旧办公楼，这桩几乎耗尽他心血和生命的大案，就是从那里开始的……
１９９７年，是中国历史上重要的一页。
在春夏之交的日子里，杨剑昌不断地在大报小报大刊小刊上和广播、电视里，看到听到一幅幅一条条广告。
这些广告，有实景照片，有夸张漫画，有娓娓动人的声音，有色彩斑斓的画面。这样的广告杨剑昌近来几乎天天看到听到。罗湖是深圳的商业旺区，东门是旺区中的旺区。深圳国际贸易大厦与东门老街仅一步之遥。国贸大厦是深圳８０年代的标志，三天一层楼的“深圳速度”就诞生在这里。伟人邓小平曾登临这幢“神州第一楼”，曾在这里鸟瞰深圳和香港，曾在这里笑谈中国改革开放的故事。“没上国贸，不算到过深圳！”８０年代末到９０年代中，凡来深圳的中外宾客，都以曾登上国贸而自豪。国贸大厦以自己独有的政治背景和优越的地理位置吸引着万千游人与客商。这里寸土寸金，一般商铺每平方米月租都要七八百元，可是泰明国贸广场的广告里却说月租只要百元，而且首年免租金。国贸广场竟有这等好事？
铺天盖地的广告，天花乱坠的煽情，振奋人心的新闻，搅得深圳人心动了，“炒股票，不如炒国贸商铺！”深圳人、广东人、大江南北的人像当年听到深圳公开发行股票一样蜂拥而至。申请应租登记前一天的傍晚，来自全国各地的客商１０００多人便在国贸广场排起了长龙。吸取当年股票风波的教训，预防发生事故，辖地派出所派出了十几个民警维持了一夜的秩序。
４月２５日，国贸广场人头攒动。刚到８点，等了一宿的认租者便喊着争领泰明国贸广场商铺认租登记表，不到１２点钟，泰明公司准备的１６００多张表便被抢认一空。这情景，真像当年股票售表点一样火爆。大好商机，百年一遇，泰明连夜加倍印制认租表。２６日，场面更为热烈，３０００多张认租表全被认罄。两天，就这两天，泰明广场准租户竟达整整５０００。
准租户们如获至宝，未拿到表者急得心跳脚跳。于是一场你情我愿的私下炒表开始了：一张定金２万元的认租表，竟有人炒到了６万元！奇迹啊，真是炒股票不如炒泰明的国贸广场了。
先机已失，后机尚有。时隔不久，泰明又在广播、电视、报纸、杂志上大发启事、广告。不日，一个更加迷人的广告出现在读者面前。
14、管不完的闲事
１９９２年，深圳又迎来了一个改革开放的春天。深圳抓住了这千载难逢的机会，公开大量发行股票。深圳人瞅准了这个千载难逢的机会，下决心要收获一把。股票公开发行凭身份证认购抽签表，每张身份证只能认购１０张表，购表越多就中签越多，中签越多就意味着赚钱越多。为了赚更多的钱，来自全国各省市的深圳人，纷纷向全国各地的亲戚朋友、同乡同学同事索借身份证。于是东西南北中，一张张身份证，一包包一袋袋地向深圳寄来。一日黄昏，杨剑昌到邮局寄信，发现邮局一角堆满了胀鼓鼓的邮包。他好奇地问：“这是什么？”邮递员告诉他：“这都是内地寄来的身份证。”“身份证？这么多？”杨剑昌瞪大了眼睛。身份证是公民的身份证明，怎能一袋一袋地当货物寄？公告发行的认购表才多少？而身份证却那么多，到时会不会僧多粥少引起哄抢，发生混乱？
过了几天，杨剑昌又去各个邮局转悠，那一袋袋身份证依然堆积如山有增无减，而市里并没有采取什么措施。他更急了，他想市里可能根本不把他这个下岗工人的意见当回事。他想若是他估计的情况发生了，对深圳将造成多么不好的影响。当晚，他向一个老乡借了５０元钱，第二天一早，就坐上火车直奔广州，径直来到省人大求见省人大有关部门的负责人。当时广东省人大信访处的同志热情地接待了他，耐心地倾听了这个专程来反映深圳股票发行情况的下岗工人。两位省人大的同志都为杨剑昌的主人翁精神所感动，他们说：“你反映的意见很好，精神可嘉。我们会将你的意见转告深圳市领导，属于深圳市领导权限范围内的事，我们不便过多干预！”
杨剑昌忧心忡忡地回来了。随着春去夏来，股市也越来越热。“八·一”过后，不仅深圳人个个跃跃欲试，而且全国各地的人纷纷从大江南北奔涌而来。８月８日、９日，深圳街头到处涌动着从全国各地赶来认购股票的人潮。８月９日下午，深圳人和外地人就纷纷汇聚到全市各个股票认购点排队了。８月１０日，又是烈日又是暴雨，等候了一夜的人们终于急不可待地拥向售表窗口，忘了疲劳，忘了酷热，你挤我拥，你推我搡，弯弯曲曲的队伍乱了，汹汹涌涌的人潮疯了。人们争先恐后，你拉我扯，笑的喊的哭的吵的打的什么都有，几乎全市个个窗口如此。时到中午，大多数窗口抽签表都卖完了，但大多数人仍两眼茫茫两手空空，一张表也未买到。有些人不服，有些人泄愤，有些人打起群架，有些人点火烧车，有些人晚上集结到深南中路要到市政府示威游行………
杨剑昌没有买一张抽签表，但他目睹了这一切。他没有幸灾乐祸，他眼里流泪心里流血：本来不该发生的事情发生了。要是当初市里的决策者能听他一句话，也许不会酿成这场震惊海内外的股票风波。
逆境中，杨剑昌仍不忘国家和人民，政府自然也不会忘记他。１９９３年秋，市人大主任亲自在关于他的报告上批示，要市工商局给杨剑昌安排工作，市工商局接纳了他。他先被安排在局直属彩印厂当工人，根据他的特长，不到一年又将他安排到罗湖工商分局消协工作。他没有过多去计较，反正有个正式的工作就行了。
关心和熟悉杨剑昌的人都说：“爱管闲事的杨剑昌，终于有管不完的闲事了。”
16、肯定有猫腻
免租金从１年升至２年；月租金每平方米从１００元涨到１０５元；不到１月又涨至１２０元、２００元。一周一个台阶级级上涨，可涨至最高点也只是同地段租金的四分之一。香港将要回归了，深圳天上掉馅饼了。这馅饼这么大这么香这么鲜，傻子也会争着抢啊，何况是精明的商家呢？于是，特区内外、大江南北、五湖四海的客商云集深圳，竞相认租泰明国贸广场。认租表如哗哗流水流出几千张，每张定金２万元。于是，泰明不到３个月便卷进了几千万元。好戏连台，愈演愈妙。这边厢，泰明国贸广场如火如荼；那边厢，粤民百货又粉墨登场：
粤民百货东门会员店——中国人自己的会员店。粤民会员店有数万种食品、日用品，价廉物美；深圳市粤民百货有限公司投资数千万元，在试开业期间推出会籍会员每天只收一元钱即可上机；只需１５０元一年的百货会籍卡，为您的家庭带来物超所值的实惠；奇妙精彩的国际互联网会籍会员每天只需５元，即可透过屏幕畅游电脑世界。
为酬谢社会各界人士对中心（粤民百货所谓的“２１世纪城市电脑中心”，笔者注）的鼎力支持，于１９９７年７月３１日前申请入会，普通会员一律免收入会费，年费８０元，３年只收１５０元，金卡会员（终生）只收３８０元。
你一旦拥有会员卡，即可随时来中心免费使用电脑及其它一切设备；凭会员卡在本中心购物或服务，或在深圳市粤民百货有限公司购物可获得特别会员的价格优惠。
多么优惠，多么诱人，多么煽情！粤民广告一出，如同九九重阳登高振臂一呼，应者成千上万。特区内外的商家认为这是千载难逢的商机，广大消费者认为这是百年难得的机遇。于是，５００多家企业争相向粤民供货，成千上万的消费者竞相向粤民购买会员卡。粤民步泰明后尘，在深圳又刮起了一场招商的龙卷风。
“天上掉馅饼，地上出骗子！”杨剑昌看着泰明、粤民的一张张一份份图文并茂的广告说。
果不其然，广告刊发没几天，一个以前认识杨剑昌的总经理打来电话，说泰明、粤民是同一伙人，其中有个头头叫谢锦福，曾在韶关、广州、深圳搞过多次诈骗，屡屡得手又屡屡脱逃，而今又化名谢健在这两家公司担任要职，恐怕有诈。又过了数日，另一位以前认识杨剑昌的老总也打来电话，说泰明拿他们公司的楼层当自己的物业打广告骗租户，还说粤民商品的零售价比进货价还低，这里可能有什么猫腻。两个国有企业老总的电话使杨剑昌更增强了对预感的自信，在经济发达的深圳，在消费者与商家斡旋了好几年的他，像一个嗅觉灵敏的城市猎人，闻到了泰明、粤民的“狐臭”。
８月份快过去了，说是６月开业的泰明国贸广场才开始大面积装修，大多数交了几万几十万甚至上百万的租户至今还找不着自己的铺位。而粤民百货收了供货商几千万元商品，消费者几千万元会员卡费之后不到一个月，竟卷款逃了。几百家供货商大呼上当，成千上万的消费者大声喊冤。泰明、粤民均在杨剑昌所在罗湖区消协辖下，消费者或电话或书信或上门向杨剑昌投诉。工作人员热情接待，杨剑昌更是数日连轴转，使出浑身解数进行劝说。可是，消费者和供货商也许损失太惨太重，个个像吃了火药似的说：“政府要为民做主，消协要为消费者服务，不为消费者服务就回家去卖红薯！”
12、伸张正义
一天夜里，杨剑昌闲着无事，宿舍与办公室相隔不远，他见办公室亮着灯，就溜达到办公室打电话。办公室几个人在大呼小叫打扑克，打完电话，他就坐在一个老乡后面看打牌。杨剑昌很少打牌，但牌理还是懂一点，见老乡老是出错牌，就忿忿然说：“你怎么这么蠢？老是出错牌！”“什么？你敢说我？”老乡将牌一甩反过身来，一手死命地揪住杨剑昌的头发，一手捏成拳头，狠狠地朝杨剑昌鼻口打来，“你这个吃里扒外的东西，老子早就想教训你了！”杨剑昌防不胜防，在昏倒之前，他感到好几只拳头好几只脚在打他踢他。妻子杨东娥闻讯赶到，看见丈夫直挺挺地躺在地上，满头满脸是血，头发一缕缕地散在周围，她悲痛欲绝，她声嘶力竭：“救命啊！是谁这么狠心把你打成这个样子！”她呼天天不应，喊地地不答，整个宿舍区一片死寂。她忙打电话给自己在深圳的几个兄弟，几兄弟赶来后怒不可遏，他们捋着衣袖，挥着拳头：“谁将你打成这样？告诉我们，找他们算账！”杨剑昌在亲人的愤怒声中醒了过来：“你们别惹事。我没有错，总有一天，总有一天会证明是他们错，而不是我，我的错……”杨剑昌说着说着又昏过去了。
杨东娥和弟兄们赶快将杨剑昌扶起来，跑回家拿来云南白药、手巾，端来热水，又是洗又是涂又是敷又是按人中，一家人手忙脚乱了许久，杨剑昌才再度醒来。
杨剑昌被惨打后没找一个人算账，倒是那个带头打他的老乡怕他告状而买了东西上门来求情。但公司领导将此事当作一条新的罪状，说杨剑昌在公司打架斗殴，影响公司的安定团结，勒令他全家必须搬出去。
时任新华社广东分社深圳支社社长的黄扬略（现深圳商报社社长），得悉杨剑昌因举报公司偷漏税而遭受打击迫害，满腔义愤地来到装饰公司，以一个记者的身份看望了杨剑昌，以一个共产党员对党对人民的责任感，如实地向深圳市委市政府的主要领导反映了杨剑昌的情况。他还用自己的笔向新华社写了一篇“内参”，引起了中央和省市有关领导的高度重视。
杨剑昌因举报公司偷漏税被炒鱿鱼砸了金饭碗，他贫病交加，气愤攻心，３０多岁的他头发竟渐渐地白了，神经衰弱、胃溃疡、十二指肠溃疡、胆囊炎一齐爆发了。他在痛苦中挣扎，妻子将他送进了医院，医生为他切除了胆囊，从此，他身上留下了７寸长的刀痕。
市委书记听到情况反映后，立即将市纪检书记叫到办公室，指示纪检要出面制止装饰公司的打击报复行为，要旗帜鲜明地支持杨剑昌，要为他办点实事好事，解决他的住房和工作问题。纪检书记是第一个直接听杨剑昌反映公司情况的原纪检副书记，杨剑昌正是在他鼓励下毅然举报公司的。根据市委书记的指示，纪检书记一个电话将住宅局长叫到办公室，给杨剑昌分了一套只有干部才有资格享受的福利房。与此同时，市纪检多次派人到装饰公司调查了解情况，要公司立即停止打击报复，恢复杨剑昌的工作，补发杨剑昌的工资，不允许将杨剑昌撵出宿舍。考虑到杨剑昌的处境，市纪检还通过市人大出面安排杨剑昌的工作。此后不久，市税务部门查处装饰公司偷漏税案也有了结果，税务部门根据有关奖惩条例，奖给举报有功的杨剑昌２．８万元人民币。在市领导的干预下，装饰公司再也不敢强令杨剑昌搬出宿舍，并补发了杨剑昌合同期内的工资，但一直不给他恢复工作。
11、打击报复
不知过了多少天，新老总又将杨剑昌叫到自己办公室，他铁青着脸，指着桌面上一份已打好的“解聘合同”说：“杨剑昌，你不服从公司安排，违反公司纪律，公司领导班子研究决定解除与你的劳动合同，请你签字！”如雷轰顶，杨剑昌被这突如其来的一击打懵了。五六年来，自己像一条老黄牛一样早出晚归，兢兢业业，尽职尽责。连续５年被评为先进，新任老总也口口声声鼓励自己：好好干，争取早日入党，早日转干，而今仅因自己一纸举报，他就先给小鞋穿，接着要开除。他搞过行政，经常与劳动局打交道，他懂得《劳动法》。他与公司签的劳动合同是５年的，离到期时间还有一年多。他没有违法乱纪，根据《劳动法》规定，公司无权单方面解除劳动合同。杨剑昌理直气壮地说：“我与公司的合同未到期，我没有违反劳动纪律，是你们因为我举报公司找碴儿整我，打击报复，我不签，坚决不签！”
“签不签都不要紧。从明天开始，你不用来公司上班了！”新老总将“解聘合同”收进抽屉，“你回去吧，想通了再来找我！”
“我想不通，你们纯粹是在搞打击报复。我要告你们，告到底！”杨剑昌怒发冲冠。
此时，税务局派调查组来了，开始时，没查出什么，调查一时进入了僵局。杨剑昌将自己保存的统计资料全部毫无保留地提供给调查组，并向调查人员反映公司在搞两套账。税务局根据杨剑昌提供的详细资料，通过顺藤摸瓜和政策攻心，终于将另一套实账搞到了手。装饰公司两年来偷漏国家税收２８０多万元。
两年偷漏税２８０多万元？这连杨剑昌也没想到。市里震动了，部里震动了，公司也震动了，公司头头更加震怒了：“收回杨剑昌的住房，限期叫杨剑昌搬出去！”
装饰公司起初还给杨剑昌发工资，只是不发奖金。随着斗争不断激烈，后来硬是不让他上班，不发给他工资，切断了他的生活来源。举报事件发生后，新任老总就先后安排两个员工一人一房一厅地占了进来，将杨剑昌一家四口逼进两个小房里，弄得他许多家什只好堆在过道里和阳台上。
公司偷漏税被查处后，按税法规定被罚了一笔巨款，这笔巨款中也包含了职工的个人所得税。税局罚公司，公司扣员工，员工被追补前两年未缴的个人所得税，多的几千元，少的也一千多，杨剑昌也被如数追缴。这一追，把全公司员工的怒火全追到了杨剑昌身上，杨剑昌成了众矢之的。
傍晚，杨剑昌的两个小儿子在公司宿舍的篮球场上看打球，突然，一个小子飞起一脚，使劲儿将球扔到杨剑昌小儿子身上，小儿子痛得倒地大哭。杨剑昌闻声赶来，抱起儿子：“我犯什么法了？你们欺负到我儿子身上来了！”他拍着胸脯怒吼，“欺负小孩算什么男子汉？有本事来打我呀！”他把胸脯拍得咚咚响，像疯了似的。
清晨，杨剑昌还在梦中，忽然房门“砰砰”地响。他叫儿子去开门，一个胖女人拿着一把寒光闪闪的刀冲了进来，将刀架在儿子脖颈上：“你小子昨晚吃花生怎么将花生壳扔到老娘阳台上？你老子是王八蛋，你也不是好东西，老娘杀了你！”杨剑昌一个箭步冲到泼妇面前：“你手持菜刀私闯民宅，你在犯法你知道吗？你赶快滚出去！你再停留一秒钟我就报警！”杨剑昌的大声断喝如同滚滚闷雷，泼妇被吓得一跑一颠地下楼了。
13、暗查炒汇黑点
这笔钱该怎么用呢？当时，杨剑昌满身是病还没有工作，妻子杨东娥也下岗了。夫妻双双上有父母下有儿子，市政府分给他的福利房开始交款了，要装修了。养家糊口要钱，住院治病要钱，买房装修要钱。钱钱钱，件件样样都要钱啊！可这时正巧华东地区发大水，滚滚洪流天天冲击着他的心。看到滔滔洪水淹没了一个又一个村庄，看到一间又一间房屋在洪峰中坍塌，看到一户又一户人家流离失所，杨剑昌“啪”的一声立即关掉了电视。他感同身受，他怆然泪下：自己困难，灾区人民更困难！他从这笔奖金中抽出２万元，抱病到附近邮局，寄给了华东灾区……杨剑昌为维护国家利益砸了“金饭碗”，杨剑昌为支援灾区捐献了奖金，杨剑昌成了新闻人物，杨剑昌成了举报偷漏税的有功之臣。然而装饰公司不买杨剑昌的账，说什么也不给他安排工作，合同期一到，立即解聘了他。市领导对此也无可奈何，人家不是市属企业不归你管，能补发他一年多工资已经是很给你面子了。再说解聘员工是企业行为，是“公司法”赋予公司的权利，你权力再大也不能越俎代庖呀！杨剑昌下岗了，妻子杨东娥也下岗了。杨剑昌生活无着，杨剑昌一家陷入了困境。
党和政府对有功之臣是不会坐视不管的。为了杨剑昌能早日找到一份工作，市委、市人大、市政府、市纪检的主要领导都曾在有关部门的报告上作过批示，要求相关部门尽快妥善解决杨剑昌的工作问题。相关部门也为此做了不少工作，可是好些用人单位听说杨剑昌是这么一个人，都婉言拒绝或直言不要了。
在这些人看来，杨剑昌是个傻子、疯子、乱子、钉子、绊子，有财不发，有钱不赚，甚至将到手的钱也捐了出去。这不是９０年代十足的大傻瓜吗？好端端的工作不好好干，发现别人偷漏税就不顾一切地举报，这与疯子有什么两样？
杨剑昌揣着红头文件找工作，找了两三年都没人要。不是不能安排，而是不想安排；不是不要，而是不敢要。好些用人单位都把他当作麻风病人，生怕让他进来后后患无穷。呜呼哀哉，是杨剑昌有“病”，还是这些人有“病”了？
有个与他有通家之好的老乡，见杨剑昌到处流浪，出于同情把他叫去：“我有一块地皮让你去炒，转手之后最少可净赚５万元，怎么样？”杨剑昌听后呆了许久，许久之后才说：“土地是国家资源，炒地皮是犯法的。违法乱纪的事钱再多我也不要！”“你真有病呀？现在谁不在炒股票炒地皮？狗咬吕洞宾，不识好人心！去去去，去受你的穷吧！”
杨剑昌在流浪中发现，不少大店小店明店黑店在热炒外汇。外汇是国家经济重要的一脉，国家一再明令禁炒。可是一些人为利益所驱使，仍明里暗里大炒特炒，天生忧国忧民的杨剑昌，又戴上破草帽骑着单车，街头巷尾，车站码头到处转，他佯装自己是个炒客，在明点暗点中与人讨价还价。一天，他从一个炒汇黑点出来，发现自己单车的轮胎被人斩成好几段，轮胎下压着一张纸条，纸条上写着：“当心你和单车一样！”杨剑昌心一怵，忙将纸条撕成碎片。他知道他的行踪被人发现了，这些赚黑钱的黑心人是什么都干得出来的，今后可要当心啊！
几个月之后，杨剑昌将深圳市炒汇情况又摸了个透。当他将详细报告呈交给市主管领导时，市领导感慨地说：“我还是第一次收到这么详细的报告啊！”
9、举报信回到公司
倏忽又一年。年终到了，杨剑昌从统计数字中发现，公司在动乱的１９８９年，偷漏税不但没有减少，反而增加了。就是在最后一个季度，即部里来人之后，偷漏税不减反增。由于受政治风波冲击，今年利润有所下降，但因少缴了不少税，年终奖金比去年还多。领到一沓厚厚的人民币，杨剑昌没有像其他员工一样兴高采烈，反而心里总是闷闷不乐。走私漏税，国家大害，老总们为什么不听自己甚至部里来的同志的意见呢？看来公司是下决心偷税漏税到底了，杨剑昌常常冥思苦想。公司长此下去多危险，国家和人民的损失将多大啊！怎么办？再反映吧，公司领导连部里同志的规劝都听不进去，自己一个打工仔的话又有何作用？不反映吧，他怕公司愈陷愈深不能自拔。怎么办？在痛苦的煎熬中，他想到了党，想到了市纪检的两位副书记。春节上班后，他立即来到市纪检找到两位副书记，向他们汇报了装饰公司近年来偷漏税的情况。
市纪检两位领导听了杨剑昌的汇报后说：“你这样爱国家爱集体是个难得的好同志。你可将这个情况向税务部门举报。”
“举报？”杨剑昌犹豫了，他到纪检的初衷不是“举报”，而是想通过市纪检出面制止公司偷漏税行为。他没想到装饰公司不是市属企业市纪委管不了。举报将自己全家调进来而且分了四房二厅给自己的公司？举报准备吸收自己入党、由职工转为干部的公司？
杨剑昌为难了。举报吧，良心过不去，公司对自己有恩，领导对自己这样好。不举报吧，良心也过不去，对不起党，对不起国家，对不起人民，也对不起公司。
纪检副书记看到杨剑昌犹豫不决，握着他的手说：“偷漏税收是违法犯罪行为，举报违法犯罪是每个公民应尽的义务，也是每个公民应尽的权利。怎么啦？有顾虑了？”
握着副书记温热的手，望着副书记期冀的目光，杨剑昌嗫嚅道：“我怕公司知道了打击报复，炒我鱿鱼，赶我出去！”
“小杨！”纪检副书记双手紧握杨剑昌的手，“替举报人严格保密是我们党的纪律。深圳是共产党的天下，只要共产党在，谁也不敢报复你！”副书记的话像铁锤打铁，铮铮有声。杨剑昌被副书记的话打动了，为了国家和人民的利益他只好豁出去了：“好，听您的，我举报！”
杨剑昌回去的当天晚上，连夜将公司近年来的偷漏税情况写成书面材料送给市税务部门，受市纪检副书记的鼓励，他在举报信的末尾署上了自己的真名实姓。他觉得这是为国家为人民也是为了公司的根本利益，光明磊落，没有必要隐姓埋名写匿名信。
过了些日子，杨剑昌到公司顶头上司办公室办事。他走进领导办公室，领导正在埋头批阅文件。他走到大班台前，忽然发现自己举报信的复印件放在台面上。他心里一震：这举报信怎么落在顶头上司手里了？这时，领导才抬起头看见杨剑昌。他的目光忽地扫过杨剑昌那封举报信，脸上红一阵白一阵地迅速将那信收到抽屉里。
“这信怎么到你这里来了？”杨剑昌主动打破了尴尬。领导毫不掩饰：“上级有关部门转过来的。我一定深入调查，如果属实定会严肃处理。”杨剑昌松了口气：“我多次向公司领导和部里来的同志反映，可他们就是不听，我不得不向税务部门反映！”“这是你的权利！”领导说，“这么大的事，你事先怎么不跟我说说！”
8、发现偷漏税
这年年终，杨剑昌在统计中发现，今年公司营业额上升了，利润增加了，可上交给国家的税收却减少了。财务室被盗后，他发现会计、出纳总是神秘兮兮的，一见他过来赶快将账本、单据塞进抽屉里。起初，他认为是案子未破，有什么秘密，但后来案子破了，真相大白了，他们仍像防贼一样防着他。起初，正副老总到财务室总是大声说话，他在隔壁也听得一清二楚。后来，两位老总到财务室时，却总是嘀嘀咕咕、窃窃私语、鬼鬼祟祟，好像有什么事老是躲着他防着他。直到年终统计，他才明白他们是在背着他偷漏国家税收。税收是国库的主要来源，偷漏税与走私贩私同样是犯法的。杨剑昌没读过多少书，也没有经过多少世面，但他知道纳税是每一个公民的基本义务，也是每一个企业，尤其是每一个国有企业的基本义务，就像每个适龄青年都有义务去当兵打仗一样。他想新来的老总是部里从北京派下来的，京城来的老总应该更加懂法守法。近年来报刊电视常有披露，某某公司偷漏税被查处被加倍罚款，结果是老总倒台公司垮台。装饰公司是他心中的大树，是他的家，他不想这棵大树倒下，这个家垮掉。他思来想去，觉得有义务有责任制止公司的偷漏税行为，只有这样才对得起公司对自己的信任。他坦然地走进总经理办公室，说出自己的担心和看法。新老总听了哈哈一笑：“小杨，你多心多忧了。现在哪一家公司不做两本账，不想着法子走私漏税？无商不奸！这事你不用管，你管好你的工作就行了。好好干，我们正在考虑你入党转干的问题呢！”
听到“入党转干”四字，杨剑昌怦然心动。老父亲年轻时就参加党的地下工作，可因历史的误会一辈子也没有成为共产党员、国家干部。说实在的，在“文革”期间，他对共产党是很有看法的。党的十一届三中全会后，他亲眼看到了党在不断地改正自己历史上犯下的错误，在邓小平率领下掀起了一波又一波、扎扎实实的改革开放大潮。国门敞开了，国人富起来了，几年前还是荒凉小镇的深圳，几年间就变成举世瞩目的大都市了。共产党是伟大、光荣、正确的，共产党的干部大多数是好的比较好的。倘若有一天自己能成为共产党员、国家干部，这辈子就算没白活了。
杨剑昌点头说：“我一定会好好干！”他退出总经理办公室后边走边想：两个老总都是共产党员、国家干部，他们的思想觉悟、政策水平肯定比自己高，老总们一定会接受他的意见的。
第二年春夏之交，北京刮起了一场政治风波，深圳也有些人打着横幅、举着旗子到街上游行。装饰公司是部属公司，不少骨干是北京派来的，有些人也参加了游行。杨剑昌在那些日子里依然天天上班。乱了几个月后，党和国家采取了果断措施，全国很快又平静下来了。为彻底消除这场风波的影响，部里派人下来了解装饰公司的情况。作为办公室人员，杨剑昌热情接待了部里派来的人。杨剑昌在每月的统计工作中，发现公司仍在大量地偷漏税，而且他发现会计、出纳在做两本账。他将这些情况向部里来的领导反映，部里来的同志对他反映的问题很重视，请他一起到市纪检详细汇报情况。深圳市纪检两个副书记接见了他们，听了他们的情况汇报后说：“装饰公司是部属企业，此事应该你们部里管管。”部里来的同志表示，他们一定会代表部里管管此事。
10、公开叫板
出门看天色，入门看脸色。杨剑昌看到领导对他脸色不好，他本想再多说几句也不再说了。市纪检领导不是说会替举报人保密吗？可这举报信怎么转到公司顶头上司手里了呢？这位领导会不会私下告诉公司老总说是我举报的呢？如果是这样自己就惨了，肯定要吃不了兜着走了。果不其然。过了些日子，老总和副老总见到杨剑昌面孔总是绷得紧紧的，那目光既像冰又像剑。慢慢地，办公室、财务室的同事也老是像看怪物一样看着他，不与他搭话，不理睬他。甚至公司其它部门的人见到他也像见到瘟神一样远远地躲着，好像他是个艾滋病人。从公司上上下下这些反常的现象中，杨剑昌觉察到：一场暴风雨即将来临了。
不日，公司老总换人了，上级新派了一个老总。新老总上任不到三天就召开公司职工大会，会上除了发表一通就职演说之外，还义愤填膺地说：“我反对那些到处告状的人，这叫８分钱害死人！我当老总就不许别人告状，谁告状我就开除谁！”会场上一片哑然，许多人都知道这话是针对杨剑昌的。看来新老总要杀一儆百了。
果然，会后第二天新老总就将杨剑昌叫到办公室，他直山直水：“杨剑昌，公司决定派你到攀枝花长驻，明天就去！”
“攀枝花？”杨剑昌愣了，攀枝花离深圳好几千里啊！自己孩子小，妻子要上班，这长驻至少也得半年一年的，老婆孩子怎么办？在人屋檐下不得不低头，杨剑昌只好求情说：“老总，我儿子还小，妻子上班，能不能换个人？”
新老总眼也不抬，霜着脸说：“这是领导班子会上研究决定了的，你必须明天就走，明天就去！”
“要不迟缓几天，我回老家叫母亲来带小孩！”杨剑昌低声下气，委曲求情。
“不行，你明天就得去，不去就炒你鱿鱼！”
新老总敲着桌子，斩钉截铁。
杨剑昌强忍了多日的火像久贮在煤气管里的煤气，新老总的话“啪”的一声像打开了煤气炉的电子开关：“你们这是调虎离山，是打击报复！公司这么多人，为什么非要我去不可？我夫妻双双上班无人照看小孩，为什么我请几天假叫母亲来带孩子都不准？我光明正大举报公司偷漏税行为是维护国家的利益人民的利益公司的根本利益，我何错之有？何罪之有？你们为什么要将我逼迫到绝路上。我要告公司，告你！”
“你是公司的员工，公司叫你干什么你就得干什么！”新老总将桌子拍得山响，“杨剑昌，我告你，我们公司是部属企业归部里管，深圳管不着！深圳再大的官我也不怕，我敢开除你我就敢负责！”
“深圳是共产党领导的，我们部也是共产党领导的。只要有共产党在，我就不怕你们打击报复！”杨剑昌想起了市纪检领导的话，他也气愤地拍起桌子来。
“那就走着瞧吧！”新老总气得站了起来，他圆瞪着眼，手叉着腰。
“你们要逼我走上绝路，我就将你们告到底！”杨剑昌气乎乎地冲出总经理办公室，头也不回地走了。
风平浪静了几天。是暴风雨已经过去，还是酝酿着更大的狂风骤雨，杨剑昌心神焦虑。他想装饰公司是国有企业，公司老总副总都是共产党员，应该知法守法，不应该无法无天。
6、第一次受到表扬
老总儿女都在国外，老伴常念叨在国内认个儿女。夫妇俩觉得杨剑昌聪明诚实可靠，想认他为干儿子。杨剑昌对老总说：“承蒙你这么相信我，这事我要问问父母和妻子的意见！”老总说：“好，应该征求父母妻子的意见！”杨剑昌将老总要认他为儿子的事告诉父母妻子，他们都说这是好事。杨剑昌将父母妻子的话转告老总，老总当即认了他这个干儿子。一年多后，干爹加盟国家某部深圳一个装饰公司，做了副老总，杨剑昌自然跟了过去。干爹不想用手中的权力让杨剑昌大树底下好乘凉，他认为只想乘凉不想干活的人肯定是没出息的，有本事的人是自己种树让别人乘凉。来到新公司，杨剑昌当了好几个月普通工人。半年多后，公司又把他调去看工地。他干一行爱一行，做工人老老实实干活，干得比谁都好。看工地就吃住在工地，一天２４小时全天候值班，工地上一根钢筋一块木板也没有丢失过。当时装饰公司是深圳数得着的大公司，搞的又是特种装饰，恰逢深圳大建设大发展时期，公司要技术有技术，要人才有人才，要靠山有靠山，生意很是红火，利润每年好几百万。但令老总闹心的是公司的建材仓库老是管不好，每年进出上千万元的建材仓库老是账物不符，损失十几万甚至几十万元。老总和副老总商量找一个忠实可靠的好保管，副老总荐贤不避亲，便叫杨剑昌当了仓库保管员。
杨剑昌自知保管员天天和物资打交道，担子重、责任大，他决心不辜负老总和干爹的希望，一定要当个“铁将军”。他上任后分门别类将所有材料进行清点入账，按用途分别入库，经过几个月的盘点整理，原来乱糟糟的建材仓库变得井井有条，原来一抹黑的账目变得明明白白。两位老总看了喜不自禁，齐赞杨剑昌是块好料。
杨剑昌上任后，真像“铁将军”一样守着仓库大门，进料时一一点数，看单入库，少一件也不签入库单。出料时照单出货，多一件也不给，像“铁公鸡”一样一毛不拔。由于他坚持原则不乱来，年终盘点时账物丝毫不差。仅此一项，公司当年就减少了十几万元的流失。
翌年夏天，有个员工拿着领条领了一货车的建筑材料，其中有锌水管几百条、各种室内电线几十捆。出货时杨剑昌有点狐疑：怎么一下子出这么多料？他看了又看领料单，数字不假，签名没错。凭单出料是保管员的职责，出多出少他无权过问。但那员工出货不到半个钟头，就有人打电话给杨剑昌，说那员工没有将材料送到工地，而是开着车子往他老家汕头方向跑了。杨剑昌一听大吃一惊，立即打电话报告老总，老总叫杨剑昌立即赶到公司，坐上他的小车与他一起去追。小车快货车慢，那员工正慢悠悠地转着方向盘，吹着口哨庆贺得手。这时，一辆熟悉的黑色小轿车飞驰而过，在前面百多米处靠边停了下来。那员工一看情况不妙，看到跳下车来拦他的是公司老总和杨剑昌。人赃俱在，插翅难逃，他只好靠边停下车子，耷着头垂着手向老总和杨剑昌走去……
公司为此开了员工大会。老总宣布开除那个员工，表扬了杨剑昌忠于职守，敢于举报坏人坏事的行为。老总激动地说：“如果我们每个员工都像杨剑昌这样热爱公司，公司没有不兴旺发达的道理。我们要向杨剑昌学习，人人都像爱护自己眼睛一样爱护公司！”
5、成家也难拴住心
杨剑昌早早回家过年很不是滋味，这几年在深圳闯荡惯了，在深圳虽然至今还没有一个属于他的家，但那一马平川的深南大道，那鳞次栉比的高楼，像一块块磁铁吸引着他。父母见他整日坐立不安，便商量着要给他找个对象拴住他的心。杨剑昌堂嫂也来了，劝他说：“剑昌，你也二十四五了，该谈婚成家了。咱村里有个女子叫杨东娥，中学毕业不久，人品不错，性格不错，家庭也不错。以前我跟她母亲说过，你整天在家无事不妨去看看，中意就谈，不中意再另外找。”堂嫂这一说，杨剑昌心也动了。是啊，几年来一直在深圳闯荡身单影只，每每心烦意乱、筋疲力尽之时，多么想有一个人倾诉，有一个家靠靠啊！这天，阳光灿烂，桃花盛开，是难得的腊月小阳春。杨剑昌一身光鲜地来到杨东娥家。正好，东娥母女在打扫屋子准备过大年。杨剑昌不认识她们，可她们认识杨剑昌。见他进来，忙倒茶让坐。东娥母亲见杨剑昌穿得齐齐整整，精神奕奕，甚是喜欢。杨东娥面若桃花，低着头含羞带娇地为杨剑昌倒茶。她见他虽然个子不高有点瘦小，但脸色红润双眼放光，当她娇羞的目光与他那火辣的目光相碰时，全身竟像触电似的麻麻痒痒。杨剑昌接过她递过来的茶水，啜了一口，连说：“多谢、多谢，好茶、好茶！”杨东娥道：“同村同姓的，谢什么！你要觉得好，以后就多来喝几杯！”杨剑昌忙说：“好好好，一定多来多来！”杨母看了看女儿又审了审杨剑昌，觉得他俩挺般配，就笑眯眯说：“同姓三分亲，同村亲上加亲，有时间就多过来坐坐吧！”
没有花前月下，没有细雨绵绵，没有草上追逐，没有海滩嬉戏。双方满意，父母支持，近在咫尺，天作地合。春节过后，杨剑昌与杨东娥手挽手到镇里领了结婚证书。
新婚燕尔，如胶如漆。结婚才三天，杨剑昌心里就不安生了。好男儿志在四方，岂能老在家守着新娘？杨剑昌对杨东娥说：“我正年轻，我要出去闯世界，去深圳闯世界！”杨东娥说：“创业要紧，你要去就去吧！”
婚后第五天，杨剑昌到县公安局重做了一张边境通行证，告别父母岳父母，拥别新婚妻子，又到深圳闯世界去了。
杨剑昌不相信到处在红红火火建设的深圳找不到一份工作。果然，没几天他就找到一家装修公司，这家公司的老总慈眉善目，是个高级工程师。交谈之后，才知道是个客家老乡。这个老总，从言谈中觉察到杨剑昌是个耿直无私、铁骨铮铮的人，没有嫌弃他文化不高，觉得杨剑昌是条汉子，是块好石料，是块好钢铁，只要本质好，经过雕琢就能成器，只要本质好，经过锻打就能成材。几十年的经验告诉老总，杨剑昌定会成器成材的。
杨剑昌交上了好运，在装修公司干得很好。他干过木匠，靠斧头锯子赚过钱，而今重操旧业自然驾轻就熟。他干的木工活，连老木匠都赞叹不已。老总看在眼里喜在心上，他欣喜自己没有看走眼。他知道杨剑昌曾在建筑工地当过水电工组长，有一定的管理才能，为了将他摔打成器，就叫他当木工组长管理十几个木工。杨剑昌身先士卒，尽最大努力按照工程师的要求高标准做好木工。他对十几个木工像亲兄弟一样，当了组长仍和其他木工同工同酬。结果每项工程验收木工活都能达标，客户满意，公司高兴。老总喜溢脸上，常常伸着大拇指夸奖：“小杨你干得不错！”
7、被人无端怀疑
装饰公司老总发现，杨剑昌当木工干得不错，看工地忠于职守，做保管坚持原则，为人热情、忠诚、老实，做事稳当、尽职、灵活，虽然干爹是副老总，却从不炫耀不乱来。对于这样好的员工，应该将他正式调进来予以重用。老总与副老总商量，副总早就有此想法，只是因为一层干父子关系一直不好开口。一二把手想法一致，于是一纸调令将杨剑昌从龙川县林业局调进公司，妻儿随迁，并将他从仓库调到公司办公室搞统计兼管建材业务和行政事务。杨剑昌自此成了真正的深圳人，成了公司的正式员工。
老总将杨剑昌叫到自己的办公室，语重心长地对他说：“小杨，这些年你干得不错。现在你的关系、户口全调进来了，房子有了，妻子和儿子也来了。你应该更好地工作，为公司作更大的贡献！你还年轻，要在政治上争取进步，申请加入中国共产党。业务上要加强学习，努力把本职工作做好，争取早日转为国家干部。我和你干爹明年都要退休了，以后的路得靠你自己走了！”
老总的一席话说得杨剑昌眼泪汪汪的，多么好的老总，多么可敬的长辈。杨剑昌抹着眼角说：“老总，你和副老总都是我的大恩人，我这一辈子都不会忘记你们和公司对我的信任、重用、关照。我杨剑昌穷，也没多大能耐，我只有一颗心、一身力。我一定会加倍努力做好工作，以报答你们和公司的恩典。”
１９８８年的一天，杨剑昌同往常一样第一个打开办公室的大门，进门后第一件事就是抹桌子扫地板。他坐下来还没拧开钢笔，就听到与办公室连通、只有一墙之隔的财务室的出纳员大喊：“不好了，保险柜昨晚被人撬了，７万多人民币被人偷走了！”
杨剑昌闻声立即跑了过去，他说：“大家都不要动，保护现场，我打电话报警。”他边说边拿起桌上的电话急拨。电话通了，不到１０分钟，公安分局一位副局长带着一班人马来了，公司保卫科的负责人也带着几个人来了。从现场勘查的结果判断，窃贼是从办公室大门上的气窗爬进来的，从财务室的脚印、指纹判断，窃贼是个熟客。
是内贼？办公室里人心惶惶，整个公司气氛紧张。公安人员叫办公室全体人员和公司有关人员都留下指纹脚印，杨剑昌也不例外。
公司保卫科负责人向公安人员反映：这个窃贼可能是杨剑昌，因为财务室与办公室相连相通，他天天最早上班最迟下班，财务室的情况他最熟悉。同时，他的妻子和孩子刚迁到深圳，刚搬家手头紧，生活困难。
公安人员叫来杨剑昌讯问，杨剑昌如实地反映了案发情况和自己的工作生活情况。办案人员再三分析和校对脚印指纹后，得出杨剑昌不是作案人的结论。
经验丰富的刑侦人员最后把怀疑的目光投向了几天来频频活动、四处放风的保卫科负责人身上。
经过缜密侦查、综合分析、验核指纹脚印，公安人员终于将手铐铐在了保卫科负责人手上。财务室的会计、出纳终于松了口气，办公室和全公司的员工也终于出了口气。
几天来，在几十双狐疑的目光中度日的杨剑昌，这时才又抬起了头，挺起了胸，扬起了眉。
3、第一次流血
似醉非醉的杨剑昌回到自己的房里，怎么也睡不着，球队队长的话，像一条毛毛虫一样在身上爬。离开老家时父亲一再叮嘱：“君子爱财取之有道，穷得讨饭也不要干违法乱纪的事。”杨剑昌彻夜辗转反侧：干吧，有违父望，弄不好还可能坐大牢掉脑袋；不干吧，机不可失，时不再来，也许自己要穷一辈子。但思来想去，他还是觉得父亲的话有道理：“再穷，也不能干害国害民的事！”从此，每天下午下班后，他草草吃过晚饭，借着夜色的掩护，骑着自行车来到深圳湾畔。深圳湾与香港元朗一衣带水，站在深圳湾畔，可望对岸一片灯光。杨剑昌将车子放在草丛中，自己深藏在红树林里，他看到每晚八九点钟涨潮时，一辆辆各色车子便赶夜市般开到这里，将一袋袋装满鹅毛鸭毛的大麻袋卸到岸边。这时，彼岸大小船只便随潮漂到此岸。两边的人在月色下一手交货一手交钱，香港来的船只趁退潮退去，岸上一辆辆车子此时车灯大开，凯旋而去。这么多鹅毛鸭毛是从哪里收购来的？匿藏其中的黄金文物又是从何处收购到的？为弄清走私黄金文物的来龙去脉，杨剑昌每逢轮休日就骑上自行车，到各地明察暗访。他假装自己是走私贩子，一个镇一个村地走，将一个个走私窝点牢记在心。常常是天一亮就出发，天黑了才回到医院，渴了到村镇小店买瓶矿泉水，饿了就在店里买几个面包。经过连续几个月的走访摸查，他基本摸清了深圳湾一带走私黄金文物的方式、方法、窝点、规律。
一天，杨剑昌一大早就骑上自行车从沙河出发，翻山涉水、越岭爬坡，走到光明。光明是全国最大的华侨畜牧场，畜牧场里有好几个大鸭场，还有全国最大的西式肉制品厂。他感到这里肯定有“料”，转了大半天直转到天黑。当他骑车匆匆往回赶时，骑到石岩一段下坡路时，突然车掣失灵，他连人带车从山上翻到山脚。两眼一黑便昏了过去。也不知过了多久，他感到浑身发冷，头痛欲裂。用手一摸，满手黏乎乎的；一闻，血腥扑鼻。他知道自己摔破头了。职业和本能使他知道自己正在生死关头，他推开压在自己身上的自行车，从裤袋里掏出一块手帕，将自己的头包住。他双手抓起自行车，推了推，推不动。完了，自行车不能骑了，他推着车子，踉踉跄跄地走回医院。
第二天上班，同事们看到杨剑昌头缠绷带，脸无血色，问是怎么回事。他知道好些同事都在搞走私，他不敢将受伤流血的真实原因告诉他们，只好说：“昨晚去朋友家喝酒喝醉了，回来时摔的。”杨剑昌从山上翻到山脚，伤势不轻，流血不少，使他无法工作，只好向院长请假去市人民医院治疗。院长看他满头绷带满脸苍白，也只好批准他去治疗养伤。
伤好后，他反复地想，走私对国家对人民不利，对特区也不利。经济特区的经济能靠走私来繁荣吗？不能！特区政府知道当前走私活动的猖獗吗？也许知道，也许不知道。“位卑不敢忘忧国”，我要将自己半年多调查的情况向特区政府汇报。
杨剑昌关起房门，面对稿纸苦思苦想，写出来的东西总感到词不达意。他写了撕，撕了又写，间或有人敲门，便做贼似的赶紧将稿纸塞进抽屉。来人走后又将门关紧，他觉得自己有点像搞地下工作。熬了三夜，他终于写出一份两千多字的《深圳不法分子用鹅毛鸭毛掩护走私国家文物和黄金》的报告。
2、鹅毛、鸭毛的秘密
１９８１年春节刚过，杨剑昌披一身料峭春寒，来到了热火朝天的深圳。初来乍到，他住在深圳侨社一个老乡家里，老乡对他不错，很快为他在沙河一家医院找到了一份镶牙的工作。
杨剑昌是以承包的方式包下医院牙科的。说是牙科，实质只镶牙。当然，一般的牙痛、牙周炎之类他也能治，他身穿白大褂，戴上口罩，认认真真地为每一个患者治病。杨剑昌对每一个就诊的人都问长问短、问冷问热，反复地察看，小心地开药。对要拔牙、镶牙者，严格地消毒牙具，细致地做好牙模，尽量给患者减少痛苦，还患者一副健康洁白的牙齿。由于他对患者热情有加，因而小小牙科也搞得有声有色，不但能如数上缴医院利润，自己收入也越来越丰。
时过不久，他发现了医院里的一个怪现象：医院的一些角落里，放着一麻袋一麻袋的鹅毛、鸭毛干什么？他新来初到，是个合同医生，虽满腹狐疑却又不敢多问。
一天下午，沙河工区与医院篮球队进行篮球赛，杨剑昌身材瘦小，上场自然没有他的份儿。他爱打球也爱看球，最后医院球队大败，杨剑昌竟跑进球场责问球队队长：“为什么打成这个样子？为什么输得这么惨？”人高马大的球队队长输了球本已一肚子火，杨剑昌连连质问更是火上加油：“你小子能？有本事你与我比？”“比就比！”杨剑昌不甘示弱，“咱们比投篮，每人投１０个，谁输了谁请客吃饭！”瞧着比自己矮大半截的杨剑昌，球队队长立即一手捡起一个球，一手拉着杨剑昌：“说话算数，不许反悔！”
球队队长站在罚球线上连投１０个。好家伙，中了５个。杨剑昌脱掉外衣站在同一线上，每投一个拍几下瞄几回，一个中，两个中，三个中……投１０个竟中了７个！原来对杨剑昌不屑一顾的球队队长这时傻眼了：“想不到麦田里走出个老虎来！”说着，拉起杨剑昌到附近的肉菜市场，买了鸡鸭鱼猪肉青菜，还买了一瓶好酒回到家里。
踏进球队队长家门，杨剑昌像刘姥姥进了大观园一样眼都直了：“哇，皇宫一样的装修！淡蓝色的天花板上镶嵌着一盏盏小射灯，开关一按，就像群星璀璨的夜空。墙壁贴了一层米黄的暗花墙纸，时不时散发出一阵阵悠悠的兰香。油光锃亮的柚木地板一尘不染人影绰绰，令他禁不住赶快脱掉鞋子。黑色发亮的真皮沙发，坐下去好像坐在棉垛上，他挣扎了好久才站了起来。山水音响、乐声彩电、进口电饭煲、电炒锅一应俱全。台凳椅柜床全是红木花雕，油盐酱醋，香皂、牙膏、洗发水全都印着外文商标。这装修，这摆设，这食品，这用品，杨剑昌有生以来没见过，连听都没听说过。杨剑昌边看边叹边问：“你一个月才百多块钱，哪来这么多钱买啊？”球队队长直言不讳：“走私呗！”“走什么私呀？”“黄金、白银、古董！”“怎么走法？”“到附近农村去收购，收购回来就塞进鹅毛鸭毛里，晚上人不知鬼不觉往深圳湾一送，香港人一手交钱一手接货！”“啊，这不犯法吗？”“犯什么法？特区刚创办，比这大得多的事政府还顾不过来哩，何况我们做得天衣无缝！”“这……”杨剑昌吞吞吐吐，言不由衷，他佯装醉酒口齿不清，与球队队长说了声“谢谢”，摇摇晃晃地回了自己的家。
4、拒绝偷渡
写完报告，杨剑昌读了又读，改了又改，直到自己满意才又抄成三份，一份给市政府，一份给市公安局，一份自己留底。他知道走私与反走私的斗争很尖锐很激烈很复杂，他不敢写自己的真名实姓，他怕走私分子打击报复，怕邮局将他用心血写成的报告寄丢了，就骑着自行车走了三四十公里，亲手将报告交给了市政府、市公安局。时过不久，他从广播、电视、报纸上，听到看到省、市关于统一行动、严厉打击走私贩私的决定，深圳湾、大鹏湾随即刮起１２级打击走私活动的台风。台风所至，香港的走私船不敢到深圳湾了，各色走私车也不敢开来了，连医院的鹅毛、鸭毛也不复存在了。杨剑昌心里暗暗高兴，省市领导终于接纳了他的意见，采取了雷霆万钧的行动，将一场害国害民害特区的猖狂的走私活动打下去了。
他依然在牙科门诊上班，依然勤勤恳恳地工作，认认真真地给人看牙镶牙。但不知为什么，院长和同事们总是拿异样的眼光看他，连与他很哥们儿的“球队队长”，也不和他交谈来往了。起初他还蒙在鼓里，后来才悟到是有人知道他“告密”，将他当“叛徒”看了。“你断了人家的财路，人家不炒你鱿鱼，不打断你的腿要你的命就不错了！”杨剑昌觉得不能再在医院里呆下去了，迟走不如早走，他编了个理由，说是沙河这地方太偏僻了，他要到闹市区去开牙科赚大钱。他只是个合同工，当时沙河人气还不旺，看牙镶牙的人也不多，医院自然同意他中止合同，让他远走高飞。
杨剑昌其实不想离开医院。牙科虽然清淡、收入不多，但工作清闲、收入稳定，不管怎么样基本生活还是可以保证的。如今离开医院，他就成了流浪者。开牙科要设备要租房，他哪里有钱？他提着简单的日用品、铺盖卷来到深南大道旁的公共汽车站站了很久，他彷徨，他怅然，他不知该搭哪路车到哪里去。
“东家不打打西家，还是到西乡老乡家看看再说。”杨剑昌拿定主意后踏上了西行的汽车。老乡热情地接待了他，答应设法尽快找一份工给他做。住在老乡家的杨剑昌如困在笼，长住别人家里多不方便。何日才能找到一份如意的工作呢？正在这时，几个与他一起来深圳闯世界的同乡青年打电话来找他，约他明天上午９点到市工人文化宫集中商量大事。什么大事？电话里没说，只说明天一碰头就知道了。
翌日上午９点，杨剑昌如约来到工人文化宫广场。杨剑昌到来时，三个老乡早等在那里了。杨剑昌一到，他们立即将他叫到一棵偏角的树下，说：“香港传闻，今年８月前偷渡到香港的一律发给绿卡。我们商量决定今天去偷渡，你去不去？”“这……”杨剑昌犹豫了，他没想到这几个“铁哥”约他出来，竟是去偷渡。他知道偷渡是犯法的，被边防军逮着了要送收容所，收容所通知老家公安部门来领回去多丢人！若遇上大风大浪就会葬身海底，他在深圳湾察看走私活动时，就看到过好几个浮在海面上的尸体。即使幸运泅到香港，也可能被港方警察抓住，一样会被遣送回大陆，此去肯定凶多吉少……
“我去不了。”杨剑昌说，“今天中午我请你们吃饭，吃饱了游水才有力气。”杨剑昌摸了摸口袋，拉着几个哥们儿，就近在文化宫的小食店里要了四大碗面条，一人一碗吃完后就握手告别了。
1、惊天大案静静地判了
新千年伊始，中央领导亲自批示涉及的一宗大案，在新落成的深圳市中级人民法院第１８庭正静静地裁决。宣判庭外，站着两个威严的法警，宣判庭内，只有寥寥四人：一个是青年法官，一个是年轻的女书记员，一个是剃着平头的被告，一个是被告的律师。原告席上椅子空空，旁听席上虚无一人。被告瞪着莫名的眼睛，脑海里翻腾着一桩桩往事——１９９７年８月中旬，夏日炎炎，酷热难当。几百名消费者，连续几天鱼贯拥入地处深圳市沿河路的罗湖区消费者协会。简陋狭窄的消委会办公室容不下这么多的投诉者，负责接访的罗湖工商分局领导，只好将这些络绎不绝的人流转移到稍大稍好的区个体劳动者协会办公室。前来投诉的人个个像吃了火药似的怒火冲天，工商分局大楼像装满了炸药包似的一触即发。杨剑昌临危受命调解，还受命配合公安、工商、新闻对投诉对象——深圳泰明国贸广场进行调查。他没日没夜，四处奔波，熬夜写成调查报告传送给市五套班子，传递给新闻界。不料恶人先告状，泰明团伙反咬一口，诬他捏造事实，诋毁港商，破坏深圳投资环境。他们直接上告到市里，同时向媒体呼吁谴责杨剑昌的错误行为。更险毒的是泰明以侵害名誉权之罪，将他告到深圳市中级人民法院，索赔人民币１７３４１６４８．４８元，开创了新中国个人索赔的最高纪录，也开创了中国消协人员被告的先河。
１９９８年２月１８日，地处深圳市红岭中路的市中级人民法院门庭若市，人头攒动，几百名消费者和几十名特区内外的记者涌入法庭，旁听采访这桩震动海内外的惊天大案。严禁喧哗鼓掌的法庭，一次又一次为他响起海潮般的掌声和欢呼声。人心倾向杨剑昌，舆论倒向他，他胜券在握。果然，９月中院一审裁决：原告虚假验资，属无法人资格、无办公地址的空壳公司，被驳回起诉。岂料，泰明竟不服裁决，又将他告到广东省高级人民法院。
１９９９年３月，审判过世纪大盗张子强的省高院的最大法庭座无虚席，几百名消费者和几十名记者追随他来到这里，他与泰明舌战了一整天。５月，风云突变，省高院撤销了深中院一审裁决，发回重审。面对劣势，他再次投书市、省、中央领导。中央几位领导先后做出了“骇人听闻，应立即查处”、“必须彻查严惩”的批示。泰明头头儿闻风丧胆，携巨款潜逃海外。９月，市中院二审开庭，无果而终。杨剑昌昨夜才被法院电话告知今天上午来法院一趟，可是来干什么却没说，于是他懵里懵懂来到这法庭上。
法庭静悄悄，空气有点沉闷。
“开庭了！”年轻法官走上审判台，手捧一纸裁决书，高声宣读：“……原告不具备法人资格，驳回起诉……”
于是他拿起沉重的笔，在裁决书回执上签下了自己的名字：杨剑昌。
杨剑昌终于胜诉了，泰明团伙彻底失败了。但胜诉后的杨剑昌却一点也高兴不起来：泰明的头头儿和主要骨干都跑了，国家和人民损失了２０多个亿。２０多亿可做多少事啊……
他礼节性地与法官和书记员握了握手，拉着律师走出法院。告别律师，他没精打采地登上消协的面包车。
人流滚滚，车轮滚滚。滚滚车轮牵动杨剑昌无边的思绪，将他带回到并不遥远的过去……